Recientemente compró un artículo de DSW y le entregaron un producto incorrecto? Encontrará más detalles sobre la Política de devoluciones de DSW en esta página.

Además, deje un comentario sobre su experiencia en la devolución o reembolso de DSW para que otros puedan beneficiarse de lo que ha aprendido.

Acerca de la política de devoluciones de DSW

DSW proporciona un límite de tiempo de 60 días para devolver un artículo. Para recibir un reembolso completo en su forma de pago original, debe devolver el producto sin usar & en su estado original dentro de los 60 días posteriores a la compra. La Política de devoluciones de DSW establece que todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo de compra original. Si devuelve un artículo después de 60 días de compra con recibo o factura de envío, recibirá un reembolso en forma de crédito de mercancía.

DSW también acepta devoluciones de regalos. Si devuelve su regalo en línea en DSW.com a continuación, el importe se reembolsará en la forma de pago original. Además de esto, si devuelve el artículo en la tienda DSW, recibirá su reembolso en forma de crédito de mercancía.

DSW también tiene un período de devolución extendido de 365 días para los miembros VIP elite de DSW.

DSW Returns & Exchange as per membership

As it is already Illustrated in the table that in-store returns are free for all members. However, for online returns Non-members and DSW VIP Club members have to pay a return shipping of $8.50 (En caso de que se le haya entregado mal (dañado o defectuoso), DSW le reembolsará los gastos de envío de devolución.). Además, puede devolver sus artículos a DSW en un plazo de 60 días para todo tipo de miembros, excepto DSW VIP ELITE, ya que estos miembros tienen un plazo de devolución de 365 días.

Excepciones

Además de las reglas generales, también hay ciertas excepciones en la Política de devoluciones. Estas excepciones a la Política de devoluciones de DSW son las siguientes:

• Si el artículo que desea devolver es un regalo, el reembolso solo se proporcionará en la tarjeta que utilizó durante el pago.
• Si el producto se devuelve dentro de los 60 días sin recibo, el reembolso se proporcionará en forma de tarjeta de regalo, y el valor del reembolso será igual al precio de venta actual del producto.
• Los artículos comprados en la tienda DSW no se pueden devolver por correo, pero los artículos comprados en DSW.com se puede devolver a ambos; tienda DSW, así como por correo.
• Si devuelve un producto después de 60 días, el reembolso solo se proporcionará en forma de crédito de mercancía.

Respuesta al Virus Corona de DSW

Fue un movimiento importante y, por lo tanto, la compañía cerró sus tiendas por el momento porque la prioridad en este momento es la comunidad y mantener las tiendas abiertas pondrá a la comunidad en peligro por el brote del virus corona. El distanciamiento social es crucial aquí y todos deben seguir el protocolo para mantenerse a sí mismos y a las personas que los rodean seguros y saludables.

Artículos no retornables

Aquí está la lista de criterios de artículos que no puede devolver una vez que compra en DSW:

• No puede devolver Productos especiales por correo, sin embargo, puede devolver estos artículos a la tienda si no están abiertos, sin usar y en su embalaje original con sello en tacto.
• Los artículos marcados como «Venta Final» son Artículos no retornables. Lo mismo ha sido seguido por el Reebok.
• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver(las reglas serían diferentes para los países donde existe una ley diferente para la Tarjeta de Regalo).

Proceso de devolución

Puede devolver un producto a DSW de las siguientes maneras; Devolución en una tienda DSW, devolución por servicio FedEx prepagado, & devolución por transporte de su elección. La forma más conveniente de devolver su mercancía es visitando la tienda DSW cercana. Sin embargo, si no tiene mucho tiempo, o simplemente le gustaría regresar usando otras formas, también puede regresar por correo.

Devolución por servicio prepagado de FedEx

Para devolver su producto a DSW utilizando el servicio de mensajería FedEx, puede seguir los pasos que se mencionan a continuación. Además, recuerde que la Etiqueta de devolución que genera e imprime es prepagada, por lo que no tiene que pagar ni un solo centavo por eso.

• Imprima la etiqueta de devolución de FedEx.
• Coloque su(s) artículo (s) junto con la etiqueta de envío de devolución en el embalaje original.
• Lleve el paquete al Centro de Envío Autorizado de FedEx o a la Oficina de FedEx más cercana.
• Una vez que DSW reciba su devolución, el reembolso se le acreditará después del procesamiento.

Para devolver por cualquier otro servicio de envío proporcionado

Envíe la mercancía en su recibo original junto con su factura de envío a la siguiente dirección:

«ATENCIÓN: Procesamiento de devoluciones
4314 East 5th Avenue
Columbus, Ohio 43219″

Devolución visitando la tienda de DSW

Devolver un artículo en cualquier tienda de DSW es muy fácil, ya que todo lo que tiene que hacer es:

• Lleve su mercancía para devolverla a la tienda DSW más cercana.
• Recuerde que el artículo debe estar sin usar y en su estado original.
• No olvide llevar el recibo (para compras en la tienda) o la factura (para compras en línea) junto con la forma de pago original.
• Devuelva su artículo a la tienda DSW en su embalaje original.
• Una vez que se acepte su devolución, DSW le acreditará el reembolso de inmediato.
• Su reembolso se acreditará en la misma forma de pago que utilizó durante la compra. En caso de que haya comprado en PayPal, tarjetas de regalo, crédito de tienda o certificado de recompensas, el reembolso se le proporcionará en forma de crédito de mercancía.

Política de intercambio de DSW

Al igual que otros comerciantes, DSW ofrece una opción de intercambio gratuito. El proceso de cambio es similar al de devolución, una vez que devuelves un artículo para el cambio, el reembolso se te devuelve. Una vez que se realice su pedido de cambio, se le cobrará por separado por eso.

Además, de acuerdo con la política de cambio de DSW, solo se le proporcionará un cambio si el artículo está disponible en stock. Dependiendo de la, también es obligatorio que el artículo no esté desgastado y debe estar en su estado original para ser elegible para un cambio.

Política de reembolso de DSW

Si devolvió un artículo en la tienda, su reembolso se procesará de inmediato. Sin embargo, para devoluciones en línea, DSW puede tardar hasta 10 días en devolver el reembolso. Recibirá un reembolso completo en su forma de pago original cuando devuelva el artículo dentro de los 60 días. Similar al Calzado Famoso. Si devuelve el artículo después de 60 días, el reembolso se proporcionará en forma de crédito de mercancía.

Gastos de envío de devolución de DSW

Todas las devoluciones en tienda a DSW son gratuitas. Por lo tanto, no tiene que pagar ningún cargo mientras devuelve físicamente su mercancía a la tienda DSW.

Sin embargo, se le cobrará en función de los siguientes criterios basados en su membresía. Este cargo de envío de devolución se reembolsará de la cantidad reembolsada. Recuerde que no se le cobrará el envío de devolución solo en caso de que DSW haya cometido algún error debido al cual está devolviendo el artículo.

No Miembros

Los no miembros son aquellos miembros que compraron en línea desde DSW.com pero no se han suscrito a ningún plan de membresía. Por lo tanto, si no es miembro, debe pagar un cargo de envío de devolución. Y, se deducirá una suma de 8 8.50 de su monto reembolsado.

Club VIP de DSW

Para los miembros del Club VIP de DSW, los gastos de envío de devolución son de $8.50. Por lo tanto, si se ha afiliado al club VIP de DSW, se deducirán 8 8.50 de la cantidad reembolsada.

DSW VIP Gold & Elite

Si eres miembro de DSW VIP Gold o DSW VIP Elite, no tendrás que pagar ningún cargo por el envío de tu devolución. Por lo tanto, en este caso, obtendrá un reembolso completo del artículo al devolverlo. Además, los miembros VIP Elite de DSW tienen 365 días para devolver cualquier artículo comprado en DSW. Mientras que, todos los demás miembros reciben solo 60 días para devolver los productos.

La política de devoluciones de DSW en Canadá

La política de devoluciones de DSW es ligeramente diferente para los residentes de Canadá, aunque el plazo para devolver los artículos es el mismo.

Ya que DSW no aceptará sus devoluciones de artículos comprados en la tienda de DSW Canadá o www.dswcanada.ca, por lo que para devolver los artículos por correo, dirija su paquete a:

«Devoluciones Web de Town Shoes Limited
44 Kodiak Crescent, Toronto, ON M3J 3G5″

Para devolver los artículos comprados en la tienda de DSW Canada, debe llegar a la tienda de Townshoes más cercana. El artículo debe estar sin usar y en su estado original, junto con el recibo de compra(para compras en la tienda) o la factura de envío(para compras en línea) y la forma de pago original.

Debe tenerse en cuenta que DSW Canada no acepta cambios en línea, por lo que si desea cambiar un artículo, simplemente devuélvalo para obtener un reembolso completo y compre otro artículo que desee como cambio.

FAQ’s