Un explicador sobre qué es el poder de referencia y cómo puede ayudarte a ser un líder más efectivo para tu equipo.

Imagina esto: Siempre sigues las instrucciones de tu jefe a una T. ¿Por qué? Bueno, porque tienes que hacerlo. Están por encima de ti en la proverbial escala, y es literalmente tu trabajo satisfacer todas sus demandas.

Ahora, tómese un momento para imaginar este escenario: Toma en serio los comentarios y las instrucciones de su gerente porque los admira. Confías en ellos para que sean honestos contigo, prioricen tus mejores intereses y actúen siempre con integridad.

Claro, tal vez se colocan por encima de ti en el organigrama, pero no es por eso que sigues su ejemplo, lo haces porque quieres.

¿Con cuál de esos líderes preferirías trabajar? Sabemos que es una pregunta fácil: el segundo líder es obviamente mucho más probable que inspire fe y confianza en sus informes directos.

Ese es el concepto mismo de poder de referencia en el trabajo, y si actualmente estás en una posición de liderazgo, es algo que debes saber para liderar eficazmente a tu equipo.

¿No está familiarizado con qué es el poder de referencia? Investiguemos todo lo que necesitan saber sobre esta arma secreta de liderazgo.

¿Qué es el Poder de referencia?

Como explica sucintamente un post de Expert Program Management, el poder de referencia es la capacidad de un líder para influir en un seguidor debido al respeto, la admiración y la identificación personal del seguidor con el líder.

El poder de referencia es uno de los cinco tipos de poder definidos por los psicólogos Bertram Raven y John R. P. French en 1959. Esos tipos de poder incluyen:

• Coercitivo: El poder tiene sus raíces en la capacidad de reprender a otra persona.
• Recompensa: El poder se basa en la capacidad de proporcionar beneficios y recompensas.
• Legítimo: El poder se basa en el rango o posición formal de una persona.
• Experto: El poder se basa en el conocimiento y la experiencia de la persona.
• Referente: El poder se basa en la confianza, el respeto y la admiración.

Esos cinco tipos diferentes de poder se pueden dividir en dos categorías: poder de posición (donde el poder proviene de la jerarquía) y poder personal (donde el poder proviene de las características del líder).

No hace falta decir que el poder de referencia cae en la categoría personal. Algo de esto puede comenzar a parecer altamente académico y un poco confuso, así que piénsalo de esta manera: Los líderes de referencia lideran a sus equipos con el ejemplo.

Los seguidores no solo respetan a sus líderes, sino que desean ser como ellos. Por lo tanto, cuando se enfrentan a una elección o situación, pensarán en cómo lo manejarían sus gerentes (ejem, se referirán a los consejos y acciones anteriores de su líder) y abordarán esas circunstancias de la misma manera.

¿Qué Hace Que el Poder De Referencia Sea Tan Impresionante?

En este punto, probablemente estés captando el hecho de que el poder de referencia puede ser bastante poderoso cuando se trata de inspirar y administrar equipos. Pero, ¿qué es exactamente lo que hace que este tipo de poder sea tan superior?

Para decirlo de manera concisa, el poder de referencia «puede conducir a la confianza entusiasta e incuestionable, el cumplimiento, la lealtad y el compromiso de los subordinados», explica un artículo escrito por Angela M. Jones y Sheri L. York que se publicó en el Journal of Values-Based Leadership.

Cosas bastante buenas, ¿verdad? Pero, desglosemos esto aún más en algunas ventajas clave del poder de referencia.

En primer lugar, liderar con poder de referencia da un gran impulso a la moral de la oficina. Debido a que los líderes que se apoyan en el poder de referencia están liderando con el ejemplo (en lugar de simplemente repartir instrucciones y amonestaciones), no tienen otra opción que actuar siempre con integridad. Eso es un ejemplo sólido para toda la organización, y no solo para el equipo que dirige el líder.

En segundo lugar, el poder de referencia conduce a relaciones más positivas y de confianza en el lugar de trabajo. Recuerde, los líderes que usan el poder de referencia lideran a través del respeto en lugar del miedo. Como resultado, los informes directos sienten que sus líderes están calificados, son accesibles y apoyan, en lugar de intimidarlos. Eso significa que están dispuestos a acudir a ellos con preguntas, comentarios y problemas.

Por último, pero no menos importante, el poder de referencia se puede vincular directamente a una retención mejorada de los empleados. La investigación de Gallup muestra que las personas dejan a los jefes y no necesariamente a las organizaciones. De hecho, uno de cada dos empleados ha dejado un trabajo para alejarse de un gerente. Por lo tanto, líderes más respetados significa una mejor retención para la empresa en su conjunto.

Potencia de referencia de construcción: 7 Consejos para Ser un Líder Más Respetado

¿Estás alabando el poder de referencia? No podemos culparte.

Pero, ahora hay una gran pregunta más que necesitas responder: ¿Cómo construyes poder de referencia para ti mismo? Como gerente, ¿cómo te vuelves más admirado y respetado para que tus empleados sigan tu ejemplo porque quieren, no solo porque tienen que hacerlo?

Siempre siga adelante.

Ya sea un gerente o un empleado, realmente no hay nada peor que alguien que dice que va a hacerse cargo de algo y luego deja que esa tarea se deslice de su lista de tareas pendientes (y finalmente se salga de su radar por completo).

Si quieres ser confiable y respetado, debes cumplir tus promesas y hacer lo que dices que vas a hacer cuando se supone que debes hacerlo. Cuando el 63% de los empleados no confían en sus líderes, se necesita más que palabras para inspirar confianza. Requiere acción.

Cuando sueltes la pelota sobre algo (porque, confía en nosotros, sucederá), sé transparente sobre tus defectos o errores y describe los pasos que tomarás para arreglar las cosas. No seas el líder que barre las cosas bajo la alfombra en un intento inútil de salvar la cara.

Practica lo que predicas.

Aquí hay algo que vale la pena destacar: Los mejores líderes no esperan que los empleados hagan algo que ellos mismos no están dispuestos a hacer. Hacerlo genera una atmósfera de resentimiento y superioridad. Recuerde, su objetivo es liderar con el ejemplo.

Piénsalo: Decirle a tus empleados, «No deberíamos usar el tiempo de trabajo para proyectos personales» probablemente se vea como extra condescendiente (por no mencionar totalmente ridículo) si tus informes directos te encuentran constantemente leyendo Facebook o trabajando en tu guion durante las horas de trabajo.

No caigas en la trampa de liderazgo común de «Haz lo que digo, y no lo que hago.»El poder de referencia requiere que camines por el camino, y no solo hables por el camino.

Elogiar, elogiar y celebrar (¡a menudo!).

¿Sabes lo que nos hace admirar a alguien mucho más? Cuando son vocales y sinceros sobre admirar a los demás, especialmente si esa admiración se dirige hacia nosotros.

Los líderes que tienen poder de referencia se esfuerzan por reconocer y celebrar los éxitos de sus empleados. No dejan que el trabajo duro y los resultados positivos pasen desapercibidos.

Cuando el 79% de los empleados abandonan su trabajo porque se sienten totalmente despreciados, hacer ese esfuerzo adicional para aplaudir los logros, en lugar de resaltar siempre las áreas de mejora, contribuirá en gran medida a fomentar la confianza y la admiración entre sus empleados.

Conozca a sus empleados fuera de la oficina.

Construir poder de referencia se trata de establecer confianza e inspirar a sus empleados para que se identifiquen con usted. Sin embargo, alcanzar ese nivel con sus empleados es un desafío si los trata repetidamente como otro engranaje en el volante.

Para establecer el poder de referencia, su relación con sus informes directos debe extenderse más allá del registro de entrada y salida cada día, e incluso más allá de los asuntos relacionados con el trabajo.

Pregúnteles sobre sus familias, sus fines de semana, sus pasatiempos o sus planes de vacaciones. Conozca quiénes son cuando salen de la oficina todos los días, para que pueda comenzar a forjar un vínculo más sólido con ellos.

La clave aquí? Conserva las cositas que comparten contigo. Hacer preguntas de seguimiento sobre ellos o traerlos de vuelta en una fecha posterior demuestra que realmente está interesado en quiénes son sus empleados, tanto dentro como fuera de la oficina.

Escucha (realmente escucha).

Esto puede parecer bastante fácil. Pero te sorprendería saber cuántos líderes en realidad no escuchan a sus empleados. En muchos sentidos, hacen que sus informes directos se sientan como una molestia, como si sus necesidades y preguntas estuvieran enredando un horario ya agitado.

Ese enfoque asegurará que sus empleados lo vean como inaccesible. Deja el teléfono. Mantén contacto visual. Evita las distracciones y concéntrate únicamente en lo que comparten tus informes directos contigo, ya se trate de actualizaciones, comentarios, problemas o preguntas.

Es un cambio aparentemente pequeño que puede ayudar mucho a fomentar la confianza y el respeto entre su equipo.

Invierta en el éxito de sus empleados.

Es natural, todos queremos sentir que nuestros líderes nos respaldan. Queremos saber que serán nuestros defensores y campeones inquebrantables para nuestro crecimiento profesional.

Para hacerlo, debe invertir mucho en sus empleados. Si aún no lo ha hecho, programe uno a uno regularmente con sus informes directos cuando pueda conectarse sobre sus desafíos y sus objetivos.

más Allá de eso? Bueno, vuelve al paso sobre «seguir adelante» y asegúrate de elaborar un plan para ayudarles a alcanzar el éxito con sus objetivos.

En última instancia, no hay mejor manera de inspirar confianza que demostrando una y otra vez que siempre estás de su lado.

Mantenga una mente abierta.

¿Una forma más de ayudar a que sus informes directos confíen en usted y lo respeten? Acércate a cada encuentro con una mente abierta.

¿Tienen una idea de una forma diferente de abordar un problema? ¿Una perspectiva u opinión única? ¿Una sugerencia que podría parecer un poco extraña a primera vista? ¿Una crítica que podría ser un poco difícil de escuchar?

Respire hondo y escúchelos. No llegarás muy lejos cerrándolos repetidamente y yendo por tu propio camino, independientemente de lo que piensen al respecto.

¿Esto significa que necesita implementar todo lo que sugieren? Absolutamente no. Sin embargo, al menos necesitas darles la oportunidad de explicar su pensamiento. Tomarse ese tiempo para escuchar activamente (¿recuerdas lo importante que es eso?) demostrará que estás abierto a al menos escuchar sus ideas.

El Poder de referencia Puede Convertirte en un Mejor Líder

Convertirse en un líder más efectivo y respetado no es fácil, pero tomar medidas para construir un poder de referencia puede ayudar. Para resumir, aquí hay siete estrategias para comenzar a inspirar más confianza y respeto entre los miembros de su equipo:

• Siga siempre
• Practique lo que predica
• Elogie, halague y celebre
• Conozca a sus empleados fuera de la oficina
• Escuche activamente a sus empleados
• Invierta en el éxito de sus empleados
• Mantenga una mente abierta

Finalmente, recuerde que no se trata solo de ser agradable. Todavía habrá momentos en los que necesite entregar noticias duras o comentarios críticos.