o que é a comunicação terapêutica?a comunicação terapêutica é uma coleção de técnicas que priorizam o bem-estar físico, mental e emocional dos pacientes. Os enfermeiros fornecem apoio e informação aos pacientes, mantendo um nível de distância profissional e objetividade. Com a comunicação terapêutica, os enfermeiros muitas vezes usam declarações e perguntas abertas, repetem informações, ou usam o silêncio para incitar os pacientes a trabalhar por conta própria através de problemas.existem várias técnicas de comunicação terapêuticas que os enfermeiros podem incorporar na prática.

usando o silêncio

às vezes, é útil não falar de todo. O silêncio deliberado pode dar aos enfermeiros e pacientes a oportunidade de pensar e processar o que vem a seguir na conversa. Isso pode dar aos pacientes o tempo e espaço que eles precisam para abordar um novo tópico. As enfermeiras devem sempre deixar os pacientes quebrarem o silêncio.

aceitar

às vezes é necessário reconhecer o que os pacientes dizem e afirmar que eles foram ouvidos. Aceitação não é necessariamente a mesma coisa que Acordo; pode ser suficiente simplesmente fazer contato visual e dizer ” sim, eu entendo.”Pacientes que sentem que suas enfermeiras estão ouvindo-os e levando-os a sério são mais propensos a ser receptivos aos cuidados.

dando reconhecimento

reconhecimento reconhece o comportamento de um paciente e destaca-o sem dar um elogio evidente. Um elogio pode, por vezes, ser considerado condescendente, especialmente quando se trata de uma tarefa rotineira como fazer a cama. No entanto, dizer algo como” eu notei que você tomou todos os seus medicamentos ” chama a atenção para a ação e encoraja-a sem exigir um elogio.as estadias hospitalares podem ser solitárias e stressantes; quando os enfermeiros oferecem o seu tempo, isso mostra que valorizam os pacientes e que alguém está disposto a dar-lhes tempo e atenção. Oferecer-se para ficar para almoçar, assistir a um programa de TV, ou simplesmente sentar-se com os pacientes por um tempo pode ajudar a aumentar o seu humor.A comunicação terapêutica é frequentemente mais eficaz quando os doentes dirigem o fluxo de conversa e decidem sobre o que falar. Para esse fim, dando aos pacientes uma ampla abertura como ” o que está em sua mente hoje?”ou” do que gostaria de falar?”pode ser uma boa maneira de permitir aos pacientes uma oportunidade de discutir o que está em sua mente.

escuta activa

usando sinais não verbais e não verbais como acenar com a cabeça e dizer “estou a ver”, os enfermeiros podem encorajar os doentes a continuar a falar. Ouvir ativamente envolve mostrar interesse no que os pacientes têm a dizer, reconhecer que você está ouvindo e entendendo, e engajar-se com eles durante toda a conversa. As enfermeiras podem oferecer pistas gerais como ” o que aconteceu a seguir?”para guiar a conversa ou impulsioná-la para a frente.

procurando clarificação

semelhante à escuta activa, pedindo aos doentes esclarecimentos quando dizem que algo confuso ou ambíguo é importante. Dizendo algo como: “não sei se entendo. Podes explicar-me?”ajuda os enfermeiros a garantir que eles entendem o que realmente está sendo dito e podem ajudar os pacientes a processar suas ideias de forma mais completa.

colocar o evento no tempo ou sequência

fazer perguntas sobre quando certos eventos ocorreram em relação a outros eventos pode ajudar os pacientes (e enfermeiros) a obter uma noção mais clara de toda a imagem. Obriga os pacientes a pensar sobre a sequência de eventos e pode levá-los a se lembrar de algo que de outra forma não faria.observações sobre a aparência, comportamento ou comportamento dos pacientes podem ajudar a chamar a atenção para as áreas que podem colocar um problema para eles. Observar que eles parecem cansados pode levar os pacientes a explicar por que eles não têm tido muito sono ultimamente; fazer uma observação de que eles não têm comido muito pode levar à descoberta de um novo sintoma.

encorajando descrições da percepção

para pacientes com problemas sensoriais ou alucinações, pode ser útil perguntar sobre eles de uma forma encorajadora e não crítica. Frases como: “o que você ouve agora?”ou” o que te parece isso?”dê aos pacientes um alerta para explicar o que eles estão percebendo sem lançar suas percepções em uma luz negativa.

encorajando comparações

muitas vezes, os doentes podem recorrer à experiência para lidar com problemas actuais. Ao encorajá-los a fazer comparações, os enfermeiros podem ajudar os pacientes a descobrir soluções para seus problemas.

resumindo

é frequentemente útil para os enfermeiros para resumir o que os pacientes têm dito após o fato. Isto demonstra aos pacientes que a enfermeira estava ouvindo e permite que a enfermeira documente conversas. Terminando um resumo com uma frase como ” isso soa correto?”dá aos pacientes permissão explícita para fazer correções se forem necessárias.

reflectindo

os doentes pedem frequentemente aos enfermeiros conselhos sobre o que devem fazer em relação a problemas específicos ou em situações específicas. Os enfermeiros podem perguntar aos pacientes o que eles acham que devem fazer, o que incentiva os pacientes a serem responsáveis por suas próprias ações e os ajuda a chegar a soluções.por vezes, durante uma conversa, os doentes mencionam algo particularmente importante. Quando isso acontece, as enfermeiras podem se concentrar em sua declaração, levando os pacientes a discutir mais. Os pacientes nem sempre têm uma perspectiva objetiva sobre o que é relevante para seu caso; como observadores imparciais, os enfermeiros podem mais facilmente escolher os tópicos em que se concentrar.os enfermeiros só devem aplicar esta técnica depois de terem estabelecido a confiança. Pode ser vital para o cuidado dos pacientes discordar deles, apresentá-los com a realidade, ou desafiar suas suposições. O confronto, quando usado corretamente, pode ajudar os pacientes a quebrar rotinas destrutivas ou compreender o estado de sua situação.

dúvida expressiva

dúvida expressiva pode ser uma forma mais suave de chamar a atenção para as idéias incorretas ou delirantes e percepções dos pacientes. Expressando dúvidas, os enfermeiros podem forçar os pacientes a examinar suas suposições.oferecendo esperança e Humor porque os hospitais podem ser Lugares estressantes para os pacientes, compartilhando esperança de que eles possam perseverar através de sua situação atual e aliviando o humor pode ajudar os enfermeiros a estabelecer relações rapidamente. Esta técnica pode manter os pacientes em um estado mais positivo da mente.os diplomas de enfermagem online da Universidade de Rivier ensinam as habilidades de comunicação necessárias para se destacar em Enfermagem. Desde a BSN on-line até a DNP on-line, os programas fornecem aos enfermeiros um ambiente de aprendizagem desafiador e flexível que acomoda horários pessoais e de trabalho.