El campus de los Institutos Nacionales de Salud (NIH) es la agencia de investigación médica más grande del mundo, compuesta por 27 Institutos y Centros diferentes, apoyados en sus necesidades de tecnología de la información por el Centro de Tecnología de la Información (CIT) de los NIH. Como miembro del equipo Internacional de SRA bajo un contrato de apoyo a la División de Soporte al Cliente de CIT, NCC proporciona personal de soporte de mesa de servicio de Nivel 1 en el sitio del cliente que brinda asistencia técnica directa a la comunidad de usuarios de NIH por teléfono, correo electrónico y la web. El Servicio de atención al cliente de TI de NIH proporciona asistencia al cliente a través del teléfono y el sitio web a la comunidad los 7 días de la semana, los 365 días del año.

El equipo de servicio de TI de los NIH evalúa y trabaja con los clientes para resolver todas las solicitudes de soporte de TI de los usuarios finales de la comunidad de los NIH, dando soporte a software comercial listo para usar (COTS), otros paquetes de software, dispositivos móviles y otros servicios. Los miembros del equipo de NCC brindan un excelente servicio al cliente mientras resuelven problemas técnicos para los usuarios de NIH.

Nuestro equipo reconoce el papel fundamental que desempeña la comunidad de los NIH como líderes en la investigación médica, y nos sentimos honrados con la oportunidad de apoyar sus esfuerzos para mejorar la salud de nuestra nación.