niezależnie od tego, którą z powyższych metod badawczych wybierzesz do analizy odbiorców, w pewnym momencie będziesz musiał zwrócić uwagę na pięć „kategorii”analizy odbiorców . Oto pięć kategorii, dzięki którym nauczysz się lepiej doceniać swoich odbiorców. Przeanalizujmy teraz te kategorie i zrozumiemy zmienne i ograniczenia, których powinieneś użyć do oszacowania wymagań informacyjnych odbiorców.

Analiza sytuacyjna

Kategoria situational audience analysis uwzględnia sytuację, dla której gromadzi się publiczność. Ta kategoria dotyczy przede wszystkim tego, dlaczego publiczność jest gromadzona w pierwszej kolejności. Czy są chętni, aby usłyszeć, co mówisz? Czy widzowie zapłacili, żeby cię wysłuchać? A może Twoi widzowie są dosłownie „więźniami mowy”, którzy zostali w jakiś sposób społecznie lub systematycznie zmuszeni do słuchania ciebie? Czynniki te są zdecydowanie ważne, ponieważ ponoszą główną odpowiedzialność jako mówca, w zależności od tego, w jakim przypadku. Cały ton i program twojego wystąpienia zależy w dużej mierze od tego, czy twoja publiczność w ogóle chce usłyszeć od ciebie.

wielu odbiorców uważa się za odbiorców zniewolonych, ponieważ nie mają realnego wyboru w kwestii słuchania danej mowy. Ogólnie rzecz biorąc, są to jedne z najtrudniejszych odbiorców, ponieważ członkowie ci są zmuszeni do słuchania orędzia i nie mają pełnego korzystania z własnej wolnej woli. Zastanów się przez chwilę, kiedy zostałeś wezwany na obowiązkowe spotkanie robocze. Byłeś naprawdę szczęśliwy słuchając mówcy, szczerze? Niektórzy mogą powiedzieć „tak”, ale zazwyczaj większość woli robić coś innego ze swoim czasem. Jest to ważny czynnik, o którym należy pamiętać podczas przygotowywania przemówienia: niektórzy ludzie po prostu nie chcą słuchać mowy, którą uważają za obowiązkową.

sytuacja dobrowolnej publiczności, w przeciwieństwie do niej, jest zupełnie inna. Dobrowolna audiencja jest chętnie gromadzona, aby wysłuchać danego przesłania. Z reguły odbiorcy ci są znacznie łatwiejsi do dotarcia, ponieważ są zainteresowani słyszeniem mowy. Aby zobrazować, jak to działa, zastanów się nad ostatnim przemówieniem, koncertem lub przedstawieniem, na które wybrałeś udział. Chociaż wydarzenie mogło lub nie spełniło Twoich ogólnych oczekiwań, sam fakt, że swobodnie poszedłeś na tę okazję, mówi wiele o twoich predyspozycjach do słuchania—a może nawet do przekonania—prezentowanych informacji.

czasami widownia też miesza się w swoich ustawieniach sytuacyjnych. Weźmy na przykład codzienną sytuację w klasie. Podczas gdy studenci decydują się na studia wyższe, Wiele osób w środowisku szkolnym niestety czuje się tak, jakby nadal były „uwięzione” w szkole i wolałyby być gdzie indziej. Z drugiej strony, niektórzy studenci w college ’ u są naprawdę z wyboru i uważnie szukają wiedzy od swoich nauczycieli-mentorów. To, co wynika z tej sytuacji mieszanej publiczności, to hybrydowa, dobrowolna publiczność, z tymi, którzy są tylko częściowo zainteresowani tym, co dzieje się w klasie, i tymi, którzy są naprawdę zaangażowani. Dosłownie doskonalisz swoje umiejętności mówienia na obu typach odbiorców, ucząc się w ten sposób zestawu umiejętności, którego wielu nigdy nie ćwiczy. Powinieneś rozpocząć tę wspaniałą okazję, rozważając sposoby informowania, przekonywania i humoru mieszanej publiczności. Potraktuj to jako okazję do nauki, a poradzisz sobie.

bycie popularnym wśród publiczności to bardzo chwiejna drabina. – Ludwik C. K.

Analiza Demograficzna

drugą kategorią analizy odbiorców jest demografia. Jak wspomniano wcześniej, dane demograficzne są dosłownie klasyfikacją cech ludzi. Ilekroć zwracasz się do publiczności, ogólnie rzecz biorąc, dobrze jest wiedzieć o jej wieku, płci, kierunku studiów, roku w szkole, rasie, pochodzeniu etnicznym, przynależności religijnej itp. Istnieją dwa kroki w wykonaniu dokładnej analizy demograficznej: zbieranie danych demograficznych i interpretowanie tych danych.

czasami informacje te są zbierane za pomocą metody pobierania próbek kwestionariusza i są wykonywane formalnie. W innych przypadkach informacje te są już dostępne w bazie danych i są udostępniane prelegentowi. Niektórzy godni uwagi mówcy mają nawet „zwiadowców”, którzy przeprowadzają badania demograficzne na publiczności przed wystąpieniem i dokonują interpretacji na tej publiczności w oparciu o kluczowe Sygnały wizualne. Na przykład kongresmeni i senatorowie często występują publicznie, gdzie używają przemówień giełdowych, aby odwołać się do niektórych odbiorców o określonej wyjątkowości demograficznej. Aby wiedzieć, do jakiego rodzaju publiczności będzie się zwracać, ci politycy wysyłają pomocników personelu na wydarzenie, aby zobaczyć, ile osób kolorowych, hecklerów i kibiców będzie obecnych. Oczywiście badanie cech demograficznych jest bardziej formą sztuki niż nauką. Mimo to jest to powszechna praktyka wśród wielu profesjonalnych mówców.

zastanów się przez chwilę, jak cenne byłoby dla Ciebie jako mówcy publicznego wiedzieć, że twoja publiczność będzie głównie kobietą, w wieku od 25 do 40 lat, w większości zamężną i kaukaską. Czy zmieniłbyś swoją wiadomość, aby pasowała do tej grupy demograficznej? A może zachowałbyś swoją wiadomość taką samą, bez względu na odbiorców, do których się zwracałeś? Są szanse, że będziesz bardziej skłonny do rozmowy z problemami związanymi z tymi cechami płci, wieku i rasy. Szczerze mówiąc, inteligentny głośnik zmieniłby swoje przesłanie, aby dostosować się do publiczności. I, po prostu, to jest cel robienia danych demograficznych: aby osadzić w wiadomości akceptowalne parametry zakresu potrzeb odbiorców.

to oczywiście rodzi niezwykle ważną kwestię etyczną dla współczesnego mówcy. Biorąc pod uwagę zdolność do badania danych demograficznych, a zatem do badania odbiorców, czy głośnik przesuwa swój przekaz, aby grać do publiczności całkowicie? Etycznie mówca nie powinien zmieniać swojego Przesłania i powinien pozostać wierny swoim motywom. Tylko Ty będziesz w stanie złagodzić napięcie między potrzebą dostosowania się prelegenta do odbiorcy a jego potrzebą pozostania wiernym formie.

moim największym wyzwaniem była zmiana sposobu myślenia ludzi. Nastawienie ma dla nas dziwne sztuczki. Widzimy rzeczy tak, jak nasze umysły pouczyły nasze oczy. – Muhammad Yunus

analiza psychologiczna

o ile wybrany przez Ciebie temat mowy nie jest kompletną tajemnicą dla Twoich odbiorców, twoi słuchacze będą już trzymać „postawy, przekonania i wartości” w stosunku do pomysłów, które nieuchronnie zaprezentujesz. W rezultacie zawsze ważne jest, aby wiedzieć, gdzie stoją Twoi odbiorcy w kwestiach, które planujesz rozwiązać z wyprzedzeniem. Najlepszym sposobem, aby to osiągnąć, jest próbkowanie odbiorców za pomocą szybkiego kwestionariusza lub ankiety przed wydarzeniem. Jest to znana jako trzecia kategoria analizy widowni lub opis psychologiczny. Podczas wykonywania opisu starasz się zidentyfikować postawy, przekonania i wartości odbiorców. Są one kluczem do zrozumienia, jak myślą Twoi odbiorcy.

postawy

w podstawowych pojęciach postawa to wyuczone usposobienie do odpowiedzi w konsekwentnie korzystny lub niekorzystny sposób w odniesieniu do osoby, przedmiotu, idei lub wydarzenia. Postawy przybierają różne formy. Jest bardzo prawdopodobne, że zobaczysz postawę, gdy ktoś powie, że jest „za” lub „anty” coś. Ale przede wszystkim postawy są wyuczone i niekoniecznie trwałe. Postawy mogą się zmieniać, a czasami się zmieniają, podczas gdy przekonania i wartości nie zmieniają się tak łatwo. Przykładowy wykaz postaw znajduje się w tabeli 5.2.

tabela 5.2: Przykłady postaw

Pro- / antywojenna

Pro-diversity

anty-afirmatywna action

Pro-choice

Pro-life

Pro-/Anti-gambling

Pro-/Anti-prostitution

Pro-/Anti-kara śmierci

Pro-/Anti-free trade

Pro-/Anti-outsourcing

Pro-/Anti-welfare

Pro-/Anti-corporate tax cuts

Pro-/Anti-cenzura

to tylko mały zakres kwestii, które można „za” lub „przeciw”.”I chociaż znacznie upraszczamy tutaj społeczną naukową ideę postawy, przykłady te dobrze służą naszym celom. Pamiętaj, postawy nie są tak trwałe jak przekonania i wartości. Ale są one dobrymi wskaźnikami tego, jak ludzie postrzegają osoby, przedmioty, idee lub wydarzenia, które kształtują ich świat.

przekonania innych ludzi mogą być mitami, ale nie moimi. – Mason Cooley

wierzenia

wierzenia są Zasadami lub założeniami dotyczącymi wszechświata.

przekonania są trwalsze niż postawy, ponieważ przekonania są powiązane z ideałami, a nie z problemami. Na przykład możesz wierzyć w zasadę: „co się dzieje, to się dzieje.”Jeśli tak, to wierzysz w pojęcie karmy. Możecie więc dostosować swoje zachowania do tej filozofii wierzeń. Nie angażujesz się w nieetyczne lub negatywne zachowanie, ponieważ wierzysz, że „wróci” do ciebie. Podobnie możecie próbować emanować zachowaniami etycznymi i pozytywnymi, ponieważ życzycie sobie, aby to zachowanie powróciło w naturze. Możesz nie myśleć o tym w ogóle, a wierzyć wręcz przeciwnie. Tak czy inaczej, istnieje wiara w działanie kierujące tym, co myślisz. Niektóre przykłady przekonań znajdują się w tabeli 5.3.

tabela 5.3: przykłady wierzeń

świat został stworzony przez Boga.

marihuana jest uzależniającym narkotykiem.

duchy są wokół nas.

palenie powoduje raka.

każdy może nabyć HIV.

Ewolucja to fakt, nie fikcja.

marihuana nie uzależnia ani nie szkodzi.

duchy są wytworem naszej wyobraźni.

palenie nie powoduje raka.

tylko grupy wysokiego ryzyka nabywają HIV.

wartości

natomiast wartość jest przewodnim przekonaniem, które reguluje nasze postawy. Wartości są podstawowymi zasadami napędzającymi nasze postawy. Jeśli zbadasz czyjeś postawy i przekonania wystarczająco daleko, nieuchronnie znajdziesz podstawową wartość. Co ważne, powinniście również wiedzieć, że nasze wartości układamy zgodnie z naszą własną hierarchią wartości lub mentalnym schematem wartości umieszczonym w kolejności ich względnego indywidualnego znaczenia. Każdy z nas ma swoje własne wartości, które SUBSKRYBUJEMY i hierarchię wartości, której używamy do poruszania problemów świata. Ale tak naprawdę nie jesteśmy nawet świadomi, że mamy hierarchię wartości, dopóki niektóre z naszych wartości nie wejdą w bezpośredni konflikt ze sobą. Następnie musimy wynegocjować coś, co nazywa się dysonansem poznawczym lub stresem psychicznym spowodowanym wyborem, którego jesteśmy zmuszeni dokonać pomiędzy dwoma znacznymi alternatywami.

Załóżmy na przykład, że bardzo cenisz sobie „dobrą zabawę”. Lubisz imprezować z przyjaciółmi i naprawdę dobrze się bawić. A w dzisiejszych czasach, kto tego nie robi? Jednak teraz, gdy doświadczasz znacznej niezależności i osobistej wolności, masz do dyspozycji wiele opcji życiowych. Powiedzmy również, że niektórzy z Twoich bliskich przyjaciół biorą narkotyki. Jesteś rozdarty. Część ciebie chce doświadczyć „zabawy”, którą mogą doświadczać twoi bliscy przyjaciele; ale bardziej rozsądna część ciebie chce odpowiedzialnie odmówić. Szczerze mówiąc, jesteś zestawiony między dwiema własnymi wartościami – „zabawą” i odpowiedzialnością. Ten prawdziwy przykład życia jest nieco przesadzony dla Twojej korzyści. Zdaj sobie sprawę, że podejmujemy decyzje małe i wielkie, w oparciu o naszą hierarchię wartości. Niektóre podstawowe wartości wspólne dla ludzi na całym świecie można znaleźć w tabeli 5.4.

tabela 5.4: Examples of Values
Inner harmony	Enjoyment	Belonging
Friendship	Trust	Equality
Control	Family	Security
Peace	Wisdom	Tradition
Unity	Achievement	Power
Generosity	Conformity	Intelligence
Leadership	Creativity	Responsibility
Health	Independence	lojalność

Mają określić, kim jesteś. – Jennifer Crusie

Analiza wielokulturowa

Demografia zajmuje się zagadnieniami rasy i pochodzenia etnicznego w podstawowym znaczeniu. Jednak w naszym coraz bardziej zróżnicowanym społeczeństwie warto zwrócić szczególną uwagę na kwestię przemawiania do wielokulturowej publiczności (o której mowa w rozdziale 14 przemawianie do globalnej publiczności). Istnieje prawdopodobieństwo, że każda publiczność z prawdziwego świata, którą napotkasz, będzie miała podstawowy wymiar wielokulturowy. Jako mówca musisz zdać sobie sprawę, że perspektywa, którą masz na dany temat, niekoniecznie może być dzielona przez wszystkich członków twojej publiczności. Dlatego konieczne jest, abyś stał się kulturowo skutecznym mówcą. Kulturowo efektywni mówcy rozwijają zdolność do doceniania innych kultur i nabywają umiejętności niezbędne do Skutecznego mówienia do osób o różnym pochodzeniu etnicznym. Pamiętaj o tych czynnikach podczas pisania przemówienia dla zróżnicowanej publiczności.

język

Wiele osób mówi różnymi językami, więc jeśli tłumaczysz słowa, nie używaj slangu ani żargonu, co może być mylące. Możesz dodać pomoc wizualną (plakat, zdjęcie, slajd PowerPoint lub dwa), która pokaże Twoim odbiorcom, co masz na myśli – co natychmiast przekłada się na umysł odbiorcy.

poznanie

uświadom sobie, że różne kultury mają różne procesy kulturowo-poznawcze, czyli sposoby patrzenia na samo pojęcie logiki. W związku z tym oceniaj swoich odbiorców pod kątem ich różnych sposobów myślenia i bądź wrażliwy na te różne logiki.

Etnocentryczność

pamiętaj, że w wielu przypadkach będziesz atrakcyjny dla ludzi z innych kultur. Nie zakładaj, że twoja kultura jest dominująca lub lepsza niż inne kultury. To założenie nazywa się etnocentryzmem, a etnocentryczne punkty widzenia mają tendencję do wbijania klina między Ciebie a twoją publiczność.

Chrześcijanin, Żyd, muzułmanin, szaman, Zoroastrian, Kamień, Ziemia, Góra, rzeka, każdy ma sekretny sposób bycia z tajemnicą, unikalny i nie do osądzania. – Rumi

wartości

nie tylko jednostki mają własne systemy wartości, ale także społeczeństwa promują systemy wartości. Pamiętaj, że będziesz odwoływać się do hierarchii wartości, które są obciążone społecznie, a także do tych, które są indywidualnie ponoszone.

style komunikacji

podczas gdy próbujesz zrównoważyć te problemy językowe, poznawcze, kulturowe i wartościowe, powinieneś również zdać sobie sprawę, że niektóre kultury wolą bardziej animowany styl dostarczania niż inne. Inteligentny mówca zrozumie to i odpowiednio dostosuje swoje wypowiedzi werbalne i niewerbalne.

Analiza zainteresowań i wiedzy

wreszcie, jeśli celem twojego wystąpienia jest dostarczenie unikalnej i poruszającej prezentacji (i powinna być), musisz wiedzieć z wyprzedzeniem, czy Twoi odbiorcy są zainteresowani tym, co masz do powiedzenia i mają wcześniejszą wiedzę na Twój temat. Nie chcesz wygłaszać nudnej lub banalnej mowy. Zamiast tego chcesz zaprezentować swoją najlepszą pracę i pozwolić widzom zobaczyć Twoją pewność siebie i przygotowanie. I nie chcesz wygłaszać przemówienia, o którym twoja publiczność już dużo wie. Tak więc twoim zadaniem jest „przetestować” swój temat, wybierając odbiorców pod kątem ich zainteresowań tematycznych i wiedzy na temat. Zdefiniowane, zainteresowanie tematem to znaczenie tematu dla danej publiczności; często związane z wyjątkowością tematu prelegenta. Podobnie, wiedza tematyczna jest ogólną ilością informacji, które publiczność posiada na dany temat. Nie są to zwykłe definicje wymienione ze względu na argumentację; są to istotne analityczne elementy skutecznej konstrukcji mowy.

każdy, kto mnie uczy zasługuje na mój szacunek, honor i uwagę. – Sonia Rumzi

w przeciwieństwie do analizy wielokulturowej publiczności, ocena zainteresowania tematem i wiedzy na temat jest dość prostym zadaniem. Można to zrobić poprzez nieformalny dialog pytań i odpowiedzi lub poprzez rzeczywistą ankietę. Tak czy inaczej, najlepiej jest mieć jakieś informacje, a nie w ogóle. Wyobraź sobie długą listę tematów, które ludzie słyszeli w kółko. Prawdopodobnie możesz wymienić niektóre z nich sam, w tej chwili, nie zastanawiając się nad tym. Jeśli zacząłeś wymieniać niektóre tematy dla siebie, zrozum, że o to chodzi w tej sekcji tego modułu; Twoi odbiorcy dosłownie myślą dokładnie o tym samym, co Ty. Biorąc to pod uwagę, przygotowanie tematu jest strategicznie ważne dla ogólnego sukcesu mowy.

ponownie, nie lekceważ siły pytania odbiorców, czy twój temat faktycznie ich interesuje. Jeśli okaże się, że wiele osób nie jest zainteresowanych Twoim tematem lub już dużo o nim wie, właśnie uratowałeś się od potencjalnie odrętwiającego umysłu ćwiczenia. W końcu czy naprawdę chcesz wygłosić przemówienie, w którym Twoi odbiorcy mogliby mniej dbać o Twój temat—a nawet gorzej— wiedzą więcej na ten temat niż ty sam? Wcale nie! Celem tej sekcji jest pomoc w wyszukiwaniu bardzo poszukiwanej koncepcji wystąpień publicznych zwanej unikalnością, która polega na tym, że temat wznosi się do poziomu wyjątkowego zainteresowania i wiedzy dla danej publiczności.

wiemy, że chcesz wyróżnić się w wygłaszaniu przemówienia i rzeczywiście będziesz. Ale najpierw upewnijmy się, że Twoi odbiorcy są zaangażowani przez twój temat i nie słyszeli jeszcze tak bardzo tematu, że sami mogliby wygłosić mowę bez większego (jeśli w ogóle) przygotowania.

ostatnia uwaga: w badaniach nad komunikacją jest stare przysłowie, które uzasadnia: „wiedz, co wiesz; wiedz, czego nie wiesz; i poznaj różnicę między tymi dwoma.”Innymi słowy, nie używaj puffery, aby oślepić swoją publiczność o rzekomej wiedzy na dany temat. Pamiętaj, że wśród Twoich odbiorców może być ktoś, kto wie tyle o Twoim temacie, jeśli nie więcej, niż ty. Jeśli zostaniesz przyłapany na próbie sformułowania kłopotliwego pytania, możesz po prostu stracić najważniejszą rzecz, jaką masz jako mówca: swoją wiarygodność. Jeśli znasz odpowiedź, odpowiedz odpowiednio. Jeśli nie znasz odpowiedzi, odpowiedz odpowiednio. Ale przede wszystkim staraj się być zasobem dla odbiorców. Oczekują, że będziesz ekspertem w temacie, który wybierzesz.

biorąc pod uwagę wybór pomiędzy trywialnym materiałem świetnie opowiedzianym a głębokim materiałem źle opowiedzianym, publiczność zawsze wybierze trywialnie opowiedziany. – Robert McKee