lidando com pessoas difíceis cursos são um dos nossos cursos populares, Uma vez que efetivamente demonstra como neutralizar situações problemáticas no local de trabalho. Abrange uma ampla gama de cenários que ocorrem no local de trabalho, tais como: trabalhar com pessoas agressivas, discordar com outros, lidar com valentões no trabalho, lidar com pessoas ignorantes no trabalho e trabalhar com pessoas irracionais. Este curso abrangerá a mediação e mostrará aos delegados o valor da Gestão e mediação de conflitos quando gerem ou lidam com pessoal/empregado(s) difícil (s). O tratamento de pessoas difíceis em cursos de trabalho também fornece informações úteis para trabalhar com um chefe/gerente difícil e orientação sobre como lidar com o bullying no local de trabalho.

lidar com pessoas arrogantes

arrogância é um mecanismo de defesa, geralmente protegendo contra a vulnerabilidade e insegurança, muitas vezes aprendida na infância. A arrogância é definida como : “uma atitude de superioridade manifesta-se de uma forma arrogante ou em pretensões ou suposições presunçosas”. Muitas vezes, a pessoa arrogante irá exercer-se minando os outros, e muitas vezes eles têm um radar incorporado para se concentrar no co-trabalhador “mais fraco”.

Aqui estão algumas técnicas úteis para ajudar ao lidar com a pessoa arrogante:

avaliar a situação. Porque achas que uma pessoa está a ser arrogante? Têm sido condescendentes contigo ou nunca falaram contigo? Se não houve um incidente que lhe mostrou que essa pessoa se sente superior a você, não assuma que ele ou ela é arrogante muito rápido. Podes enganá-lo a ele ou a ela.

saiba que as pessoas arrogantes são realmente bastante inseguras. Procuram dominar e controlar porque têm medo de ser dominados e controlados.entre em um encontro com uma pessoa arrogante com a forte e confiante compreensão de que você está bem e forte. Não há nada que possam dizer ou fazer que te possa minar. Seu senso de confiança e auto-estima irá proibi-lo de ser vulnerável a uma incapacidade total de uma pessoa arrogante para se relacionar com os outros e as coisas às vezes nocivas ou cruéis que saem de suas bocas.tente ignorar a arrogância da pessoa que encontra. Em vez disso, sonde algo que possa apreciar sobre o vosso encontro. Talvez tenham algum conhecimento para transmitir. Talvez possam contar uma história interessante. Talvez seja agradável encontrar humor na arrogância deles.Use o encontro como uma oportunidade para melhorar suas habilidades de escuta ou tolerância. Tente ignorar qualquer coisa que eles dizem ou como eles agem, e eles provavelmente vão parar de incomodá-lo eventualmente.Sê honesto. Se isto não está a resultar e a pessoa arrogante ainda te está a enervar, diz-lhes que achas que estão a ser arrogantes e diz-lhes o que sentes. Não grite, pragueje ou insulte-os mais do que é necessário, porque então você vai parecer mal.

dicas

geralmente, as pessoas arrogantes não ouvem o que você tem a dizer, então às vezes você só precisa sorrir e acenar, confortável em ser a pessoa mais segura.quando alguém está apenas a deixar-te louco com a sua arrogância, podes perguntar-lhes, educadamente, “Posso perguntar-te como te tornaste tão perito neste assunto? Estudaste? Aprendeste isso com uma má experiência? Há alguma coisa que não saibas que eu possa ajudar-te?”

situações para evitar

ignorar uma pessoa arrogante pode ser eficaz em fazê-los deixar você em paz, mas reconhecer que as pessoas arrogantes têm uma maneira de tomar o ar em uma sala. Mesmo que não estejam a falar contigo, podes achá-los irritantes por perto.tente não entrar em qualquer tipo de debate com eles, porque eles nunca ouvirão o seu lado da história e se o fizerem, eles continuamente dirão que você está errado. Muitas vezes, pessoas arrogantes vão tentar fazer você se sentir inseguro e em falta. Fá-lo-á numa tentativa de demonstrar o controlo da situação. Se isto te acontecer, não te zangues, é isso que eles querem de ti. Em vez disso, conscientemente entendem suas ações depreciativas e vêem sua conclusão pretendida a partir de sua perspectiva. Age de forma sensata e controlada, mas não agraves a situação respondendo de uma forma zangada ou hostil.os delegados que frequentam os nossos cursos de formação para pessoas difíceis:

• Desenvolver estratégias específicas para resolução de conflitos
• Reconhecer clássico perfis de pessoas difíceis e estratégias para lidar com eles
• antecipar-se a situações desafiadoras e evitar uma escalada ainda mais
• a Desenvolver habilidades de comunicação projetado para melhorar a sua entrega de ruim ou desagradável notícias
• Reconhecer os tipos de personalidade com a qual você pode conflitar
• Desenvolver assertiva competências e comportamentos
• Lidar com o comportamento agressivo
• Fornecer um feedback negativo para um colega ou subordinado
• Dar feedback positivo
• Calma raiva, outros cursos relacionados incluem habilidades assertivas, habilidades de mediação, habilidades de negociação e habilidades de comunicação para gerentes. Clique aqui se você precisar de mais informações sobre lidar com cursos de treinamento de pessoas difíceis ou contate Total Success que terá o prazer de falar com você por e-mail.manuais de cursos de formação-para venda-lidar com conflitos e agressões-lidar com clientes muito difíceis-cursos de formação e informação newsletter-lidar com pessoas difíceis-lidar com pessoas difíceis-lidar com pessoas arrogantes-lidar com pessoas difíceis