een kiosk (uitgesproken als KEE-ahsk) is een kleine, vrijstaande fysieke structuur die informatie weergeeft of een dienst levert. Kiosken kunnen bemand of onbemand zijn, en onbemande kiosken kunnen digitaal of niet-digitaal zijn. Het woord kiosk is van Franse, Turkse en Perzische oorsprong en betekent paviljoen of portiek.

in het bedrijfsleven worden kiosken vaak gebruikt op locaties met veel voetverkeer. In een winkelcentrum, bijvoorbeeld, kan een onbemande, niet-Digitale kiosk worden geplaatst in de buurt van de ingangen om mensen te voorzien van aanwijzingen of promotionele berichten. Bemande kiosken tijdelijk opgezet in gangpaden kunnen bedrijven die seizoensgebonden verkoop cycli met een kosteneffectieve manier om waren weer te geven, en digitale kiosken geplaatst in de buurt van bioscopen kan online bankieren of kaartverkoop diensten.

onbemande digitale kiosken die klanten zelfbedieningsmogelijkheden bieden, worden steeds vaker gebruikt voor zaken als het inchecken in hotels, het uitchecken in de detailhandel en screenings in de gezondheidszorg in apotheken voor essentiële informatie zoals bloeddruk. Amazon en Walmart zijn momenteel aan het experimenteren met het optimaliseren van de click-and-mortar-ervaring, het testen van kiosken die eerder online bestelde merchandise afgeven.

wanneer een onbemande kiosk is geprogrammeerd met software die kunstmatige intelligentie bevat, kan het klanten een ervaring bieden die in sommige gevallen vergelijkbaar is met die van een bemande kiosk. Een intelligente incheckkiosk op een luchthaven kan bijvoorbeeld een verscheidenheid aan gegevensbronnen monitoren, waaronder de incheckstroom van passagiers, en programmatisch extra kiosken vragen om in realtime te worden geactiveerd tijdens drukke periodes.