Marketing technologie is drastisch veranderd in de afgelopen jaren dankzij gerichte vooruitgang in kunstmatige intelligentie (AI), sociale media, en zelfs oudere nietjes, zoals e-mail marketing. Met steeds meer waarde te bieden, marketing automation is naar voren gekomen als een belangrijke driver voor verkoop en het bouwen van merken. Deze evolutie zet zich in 2020 door met SMS marketing en een hernieuwde focus op omnichannel campagnes, die zowel complexiteit als nuance toevoegen aan marketingstrategie. Met al deze nieuwe wegen openen, echter, de uitdaging voor velen is geworden het kiezen van de beste messaging route naar specifieke klantsegmenten en relaties, evenals hoe om loyaliteit te garanderen in die verbindingen eenmaal gesmeed.

(Noot van de redactie: Campagner is eigendom van j2 Global, het moederbedrijf van Pcmags uitgever, Ziff Davis.)

Wat Is Marketing Automation?

Marketing Automation begon als een manier om marketeers te bevrijden van vervelende en repetitieve taken en hen te helpen bij het tijdig leveren van effectieve marketingberichten. De toevoeging van kunstmatige intelligentie (AI) en machine verdienen (ML) heeft geholpen marketeers optimaliseren van de effectiviteit en tijdigheid van hun marketing berichten met behulp van automatisering. Door het gedrag van gebruikers op websites en op andere kanalen te volgen, kunnen marketeers deze gegevens vervolgens gebruiken om hun interesses en intentie te begrijpen. AI kan dan automatisch suggereren wat voor soort inhoud en marketing bericht zal het meest relevant zijn voor deze leads, de beste tijd om deze berichten te sturen om de beste resultaten op te leveren. Wanneer goed ingezet, marketing automation kan bedrijven onderscheiden van hun concurrenten met geautomatiseerde maar zeer gepersonaliseerde e-mails die de verkoop te stimuleren door middel van klantbetrokkenheid.

deze oplossingen kunnen het complexe, afmattende werk aan dat integraal deel uitmaakt van een marketingcampagne, terwijl ze uit meerdere gegevensbronnen worden gehaald. Marketing automation software verwijdert informatie zoals het aantal geopende e-mails, E-commerce karren achtergelaten, en web formulier Gegevens om uw marketing beslissingen gemakkelijker te maken. Als je echt profiteren van de functies van een marketing automation platform levert, dan kunt u uw bedrijf bottom line te stimuleren.

net als standaard leveranciers van e-mailmarketingsoftware hebben leveranciers van marketingautomatiseringssoftware workflowsjablonen gemaakt die u door het automatiseringsproces helpen. Op deze manier hoef je geen nieuwe sequenties vanaf nul te bouwen.

Basic templates beginnen meestal met een interactie, zoals een “Welcome” of een “Thank you for making a purchase” bericht. Zodra een contact de eerste e-mail ontvangt, wordt hij of zij door een reeks geleid op basis van zijn of haar acties. Bijvoorbeeld, als Clark ontvangt een welkomstbericht en hij klikt op een link naar een aanbod, dan is die actie trekt hem automatisch op een aparte e-mail marketing reis. Omgekeerd, als Lois verwijdert haar welkomstbericht, dan kan ze automatisch worden getrokken uit de workflow om uw e-mail output te besparen.

hoe ingewikkeld en hoe diep uw campagnes lopen wordt bepaald door welke leverancier u kiest. Bijvoorbeeld, HubSpot en Pardot bieden beide onbeperkt e-mail en onbeperkt sequencing opties. Dit betekent dat je een workflow kunt maken met meerdere branches voor elke fase van de sequentie, en je kunt een onbeperkt aantal sequenties maken (niet dat je dat zou doen). Omgekeerd, Zoho campagnes is meestal ontworpen voor gebruikers die willen de gebruikelijke workflows die gebruikers begeleiden op basis sequenties te volgen. Als gevolg daarvan, Zoho campagnes biedt niet onbeperkt sequencing of vertakking. Deze tool is perfect geschikt voor marketeers die gewoon een aanbod willen doen na een welkomstmail of voor marketeers die mensen een keer per jaar een gelukkige verjaardag willen wensen.

complexere toepassingen zijn gekoppeld aan potentiële verkopen. Een klant die een winkelwagentje op uw online winkel verlaat zal een waarschuwing. Dit kan leiden tot een e-mail naar die klant met een royale kortingscode of andere aanbiedingen om de deal te zoeten. In staat zijn om geautomatiseerde marketingberichten on-the-fly implementeren spreekt van de urgentie van het behoud van een klant die een aankoopbeslissing heeft genomen, maar kan prijsgevoelig zijn of elders op zoek zijn. Nu, vermenigvuldig deze kansen met de grootte van uw lijst met contactpersonen, en het wordt duidelijk dat marketing automation wordt een noodzakelijk instrument voor bedrijven.

Top van de Marketing Automation keten

e-mailmarketing is een grote eerste stap naar het ontwikkelen van solide communicatie met uw klanten en prospects. Maar als je eenmaal voorbij eenmalige berichten bent gegaan en hebt besloten om langdurige, gepersonaliseerde berichten te creëren die worden aangedreven door klantgegevens, is het tijd om marketing automation te proberen. Geen tools zijn een beter voorbeeld van de eenvoud, effectiviteit en schaalbaarheid van marketing automation software dan twee van onze drie Editors’ Choice tools: HubSpot en Pardot.zowel HubSpot als Pardot bieden een breed scala aan functionaliteit die past bij uw bedrijf, ongeacht hoe ingewikkeld uw marketingstrategie zou kunnen zijn. We vonden HubSpot beter uitgerust voor kleine bedrijven die hun marketingactiviteiten gestaag uitbreiden, terwijl Pardot ideaal is voor grote bedrijven met ingewikkelde marketingplannen die al bestaan. In totaal hebben we 10 marketing automation tools getest, die elk een aantal unieke functies bieden waardoor ze zich onderscheiden van het veld.

Mailchimp, een selectie van redacteuren voor e-mailmarketing, breidt zijn algemene service uit in de richting van een volledig marketing automatiseringsplatform. Instagram en Facebook, Google Ads, social posting, en zelfs een marketing agenda.MailChimp ’s arsenaal omvat nu postkaarten, landingspagina’ s, integratie met Instagram en Facebook, Google Ads, social posting, en zelfs een marketing agenda. Het verspreiden van expertise en gebruiksgemak binnen een vertrouwde en gebruiksvriendelijke interface lijkt goed te hebben gewerkt voor Mailchimp en is een strategie die consistent blijft met zijn merk.

prijzen en plannen

Marketing automation software wordt meestal geprijsd op twee manieren: door het aantal contacten in uw database of door het aantal e-mails dat u elke maand verzendt. Het Groeipardot-plan kost bijvoorbeeld $ 1.250 per maand voor e-mailmarketing, prospect-tracking, lead nurturing en scoring, rapportage, formulieren en landingspagina ‘ s en standaard Salesforce customer relationship management (CRM). Dit plan kan worden opgewaardeerd naar twee hogere niveaus, die elk biedt extra functies, plug-ins, en add-ons. Alle drie de Pardot-plannen bieden u echter capaciteit voor 10.000 contacten.

wees niet gealarmeerd door het prijskaartje van Pardot, omdat het gemakkelijk de duurste tool is die we hebben bekeken. HubSpot ‘ s Marketing Hub kunt u opslaan 1,000 contacten voor $ 50 per maand in de Starter plan, $ 800 per maand voor de tweede meest feature-rijke plan, en $3.200 voor de Enterprise plan.

aan de onderkant van het prijsspectrum vindt u producten zoals Infusionsoft, dat $299 per maand kost voor vijf gebruikers, 5.000 contacten en onbeperkte e-mails per maand. Het Complete pakket bevat ook Infusionsoft ‘ s vier core feature sets (CRM, e-commerce, marketing automation, en sales automation) zonder extra kosten. Sendinblue en Zoho campagnes bieden beide gratis plannen voor iedereen die niet bereid is om zelfs maar een cent te besteden aan marketing workflows. Beide tools schaal omhoog voor extra capaciteit en complexiteit, en elk biedt pay-as-you-go plannen voor bedrijven gewoon dompelen hun tenen in e-mail marketing en marketing automation.

krachtige sjablonen

naast een organische integratie met Salesforce, biedt Pardot een van de schoonste gebruikersinterfaces (UI ‘ s) en een van de grootste variëteit aan voorgebouwde sjablonen op de markt. Maar de beste functies zijn ontworpen om uw workflows te verbeteren zodra ze zijn gemaakt. Bijvoorbeeld, u kunt pretest het proces van een geautomatiseerd programma om te zien hoe het reageert. Dit is in wezen een brandoefening automatisering campagne om ervoor te zorgen dat uw complexe vertakking niet leidt tot een doodlopende weg of een dubbele e-mail. Met Pardot kunt u ook social media-campagnes plannen en tegelijkertijd in realtime posten op Facebook, LinkedIn en Twitter. Als u uw marketingprogramma echt vanuit één oplossing wilt beheren, biedt Pardot ook een zoekmarketingtool die wordt aangesloten op Bing, Google en Yahoo. U kunt controleren zoekmachine rankings, maandelijkse volumes, en ranking moeilijkheden, evenals Run concurrent analyse en monitor uw betaalde zoekcampagnes. Geen enkele andere tool die we hebben beoordeeld biedt zoekmarketingfunctionaliteit.

HubSpot is sterk afhankelijk van list building om u te helpen uw workflows te beheren. De tool kunt u krimpen (of groeien) uw lijsten op dezelfde manier die u zou beperken producten op Amazon of eBay, een functie die is ongelooflijk eenvoudig en snel. Wanneer u een URL toevoegt aan een contactrecord, zal HubSpot automatisch demografische informatie opvragen, zoals de bedrijfslocatie van de contactpersoon en het aantal werknemers.

u kunt een contact rechtstreeks e-mailen vanaf het contactrecord, en u kunt een Voice-over-IP (VoIP) – oproep doen als u deze betaalde functie van HubSpot Sales hebt ingeschakeld. Deze integratie kunt u loggen en op te slaan belinformatie binnen elk contact opnemen, zodat er een transparante geschiedenis van die marketeers en sales professionals interactie met contacten. U kunt ook interacties met contacten plannen. U zult deze functies niet vinden op de andere platforms die we hebben beoordeeld.

Infusionsoft is de enige drag-and-drop tool die we hebben getest, wat een handige functie is voor marketeers die aan touchscreens willen werken of geen tijd hebben om lange drop-down menu ‘ s te verwerken. Het biedt ook unieke tag verwijderen die automatisch trekt contacten uit campagnes als ze een bepaalde actie uit te voeren. Als contactpersonen bijvoorbeeld geen drie e-mails op een Rij openen, kunt u het hulpprogramma Instellen om al dergelijke contacten uit de workflow te verwijderen.

op deze manier verstuurt u geen berichten in een vacuüm. De tool geeft u ook de meest bruikbare real-time alert dashboard van een die we getest in deze klasse. Het laat je elke contact interactie met iemand in uw database te zien. Dus, als je een e-mail naar iemand een week geleden, maar ze net geopend op dit moment, dan zie je hun naam pop-up aan de bovenkant van uw dashboard. Op dit tabblad kunt u een follow-up-e-mail verzenden of de status van de contactpersoon binnen de specifieke workflow aanpassen.

sommige oplossingen zoals Infusionsoft hebben hun lead management aanbod gestold. Infusionsoft ‘ s Pipeline lead management tool laat bedrijven organiseren en beheren prospects en aanbiedingen in een enkel dashboard. Met behulp van Pipeline, kunt u de verkoop stadia aan te passen, voeg een contactpersoon of bedrijf aan een kaart, follow-up met leads, en prioriteren van uw werk. Het gebruik van pijpleidingen en trechters maakt het makkelijker om te begrijpen hoe leads kunnen worden geoptimaliseerd en omgezet in verkoop.we hebben momenteel drie Editors ‘ Choice picks voor marketing automation oplossingen hier bij PCMag. Een van hen, campagnevoerder, maakte indruk op me met zijn intuïtieve gebruikersinterface en zijn rijkdom aan online bronnen. Een andere keuze van de redactie, de eerder genoemde Pardot, blonk uit door de ingebouwde zoekfunctie en social marketing functionaliteit. Tot slot, de bovengenoemde HubSpot had een indrukwekkende set van vooraf gebouwde workflows die ook kreeg onze Top nod. Hoewel al deze zijn fantastische oplossingen, ze zijn allemaal heel anders, en het is zeker de moeite waard om de tijd te nemen om de beste oplossing voor uw behoeften te onderzoeken. Dit geldt natuurlijk ook voor de andere producten die geen Editors ‘ Choice aanduiding kregen.

de Bottom Line

Dit zijn slechts enkele van de geweldige functies die u zult vinden bij het gebruik van marketing automation software. Als gevolg, het is belangrijk voor u om uw meest benodigde functies te bepalen voordat u een aankoopbeslissing.

geen van de gereedschappen die we hebben getest zijn slecht. In feite, elk van hen zal u voorzien van meer kracht dan uw standaard e-mail marketing platform zal. Sommige bieden extra inzichten van klanten en verhogen de kans op het sluiten van de verkoop. Sommige zijn beter dan anderen, sommige zijn duurder, en sommige doen een betere baan zodat u uw workflows aan te passen aan uw specifieke behoeften voor het heden en ook voor de toekomst.

(Noot van de redactie: Campagnevoerder is eigendom van j2 Global, het moederbedrijf van Pcmags uitgever, Ziff Davis.)