the Rei return policy is the stuff of Legends, especially pre-2013 when they had a lifetime guarantee on all the products they sold. Ale jak w przypadku każdej polityki zwrotu zawsze są zastrzeżenia, pułapki i nierówności dróg, które musisz zdawać sobie sprawę przed dokonaniem znaczącego zakupu. Zanim kupisz namiot za 545 USD lub kajak za 3200 USD w REI, oto wszystko,co musisz wiedzieć o ich obecnej Polityce Zwrotów.

Covid-19 Response (7/10/20)

REI ponownie otworzył większość swoich sklepów i zmienił nieco swoją Politykę Zwrotów, aby ci pomóc, ponieważ musieli zamknąć wszystkie sklepy w połowie marca.

oto, co musisz wiedzieć:

Elektronika zakupiona po 15.12.19 – jeśli przekroczyłeś 90-dniową politykę zwrotów elektroniki, nadal możesz zwrócić przedmiot do REI.

wszystkie inne towary zakupione po 3 / 15 / 19 – jeśli minęły 365 dni zwrotu, nadal możesz zwrócić przedmiot.

zadzwoniłem do REI, aby to zweryfikować i powiedziano mi, że od teraz liczba dni zwrotu jest „nieokreślona”.

w pewnym momencie ta tymczasowa zmiana polityki zniknie i na pewno zaktualizuję ten artykuł, gdy to nastąpi.

Ile Dni Zwrotu pozwala REI?

365 dni.

dotyczy to tylko produktów, które zostały zakupione jako nowe.

REI nazywa to swoją gwarancją 100% satysfakcji i kiedyś była to dożywotnia gwarancja, ale została odwołana w ostatnich latach.

Czy Mogę zwrócić rzeczy, które używałem przez 364 dni?

tak.

ale jeśli powód zwrotu ma związek z normalnym „zużyciem” lub uszkodzeniem spowodowanym niewłaściwym użytkowaniem, nie możesz dokonać zwrotu.

czy można zwrócić bez paragonu?

trzymaj się tych paragonów, ponieważ jest to najprostszy sposób na zwrot z zakupów w sklepie.

bez paragonu mogą spróbować wyszukać twój zakup za pomocą karty kredytowej, której użyłeś, ale nie jest to gwarancja.

zakupy kartą debetową i gotówką są praktycznie niemożliwe do wyszukania bez ważnego paragonu.

w przypadku zakupów online Zaloguj się na swoje konto i wydrukuj paragon lub fakturę online.

jakieś wyjątki od 365 dni?

tak, są dwa wyjątki.

1. Elektronika zewnętrzna-takie rzeczy jak „monitory aktywności, urządzenia z obsługą GPS, trenażery rowerowe, urządzenia do komunikacji awaryjnej i Kamery” muszą zostać zwrócone w ciągu 90 dni od zakupu.

2. Używany sprzęt-wszystko, co kupujesz używane od REI, jest objęte 30-dniową Polityką zwrotu.

czy jest coś, czego nie mogę wrócić do REI?

tak, nie możesz zwrócić żadnych towarów Rei Garage Sale, ponieważ jest to ostateczna sprzedaż.

Garage Sale rzeczy są używane i sprzedawane „tak jak są”, a jeśli spróbujesz coś zwrócić, zostanie Ci to odesłane.

czy istnieje inna polityka dotycząca produktów marki REI?

Nie, Nie ma znaczenia, czy produkt został wyprodukowany przez REI, czy nie, obowiązuje ta sama polityka zwrotów.

a co z zwrotem zużytych butów i ubrań?

Tak, możesz absolutnie zwrócić ubrania i buty, które nosiłeś, ale uznałeś, że ci się nie podobają.

dopóki powód zwrotu nie jest spowodowany normalnym zużyciem, możesz iść.

ta polityka jest bardzo hojna i zasadniczo pozwala na „jazdę próbną”, aby zobaczyć, jak pasuje, zanim zdecydujesz się ją zachować.

czy REI” dziadek w ” niektórych produktów do dożywotniej gwarancji?

jak wie większość klientów avid REI, ich polityka zwrotów była dożywotnią Gwarancją, ale została zmieniona na 365 dni wstecz w 2013 roku.

więc pojawia się pytanie, kiedy chodzi o produkty, które zostały zakupione przed zmianą polisy na 365 dni, czy kwalifikują się do dożywotniej gwarancji?

odpowiedź jest definitywna.

co oznacza, że jeśli chcesz stanąć w sklepie i argumentować swoją sprawę menedżerowi, możesz odnieść sukces.

ale można bezpiecznie założyć, że przebieg będzie się różnić w zależności od tego, jak miły jest kierownik dyżuru tego dnia.

Czy mogę odmówić zwrotu?

tak.

REI będzie monitorować twoje zwroty i jeśli uznają, że nadużywasz ich łagodnej polityki, zastrzegają sobie prawo do odmowy zwrotu.

zdarza się to najczęściej, gdy klient twierdzi, że przedmiot „nie zaspokoił jego potrzeb”, nawet jeśli nosił koszulę lub buty przez 6 miesięcy, a przedmiot wydaje się wyraźnie „zużyty” po intensywnym użytkowaniu.

Czy Mogę zwrócić zakupy Online w sklepie?

tak, po prostu przynieś przedmiot do zwrotu lub nawet wymiany do dowolnej lokalizacji REI.

nie tylko możesz zwrócić zakupy online w sklepie, ale możesz zwrócić dowolny przedmiot pocztą, niezależnie od tego, czy kupiłeś go online, w sklepie, czy przez telefon.

czy Zwroty Rei-Outlet są obsługiwane w ten sam sposób?

ponieważ sklepy Rei Outlet już nie istnieją to pytanie jest nieme.

Rei Outlet jest teraz tylko online i jest zasadniczo działem wyprzedaży, ale oszczędności są cholernie dobre dzięki ofertom od 20% do 75% od pierwotnej ceny detalicznej.

Zostań członkiem spółdzielni: Za jedyne $20 stajesz się dożywotnim członkiem REI i nigdy nie będziesz musiał ponownie przechowywać paragonu.

dzieje się tak dlatego, że Twoje zakupy będą automatycznie śledzone, a nawet zarobisz 10% z powrotem na wszystkich zakupach w pełnej cenie.

Okazje Na Używany sprzęt: gdy używane przedmioty zostaną zwrócone, trafią do swojego programu używanego sprzętu i są sprzedawane z dużą zniżką.

skorzystaj z tych ofert! Wiele przedmiotów jest w zasadzie zupełnie nowych, a oszczędności sięgają 75% od pierwotnej ceny.

nie nadużywaj ich polityki: Według tego wątku, pracownik REI faktycznie próbował zwrócić filtr wody, do którego oddał mocz i twierdził, że nie usunął „smaku jego moczu” z wody. Nie bądź taki.

zapytaj czytelnika: jesteś fanem polityki zwrotów w REI? Daj mi znać, jeśli ominą mnie jakieś ciekawostki z polityki.

Autor: Kyle James