definitie: Benchmarking is het proces van voortdurende verbetering van het bedrijf of de organisatie door het evalueren van de mogelijkheden voor verbetering, het vergelijken van de huidige situatie met die van de vorige of met de handelspraktijken van de relevante concurrenten, waarbij normen worden vastgesteld die moeten worden bereikt.

een keten van voedselbezorgdiensten werd bijvoorbeeld geconfronteerd met een probleem van vertraging in de levering als gevolg van klachten van klanten en ontevredenheid over de dienst.

het bedrijf bereidde een team voor het uitvoeren van proces benchmarking voor dit doel. Het team observeerde en onderzocht de strategie van een van zijn concurrenten die de markt stormde. Het bleek dat het concurrerende merk de GPS trackers in de levering fietsen heeft geïnstalleerd.

het kan dus gemakkelijk de positie van de bezorger volgen en hun timing en efficiëntie controleren.

het bedrijf volgde dezelfde strategie en kon het vertrouwen van de klant over het merk herwinnen en het niveau van tevredenheid van zijn service verhogen.

inhoud: Benchmarking

1. typen
   • intern
   • extern
2. proces
3. voordelen
4. nadelen
5. toepassingsgebied

typen Benchmarking

Benchmarking is een strategische activiteit. Het vereist veel onderzoek en analyse. Om het efficiënt te maken, moet het bedrijf duidelijk zijn over het soort gerelateerde strategie dat het moet aanpassen om een specifiek probleemgebied te behandelen.

Het is opgesplitst in de volgende twee categorieën die elk een aantal strategieën bevatten:

om elk van de typen in detail te begrijpen, lees hieronder.

interne Benchmarking

de interne benchmarking verwijst naar de interne vergelijking van de organisatorische prestaties. Hetzij met zijn eerdere prestaties, hetzij met die van zijn concurrenten, dat wil zeggen de ondernemingen die tot dezelfde bedrijfstak behoren. Hier wordt de informatie meestal verzameld en verspreid binnen de organisatie zelf.

hieronder volgen de verschillende strategieën die onder deze categorie vallen:

• SWOT: in deze benchmarkingstrategie worden de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen van het bedrijf opgesomd en geanalyseerd door het management.Benchmarking van beste praktijken :het management zelf bestudeert en identificeert de strategieën en praktijken van de andere bedrijven die marktleider zijn, om de gewenste koers te bepalen.
• prestatiemetingen: Deze strategie is gebaseerd op de statistische metrics afgeleid door de analyse van de voorkeur van de klant en de vergelijking gemaakt met concurrenten. Het bedrijf kan de mazen in de wet te vinden in zijn prestaties en werken over het.
• financiële Benchmarking: het management verricht een vergelijkende studie van de financiële prognose met de feitelijke resultaten of financiële verslagen om de gebieden van tekortkomingen te achterhalen en corrigerende maatregelen te nemen.
• functionele Benchmarking: Het bedrijf vergelijkt zijn prestaties en producten met die van andere gerelateerde industrieën om zijn functionaliteit innovatief te verbeteren.

externe Benchmarking

bij externe benchmarking vergelijken de ondernemingen hun prestaties met die van hun concurrenten in de sector of over de hele wereld. Meestal door de gegevens verzameld via verenigingen of derden.

om meer te weten te komen over de verschillende externe strategieën, lees hieronder:

• Collaborative Benchmarking: Om de prestatienormen te verbeteren, werken de bedrijven die tot een bepaalde industrie behoren samen met de industriële verenigingen. Deze verenigingen leveren de benchmarkinggegevens over beste praktijken en een vergelijkende analyse van alle bedrijven, om de verbetering van de slecht presterende bedrijven te vergemakkelijken.
• Procesbenchmarking: bij procesbenchmarking analyseert de onderneming de methoden, taken, productietechnieken, distributiemiddelen, enz.van de concurrent. Het bestudeert ook de standaardmechanismen van het uitvoeren van een bepaalde functie, om zijn wegen dienovereenkomstig te wijzigen.
• Productbenchmarking: deze strategie richt zich op de diepgaande analyse van het product van de concurrent om de kenmerken en samenstelling ervan te kennen. Het bedrijf gebruikt deze strategie om zijn producten te verbeteren en opnieuw te ontwerpen.
• Corporate Benchmarking: het bedrijf vergelijkt zijn verschillende afdelingen zoals financiën, productie, distributie, marketing, human resource, enz. met die van haar concurrenten om de efficiëntie van elke divisie te verbeteren.
• strategische Benchmarking: deze strategie wordt gewoonlijk toegepast wanneer de onderneming van plan is een nieuw beleid of een nieuw idee uit te voeren of het bestaande te wijzigen. Het team vergelijkt de aanpak van het bedrijf met die van de andere succesvolle bedrijven in de industrie alvorens deze in de praktijk te brengen.
• wereldwijde Benchmarking: het is vergelijkbaar met strategische benchmarking, het enige verschil is dat hier de onderneming haar strategieën vergelijkt met die van haar andere tak of de verschillende concurrenten verspreid over de hele wereld, om corrigerende maatregelen te nemen.

Benchmarkingproces

Benchmarking is geen onmiddellijke oplossing voor een probleem. In plaats daarvan is het een stapsgewijze behandeling van het probleemgebied. Deze stappen worden hieronder in detail uitgelegd:

1. Planning: de planningsfase bepaalt de behoefte aan benchmarking en het gebied dat dit vereist. De concurrenten en de middelen om de relevante gegevens te verzamelen worden ook in dit specifieke stadium bepaald.
2. analyse: de onderneming analyseert vervolgens de aldus verzamelde gegevens om de sterke punten van de concurrenten te achterhalen, haar zwakke punten en manieren van verbetering op te sommen.
3. integratie: In deze fase wordt de analyse gerapporteerd aan het topmanagement en na hun goedkeuring wordt het gewenste actieplan met een welomschreven strategie ontwikkeld.
4. actie: nu heeft het management een werkbaar plan; in dit stadium voeren de werknemers het benchmarkingplan uit.
5. looptijd: de laatste fase is looptijd; het is in deze fase, waar het resultaat van het gebruik van benchmarking om de bedrijfsvoering te verbeteren kan worden waargenomen. Een succesvolle toepassing van benchmarking zal leiden tot het bereiken van marktleiderschap.de voordelen van Benchmarking Benchmarking is essentieel voor organisaties om de concurrentie op hoog niveau in stand te houden en gelijke tred te houden met de eisen en behoeften van de klant.

   laten we de verschillende voordelen van het vaststellen van benchmarks in de organisatie doornemen:

   • verbetert de leermethode: Benchmarking effent de weg voor het genereren van ideeën en het delen van beproefde bedrijfspraktijken die kunnen worden gezien als een leerervaring voor de bedrijven.
   • initieert technologische Upgradation: Door deze strategie krijgen de bedrijven kennis van de nieuwe technologie en technieken die door de marktleiders zijn overgenomen. De bedrijven kunnen dienovereenkomstig plannen voor up-gradatie van haar technologie om de concurrentie te ondersteunen.
   • Verbeter de normen van de onderneming: het bedrijf analyseert en bestudeert de normen van de concurrenten. Dit vergemakkelijkt het bedrijf om zijn standaard van productie en producten dienovereenkomstig te verhogen.
   • verbetert de werkkwaliteit: Het leidt tot organisatorische groei omdat het de algehele kwaliteit van de output verbetert en de kans op fouten als gevolg van de standaardisatie van de bedrijfsvoering vermindert.
   • omgaan met de concurrentie: kennis van de activiteiten van de concurrenten en hun strategie, helpt het bedrijf om zijn strategieën efficiënt te ontwerpen. Het maakt het ook mogelijk om het bedrijf te worden bijgewerkt met de recente ontwikkelingen en technologie, waardoor de concurrentie op de markt wordt verslagen.
   • verbetert de efficiëntie: De algemene efficiëntie van de werknemers neemt toe met deze praktijk omdat standaardisatie van het werk hen motiveert om beter te presteren zonder veel fouten te maken.
   • verhoogt de klanttevredenheid: door benchmarking verzamelt het bedrijf voldoende gegevens over de behoeften en wensen van de klant door middel van feedback van de klant. Deze informatie helpt het bedrijf om de klantervaring en het tevredenheidsniveau te verbeteren.
   • helpen zwakke punten te overwinnen: deze strategieën helpen het bedrijf zijn tekortkomingen te ontdekken en deze te verwerken om de gewenste resultaten te bereiken.

   nadelen van Benchmarking

   aangezien we al weten dat benchmarking veel expertise en een uitgebreide verzameling van gegevens vereist. Daarom wordt het voor sommige organisaties moeilijk om hun strategieën op de gewenste manier uit te voeren.

   Hier volgen enkele beperkingen:

   • gebrek aan informatie: soms is het bedrijf niet in staat om adequate informatie te verzamelen voor benchmarking. Dit leidt tot een onjuiste of ontoereikende vergelijking van de prestaties van de onderneming met die van haar concurrenten.
   • verhoogt de afhankelijkheid: de bedrijven hebben de neiging om afhankelijk te zijn van de strategieën van andere bedrijven om succesvol te worden. In dit proces van het volgen van de marktleiders, ze offeren hun individualiteit en uniciteit en begint het volgen van het pad getoond door anderen.gebrek aan begrip: soms gebruiken bedrijven benchmarking om dit te doen, in plaats van de noodzaak ervan te ontdekken. Zij begrijpt haar zwakke punten niet en houdt tegelijkertijd de werking van haar concurrenten in de gaten.
   • anderen kopiëren: sommige organisaties begrijpen het eigenlijke doel van deze strategie niet en beginnen hun concurrenten in elk aspect te kopiëren. Dit kan zelfs leiden tot een ondergang van het bedrijf.
   • onjuiste vergelijking: het vereist een vergelijking tussen twee of meer ondernemingen die tot dezelfde industrie behoren en met elkaar concurreren. Maar soms maken de bedrijven irrelevante vergelijkingen, wat resulteert in slechte benchmarks.
   • dure affaire: Het vereist een team van ervaren personeel dat uitstekende analytische vaardigheden en expertise in het gebied. Dus, het verhogen van de administratieve kosten van het bedrijf. Zelfs de uitvoering van de veranderingen brengt soms kapitaaluitgaven met zich mee.

   toepassingsgebied van Benchmarking

   Benchmarking is essentieel voor het verbeteren van het algemene functioneren van een organisatie. Het is noodzakelijk voor elke afdeling.

   het zorgt voor een goed beheer van de toeleveringsketen door de organisatie te vergemakkelijken om een duidelijk gedefinieerd distributiekanaal te selecteren, waardoor de stroom van goederen en diensten zowel voor de consumenten als voor de leveranciers gemakkelijk is.

   zoals Amazon.in houdt op het nemen van feedback van de consument als een praktijk in het kader van deze strategie, het is naar voren gekomen als een prominent merk door de jaren heen, bekend om zijn klantenservice.

   Tata Consultancy Services is een van de gevestigde ondernemingen die benchmarks vaststellen voor haar werknemers. Het werkt voortdurend aan het verhogen van hun efficiëntie en vaardigheden als een effectieve human resource management praktijk.

   het is de beste praktijk als het gaat om operations management. De managers kiezen voor processtrategie om de uitvoering van een taak of bedrijfsvoering zoals productie, distributie, reclame, enz.te verbeteren.

   om een nieuw plan uit te voeren, dat een enorme impact kan hebben op het bedrijf, dat bekend staat als strategic management companies set benchmarks, door vergelijking met de succesvolle strategie van andere bedrijven.