mapeamento do cliente lida com a viagem do cliente para um produto (os passos que levaram à aquisição do produto). Os mapas dos clientes são mais simples: eles mostram onde os clientes reais residem em um mapa do mundo real.

os Benefícios do Cliente Mapeamento

Há muita análise e parecer disponível o primeiro tipo de mapeamento e, até mesmo, a Forrester produziu um relatório que dá exemplos das 5 principais empresas que utilizam clientes de viagem de mapeamento.os principais benefícios deste tipo de mapeamento incluem: pode criar um roteiro de negócios, ajuda a definir as necessidades dos clientes e pode motivar e inspirar. No entanto, existem também problemas. Como uma das rubricas do relatório Forrester sugere, ” as empresas são desenhadas para mapas de viagem, mas lutam para os utilizar.”

um mapa de viagem do cliente é muitas vezes pouco mais do que uma aspiração, separada da realidade do mercado. Devemos, por isso, ficar surpreendidos com o facto de, muitas vezes, não ser aplicada?por outro lado, um mapa de clientes em um mapa do mundo real, criado a partir de dados de planilhas, revela as coisas como elas são-não o que um negócio espera que possam ser. Dada a sua praticidade, nesta era de grandes dados não é de admirar que o segundo tipo de mapeamento esteja trazendo benefícios mais imediatos e tangíveis para as empresas, globalmente?

Acima: o tipo de mapa que você pode criar usando eSpatial

E quais são esses benefícios?

acesso imediato a dados chave e informações demográficas: os seus dados do Excel podem ser rápida e facilmente importados para um mapa interativo por um não-especialista, fornecendo o primeiro nível de informação em tempo real-em um mapa pin.é uma ferramenta de trabalho.: uma vez que você tenha importado os dados relevantes do Excel, você pode interagir com ele. Você pode testar mudanças no seu mercado (por exemplo, traçar um novo escritório com relevância para a demografia disponível: tamanho da população, estratos sociais do cliente, etc).

ver insights anteriormente escondidos: funções analíticas (mapas de calor, mapas de raio, etc.) fornecem uma gama de visualizações que correlacionam ou comparam dados contidos no software, produzindo insights que de outra forma teriam permanecido invisíveis.

pode ser segmentado e compartilhado: o software de mapeamento permite o controle total sobre suas localizações de negócios. Isso inclui não apenas ferramentas de mapeamento de território, mas também a facilidade de se concentrar em áreas específicas e compartilhar insights sobre essas áreas com pessoal particular.

é flexível e Adapta-se aos dados disponíveis: pode começar com uma pequena quantidade de dados (por exemplo, uma lista das localizações das suas saídas e das saídas de um rival), mas depois adicioná-lo ao longo do tempo (por exemplo, armazém de distribuição mais próximo, etc.). Isso faz do software de mapeamento uma ferramenta de planejamento excepcionalmente boa.o software de mapeamento local, nacional ou global tornou – se uma ferramenta de negócios indispensável?