La política de devolución de REI es legendaria, especialmente antes de 2013, cuando tenían una garantía de por vida en todos los productos que vendían. Pero al igual que con cualquier política de devolución, siempre hay advertencias, trampas y baches en la carretera que debe tener en cuenta antes de realizar una compra significativa. Así que antes de comprar esa tienda de campaña de 5 545 o kayak de RE 3,200 en REI, aquí está todo lo que necesita saber sobre su política de devolución actual.

Respuesta COVID-19 (7/10/20)

REI ha reabierto la mayoría de sus tiendas y ha modificado ligeramente su política de devoluciones para ayudarlo, ya que tuvo que cerrar todas sus tiendas a mediados de marzo.

Esto es lo que necesitas saber:

Electrónica comprada después del 15/12/19: Si has superado la política de devolución de 90 días en electrónica, aún puedes devolver el artículo a REI.

Todas las demás mercancías compradas después del 15/3/19 – Si has pasado los 365 días de devolución, aún puedes devolver el artículo.

Llamé a REI para verificar esto y me dijeron que a partir de ahora el número de días de devolución es «indefinido».

En algún momento este cambio temporal de política desaparecerá y me aseguraré de actualizar este artículo cuando eso suceda.

¿Cuántos Días De Devolución Permite REI?

365 días.

Esto solo se aplica a productos que se compraron nuevos.

REI llama a esto su garantía de satisfacción del 100% y solía ser una garantía de por vida, pero se volvió a marcar en los últimos años.

¿Puedo Devolver Cosas Que Usé durante 364 Días?

Sí.

Pero si el motivo de la devolución tiene que ver con el «desgaste» normal o daños causados por un uso inadecuado, NO PUEDE realizar la devolución.

¿Se Puede Devolver Sin Recibo?

Guarde esos recibos porque es la forma más fácil de devolver las compras en la tienda.

Sin un recibo, pueden intentar buscar tu compra con la tarjeta de crédito que usaste, pero no es una garantía.

Las compras con tarjeta de débito y en efectivo son prácticamente imposibles de buscar sin un recibo válido.

Para compras en línea, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta e imprimir su recibo o factura en línea.

¿Alguna excepción a los 365 Días?

Sí, hay dos excepciones.

1. Dispositivos electrónicos para exteriores: cosas como» monitores de actividad, dispositivos con GPS, entrenadores de bicicletas, dispositivos de comunicación de emergencia y cámaras » deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra.

2. Equipo usado – Cualquier cosa que compres usado de REI viene con una política de devolución de 30 días.

¿Hay Algo que no pueda Devolver a REI?

Sí, NO PUEDES devolver ningún producto de Venta de Garaje REI, ya que todo es venta final.

Las cosas de venta de garaje se usan y se venden «tal cual» y si intentas devolver algo, se te enviará por correo.

¿Hay una Política Diferente en los Artículos de Marca REI?

No, no importa si el producto fue fabricado por REI o no, se aplica la misma política de devolución.

¿Qué pasa con la Devolución de Botas y Ropa Desgastadas?

Sí, puedes devolver la ropa y las botas que hayas usado pero que hayas decidido que no te gustaron.

Siempre que el motivo de la devolución NO se deba al desgaste normal, está listo para comenzar.

Esta política es muy generosa y esencialmente le permite «probar» cosas para ver cómo se ajustan antes de decidir conservarlas.

¿REI «Abuelo En» Ciertos Productos En la Garantía de por Vida?

Como la mayoría de los clientes ávidos de REI saben, su política de devolución solía ser una garantía de por vida, pero se cambió a 365 días en 2013.

Así que la pregunta surge cuando se trata de productos que se compraron antes de que su póliza cambiara a 365 días, ¿son elegibles para la garantía de por vida?

La respuesta es un TAL VEZ definitivo.

Lo que significa que si estás dispuesto a pararte en la tienda y argumentar tu caso ante el gerente, es posible que tengas algo de éxito.

Pero es seguro asumir que su kilometraje variará dependiendo de lo agradable que sea el gerente de turno ese día.

¿Puedo Rechazar Mi Devolución?

Sí.

REI supervisará sus devoluciones y si sienten que está abusando de su política indulgente, se reservan el derecho de denegar su devolución.

Esto sucede con mayor frecuencia cuando un cliente afirma que un artículo «no satisfizo sus necesidades», incluso cuando ha usado la camisa o las botas durante 6 meses y el artículo parece claramente «desgastado» por el uso extensivo.

¿Puedo Devolver Compras En Línea En la Tienda?

Sí, simplemente traiga el artículo para obtener un reembolso o incluso un cambio a cualquier ubicación de REI.

No solo puede devolver compras en línea en la tienda, sino que también puede devolver cualquier artículo por correo, independientemente de si lo compró en línea, en la tienda o por teléfono.

¿Se manejan las Devoluciones de REI-Outlet de la Misma Manera?

Dado que las tiendas Outlet REI ya no existen, esta pregunta es muda.

El outlet de REI ahora solo está en línea y es esencialmente un departamento de liquidación, pero los ahorros son bastante buenos con ofertas que van desde el 20% de descuento hasta el 75% del precio de venta original.

Hacks de políticas de REI:

Conviértase en Miembro Cooperativo: Por solo 2 20, se convierte en miembro vitalicio de REI y NUNCA tendrá que volver a guardar su recibo.

Esto se debe a que sus compras se rastrearán automáticamente e incluso obtendrá un 10% de reembolso en todas las compras a precio completo.

Gangas de equipo usado: Cuando los artículos usados se devuelven, van a su Programa de Equipo Usado y se venden con un descuento importante.

¡Aprovecha estas ofertas! Muchos de los artículos son básicamente nuevos y los ahorros ascienden a un 75% de descuento sobre el precio original.

No Abuse de su Política: Según este hilo de Reddit, un empleado de REI hizo que un tipo intentara devolver un filtro de agua en el que había orinado y afirmó que no eliminaba el «sabor de su orina» del agua. No seas ese tipo.

Pregunta al lector: ¿Eres fan de la política de devoluciones de REI? Avísame si me estoy perdiendo alguna información pertinente de la política.

Por Kyle James