um kiosk (pronunciado KEE-ahsk) é uma pequena estrutura física que exibe informações ou fornece um serviço. Quiosques podem ser tripulados ou não, e quiosques não tripulados podem ser digitais ou não-Digitais. A palavra quiosque é de origem francesa, turca e persa e significa pavilhão ou pórtico.no negócio, quiosques são frequentemente usados em locais com tráfego de pé elevado. Em um shopping center, por exemplo, um quiosque não-digital não-tripulado pode ser colocado perto das entradas para fornecer às pessoas que passam com instruções ou mensagens promocionais. Quiosques tripulados temporariamente criados em corredores podem fornecer empresas que têm ciclos de vendas sazonais com uma maneira econômica de exibir produtos, e quiosques digitais colocados perto de cinemas podem fornecer serviços de venda de bilhetes ou bancos on-line.quiosques digitais não tripulados que fornecem aos clientes Capacidades de auto-serviço estão sendo cada vez mais utilizados para coisas como check-in do hotel, check-out de vendas de varejo e rastreamento de saúde em farmácias para informações vitais, como a pressão arterial. Amazon e Walmart estão atualmente experimentando como otimizar a experiência de clique e argamassa, testando quiosques que dispensam mercadorias previamente encomendadas on-line.

Quando um quiosque não tripulado é programado com software que incorpora inteligência artificial, ele pode fornecer aos clientes uma experiência que, em alguns casos, é bastante semelhante à de um quiosque tripulado. Por exemplo, um quiosque de check-in inteligente em um aeroporto pode monitorar uma variedade de fontes de dados, incluindo o fluxo de check-in dos passageiros, e programaticamente solicitar quiosques adicionais para serem ativados em tempo real durante períodos de ocupado.