uma abordagem proactiva é qualquer acção auto-iniciada que se prepara para lidar com o futuro. A proatividade é uma característica considerada desejável em um empregado, equipe ou organização que pode ser contrastada com abordagens reativas que esperam que o futuro aconteça antes de tomar medidas. A seguir, são exemplos ilustrativos de estratégias e comportamentos proativos.

Self-Direction

Acting to add value without waiting to be told what to do. Por exemplo, um desenvolvedor de software que empurra para projetos importantes em vez de esperar por tarefas de trabalho.

gerir as expectativas

definir as expectativas para o que irá ou não fazer. Isso evita surpresas futuras baseadas nas suposições imaginativas colocadas em vocês pelos outros. Por exemplo, claramente comunicar com o seu chefe em uma base regular o que você está entregando e o que foi colocado em uma fila de prioridade mais baixa para mais tarde. antecipar as objecções pensar na forma como as pessoas irão reagir às suas ideias e planear a sua resposta. Por exemplo, um vendedor que planeja o que dizer quando um cliente reclama um carro é mais caro do que um modelo concorrente.

Gestão de problemas

identificar e corrigir a causa raiz de um problema, em oposição ao tratamento de sintomas. Por exemplo, um gerente de serviço ao cliente que aumenta um problema de design para equipes de desenvolvimento de produtos para corrigir a causa raiz das reclamações do cliente.

Lições Aprendidas

Processos que evitar que os mesmos erros sendo repetido como um fazendeiro que descobre que uma determinada safra de inverno fica danificado se for regado abaixo de 46°C que implementa um processo de verificar a temperatura antes de ligar os aspersores. Gestão de riscos identificação de potenciais falhas futuras e tomada de medidas para evitar, transferir ou reduzir esses riscos. Por exemplo, impermeabilização de uma cave propensa a inundações. resiliência resiliência é um termo para estratégias avançadas, mas muitas vezes simples, que previnem riscos ao invés de geri-los. Por exemplo, exercitar, comer alimentos saudáveis e cuidadosamente cultivar sua mente, a fim de evitar um amplo conjunto de riscos para a saúde. planeamento antecipado, tal como um fabricante de gelados que planeia satisfazer a procura no verão, aumentando a produção de acordo com as previsões da procura.

Practice

Practicing for something you need to do in future such as a speaker who rehearses a speech a few times. mise en Place Mise en place é a prática de preparar o seu espaço de trabalho antes do trabalho. Por exemplo, um chef que cuidadosamente estabelece ingredientes e utensílios de cozinha antes de cada corrida do jantar. Controle de qualidade Inspeccionando coisas para problemas antes de serem enviadas para o cliente, como uma empresa de café que testa automaticamente que cada saco de café é devidamente selado antes do boxe.

iniciativa

tomada de iniciativa em vez de esperar por eventos. Por exemplo, um vendedor que liga para os clientes uma semana depois de uma compra para se certificar de que eles não tiveram quaisquer problemas. comunicação precoce e muitas vezes para evitar problemas como uma empresa de telecomunicações que informa imediatamente um cliente quando as suas taxas mensais estão a aumentar mais do que o habitual. persistência uma abordagem proactiva implica um conjunto energético e persistente de acções como um estudante interessado num programa de mestrado que tenta marcar uma consulta com um professor para fazer algumas perguntas. Quando o professor ignora vários pedidos, o aluno aparece no final de uma das palestras do professor e os encurrala.

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