hoje, Starbucks tem 28.000 lojas em 77 países. Ele devolveu mais de 18.000% aos investidores, incluindo dividendos, desde que Schultz tornou a empresa pública em 1992. Na época, Schultz anunciou sua saída do Starbucks (SBUX), que tinha um valor de mercado de cerca de US $78 bilhões. Schultz acredita que pode governar a América. Ele disse domingo que ele está seriamente considerando concorrer à presidência como um” centrista independente ” em 2020. A notícia criou um desentendimento entre alguns democratas que temem que Schultz possa desviar votos de seu partido, adicionando mais uma camada a um já complexo ciclo de campanha. Mas Política à parte, os 36 anos de Schultz no Starbucks deixaram muitas provas de como ele poderia servir como presidente.como CEO e presidente, ele tomou medidas em questões políticas cruciais, incluindo cuidados de saúde, imigração, raça, a diferença salarial, educação e rede de segurança. Ele supervisionou dezenas de milhares de funcionários em todo o mundo. Schultz dirigia Starbucks como um paraíso para ideais progressistas. Ele garantiu que os funcionários poderiam receber um salário vivo e benefícios, obter um diploma e cuidar de suas famílias. Ele construiu uma empresa ambientalmente consciente. Mas ele também teve vários erros ao longo do caminho, incluindo confrontos sobre relações raciais e leis de armas.ele nunca foi um político, mas se Schultz quer ser presidente, os eleitores podem olhar para o seu histórico no Starbucks para dicas sobre sua liderança. Tal como o presidente Donald Trump, a carreira de Schultz, o seu estilo de gestão e a sua actividade política terão de participar nos registos eleitorais e nos actos legislativos. Howard Schultz veio de um começo humilde. Ele cresceu em moradias públicas em Brooklyn, Nova Iorque e foi o primeiro de sua família a se formar na faculdade, ganhando uma bolsa de estudos atlética na Universidade do Norte de Michigan.após se formar em 1975, Schultz trabalhou para a Xerox, onde rapidamente impressionou seus chefes e subiu as fileiras. Mais tarde, ele foi recrutado para trabalhar na Hammarplast, uma empresa sueca housewares, como gerente geral dos EUA.A Lenda da carreira de Schultz no Starbucks começa em 1981, quando ele entrou na localização original do Starbucks no mercado de Pike em Seattle para investigar por que ele estava comprando tantas máquinas de café da Hammarplast. A loja causou a primeira impressão: Schultz disse que determinou então que o pequeno café estava destinado à grandeza.ele deixou Nova York e Hammarplast e começou sua carreira na Starbucks em 1982, quando ele se tornou co-proprietário e Diretor de operações de varejo e marketing da empresa. A Starbucks tinha apenas quatro lojas na altura, e só vendia feijões — não Café feito.Schultz fez sua viagem à Itália um ano depois, e diz que voltou com uma visão para criar a cena do café americano: o “terceiro lugar” para as pessoas irem entre casa e trabalho.”Howard Schultz foi um tremendo CEO, criando uma das marcas mais icônicas da América e produtos desejados”, disse Tim Hubbard, um professor de gestão da Universidade de Notre Dame Mendoza College of Business.

Um líder inclusivo e determinado

a visão de Schultz para a Starbucks informou seu estilo de gestão — a forma como ele tratava funcionários e clientes.”fornecer ao mundo um terceiro lugar acolhedor e acolhedor pode ser apenas o nosso papel e Responsabilidade mais importante”, escreveu ele em sua mensagem de saída para os funcionários da Starbucks no ano passado. “Hoje e sempre.Schultz acreditava que os funcionários da happy prestam um excelente serviço, resultando em clientes felizes. Para treinar a equipe em sua visão para o serviço ao cliente, Schultz criou oficinas para baristas, a quem a Starbucks chama de “parceiros”.”Schultz diz que acredita que seus funcionários de cima para baixo são parceiros no sucesso compartilhado da empresa. A empresa fornece a todos os funcionários (não apenas executivos) “Bean Stock”, o nome da Starbucks para opções de ações.Schultz também pode não ser perturbado quando tem uma ideia presa na cabeça. Por exemplo, Schultz foi repetidamente recusado por um emprego pelo fundador da Starbucks, Jerry Baldwin. Ele continuou a pleitear com Baldwin por um ano, finalmente obtendo o “SIM” que ele estava esperando desde 1981. Da mesma forma, quando Schultz retornou da Itália com sua ideia de café, a gerência da Starbucks disse a Schultz que a ideia era contrária ao modelo de negócios da empresa. Schultz finalmente comprou a empresa para ver sua visão através.Schultz renunciou ao cargo de CEO, mas permaneceu como presidente em 2000 e a empresa caiu em tempos difíceis. O Starbucks tinha sobreexplorado e perdeu o foco quando se interessou por sanduíches de pequeno-almoço. Os concorrentes ganharam quotas de mercado e a Starbucks não conseguiu convencer os clientes de que os seus produtos valiam o preço. Quando ele retornou como CEO em 2008, após um hiato de oito anos, Schultz foi rápido para reorientar a empresa em sua missão principal: ele fechou todas as lojas da empresa por um dia e reformulou sua equipe para se concentrar no serviço ao cliente. ele também queria que as lojas Starbucks cheirassem a café novamente. Sanduíches de pequeno-almoço tinham lojas assoberbadas com o cheiro de massa frita. Schultz parou a experiência quando voltou.

o gambito pagou ações da Starbucks ganhou mais de oito vezes desde então.

uma sequência independente

a unicidade de Schultz poderia colocá-lo em problemas às vezes. Ele acredita em si mesmo e nos seus instintos, mas nem sempre estão certos.isso nunca foi mais claro do que quando Schultz decidiu incentivar os funcionários da Starbucks a envolver os clientes em discussões sobre relações raciais. Após a polícia atirar e matar Michael Brown, um homem negro desarmado, em Ferguson, Missouri, em 2014, Starbucks pediu a baristas para escrever “Race Together” em xícaras de café. A experiência foi ridicularizada. Schultz inicialmente defendeu a ideia como “a coisa certa a fazer”, mas a empresa retirou o projeto logo após o lançamento.Schultz também teve um desempenho desastroso como proprietário maioritário do Seattle SuperSonics basketball team de 2001 a 2006. Ele rivalizou publicamente com jogadores e trocou o astro Gary Payton. Schultz vendeu a equipe para os proprietários que mudaram os Sonics para Oklahoma City — tornando Schultz um pária entre muitos fãs de basquete em Seattle. em seu novo livro, “From the Ground Up”, que Schultz está promovendo atualmente, ele disse que a venda foi um “tremendo erro”, admitindo que ele “havia desperdiçado a confiança pública” que ele tinha comprado.Schultz é uma pessoa complicada. Ele tem ambição titânica e toda a arrogância problemática que vai com ele”, disse Bryant Simon, professor de história na Temple University e autor de “tudo menos o café: aprender sobre a América do Starbucks.Schultz desenvolveu Starbucks como um dos empregadores mais progressistas dos Estados Unidos.desde 1988, a Starbucks oferece cuidados de saúde a todos os empregados — tanto a tempo inteiro como a tempo parcial-incluindo cobertura para parceiros domésticos. No ano passado, a empresa disse que alcançou igualdade de gênero e raça para todos os funcionários americanos. em 2015, Schultz criou o “Starbucks College Achievement Plan”, deixando os funcionários irem para a Universidade do Estado do Arizona sem pagar propinas. A educação é uma das obsessões de Schultz.: Ele construiu uma Fundação Filantrópica para melhorar a alfabetização infantil.os benefícios dos empregados de Schultz não eram apenas altruístas, faziam bom sentido nos negócios. As taxas de rotação dos trabalhadores por turnos são elevadas, mas os cuidados de saúde, a educação e os salários mais elevados ajudaram a manter o pessoal.

“foi um movimento clássico de dar algo para ganhar uma força de trabalho estável em um ambiente instável”, disse Simon. “Foi uma jogada estratégica muito clara da sua parte.Schultz, que endossou Hillary Clinton na eleição de 2016, também é um crítico frequente do Presidente Trump, criticando sua redução de impostos corporativos, Políticas de imigração e seu comportamento no cargo.”acho que vimos uma exibição tão vitriólica de intolerância, ódio e divisão, e essa não é a liderança que precisamos para o futuro do país”, disse Schultz à CNN Poppy Harlow em 2016.em 2017, Schultz respondeu à proibição de viagens da administração Trump anunciando que a Starbucks contrataria 10.000 refugiados ao longo de cinco anos.ele também derrubou democratas para propostas que ele considerava de esquerda, incluindo os cuidados de saúde de um único pagador e o rendimento garantido. Na terça-feira, após uma câmara municipal da CNN na qual o candidato presidencial democrata Kamala Harris endossou Medicare para todos e disse que ela quer eliminar o seguro de saúde privado, Schultz chamou sua posição “não correto” e “não Americano”.”Ele também observou que ele discorda com o impulso Republicano para revogar a Lei de Cuidados Acessíveis. “The Affordable Care Act should stay and be refined,” Schultz said in an interview on CBS News, noting that he views both sides as ” far too extreme.””A maioria silenciosa da América não tem voz”, acrescentou.em 2010, Schultz se recusou a tomar medidas quando ativistas da Segunda Emenda protestaram contra a defesa do controle de armas, levando armas para lojas em lugares com leis de porte livre. E ele disse que a dívida de US $21 trilhões do governo federal é a maior ameaça que o país enfrenta, e ele quer mudar os programas de direito para reinar na despesa do governo.no entanto, em um discurso aos acionistas da Starbucks em 2016, Schultz disse que temia que as oportunidades que lhe permitiam alcançar seu sonho americano tivessem escapado ao alcance de muitas pessoas.

“O Sonho Americano não pode ser apenas Acessível a pessoas privilegiadas que são brancas e vivem no código postal certo”, disse ele. as relações raciais são uma paixão — mas também uma luta-por Schultz. a empresa fez protestos no ano passado, depois de dois negros terem sido presos enquanto esperavam dentro de uma loja da Filadélfia. A Starbucks fechou 8.000 lojas por uma tarde para ensinar os funcionários sobre preconceitos raciais, e Schultz foi em um blitz da mídia para pedir desculpas.”a situação era repreensível”, disse Schultz em uma carta aberta, que também foi publicada como um anúncio de página inteira no New York Times, USA Today e dois jornais da Filadélfia. “Toda a história da empresa é baseada em ‘estamos todos juntos nisso”, disse ele à CNN na época.muitos presidentes querem ser presidentes, mas Schultz fez do ativismo político parte de sua estratégia de negócios, separando-o de outros presidentes.”esses eventos o teriam sensibilizado a questões que normalmente não vemos em executivos de topo nos Estados Unidos”, disse Hubbard.Trump pode ter quebrado a barreira para líderes empresariais sem experiência de serviço público. Mas se o Schultz fugir, terá uma carreira de actividade progressiva.