kampus National Institutes of Health (NIH) jest największą na świecie agencją badań medycznych, składającą się z 27 różnych instytutów i ośrodków, wspieranych w swoich potrzebach informatycznych przez NIH Centrum Informatyki (CIT). Jako członek międzynarodowego zespołu SRA na podstawie umowy wspierającej Dział Obsługi Klienta CIT, NCC zapewnia pracownikom wsparcia technicznego Tier 1 service desk na miejscu klienta, którzy zapewniają bezpośrednią pomoc techniczną społeczności użytkowników NIH przez telefon, e-mail i internet. NIH IT Service Desk zapewnia wsparcie obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i strony internetowej dla społeczności 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

zespół NIH IT Service Desk sprawdza i współpracuje z klientami, aby rozwiązać wszystkie prośby użytkowników końcowych o wsparcie IT od społeczności NIH, wspierając komercyjne oprogramowanie gotowe (COTS), inne pakiety oprogramowania, urządzenia mobilne i inne usługi. Członkowie zespołu NCC zapewniają doskonałą obsługę klienta podczas rozwiązywania problemów technicznych dla użytkowników NIH.

Nasz zespół uznaje kluczową rolę, jaką społeczność NIH odgrywa jako lider w badaniach medycznych, i jesteśmy zaszczyceni możliwością wspierania ich wysiłków w poprawie zdrowia naszego narodu.