Het Rei-retourbeleid is legendarisch, vooral voor 2013 toen ze een levenslange garantie hadden op alle producten die ze verkochten. Maar zoals met elk terugkeerbeleid zijn er altijd kanttekeningen, valkuilen en hobbels op de weg die u moet weten voordat u een belangrijke aankoop. Dus voordat je koopt die $ 545 tent of $ 3.200 kajak op REI, hier is alles wat je moet weten over hun huidige terugkeerbeleid.

Covid-19 Response (7/10/20)

REI heeft de meeste van hun winkels heropend en ze hebben hun retourbeleid enigszins gewijzigd om u te helpen omdat ze al hun winkels medio maart moesten sluiten.

Dit is wat u moet weten:

Elektronica gekocht na 15/12/19 – Als u voorbij de 90 dagen retourbeleid voor elektronica bent gegaan, kunt u het item nog steeds terugsturen naar REI.

alle andere merchandise gekocht na 15/3/19 – als je voorbij de 365 retourdagen bent gegaan, kun je het item nog steeds retourneren.

Ik belde REI om dit te verifiëren en kreeg te horen dat vanaf nu het aantal retourdagen “onbepaald”is.

op een gegeven moment zal deze tijdelijke beleidswijziging verdwijnen en zal ik er zeker van zijn dit artikel bij te werken als dat gebeurt.

hoeveel Retourdagen staat REI toe?

365 dagen.

Dit geldt alleen voor producten die nieuw zijn gekocht.

REI noemt dit hun 100% tevredenheidsgarantie en het was vroeger een levenslange garantie, maar werd de laatste jaren teruggedraaid.

Kan Ik spullen retourneren die ik 364 dagen heb gebruikt?

Ja.

maar als de reden voor het retourneren te maken heeft met normale “slijtage” of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, kunt u de retournering niet uitvoeren.

kunt u retourneren zonder ontvangstbewijs?

bewaar deze bonnetjes omdat het de makkelijkste manier is om een rendement te maken op aankopen in de winkel.

zonder ontvangstbewijs kunnen ze proberen uw aankoop op te zoeken met de creditcard die u hebt gebruikt, maar het is geen garantie.

aankopen met debetkaart en contant geld zijn vrijwel onmogelijk op te zoeken zonder een geldig ontvangstbewijs.

bij online aankopen moet u inloggen op uw account en uw ontvangstbewijs of online factuur afdrukken.

enige uitzonderingen op de 365 dagen?

Ja, Er zijn twee uitzonderingen.

1. Outdoor Elektronica-dingen zoals” activiteitenmonitoren, GPS-apparaten, fietstrainers, noodcommunicatie-apparaten en camera ‘ s ” moeten binnen 90 dagen na aankoop worden geretourneerd.

2. Used Gear-alles wat je koopt gebruikt van REI wordt geleverd met een 30 dagen retourbeleid.

Is er iets dat ik niet naar REI kan terugkeren?

Ja, u kunt geen Rei Garage Sale Merchandise retourneren omdat het allemaal de definitieve verkoop is.

garage sale spullen worden gebruikt en verkocht “as-is” en als je probeert om iets terug te sturen zal het naar je worden gemaild.

is er een ander beleid voor REI-Branded Items?

Nee, Het maakt niet uit of het product door REI is gemaakt of niet, hetzelfde retourbeleid is van toepassing.

hoe zit het met het terugbrengen van Versleten laarzen en Kleding?

Ja, je kunt absoluut Kleding en laarzen teruggeven die je hebt gedragen maar die je niet leuk vond.

zolang de reden voor het retourneren niet te wijten is aan normale slijtage bent u klaar om te gaan.

dit beleid is erg genereus en laat je in wezen “proefrit” dingen zien om te zien hoe het past voordat je besluit om het te houden.

heeft REI “grootvader In” bepaalde producten in de levenslange garantie?

zoals de meeste enthousiaste REI-klanten weten, was hun retourbeleid een levenslange garantie, maar werd overgestapt naar 365 dagen terug in 2013.

de vraag rijst dus wanneer het gaat om producten die zijn gekocht voordat hun polis overging op 365 dagen, komen ze in aanmerking voor de levenslange garantie?

het antwoord is een definitief misschien.

wat betekent dat als u bereid bent om in de winkel te staan en uw zaak aan de manager te bepleiten, u enig succes kunt hebben.

maar het is veilig om aan te nemen dat uw kilometerstand zal variëren afhankelijk van hoe mooi de manager die dienst heeft die dag is.

kan ik mijn retourzending weigeren?

Ja.

REI houdt uw retourzendingen in de gaten en als zij het gevoel hebben dat u misbruik maakt van hun milde beleid, behouden zij zich het recht voor om uw retourzending te weigeren.

Dit gebeurt het vaakst wanneer een klant beweert dat een item “niet aan zijn behoeften voldeed”, zelfs wanneer hij het shirt of de laarzen gedurende 6 maanden heeft gedragen en het item duidelijk “Versleten” lijkt door uitgebreid gebruik.

kan ik Online aankopen in de winkel retourneren?

Ja, breng het item gewoon binnen voor een terugbetaling of zelfs omruilen naar een REI-locatie.

u kunt niet alleen online aankopen in de winkel retourneren, maar u kunt elk item per post retourneren, ongeacht of u het online, in de winkel of via de telefoon hebt gekocht.

worden Rei-Outlet Returns op dezelfde manier behandeld?

aangezien Rei Outlet stores niet meer bestaan, is deze vraag uit de weg geruimd.

De Rei Outlet is nu alleen online en is in wezen een clearance afdeling, maar de besparingen zijn behoorlijk darn goed met deals variërend van 20% korting helemaal tot 75% korting op de oorspronkelijke verkoopprijs.

REI Policy Hacks:

Word een Co – Op lid: Voor slechts $ 20 word je een lifetime member met REI en je hoeft nooit meer je ontvangstbewijs te houden.

Dit komt omdat uw aankopen automatisch worden gevolgd en u zelfs 10% terug zult verdienen op alle volledige geprijsde aankopen.

gebruikte vistuig koopjes: wanneer gebruikte items worden geretourneerd, gaan ze naar hun gebruikte vistuig programma en worden verkocht met een grote korting.

Profiteer van deze deals! Veel van de items zijn in principe gloednieuw en de besparingen gaat tot 75% korting op de oorspronkelijke prijs.

misbruik hun beleid niet: Volgens deze Reddit draad, een REI werknemer eigenlijk had een man proberen om een waterfilter dat hij had geplast in en beweerde dat het niet verwijderen van de “smaak van zijn urine” uit het water. Doe niet zo.

vraag de lezer: bent u een fan van het retourbeleid bij REI? Laat het me weten als ik relevante beleidsnota ‘ s mis.

door Kyle James