zamówiłem mój Niestandardowy komputer Revolt z IBP dnia 5 czerwca, a zamówienie zostało potwierdzone 8 czerwca. Od tego momentu pozwoliłem komputerowi uruchomić swój kurs i od czasu do czasu sprawdzałem jego status za pośrednictwem funkcji statusu zamówienia i czatu na żywo.

w dniu 18 czerwca otrzymuję aktualizację zamówienia, mówiąc „montaż tego komputera został zakończony i został wysłany do oprogramowania / Burn-in” tego samego dnia również kontaktuję się z obsługą na żywo i powiedziano mi, że zostanie wysłany w najbliższy poniedziałek, w 22, Hura! Nawet ponownie poszedłem do wsparcia na żywo w piątek (19), aby ponownie potwierdzić datę wysyłki i byłem pewny poniedziałkowej daty wysyłki. W poniedziałek nic nie jest wysyłane, ponieważ nie wysłano mi powiadomienia przez e-mail lub status zamówienia. Więc idę na czat na żywo we wtorek, gdzie Pauline mówi mi, że zamówienie zostało zapakowane, ale przegapiłem ciężarówkę wysyłkową, sprawiedliwie, że tak się dzieje, powiedziała mi, że upewni się, że wyjdzie tego dnia. Byłem bardzo szczęśliwy, że zrobiła ten krok naprzód.

W środę nic nie jest wysyłane, A czat na żywo nie pomaga, ponieważ nie rozumieją problemu. Dzwonię do IBuyPower, pierwszy dżentelmen, z którym rozmawiam, jest miły, pozdrawiamy, jak Ci minął dzień? I daję mu mój numer zamówienia. Gdy usłyszy mój numer zamówienia, nie żartuję, słyszę trzask (jak telefon jest zawieszony) i połączenie się kończy. Mimo, że jest to drobna rzecz i może być nawet wypadkiem, uważam, że warto to zauważyć. Dzwonię, tym razem rozmawiam z Pauliną, która przeprasza i wysyła mnie do swojej przełożonej. Przełożony jest pomocny. Mówi mi, że nie wie dlaczego i gdzie jest mój komputer, bo są w osobnych działach (w porządku) i że się temu przyjrzy. Ponadto, kiedy powiedziałem mu o tym, jak Pauline powiedziała mi, że „upewni się”, że to wyjdzie, powiedział mi, że mówi, że nigdy tak nie powiedziała. Kto tak robi? W zasadzie oskarża mnie o sfabrykowanie oświadczenia, które nie ma związku z omawianą sprawą i które mnie rozgniewało. Tego dnia (24 czerwca) otrzymuję e-mail, a jedyny tego rodzaju e-mail (odpowiedni później) brzmi

„drogi – – -,

oto ważna informacja o Twoim zamówieniu # – – –

proszę o kontakt pod numerem 888 462 3899 wew 5148. Wybrana jednostka chłodząca jest na zamówienie.”

przynajmniej teraz wiemy, co jest kurwa nie tak. Po wskazaniu w dniu 18 czerwca, że mój komputer został zakończony procesem budowania. Czekali całe 5 dni roboczych i tydzień w sumie, aby powiedzieć mi, że jednostka chłodząca była na zamówienie oczekujące. DZIĘKUJĘ! Marnuję czas. Cóż, dzwonię po przeczytaniu e-maila po południu i rozmawiam z Mike ’ em. Byłem zły, ale ulżyło mi, ponieważ po raz pierwszy czułem, że rozmawiam z kimś, kto naprawdę rozumie obsługę klienta. Przeprasza i mówi, że naprawimy cię i zmodernizujemy Twój agregat chłodniczy. Podziękowałem mu, a on również mówi mi, że komputer zostanie wysłany do czwartku lub piątku, niesamowite! Mam przesyłkę dwudniową, więc najpóźniej mogę się jej spodziewać do poniedziałku lub wtorku, prawda? Źle. Przyjdź w czwartek, bez aktualizacji wysyłki, przyjdź w piątek, nic.

W poniedziałek (wczoraj) dzwonię i rozmawiam z Mikiem. tym razem ma inną postawę, jak zadowolony z siebie, tak jakbym to ja się pomylił, że mój komputer spóźnia się 6 dni roboczych. Po tym, jak powiem mu numer zamówienia i zapytam, kiedy zostanie wysłany, po raz kolejny. Mówi mi coś do melodii ” cóż, Twoje zamówienie zostało potwierdzone ósmego czerwca, więc nadal masz czas wysyłki gwarancji.”W całkowicie zadowolony z siebie sposób, jakbym był nachalny, wzywając. Mówię mu, że nie, właściwie to minęło 16 dni roboczych, a teraz jestem wkurzony. Przepraszam za pomyłkę, ale najwyraźniej nie była szczera. Mówi mi: „oto, co zrobię dla ciebie, gdy pojawi się Twój komputer, damy Ci darmową grę o wartości 60 dolarów.”Brzmiał jak reklamowe powiedzenie” czekaj, to nie wszystko!”Mówię mu, że nie obchodzi mnie gra, chcę tylko mój komputer i pytam, czy mógłby uaktualnić moją wysyłkę 2 do dnia 1, ponieważ została tak opóźniona. Mówi nie. W zasadzie mówię pieprzyć to, nie ma sensu z nim negocjować. Zapytaj, kiedy zostanie wysłane, mówi dziś wieczorem (poniedziałek 29) i idę na temat mojego dnia. Teraz siedzę tu we wtorek bez komputera wysłanego i rozmawiałem z live support, którzy mówią mi ,że może to potrwać ” kilka dni więcej.”

w końcu dostałem przedłużenie do przełożonego, Stevena Wonga, do którego próbowałem zadzwonić, ale nie odpowiedział, spróbuję ponownie wkrótce. Zasadniczo, ponieważ nie mogę znieść rozmowy z tym Mike ’ em po tym, jak fabrykował mi daty wysyłki przez trzy oddzielne dni i czuję, że to po prostu gówno mnie to obchodzi. Minęło 16/17 dni roboczych i obiecano mi 5-10 lub 11, nie jestem pewien, kiedy się wymeldowałem. Chętnie wziąłbym 13, 14, 15, Ale jesteśmy.

jestem graczem, pracuję cały tydzień oprócz wtorku, środy, kiedy w końcu mogę się zrelaksować i pograć w CS GO lub inną grę i wkurza mnie to, że nie mogę po prostu z powodu tej firmy. Aha, to nie jest mój pierwszy raz zamawiając z IBP zamówiłem od was laptopa za 1500zł dwa lata temu i otrzymałem go bez żadnych czkawek i bardzo mi się podoba. Z perspektywy czasu, żałuję, że nie wydymaliście mnie za pierwszym razem, żebym wiedział, że pójdę gdzie indziej.

przepraszam za złe formatowanie i takie właśnie piszę

Update: dzięki Bogu za Stevena Wonga. Po nękaniu pracownika czatu na żywo, aby dał mi przedłużenie Stevena Wonga, jak widziałem z poprzednich postów Reddit, że był pomocny w rozwiązywaniu spraw. Wysłałem mu e-mail z tym postem i rozmawiałem z nim przez telefon. Od razu doszedł do problemu, okazało się, że budowa komputera nigdy się nie rozpoczęła, a moje zamówienie to po prostu części po 16/17 dniach roboczych. Zapewnił mnie jednak, że zrobi wszystko, co w jego mocy. Po prostu zadzwonił i powiedział mi, że uaktualnią moją wysyłkę do nocnej wysyłki (o co prosiłem Mike ’ a, ale odmówił dostarczenia) i że ukończyli budowę i zostanie ona wysłana dziś wieczorem (30 czerwca). To nadal jest frustrujące, że zajęło prawie miesiąc, aby mój komputer został zmontowany i wysłany, ale Steven bardzo pomógł. Chciałbym, żeby moja sprawa trafiła wcześniej w odpowiednie ręce Stevena. W każdym razie teraz czekam na mój komputer i mam nadzieję na najlepsze.