w tej serii omawiamy siedem barier komunikacyjnych. Ten post poświęcony jest barierom językowym. Bądźcie czujni, gdy będziemy o tym rozmawiać.

bariery językowe są częstym wyzwaniem w Nulab, podobnie jak w przypadku wielu międzynarodowych firm. Dzięki biurom Nulab w Japonii i USA często pracujemy nad nowymi i lepszymi sposobami wzajemnego zrozumienia, niwelowania luk komunikacyjnych i poprawy współpracy w całej firmie. Ponad połowa z nas mówi po japońsku, niektórzy mówią tylko po angielsku, a rosnąca większość uczy się mówić po obu stronach. W świetle globalizacji coraz więcej firm musi stawić czoła tym samym wyzwaniom.

rodzaje barier językowych

podaliśmy już najbardziej oczywisty przykład bariery językowej: ludzie mówiący językami pochodzącymi z różnych regionów. Ale istnieją bardziej subtelne rodzaje barier językowych. Na przykład Twoja branża lub zestaw umiejętności może wymagać dużo żargonu lub języka technicznego. Kiedy rozmawiasz z ludźmi spoza twojej branży, a nawet spoza twojego działu, wiele może się zgubić w tłumaczeniu.

w Nulab nasz zespół programistów stanowi ogromną część naszej firmy. Podczas rozmów z innymi działami ważne jest, aby każdy programista mógł przekazywać informacje w sposób zrozumiały dla każdego, aby zapewnić, że wszyscy jesteśmy zgodni z celami naszej firmy. Jeśli marketing nie rozumie, co robi Dev, a Dev nie ma pojęcia, co robi zespół wykonawczy, wszyscy mamy poważne kłopoty.

Innym przykładem bariery językowej są dialekty. Ludzie technicznie mogą mówić tym samym językiem, ale różnice dialektyczne mogą powodować nieporozumienia i luki w komunikacji. Indie, na przykład, używają ponad 22 głównych języków, napisanych w 13 różnych skryptach, z ponad 720 dialektami. To pozostawia dużo miejsca na błędy językowe!

ostatnim przykładem, o którym powinieneś wiedzieć, jest niepełnosprawność językowa. Wiele osób pracuje z fizycznymi utrudnieniami językowymi, takimi jak jąkanie, dysfonia i utrata słuchu. Nie mają one wpływu na czyjąś zdolność do zrozumienia i wykonywania swojej pracy, ale może to uczynić komunikację bardziej uciążliwą.

przy tak wielu sposobach, w jakie język może utrudniać nam współpracę, ważne jest, aby mieć strategie łączenia wszystkich. Mamy siedem wskazówek, które pomogą Ci zacząć.

pokonywanie barier językowych

aby pokonać bariery językowe w miejscu pracy, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

1. Używaj prostego języka. Niezależnie od tego, czy pracujesz z kimś, kto zna twój podstawowy język jako drugorzędny, czy próbujesz przekazać głęboko techniczny problem swoim nietechnicznym współpracownikom, każdy powinien nabrać nawyku używania prostego języka, gdy tylko to możliwe. Podczas gdy wiele osób próbuje używać dużych słów, aby brzmieć inteligentnie lub dobrze w swojej pracy, nie robią nikomu żadnych przysług. Używanie żargonu lub słownictwa ezoterycznego stwarza tylko okazję do nieporozumień i sprawia, że ludzie czują się źle, że nie mogą zrozumieć, co mówisz. Stworzenie w miejscu pracy kultury mówienia prosto i wyjaśniania wszystkich kwestii tak prosto, jak to możliwe, jest kluczowe.

2. Znajdź rzetelną usługę tłumaczeniową. Jeśli pracujesz w międzynarodowych biurach, skorzystaj z pomocy wykwalifikowanego tłumacza lub znajdź usługę tłumaczeniową, która spełni twoje potrzeby. Każdy dokument uznany za ważny dla całej firmy powinien zostać przetłumaczony na podstawowy język innych biur. Zachowaj ostrożność przy znalezieniu usługi i pamiętaj, aby zweryfikować ich kwalifikacje. Zobaczysz kilka darmowych stron internetowych, które twierdzą, że tłumaczą tekst z jednego języka na drugi, ale mogą nie uwzględniać różnych dialektów. Czasami słowa mają różne zastosowania w różnych kulturach.

3. Zatrudnić tłumaczy. Niezależnie od tego, czy zatrudniasz dwujęzycznych pracowników, czy też zatrudniasz zaufanych tłumaczy ustnych, aby upewnić się, że nie brakuje żadnych informacji ani instrukcji z powodu bariery językowej.

4. Zapewnij zajęcia dla swoich pracowników. Jeśli pracujesz w wysoce technicznym środowisku, takim jak firma SaaS, włącz kurs crash course do swojego żargonu podczas wstępnego szkolenia zawodowego, a następnie rozważ ciągłe zajęcia edukacyjne. Sprzedaż musi zrozumieć tajniki każdego produktu, który sprzedają; marketing musi zrozumieć, dlaczego ich produkty są ważne; i każdy musi umieć mówić wspólnym językiem, aby zaplanować przyszłość firmy.

Jeśli jesteś firmą międzynarodową, zaproponuj bezpłatne zajęcia do nauki języka w innym biurze. Tutaj, w Nulab, nasze Japońskie Biuro prowadzi cotygodniowe zajęcia z języka angielskiego. Wielu naszych pracowników stało się konwersacyjnych lub nawet biegle z powodu tych zajęć. Dzięki temu nasze anglojęzyczne zespoły mogą lepiej komunikować się z naszymi biurami w Japonii.

5. Użyj wizualnych metod komunikacji. Słowa często nas zawodzą, a kiedy tak się dzieje, Pokazywanie może być o wiele bardziej skuteczne niż mówienie. Użyj zdjęć lub diagramów, aby wyjaśnić skomplikowane pojęcia. Kolejki wizualne są nieocenione, aby wszyscy byli na tej samej stronie, nie wspominając o bardziej kreatywnym myśleniu o nowych rozwiązaniach.

6. Użyj powtórzeń. Bariera językowa czy nie, ludzie często muszą usłyszeć coś więcej niż raz, aby to zrozumieć i zapamiętać. Nie oczekuj, że ktoś przypomni sobie coś, co kiedyś powiedziałeś. Jeśli to ważne, uczyń to regularną częścią komunikacji.

7. Bądź pełen szacunku. Bariery językowe, jak wszystkie bariery w komunikacji, mogą być frustrujące. Wymagają cierpliwości, zrozumienia i sumienności. Upewnij się, że gdy ty lub twój zespół mają trudności z komunikacją, że nigdy nie podnosisz głosu ani nie wymawiasz. Mów wolniej zamiast głośniej, wyraźnie zamiast na siłę. Pamiętajcie, że kiedy ktoś przechodzi przez barierę językową, nie ma to nic wspólnego z jego rzeczywistą inteligencją czy umiejętnością zrozumienia koncepcji kryjącej się za tym, co chcecie powiedzieć. Kontynuuj mówienie poprawnie po angielsku, gdy szukasz wspólnej płaszczyzny, aby mogli nauczyć się również poprawnie rozumieć.

myśli końcowe

bariery językowe mogą być wyzwaniem, ale praca z ludźmi z różnych kultur i środowisk jest tym, co napędza innowacje, kreatywność i sukces. Nie pozwól, aby bariery językowe stały na drodze do przyjęcia wszystkiego, co różnorodne miejsce pracy ma do zaoferowania.