wyjaśnienie czym jest referent power i jak może pomóc ci być bardziej skutecznym liderem dla Twojego zespołu.

wyobraź sobie: zawsze postępujesz zgodnie ze wskazówkami szefa do T. dlaczego? Bo musisz. Są ponad Tobą na przysłowiowej drabinie, a dosłownie Twoim zadaniem jest spełnić ich każde żądanie.

teraz, poświęć chwilę, aby wyobrazić sobie ten scenariusz: bierzesz sobie do serca opinie i wskazówki swojego menedżera, ponieważ je podziwiasz. Ufasz im, że będą wobec ciebie uczciwi, będą ustalać priorytety w Twoim najlepszym interesie i zawsze będą działać uczciwie.

pewnie, może są one umieszczone nad tobą na schemacie organizacyjnym, ale nie dlatego podążasz za nimi—robisz to, bo chcesz.

pod którym z tych liderów wolałbyś pracować? Wiemy, że to proste pytanie—drugi lider jest oczywiście bardziej skłonny do wzbudzania wiary i zaufania w swoje bezpośrednie raporty.

To jest samo pojęcie władzy referenta w pracy, a jeśli jesteś obecnie na pozycji lidera, jest to coś, o czym powinieneś wiedzieć, aby skutecznie prowadzić swój zespół.

czym jest władza referentna? Zagłębimy się we wszystko, co musisz wiedzieć o tej tajnej broni przywódczej.

co to jest moc referencyjna?

jak krótko wyjaśnia post z Expert Program Management, referent power to zdolność lidera do wpływania na wyznawcę z powodu szacunku, podziwu i osobistej identyfikacji z liderem.

Siła referencyjna jest jednym z pięciu rodzajów władzy zdefiniowanych przez psychologów Bertrama Ravena i Johna R. P. French w 1959 roku. Te rodzaje władzy to:

• przymus: władza jest zakorzeniona w zdolności do nagany kogoś innego.
• Nagroda: moc jest zakorzeniona w zdolności do dostarczania profitów i nagród.
• legalność: władza jest zakorzeniona w formalnej randze lub pozycji danej osoby.
• ekspert: władza jest zakorzeniona w wiedzy i doświadczeniu człowieka.
• Referent: władza jest zakorzeniona w zaufaniu, szacunku i podziwie.

te pięć różnych rodzajów mocy można podzielić na dwie kategorie: moc pozycyjna (gdzie moc pochodzi z hierarchii) i moc osobista (gdzie moc pochodzi z cech lidera).

nie trzeba dodawać, że referent power należy do kategorii osobistej. Niektóre z nich mogą wydawać się wysoce akademickie i trochę mylące, więc pomyśl o tym w ten sposób: referenci prowadzą swoje zespoły przykładem.

zwolennicy nie tylko szanują swoich przywódców, ale pragną być tacy jak oni. Tak więc, w obliczu wyboru lub sytuacji, będą myśleć o tym, jak ich menedżerowie poradzą sobie z tym (ahem, odnoszą się do wcześniejszych porad i działań lidera) i odnoszą się do tych okoliczności w ten sam sposób.

co sprawia, że moc jest tak niesamowita?

w tym momencie prawdopodobnie zauważyłeś, że referent power może być dość potężny, jeśli chodzi o inspirowanie i zarządzanie zespołami. Ale co dokładnie sprawia, że ten rodzaj mocy jest tak lepszy?

mówiąc zwięźle, referent power „może prowadzić do entuzjastycznego i niekwestionowanego zaufania, zgodności, lojalności i zaangażowania podwładnych” wyjaśnia artykuł autorstwa Angeli M. Jones i Sheri L. York, który został opublikowany w Journal of Values-Based Leadership.

niezły towar, prawda? Ale Podzielmy to jeszcze bardziej na kilka kluczowych zalet mocy referentnej.

przede wszystkim prowadzenie z referent power daje duży wzrost morale biura. Ponieważ liderzy, którzy opierają się na władzy referentnej, dają przykład (w przeciwieństwie do wydawania poleceń i nagan), nie mają wyboru, jak tylko postępować uczciwie. To daje solidny przykład dla całej organizacji-a nie tylko zespołu, którym leader zarządza.

Po drugie, siła odniesienia prowadzi do bardziej pozytywnych i ufnych relacji w miejscu pracy. Pamiętajcie, liderzy, którzy używają referentnej władzy, kierują się raczej szacunkiem niż strachem. W rezultacie bezpośrednie raporty uważają, że ich liderzy są wykwalifikowani, przystępni i wspierający—a nie zastraszający. Oznacza to, że są gotowi przyjść do nich z pytaniami, opiniami i problemami.

wreszcie, referent power może być bezpośrednio powiązany z lepszą retencją pracowników. Badania Gallupa pokazują, że ludzie opuszczają szefów, a niekoniecznie organizacje. W rzeczywistości co drugi pracownik opuścił pracę, aby uciec od menedżera. Tak więc lepiej szanowani liderzy oznaczają lepszą retencję dla całej firmy.

Energetyka budowlana: 7 porad, aby być bardziej szanowanym liderem

czy śpiewasz pochwały władzy? Nie możemy cię winić.

ale teraz jest jeszcze jedno ważne pytanie, na które musisz odpowiedzieć: Jak zbudować dla siebie moc? Jako menedżer, jak stać się bardziej podziwianym i szanowanym, aby Twoi pracownicy podążali za tobą, ponieważ chcą, a nie tylko dlatego, że muszą.

zawsze wykonuj.

niezależnie od tego, czy jest to menedżer, czy pracownik, nie ma nic gorszego niż ktoś, kto mówi, że coś się zajmie, a następnie natychmiast pozwala temu zadaniu zsunąć się z listy zadań do wykonania (i ostatecznie całkowicie z ich radaru).

Jeśli chcesz być zaufany i szanowany, musisz wypełniać swoje obietnice i robić to, co mówisz, że zrobisz, kiedy masz to zrobić. Kiedy 63% pracowników podobno nie ufa swoim liderom, potrzeba więcej niż warg, aby wzbudzić zaufanie. Wymaga działania.

Kiedy upuścisz piłkę na coś (bo, zaufaj nam, to się stanie), bądź przejrzysty o swoich niedociągnięciach lub błędach i opisz kroki, które podejmiesz, aby naprawić rzeczy. Nie bądź przywódcą, który zamiata rzeczy pod dywan w daremnej próbie zachowania twarzy.

Ćwicz to, co głosisz.

oto coś, na co warto zwrócić szczególną uwagę: najlepsi liderzy nie oczekują, że pracownicy zrobią coś, czego nie są skłonni zrobić sami. Rodzi to atmosferę niechęci i wyższości. Pamiętaj, że twoim celem jest dawanie przykładu.

pomyśl o tym: mówienie swoim pracownikom, „nie powinniśmy wykorzystywać czasu pracy na osobiste projekty” prawdopodobnie będzie dodatkowym protekcjonalnym (nie wspominając już o całkowicie niedorzecznym), jeśli twoje bezpośrednie raporty stale znajdują Cię zaglądającego na Facebooka lub pracującego nad scenariuszem w godzinach pracy.

nie wpadaj w Powszechną pułapkę przywództwa: „rób, co mówię, a nie tak, jak mówię.”Referent power wymaga, abyś chodził po spacerze, a nie tylko mówił, co mówi.

chwal, komplementuj i świętuj (często!).

Czy wiesz, co sprawia, że podziwiamy kogoś o wiele bardziej? Kiedy są wokalni i z góry o podziwianiu innych-szczególnie jeśli ten podziw jest skierowany w naszą stronę.

liderzy, którzy mają władzę referentną, podkreślają i celebrują sukcesy swoich pracowników. Nie pozwalają, aby ciężka praca i pozytywne wyniki pozostały niezauważone.

Kiedy 79% pracowników rezygnuje z pracy, ponieważ czuje się całkowicie niedoceniani, podjęcie tego dodatkowego wysiłku, aby pochwalić osiągnięcia—zamiast zawsze podkreślać obszary poprawy—znacznie zwiększy zaufanie i podziw wśród pracowników.

Poznaj swoich pracowników poza biurem.

budowanie referent power polega na budowaniu zaufania i inspirowaniu pracowników do identyfikowania się z Tobą. Ale osiągnięcie tego poziomu z pracownikami jest wyzwaniem, jeśli wielokrotnie traktujesz ich jak kolejny trybik za kierownicą.

aby ustanowić siłę odniesienia, twoje relacje z bezpośrednimi raportami muszą wykraczać poza codzienne włączanie i wyłączanie-a nawet poza sprawy związane z pracą.

zapytaj ich o ich rodziny, weekendy, hobby lub plany wakacyjne. Dowiedz się, kim są, gdy każdego dnia wymeldują się z biura, abyś mógł nawiązać z nimi bardziej solidną więź.

klucz tutaj? Właściwie zachowaj ciekawostki, którymi się z Tobą dzielą. Zadawanie kolejnych pytań na ich temat lub przywracanie ich w późniejszym terminie pokazuje, że naprawdę jesteś zaangażowany w to, kim są Twoi pracownicy-zarówno w biurze, jak i poza nim.

słuchaj (naprawdę słuchaj).

To może wydawać się łatwe. Ale zdziwiłbyś się, jak wielu liderów nie słucha swoich pracowników. Pod wieloma względami sprawiają, że ich bezpośrednie raporty wydają się uciążliwe—jak ich potrzeby i pytania wprowadzają zacisk w już gorączkowym harmonogramie.

takie podejście sprawi, że Twoi pracownicy będą postrzegać cię jako niedostępnego. Odłóż telefon. Utrzymuj kontakt wzrokowy. Unikaj rozpraszania uwagi i skup się wyłącznie na tym, czym dzielą się z Tobą bezpośrednie raporty—aktualizacjach, opiniach, problemach lub pytaniach.

to pozornie mała zmiana, która może znacznie zwiększyć zaufanie i szacunek wśród Twojego zespołu.

Zainwestuj w sukces swoich pracowników.

to naturalne—każdy z nas chce czuć się tak, jakby nasi liderzy nas wspierali. Chcemy wiedzieć, że będą naszymi niezachwianymi obrońcami i mistrzami rozwoju naszej kariery.

aby to zrobić, musisz być mocno zainwestowany w swoich pracowników. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaplanuj regularne spotkania jeden na jednego ze swoimi bezpośrednimi raportami, kiedy będziesz mógł poznać ich wyzwania i cele.

poza tym? Cóż, wróć do kroku o „following through” i upewnij się, że masz plan, który pomoże im osiągnąć sukces dzięki swoim celom.

ostatecznie nie ma lepszego sposobu na wzbudzenie zaufania niż udowadnianie raz po raz, że zawsze jesteś po ich stronie.

miej otwarty umysł.

jeszcze jeden sposób na to, aby twoje bezpośrednie raporty Ci zaufały i szanowały? Do każdego spotkania podchodzimy z otwartym umysłem.

czy mają pomysł na inny sposób podejścia do problemu? Unikalna perspektywa czy opinia? Sugestia, która na pierwszy rzut oka może wydawać się nieco poza ścianą? Kawałek krytyki, który może być trochę trudny do usłyszenia?

weź głęboki oddech i wysłuchaj ich. Nie zajdziesz daleko, wielokrotnie zamykając je i podążając własną drogą, niezależnie od tego, co o tym myślą.

czy to oznacza, że musisz wdrożyć wszystko, co sugerują? Absolutnie nie. Jednak przynajmniej musisz dać im szansę na wyjaśnienie ich myślenia. Poświęcenie tego czasu na aktywne słuchanie (pamiętacie jakie to ważne?) udowodni, że jesteś otwarty na przynajmniej wysłuchanie ich pomysłów.

Siła referenta może sprawić, że będziesz lepszym liderem

stanie się bardziej skutecznym i szanowanym liderem nie jest łatwe, ale podjęcie kroków w celu zbudowania siły referenta może pomóc. Podsumowując, oto siedem strategii, aby zacząć wzbudzać większe zaufanie i szacunek wśród członków zespołu:

• zawsze postępuj zgodnie z
• Ćwicz to, co głosisz
• Pochwal, komplementuj i świętuj
• dowiedz się o swoich pracownikach poza biurem
• aktywnie słuchaj swoich pracowników
• inwestuj w sukces swoich pracowników
• Zachowaj otwarty umysł

wreszcie pamiętaj, że nie chodzi tylko o bycie lubianym. Nadal będą chwile, kiedy będziesz musiał dostarczyć twarde wiadomości lub krytyczne informacje zwrotne.