Ken uzelf!

Dit is de eerste in een reeks artikelen en casestudy ‘ s die we zullen publiceren van MOHARA om de huidige en zich ontwikkelende staat van de online marktplaats te onderzoeken.

De Grieken zeiden het eerst. In feite, Wikipedia vertelt me dat dit aforisme bereikte nummer 8 in de lijst van top 147 kernachtige waarheden uit de Delphi – ook de thuisbasis van het Orakel van alle wijsheid, dus het is waarschijnlijk de moeite waard om in gedachten te houden.

bedrijf is kopen en verkopen

Het is van fundamenteel belang dat u zelf weet wat voor soort bedrijf u eigenlijk doet. Hoe kunt u uw klanten goed bedienen als u niet weet wie uw klanten zijn?

elk bedrijf omvat één persoon die iets koopt, en één persoon die iets verkoopt, of dat nu een paar schoenen in uw winkel is, uw diensten als kapper of een app uit de app store. Het verschil met marktplaatsen is dat je niets bezit, je neemt geen positie in de transactie. In principe introduceert u twee andere partijen en verkoopt u uw introductieservices of advertentieservices aan één of beide partijen. Dit brengt veel voordelen met zich mee – u heeft bijvoorbeeld niet het risico dat de voorraad verouderd raakt.

maar het brengt ook belangrijke nadelen met zich mee, bijvoorbeeld: u moet het bezoeken of transacties via uw Marktplaats duidelijker en logischer maken dan koper en verkoper die directing ontdekken of transacties verrichten, en u moet de liquiditeit in de markt financieren totdat er voldoende is om zelfvoorzienend te zijn.

in wat voor soort bedrijf zit u?

Er zijn vier soorten technologiebedrijven. Ja, er zijn veel tech bedrijven, maar er zijn vier types. Ze zijn:

1. Tech hardware. Ja Apple doet veel dingen, maar het verkoopt voornamelijk gadgets (met het bijbehorende besturingssysteem). Net als Fitbit en Oculus Rift.
2. Software-as-a-service. U betaalt (contant, of u accepteert het opgeven van gegevens / uw oogballen / rechten op enige vorm van privacy) voor iets dat, op de een of andere manier, uw geluk verhoogt. Of dat maakt je productiever, helpt u mediteren of is Clash Of Kings.
3. uitbreiding van offline activiteiten. Online gokken kan per definitie tech en online zijn, maar het doet niet veel anders dan de offline wereld. Hetzelfde met uw bank-app, of e-commerce. Je doet het gewoon online voor het gemak.
4. Is een marktplaats. Er worden verschillende woorden voor gebruikt – platform, of netwerk, bijvoorbeeld – maar noch platforms, noch netwerken zijn doelen op zichzelf. Ze verbinden dingen. Zoals kopers en verkopers (omdat ze bedrijven).

en dat is het. Hoewel dit vereenvoudiging is, helpt het oplossen van complexe problemen ons om ze gemakkelijker te begrijpen. Als we online bedrijven kunnen categoriseren in deze paar brede gebieden, zullen we een stap op de weg naar het kennen van jezelf hebben gemaakt. En ik durf te suggereren dat als je niet in de eerste drie categorieën zit, dan, zelfs als je dat niet denkt, je een marktplaats bent.

en de reden waarom dit zo belangrijk is komt terug op een andere fundamentele van het bedrijfsleven – elk bedrijf: u moet uw klanten begrijpen. Voor de eerste twee soorten tech business, het is duidelijk wie de klant is – je hebt iets gemaakt, en je verkoopt het aan een klant. Je treedt op als directeur. Type drie kunnen we veilig negeren-een’ look-through ‘ tech business interesseert ons hier niet. Type vier is anders-in dit geval, je ‘produceert’ niets; je hebt twee klanten, en je moet op die manier te handelen.

The Great-Intermediation

met andere woorden, Ik wil zeggen dat het internet in principe twee dingen heeft gedaan – het heeft tussenpersonen verwijderd waardoor verbinding van kopers en verkopers mogelijk was op manieren die voorheen onmogelijk waren. En het heeft tussenpersonen ingebracht in allerlei markten waar ze nooit eerder zouden hebben bestaan.

hoeveel kunt u tellen?

denk aan alle marktplaatsen die u kent. Welke lijst heb je bedacht? Waarschijnlijk een zware B2C lijst, uiteraard, tenzij je werkt in een bepaalde B2B-industrie. Wat staat er op die lijst? Amazon Marketplace? Etsy? Niet Op De Hoofdstraat? Hoe zit het met de marktplaatsen voor gespecialiseerde niches – kleermaker voor hondenwandelaars, of Wahanda of Treatwell? Zoopla? Autoverzekering-vergelijk de markt of ga vergelijken? Alle marktplaatsen voor uitgaan, dineren of entertainment – waar kwam YPlan of Dojo of gewoon eten of Top tafel vandaan? Hoe zit het met replica ‘ s van fysieke marktplaatsen zoals makelaars?

maar, als je het bekijkt door de lens van de vier tech bedrijven, of de grote-intermediatie, is hier iets anders: Google is een marktplaats. Facebook is een marktplaats.

dit idee dat uitgevers effectief marktplaatsen zijn, is een van de meest extreme conclusies uit de classificatie, maar ook een van de meest intrigerende. Het internet staat vol met reclame, een groot aantal sites is afhankelijk van’oogballen’. Maar het nemen van het principe van een markt – zoals het hebben van twee sets van de klant – betekent dat de conclusies kunnen worden toegepast in een breed scala van bedrijven – en om ze zo veel beter te maken.

(natuurlijk hebben de meest krachtige en stabiele bedrijven meer dan één string op hun boog. Na de vaststelling van dominantie als de belangrijkste markt voor informatie, Google heeft een reeks andere bedrijfsmodellen gelanceerd, die Saas, hardware en andere markten.)

nogmaals-je hebt twee klanten!

dus de grote afhaalmaaltijd hier is weten wie je bent en, daaruit, weten wie uw klanten zijn. In een marktplaats heb je twee klanten: zowel de kopers en verkopers.

het aantal keren dat ik heb gehoord dat iemand het maken van een markt te zeggen ‘oh, zodra we al deze bedrijven in de rij, klanten zullen gewoon komen’, of, ‘we creëren deze killer ervaring voor klanten die zal slash de kosten van ‘. Customers-just-coming is geen acquisitiestrategie. Waarom zou je met je verkopen, als je hun marge inkrimpt? Grote marktplaatsen hebben overtuigende waarde proposities voor de kopers en de verkopers – als je dat niet doet, goed, je kunt maar beter hopen dat uw tech is zo ongelooflijk dat beide partijen hebben geen keuze. Maar dat is een eens in een generatie soort technologie. Reken er maar niet op. En geloof me niet op mijn woord – de grote Google zelf heeft onlangs een groot aantal problemen met adverteerders trekken van advertenties van Youtube, in principe omdat alles wat ze schelen was het krijgen van de ogen, en ze niet na te denken over wat hun andere klanten wilden.

heeft u de voordelen genoten van het kennen van uzelf als bedrijf? Heeft u problemen gehad met het niet weten welk type bedrijf u bent of was? Hoe zit het met het idee dat zelfs Google en sociale netwerken zijn, in hart en nieren, een verre familielid van een online marktplaats? Ik zou graag horen over uw ervaringen, zowel goed als slecht, evenals alle andere gedachten met betrekking tot de ideeën in dit artikel.

het volgende artikel in onze MOHARA-serie zal de Nummer één fout in marktplaatsen lijken-het negeren van de kosten van liquiditeit…