najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi
gdy Twoi pracownicy są w terenie, potrzebujesz dobrego sposobu na śledzenie ich działań, utrzymywanie ich organizacji i zapewnienie ich bezpieczeństwa.
wprowadź oprogramowanie do zarządzania usługami polowymi.
dobre oprogramowanie do zarządzania serwisem w terenie pozwala śledzić pracowników i techników, gdy pracują — jednocześnie przetwarzając zlecenia serwisowe i dbając o zadowolenie klientów.
ale przy tak wielu programach do zarządzania usługami terenowymi może być trudno wybrać odpowiedni dla Ciebie i Twojej firmy. Dlatego przyjrzeliśmy się wielu z nich i zawęziliśmy je do 6 najlepszych dla Ciebie i Twojej firmy.
6 najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi
poniżej to nasze 6 ulubione oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi. Są to:
- jobber – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla średnich firm
- Housecall Pro-najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla dużych firm
- Field Service Lightning od Salesforce – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi z możliwością dostosowania
- Service Fusion-najprostsze w użyciu oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi
- ServiceTitan – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla firm HVAC, elektrycznych i hydraulicznych
- Verizon Connect – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi oprogramowanie do zarządzania serwisem dla małych firm
dla naszej pełnej opinie na temat tego, dlaczego oprogramowanie FSM znalazło się na liście, Czytaj dalej.
# 1. Jobber-najlepszy dla średnich zespołów
- obsługuje ponad 50 branż
- zarezerwuj przez stronę internetową lub Facebook
- intuicyjna aplikacja mobilna
- optymalizacja trasy jednym kliknięciem
zaczyna się od $29/miesiąc
dzięki Jobber twoi klienci będą mogli zarezerwować Twoje usługi online za pośrednictwem Twojej strony internetowej lub nawet strony na Facebooku. Za każdym razem, gdy otrzymasz prośbę o rezerwację, otrzymasz powiadomienie na swój telefon za pośrednictwem aplikacji Jobber.
to zautomatyzowane funkcje, takie jak fakturowanie wsadowe i fantastyczna optymalizacja trasy jednym kliknięciem oznacza, że będziesz tracić mniej czasu na codzienną minutę prowadzenia firmy, a więcej czasu na zaspokajanie potrzeb klientów.
Cennik dla Jobbera jest następujący:
:
- $29 / miesiąc
- 1 użytkownik
- wsparcie produktu
- CRM
- kwotowanie i fakturowanie
- Planowanie z notatkami/załącznikami
- aplikacja mobilna (Android, iOS)
- przetwarzanie kart kredytowych
- raportowanie
- Centrum Klienta
Połącz:
- $99 / miesiąc
- do 7 użytkowników
- wszystko w podstawowym planie
- powiadomienie klienta
- kontynuacja faktur
- routing
- śledzenie GPS na żywo
- śledzenie czasu i wydatków
- formularze pracy
- QuickBooks sync
- rezerwacja online
rozwijaj:Facebook i Instagram, automatyzacja zadań
#2. Housecall Pro – najlepsze zarządzanie usługami terenowymi dla dużych firm
- używane przez ponad 15 000 firm
- automatyczne wypełnianie formularzy
- śledzenie GPS
- planowanie przeciągnij i upuść
rozpocznij 14-dniową bezpłatną wersję próbną
housecall Pro jest bardzo potężnym oprogramowaniem FSM wykorzystywanym przez ponad 15 000 firm usług domowych.
ich oprogramowanie jest zapakowane we wszystkie funkcje, których możesz potrzebować, aby Twoi klienci byli zadowoleni, a Twoja firma usprawniła swoją działalność. Ich narzędzie do planowania typu „przeciągnij i upuść” pozwala przypisywać zadania pracownikom i edytować je według własnego uznania.
wykonuje również wiele zadań automatycznie dla Ciebie. Dyspozytorzy i menedżerowie nie muszą więc martwić się wypełnianiem mnóstwa formularzy cyfrowych przed i po serwisie.
Jeśli chodzi o wady, Housecall Pro może być nieco drogi, a ceny zaczynają się od $49 / miesiąc za jednego użytkownika. Istnieje również niewielka kwestia konieczności płacenia za pewne funkcje-które mogą się sumować na dłuższą metę.
na szczęście oferują 14-dniowy bezpłatny okres próbny, dzięki czemu możesz zmoczyć palce przed skokiem do basenu.
cennik Housecall Pro jest następujący:
Start:
- $49 / miesiąc
- 1 użytkownik (dodatkowy użytkownik to $30 / miesiąc)
- generowanie recenzji
- rezerwacja Online
- przeciągnij& upuść planowanie
- Fakturowanie
- aplikacja mobilna (Android, iOS)
- wiadomości tekstowe do klientów
- przetwarzanie płatności mobilnych
- integracja z kalendarzem Google
:
- $109 / miesiąc
- 1 – 5 użytkowników (dodatkowi użytkownicy to $30 / miesiąc)
- wszystko w planie startowym
- Pocztówka i e-mail marketing
- integracja zapiera
- bańka czatu na stronie internetowej
- Czat pracownika w aplikacji
- śledzenie GPS pracownika
- śledzenie czasu
- dostosowany numer SMS
- karta firmowa
- integracja QuickBooks
zarządzanie:
- $199 / miesiąc
- 1 – 9 użytkowników (dodatkowi użytkownicy to $30 / miesiąc)
- wszystko w planie grow
XL:
- ceny w zależności od potrzeb biznesowych
- 1 – 100+ użytkowników (dodatkowi użytkownicy to $30 / miesiąc)
- wszystko w Zarządzaj planem
- Narzędzie propozycji sprzedaży
- Cykliczne plany usług
- Kreator stron internetowych
- API
- zaawansowane raportowanie
- dedykowany menedżer kont
- Eskalowane wsparcie telefoniczne
#3. Field Service Lightning od Salesforce – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi
- konfigurowalna aplikacja mobilna
- śledzenie GPS
- wiadomości mobilne
- powiadomienia Push
wypróbuj już dziś
zapowiadany jako „platforma #1 na świecie dla usług”, field service LIGHTNING z pewnością zasługuje na swoją reputację.
chociaż Salesforce jest zwykle znany ze swojej platformy CRM, ich oprogramowanie FSM pozwala firmom radzić sobie z wszelkimi problemami, które mogą się zdarzyć w terenie łatwo i bezproblemowo.
pracownicy i technicy będą mogli otrzymywać powiadomienia push z konfigurowalnej aplikacji mobilnej, a także przeglądać wszystkie swoje zadania na dany dzień. Koniec z zastanawianiem się, co i kiedy trzeba zrobić. Aplikacja dba o to za Ciebie.
pracownicy będą również mogli komunikować się ze sobą, a także wysyłać za pośrednictwem aplikacji, aby ułatwić współpracę.
szczegóły cen są następujące:
wykonawca:
- $50 za Użytkownika / miesiąc
- zlecenia pracy
- rezerwacja terminu
- aktywa, zapasy i śledzenie produktów
- aplikacja mobilna (Android, iOS)
contractor plus:
- $75 za Użytkownika / miesiąc
- zlecenia pracy
- Rezerwacja terminów
- asset, inventory, and product tracking
- aplikacja mobilna (Android, iOS)
- możliwości i oferty
- konsola dyspozytorska
technik:
- $150 za Użytkownika / miesiąc
- zlecenia pracy
- rezerwacja terminów
- Asset, inventory, and product tracking
- możliwości i oferty
- aplikacja mobilna (Android, iOS)
Dyspozytor:
- $150 za Użytkownika / miesiąc
- zlecenia pracy
- Rezerwacja terminów
- śledzenie zasobów, zapasów i produktów
- możliwości i oferty
- optymalizacja
- konsola dyspozytorska
#4. Service Fusion – najprostsze w użyciu oprogramowanie do zarządzania serwisami terenowymi
- Platforma All-in-one
- integracja Quickbooks
- wiadomości mobilne
- szacowane faktury
zaczynają się od $99/miesiąc
service fusion to intuicyjne oprogramowanie do zarządzania serwisami terenowymi, które ma wystarczająco dużo funkcji, aby zaspokoić potrzeby każdej firmy.
dzięki kompleksowej platformie ich oprogramowanie pomaga robić wszystko, od zarządzania klientami, wysyłania faktur, tworzenia szacunków z wstępnie wypełnionymi pozycjami usług i szybkiego i łatwego wysyłania techników w teren. Będziesz także w stanie komunikować się z klientami i pracownikami za pośrednictwem wiadomości tekstowych, dzięki czemu będziesz mógł poinformować ich, kiedy technik jest w drodze lub czy mają zaplanowaną pracę.
Jeśli Twoja firma korzystała wcześniej z QuickBooks, masz szczęście. Usługa Service Fusion bezproblemowo integruje się z platformą fakturowania i umożliwia synchronizację z nią za pomocą jednego kliknięcia.
szczegóły dotyczące cen są następujące:
Starter:
- $99 / miesiąc
- zarządzanie klientami
- szacunki dotyczące miejsc pracy
- planowanie wysyłki
- fakturowanie
- przetwarzanie płatności
- raportowanie
- alerty SMS
Plus:
- $199 / miesiąc
- wszystko w planie startowym
- przesyłanie zdjęć do pracy
- Zarządzanie zapasami
- kosztowanie pracy
Pro:
- $349 / miesiąc
- wszystko w planie Plus
- Otwarta integracja API
- niestandardowe dokumenty
- dokumenty esign
- portal klienta
- aplikacja mobilna skierowana do klienta
#5. Serwis-najlepszy dla firm HVAC, elektrycznych i hydraulicznych
- intuicyjna aplikacja mobilna
- Platforma All-in-one
- kompleksowe zarządzanie klientami
- doskonały dla HVAC, elektrycznych i hydraulicznych
uzyskaj wycenę już dziś
servicetitan to świetne oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi, które wyposaża techników we wszystko, czego potrzebują, aby szybko dotrzeć do klientów i zrobić to, co muszą zrobić.
ich platforma all-in-one pozwala zadbać o potrzeby klienta od początku do końca. Niezależnie od tego, czy rezerwujesz jednorazowe połączenie serwisowe, tworzysz cykliczne lub wysyłasz swoich techników, Platforma ServiceTitan pomaga Ci to zrobić.
ich aplikacja mobilna jest bardzo intuicyjna i łatwa w użyciu dla pracowników w terenie, a ich pulpit nawigacyjny typu „przeciągnij i upuść” ułatwia życie dyspozytorom. Będziesz w stanie uzbroić każdego z wszystkich informacji klienta, aby pomóc mu wykonać najlepszą pracę, jaką może.
serwis jest zbudowany z myślą o firmach z branży HVAC, elektrycznej i hydraulicznej, ale pomagają również innym branżom, takim jak zamiatanie kominów i uzdatnianie wody.
jednym minusem serwisu jest to, że jego ceny są zaciemnione. Nie jest wymieniony na stronie internetowej, a jeśli chcesz uzyskać wycenę, musisz się z nimi skontaktować, aby poprosić o demo. W tym celu musisz podać swój adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu oraz nazwę firmy.
# 6. Verizon Connect-najlepszy dla małych zespołów
- świetny dla małych firm
- śledź techników w czasie rzeczywistym
- bezpłatna wersja próbna na dashcams
- wiadomości mobilne
wypróbuj już dziś!Verizon Connect zapewnia niezawodność, jakiej można oczekiwać od najpopularniejszej usługi telefonii komórkowej w USA, dzięki oprogramowaniu do zarządzania usługami terenowymi.
dzięki Verizon Connect możesz śledzić techników w terenie w czasie rzeczywistym, a nawet sprawdzać, jak szybko podróżują.
w typowy sposób Verizon oferuje również oferty próbne na narzędzia, takie jak kamera samochodowa i śledzenie zasobów przez trzy miesiące.
dotarcie techników do klientów to również Pestka. Za pomocą jednego kliknięcia możesz bezpośrednio wysłać do pracownika wiadomość za pośrednictwem aplikacji Verizon Connect na jego urządzeniu mobilnym wraz z przydziałem zadania i lokalizacją klienta.
Cena usługi jest jednak przesłonięta, więc musisz wypełnić ankietę online, aby uzyskać wycenę.
co to jest oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi?
oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi (aka FSM software) to oprogramowanie, które pozwala nadzorować pracowników podczas pracy w terenie.
dzięki niemu będziesz mógł zdalnie śledzić różne operacje i usługi w miarę ich występowania. Zapewnia linię jasnej komunikacji między tobą a tym, kto pracuje. Może to pomóc zapewnić bezpieczeństwo pracowników, a także zdolność do rozwiązywania problemów i pojawiających się problemów.
dobre oprogramowanie FSM może również pomóc w utrzymaniu zadowolenia klientów, ponieważ możesz również reagować na różne rodzaje zgłoszeń serwisowych i techników wysyłkowych w razie potrzeby.
większość oprogramowania FSM zawiera również metodę planowania i śledzenia czasu pracy pracowników. Ci najlepsi mogą dostarczyć raportowanie i analizę wszystkich prac wykonanych w terenie.
jak znaleźć oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla Ciebie
szukając dobrego oprogramowania do zarządzania terenem, wzięliśmy pod uwagę szereg różnych kryteriów. Ostatecznie, sprowadza się to do pięciu bardzo ważnych czynników, które decydowały o naszych wyborach. Mogą się one dla Ciebie różnić, ale uważamy, że każde dobre oprogramowanie FSM będzie miało następujące funkcje:
aplikacja mobilna
technicy muszą być w stanie komunikować się z dyspozytorami, menedżerami i innymi technikami podczas pracy w terenie. W związku z tym dobre oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi będzie dostarczane z solidną aplikacją mobilną dostępną na Androida lub iOS.
jednak nie wystarczy po prostu dołączyć aplikację. Aplikacja musi mieć przyjazny dla użytkownika interfejs, ale zawierać wszystkie funkcje, których potrzebujesz, aby Twoi pracownicy byli bezpieczni, a klienci zadowoleni. Funkcje te mogą obejmować śledzenie GPS, wiadomości i Wyświetlanie harmonogramu.
szybkie wysyłanie
umiejętność koordynowania, komunikowania się i wysyłania techników w terenie jest nieodzowną cechą dobrego oprogramowania do zarządzania serwisem w terenie. Dzięki temu Twoi pracownicy są w stanie sprostać potrzebom klientów w sposób terminowy i efektywny.
dobre narzędzie dyspozytorskie będzie miało łatwy w użyciu interfejs, który dobrze koordynuje z harmonogramami Twoich pracowników-co prowadzi nas do …
intuicyjne planowanie
dużą rolę oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi odgrywają jego możliwości planowania. Dawno minęły czasy taktowania z kartą czasową lub zapisywania w kalendarzu, kiedy będziesz w biurze i poza nim. Wszystko jest teraz zdigitalizowane. Oznacza to, że Twoje narzędzia do planowania muszą być również cyfrowe.
w tym celu musisz mieć możliwość przejrzenia widoku kalendarza harmonogramu swoich pracowników. Na pierwszy rzut oka powinieneś wiedzieć, kto będzie dostępny do pracy i kiedy będzie w. Tylko wtedy rzeczy takie jak wysyłanie mogą działać płynnie.
zamówienia klientów
oprogramowanie FSM ma na celu ułatwienie relacji między Klientem a technikiem. Dlatego potrzebujesz dobrego oprogramowania, które pozwala łatwo i bezproblemowo przejść od żądania klienta, przez serwis, fakturowanie, aż po przetwarzanie płatności.
zamówienie powinno być również dostępne dla technika przez cały czas serwisowania. W ten sposób mogą robić notatki, zdjęcia, filmy i cokolwiek innego, aby nagrać, jak ich praca została zakończona. Tworzy to świetny system, który pozwala rozwiązywać wszelkie problemy z blokerami jako menedżer – a także rozwiązywać wszelkie problemy z klientem w przypadku sporu.
podsumowanie
oto nasza lista najlepszego oprogramowania do zarządzania usługami w terenie, które możesz zobaczyć:
- jobber – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla średnich firm
- Housecall Pro-najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla dużych firm
- Field Service Lightning od Salesforce – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi z możliwością dostosowania
- Service Fusion-najprostsze w użyciu oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi
- ServiceTitan – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla firm HVAC, elektrycznych i hydraulicznych
- Verizon Connect – najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi oprogramowanie do zarządzania serwisem dla małych firm
najbardziej lubimy błyskawiczne usługi w terenie – ale ostatecznie zależy to od unikalnych potrzeb Twojej firmy.