gemiddelde orderwaarde is een kritische maatstaf voor alle data-gedreven bedrijven om bij te houden of ze hun winsten en omzetgroei willen opschalen.

Het kennen van de gemiddelde dollar — uitgaven van elke bestelling die via uw bedrijfskanalen wordt geplaatst, kan u helpen bij het plannen van prijs-en marketingstrategieën om die waarde vervolgens te verhogen-wat een aanzienlijke impact kan hebben op uw bottom line.

Hier is een snelle blik op wat gemiddelde orderwaarde (AOV) is, hoe je AOV berekent, en verschillende manieren voor digitale retailers om het te verbeteren.

Het verhogen van de gemiddelde orderwaarde is een van de belangrijkste meetwaarden om bij te houden voor elke retailer. Het is hoe je klant acquisitiekosten kunt compenseren om uw terugverdientijd te verminderen en de ROI te verhogen, wat betekent dat u uw pad naar winstgevendheid kunt versnellen of meer geld kunt steken in reclame en productontwikkeling.

-Casey Armstrong, CMO at ShipBob

Wat Is de gemiddelde orderwaarde (AOV)?

gemiddelde orderwaarde (AOV) is de gemiddelde dollar die wordt uitgegeven wanneer een klant een bestelling plaatst op een website of in de winkel.

Het kennen van de gemiddelde orderwaarde helpt bedrijven te informeren over hun marketing-en prijsstrategieën.

door hun gemiddelde orderwaarde te verhogen, kunnen bedrijven direct invloed hebben op hun omzetgroei.

hoe de gemiddelde orderwaarde te berekenen

u kunt eenvoudig uw gemiddelde orderwaarde berekenen door de totale omzet te delen door het aantal orders gedurende een bepaalde periode.

bijvoorbeeld:

1. uw totale omzet voor oktober was $ 90.000.
2. het totale aantal bestellingen op uw e-commerce kanalen voor oktober was 1437.
3. 90,000 / 1437 = 62.63
4. op basis van deze gegevens bedroeg uw gemiddelde orderwaarde (AOV) in oktober $62,63.

waarom de gemiddelde orderwaarde van belang is

Het kennen van de gemiddelde orderwaarde geeft inzicht in het gedrag van klanten en hoeveel ze uitgeven aan uw producten.

door te leren hoeveel uw klanten uitgeven aan elke bestelling, kunt u vervolgens prijs-en marketingstrategieën plannen om deze te verbeteren.

wanneer u uw gemiddelde orderwaarde verbetert, schaalt u direct uw winst en omzetgroei naar boven.

“naarmate de acquisitiekosten van klanten blijven stijgen en de concurrentie heviger wordt, heb je de hogere AOV nodig om je unit economics zinvol te houden”, zegt Armstrong.

gemiddelde orderwaarde, conversieratio en omzet per bezoek

gemiddelde orderwaarde wordt vaak gebruikt met conversieratio (CR) en omzet per bezoek (RPP) om de prestaties te evalueren en als hefbomen te fungeren voor het stimuleren van de totale omzetgroei.

de standaardformule voor de berekening van de bruto-omzet is revenue = traffic X conversion rate X gemiddelde orderwaarde.

conversiepercentage (Cr)

uw conversiepercentage is het totale aantal bezoekers gedeeld door het aantal conversies op uw website of winkel.

hoe hoger uw conversieratio, hoe hoger de vermenigvuldigingsfactor van uw gemiddelde orderwaarde zal zijn voor de totale omzet.

omzet per bezoek (Rpv)

AOV heeft betrekking op de waarde van elke bestelling, de omzet per bezoeker verwijst naar de waarde van elke bezoeker van uw website of winkel.

u kunt uw inkomsten per bezoek berekenen door uw inkomsten te tellen en te delen door het totale aantal bezoeken aan uw website.

een hogere RPV geeft aan dat u meer gekwalificeerd verkeer naar uw winkel of website ontvangt.

5 strategieën om de gemiddelde orderwaarde te verbeteren

er zijn een paar eenvoudige “hacks” die u kunt gebruiken om uw AOV te verhogen: prijzen, cross-selling, upselling, het aanbieden van kortingen, social proofing, en meer.

deze strategieën kunnen ook uw conversieratio ‘ s en klantlevenswaarden verhogen.

Pricing

Pricing control is een betrouwbare methode om AOV te verhogen, maar je moet dit zo doen dat je geen waardevolle klanten verliest.

Dit vereist testen om de prijsgevoeligheid van uw klanten te evalueren om de optimale prijs te meten die uw klanten bereid zijn te betalen voor uw producten.

“een van de snelste methoden om AOV te verhogen is het verhogen van de prijs, maar dit is iets dat je zorgvuldig moet volgen en testen,” legt Armstrong uit.

” Als u dit doet, moet u ook de retourtarieven en de gehele customer journey controleren.”

Cross-sell & Upsell

Cross-selling en upselling zijn beproefde en echte gedragsmarketingmethoden die de gemiddelde orderwaarde kunnen verbeteren.

u kunt direct invloed hebben op uw AOV door klanten producten aan te bieden die goed bij elkaar passen.

u ziet dit vaak op Amazon met een carrousel van gerelateerde producten of producten die goed samengaan zodra u items aan winkelwagen hebt toegevoegd.

overweeg om een soortgelijke functie of widget toe te voegen aan uw e-commerce website en andere digitale kanalen voor on-site suggesties zoals “Other users also coved this…” of “Goes great with …” om klanten te vragen hun orderwaarden te verhogen.

volumekortingen

kortingen op ordervolume zoals “save $5 when you buy 3 or more,” zijn een andere uitstekende manier om klanten hun orderwaarde te laten verhogen.

” Als u uw producten voor meer geld verkoopt, kunt u een klant bereiken die minder prijsgevoelig is en dus minder waarschijnlijk uw producten retourneert.

kortingen bieden

een andere eenvoudige manier om uw gemiddelde orderwaarde te verhogen is om klanten een stimulans te bieden, zoals kortingen of promoties wanneer ze producten toevoegen aan hun winkelwagen.

bijvoorbeeld, ” neem 20% korting op uw volgende bestelling “of” Meld u aan voor 20% korting ” zijn beide effectieve manieren om klanten terug in uw winkel en het toevoegen van producten aan hun winkelmandje.

aanbod Gratis Verzending & retourneert

Deze heb je de hele tijd gezien — “bestellingen boven $ 50 komen in aanmerking voor gratis verzending!”

Niemand wil betalen voor de verzending — en soms zullen klanten het koste wat het kost vermijden-zelfs als het betekent dat meer items aan hun bestelling worden toegevoegd.

daarom kunnen gratis verzending en gratis retourneren (voor een minimale orderwaarde) een uitstekende manier zijn om klanten aan te moedigen hun orderwaarde te verhogen.

Build Social Proof om de gemiddelde orderwaarde te verhogen

Social proof is een geweldige manier voor marketeers om geloofwaardigheid op te bouwen en ook een gevoel van FOMO voor klanten te creëren.

acties en meningen van andere klanten, zoals klantbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde content, kunnen uw AOV-initiatieven aanzienlijk ondersteunen.

sociaal bewijs wordt des te belangrijker wanneer u van mening bent dat 84% van de consumenten de aanbevelingen van vrienden en familie het meest invloedrijk acht, volgens een studie van Nielsen.

hoe Alp-n-Rock de Orders met 29% verhoogde door Cross-selling en Upselling op Facebook

een van onze klanten, Alp-N-Rock, vond succes door het verhogen van orders via een geavanceerde Facebook Dynamic Ads strategie die cross-selling en upsell kansen bevorderde.

bijvoorbeeld, als een klant een yogabroek kocht, richtten we dezelfde koper met een Facebook dynamische advertentie met een gratis yoga tank.

of als iemand vier maanden geleden Spring gear kocht (en in het verleden kopers 120 dagen publiek), toen Alp-N-Rock lanceerde hun Nieuwe Herfst lijn, richtten we de klant met een advertentie om hen terug te brengen voor een herhaling aankoop.

Facebook Dynamic Ad upsells kunnen de verkoop verhogen omdat ze een vergelijkbaar, maar duurder product adverteren.

deze strategie bleek een succesvolle aanpak voor Alp-n-Rock en leidde tot een totale groei van 14% in Facebook Dynamic Ad-inkomsten.

u kunt de volledige case study voor Alp-n-Rock hier bekijken.

Als je kijkt naar het verbeteren van uw AOV, vergeet niet over andere bruikbare strategieën die bedrijfsgroei te realiseren:

Waarom klantenbinding Zaken & 4 Strategieën om Het Te Verbeteren

Hoe Retail Merken Kunt Voorspellen Customer Lifetime Value

Hoe Bevordering van de Vraag & Zetten Shoppers in Q4 | CPC Strategy Guide

De E-Commerce Business Owner ‘ s Guide to Conversion Rate Optimization