Algemene limieten voor Contact

Er zijn strikte limieten voor wat incassanten over u kunnen zeggen of vragen. Een incassobureau mag over het algemeen alleen contact opnemen met andere mensen om erachter te komen:

• waar u woont
• Wat uw telefoonnummer is
• waar u werkt

incassanten kunnen meestal geen contact opnemen met mensen die u meer dan eens kent en ze kunnen niet zeggen dat ze een schuld proberen te innen. Over het algemeen kan een incassant uw schuld niet bespreken met iemand anders dan:

• u
• uw echtgenoot
• uw ouders (als u minderjarig bent)
• uw voogd, uitvoerder of beheerder
• uw advocaat, als u vertegenwoordigd bent met betrekking tot de schuld

als de incassant weet dat een advocaat u vertegenwoordigt over de schuld, moet de incassant contact opnemen met de advocaat in plaats van met u. De incassobureau kan contact met u opnemen als uw advocaat niet binnen een redelijke termijn reageert op de incassobureau of uw advocaat ermee instemt dat de incassobureau contact met u kan opnemen.

Contact op de standplaats

• incassanten kunnen uw werkgever om uw adres of telefoonnummer vragen.
• als uw werkgever u niet toestaat persoonlijke oproepen te ontvangen op het werk, moet u de incassant dat laten weten.
• als een incassant weet dat het u niet is toegestaan om de oproepen van de incassant op het werk te ontvangen, dan is het de incassant niet toegestaan om u daar te bellen.
• als een incassant uw werkgever belt, wilt u misschien praten met de persoon die het gesprek aannam om erachter te komen wat de incassant zei. Een incassobureau mag uw werkgever niet vertellen dat u een schuld verschuldigd bent. Als de incassobureau uw werkgever heeft verteld dat u een schuld verschuldigd bent, wilt u misschien met een advocaat over uw rechten spreken.

Als u problemen heeft met incasso, kunt u een klacht indienen bij de CFPB online of door te bellen naar (855) 411-CFPB (2372).