New York(CNN Business) er is een veel voorkomende misvatting over Howard Schultz en hoe hij zijn start bij Starbucks kreeg: hij niet gevonden het bedrijf; hij pleitte voor een baan er in 1982 toen hij 29 jaar oud.hij kreeg de baan, en ongeveer een jaar later, als Starbucks’ directeur van retail operations en marketing, Schultz ging naar Milaan voor een beurs. Zoals Schultz het beschrijft, had hij een” openbaring ” terwijl hij espressobars in de stad bezocht. Koffiehuizen, realiseerde hij zich, zouden kunnen dienen als een belangrijke “derde plaats” tussen werk en thuis, waar gemeenschappen samenkomen. Hij overtuigde zijn bazen om een koffiehuisconcept te testen in het centrum van Seattle, maar op dat moment waren ze niet klaar om zich volledig aan het idee te verbinden.Howard Schultz, voormalig CEO van Starbucks, heeft gezegd dat hij serieus overweegt om zich kandidaat te stellen voor het presidentschap als een “centristische Onafhankelijke” in 2020. Schultz verliet het bedrijf en begon zijn eigen koffieshop, Il Giornale, die koffie en espresso verkocht. In 1987 was Starbucks op zoek naar een koper. Met de hulp van lokale investeerders, waaronder Bill Gates ‘ vader, Schultz kocht Starbucks zes winkels.

vandaag heeft Starbucks 28.000 winkels in 77 landen. Het heeft meer dan 18.000% teruggegeven aan investeerders, inclusief dividenden, sinds Schultz het bedrijf in 1992 openbaar maakte. Op het moment dat Schultz kondigde zijn vertrek uit Starbucks (SBUX), het had een marktwaarde van ongeveer $78 miljard.

nu gelooft Schultz dat hij Amerika kan leiden. Hij zei zondag dat hij serieus overweegt voor het presidentschap als een “centristische Onafhankelijke” in 2020. Het nieuws creëerde een stof-up onder sommige Democraten die zich zorgen Schultz stemmen van hun partij kon overhevelen, het toevoegen van nog een laag aan een reeds complexe campagne cyclus. Maar politiek terzijde, Schultz 36 jaar bij Starbucks liet genoeg bewijs van hoe hij zou kunnen dienen als president.

als CEO en voorzitter ondernam hij actie op cruciale politieke kwesties, waaronder gezondheidszorg, immigratie, ras, de loonkloof, onderwijs en vangnetprogramma ‘ s. Hij hield toezicht op tienduizenden werknemers over de hele wereld.

Schultz runde Starbucks als een toevluchtsoord voor progressieve idealen. Hij zorgde ervoor dat werknemers een leefbaar loon en uitkeringen konden krijgen, een diploma konden halen en voor hun gezinnen konden zorgen. Hij bouwde een milieubewust bedrijf. Maar hij had ook verschillende misstappen langs de weg, waaronder confrontaties over ras relaties en wapenwetten.hij was nooit een politicus, maar als Schultz president wil worden, kunnen kiezers naar zijn staat van dienst bij Starbucks kijken voor hints over zijn leiderschap. Net als President Donald Trump, zal Schultz ‘ s carrière, managementstijl en politieke activiteit moeten invallen voor stemverslagen en wetgevende prestaties.

een opmerkelijke zakelijke carrière

Howard Schultz kwam uit een bescheiden begin. Hij groeide op in volkshuisvesting in Brooklyn, New York en was de eerste in zijn familie die afstudeerde aan de universiteit, het verdienen van een atletische beurs aan de Northern Michigan University.na zijn afstuderen in 1975 werkte Schultz voor Xerox, waar hij al snel indruk maakte op zijn bazen. Hij werd later gerekruteerd om te werken bij Hammarplast, een Zweeds housewaresbedrijf, als de Amerikaanse general manager.de legende van Schultz’ s Starbucks carrière begint in 1981, toen hij Starbucks ‘oorspronkelijke locatie op Pike’ s Place Market in Seattle binnenliep om te onderzoeken waarom het zoveel van Hammarplast ‘ s espressomachines kocht. De winkel maakte nogal de eerste indruk: Schultz heeft gezegd dat hij toen bepaald dat de kleine coffeeshop was voorbestemd voor grootsheid.hij verliet New York en Hammarplast en begon zijn carrière bij Starbucks in 1982 toen hij mede-eigenaar en directeur van retail operations and marketing van het bedrijf werd. Starbucks had slechts vier winkels op het moment, en het verkocht alleen bonen — niet gebrouwen koffie.Schultz maakte een jaar later zijn reis naar Italië en zei dat hij terugkeerde met een visie om de Amerikaanse koffiescène te creëren: de “derde plaats” voor mensen om tussen huis en werk te gaan.”Howard Schultz was een geweldige CEO, die een van Amerika’ s meest iconische merken en gewenste producten creëerde,” zei Tim Hubbard, een managementprofessor aan het Mendoza College of Business van de Universiteit van Notre Dame.

een inclusieve en vastberaden leider

Schultz ‘ visie voor Starbucks informeerde zijn managementstijl — de manier waarop hij werknemers en klanten behandelde.”de wereld voorzien van een warme en gastvrije derde plaats is misschien wel onze belangrijkste rol en verantwoordelijkheid”, schreef hij vorig jaar in zijn exit-bericht aan de werknemers van Starbucks. “Vandaag en altijd.”

Schultz geloofde dat tevreden medewerkers uitstekende service leveren, resulterend in tevreden klanten. Om het personeel te trainen in zijn visie op klantenservice, richtte Schultz workshops op voor barista ‘s, die Starbucks ‘partners’ noemt.”Schultz gelooft dat zijn medewerkers van boven tot onder partners zijn in het gedeelde succes van het bedrijf. Het bedrijf biedt alle werknemers (niet alleen leidinggevenden) met “bean aandelen,” Starbucks’ naam voor aandelenopties.

Schultz kon ook niet worden afgeschrikt toen hij een idee in zijn hoofd kreeg. Bijvoorbeeld, Schultz werd herhaaldelijk afgewezen voor een baan door Starbucks oprichter Jerry Baldwin. Hij bleef een jaar lang pleiten bij Baldwin en kreeg eindelijk het “ja” waarop hij al sinds 1981 had gewacht. Op dezelfde manier, toen Schultz terug uit Italië met zijn café idee, Starbucks’ management vertelde Schultz het idee was in strijd met het bedrijfsmodel. Schultz kocht het bedrijf uiteindelijk om zijn visie door te zetten.

Schultz trad af als CEO, maar bleef voorzitter in 2000 en het bedrijf viel in moeilijke tijden. Starbucks had overexpanded en verloor zijn focus toen het ging all-in op ontbijt sandwiches. Concurrenten kregen marktaandeel en Starbucks slaagde er niet in klanten te overtuigen dat hun producten de prijs waard waren. Toen hij terugkeerde als CEO in 2008 na een onderbreking van acht jaar, Schultz was snel om het bedrijf te heroriënteren op zijn kern missie: hij sloot alle winkels van het bedrijf voor een dag en hertrainde het personeel om zich te concentreren op de klantenservice. hij wilde ook dat Starbucks-winkels weer naar koffie zouden ruiken. Ontbijt sandwiches had overweldigd winkels met de geur van gebakken deeg. Schultz pauzeerde dat experiment toen hij terugkwam.

De gambit die uit Starbucks’ aandelen is betaald, is sindsdien meer dan acht keer groter geworden.

een onafhankelijke streep

Schultz ‘ s single-mindedness kan hem soms in de problemen brengen. Hij gelooft in zichzelf en zijn instincten – maar ze zijn niet altijd goed.

dat was nooit duidelijker dan toen Schultz besloot om Starbucks-werknemers aan te moedigen om klanten te betrekken bij discussies over rassenrelaties. Nadat de politie Michael Brown, een ongewapende zwarte man, in Ferguson, Missouri, in 2014 neerschoot en doodde, vroeg Starbucks baristas om “Race Together” te schrijven op koffiekopjes. Het experiment werd op grote schaal belachelijk gemaakt. Schultz verdedigde het idee aanvankelijk als “het juiste om te doen”, maar het bedrijf trok het project kort na de lancering.van 2001 tot 2006 was Schultz ook eigenaar van het Seattle SuperSonics basketbalteam. Hij ruziede publiekelijk met spelers en ruilde sterspeler Gary Payton weg. Het team brak zijn 11-jarige run van het winnen van seizoenen in 2003, en Schultz verkocht het team aan eigenaren die de Sonics verplaatst naar Oklahoma City-waardoor Schultz een pariah onder vele basketbalfans in Seattle. in zijn nieuwe boek, “From the Ground Up,” dat Schultz momenteel promoot, zei hij dat de verkoop een “enorme vergissing” was, en gaf toe dat hij “het vertrouwen van het publiek had verkwist” waarin hij had gekocht.

“Schultz is een gecompliceerde persoon. Hij heeft titanic ambitie en alle problematische overmoed die daarbij hoort,” zei Bryant Simon, geschiedenisprofessor aan de Temple University en auteur van “Everything But The Coffee: Learning About America from Starbucks.”

een progressieve zakenman

in de loop van de tijd ontwikkelde Schultz Starbucks tot een van de meest progressieve werkgevers in de Verenigde Staten.

sinds 1988 biedt Starbucks gezondheidszorg aan alle werknemers — zowel voltijds als deeltijds-inclusief dekking voor binnenlandse partners. Vorig jaar zei het bedrijf dat het gender en race pay equity bereikte voor alle Amerikaanse medewerkers. in 2015 richtte Schultz het Starbucks College Achievement Plan op, waarbij werknemers gratis naar de Universiteit van Arizona State University konden gaan. Onderwijs is een van de obsessies van Schultz: Hij bouwde een filantropische stichting om de jeugdgeletterdheid te verbeteren.

Schultz ‘ s employee benefits waren niet alleen altruïstisch, ze waren goed zakelijk gezien zinvol. De omzetcijfers voor ploegarbeiders zijn hoog, maar gezondheidszorg, onderwijs en hogere lonen hielpen het personeel te behouden.

” Het was een klassieke zet om iets te geven om een stabiel personeelsbestand te krijgen in een onstabiele omgeving, ” zei Simon. “Het was een zeer duidelijke strategische zet van zijn kant.”

Schultz, die Hillary Clinton steunde in de verkiezingen van 2016, is ook een frequente criticus van President Trump, met kritiek op zijn verlaging van de vennootschapsbelasting, zijn immigratiebeleid en zijn houding in het kantoor.”ik denk dat we zulke venijnige vertoning van onverdraagzaamheid en haat en verdeeldheid hebben gezien, en dat is niet het leiderschap dat we nodig hebben voor de toekomst van het land,” vertelde Schultz aan Poppy Harlow van CNN in 2016.in 2017 reageerde Schultz op het reisverbod van de Trump-regering door aan te kondigen dat Starbucks 10.000 vluchtelingen zou inhuren over een periode van vijf jaar.hij heeft ook Democraten geklopt voor voorstellen die hij te linkshandig vond, met inbegrip van eenmalige gezondheidszorg en gegarandeerd inkomen. Op dinsdag, na een CNN stadhuis waarin Democratische presidentskandidaat Kamala Harris onderschreven Medicare for All en zei dat ze wil particuliere ziektekostenverzekering te elimineren, Schultz noemde haar positie ” niet correct “en” niet Amerikaans.”Hij merkte ook op dat hij het niet eens is met de Republikeinse push om de Affordable Care Act in te trekken. “The Affordable Care Act should stay and be verfijnd”, zei Schultz in een interview op CBS News, waarbij hij opmerkte dat hij beide kanten als ” veel te extreem beschouwt.””De stille meerderheid van Amerika heeft geen stem,” voegde hij eraan toe.in 2010 weigerde Schultz actie te ondernemen toen activisten van het Tweede Amendement protesteerden tegen wapenbeheersing door wapens mee te nemen in winkels met open-carry wetten. En hij zei dat de schuld van de federale overheid 21 biljoen dollar de grootste bedreiging is voor het land, en hij wil het recht programma ‘ s veranderen om te regeren in de overheidsuitgaven.in een toespraak voor Starbucks-aandeelhouders in 2016 zei Schultz dat hij vreesde dat de kansen die hem in staat stelden om zijn Amerikaanse droom te verwezenlijken, aan te veel mensen zijn ontsnapt.”the American Dream can’ t be only accessible to people of privilege who are white and live in the right Postcode,” he said. rassenrelaties zijn een passie-maar ook een strijd-voor Schultz. het bedrijf protesteerde vorig jaar nadat twee zwarte mannen werden gearresteerd terwijl ze in een winkel in Philadelphia zaten te wachten. Starbucks sloot 8.000 winkels voor een middag om werknemers te leren over raciale vooringenomenheid, en Schultz ging op een media blitz om zich te verontschuldigen.”de situatie was verwerpelijk,” zei Schultz in een open brief, die ook liep als een paginagrote advertentie in de New York Times, USA Today en twee Philadelphia papers. “De geschiedenis van het hele bedrijf is gebaseerd op ‘we zijn allemaal in dit samen,” vertelde hij CNN op het moment.veel CEO ‘ s willen president worden, maar Schultz maakte politiek activisme onderdeel van zijn bedrijfsstrategie, waardoor hij zich onderscheidt van andere CEO-presidenten.

” Deze gebeurtenissen zouden hem gevoelig hebben gemaakt voor zaken die we normaal niet zien bij topbestuurders in de Verenigde Staten, ” zei Hubbard.

Trump kan de barrière voor bedrijfsleiders zonder ervaring met openbare dienstverlening hebben doorbroken. Maar als Schultz loopt, heeft hij een carrière van progressieve activiteit om op te lopen.