en value statement er ikke en slags sjargong taler for «hva vi tror betyr noe». Det er en erklæring om hva bedriften din er, hva den står for, og hva alle kan forvente av den.

Det er» sjelen » til laget ditt.

«Kultur er levende verdier.

Verdier er skrevne ord, og din kultur er hvordan du faktisk lever .»- Jeff Lawson, Artikulere Selskapets Verdier & Leve Dem Autentisk: Jeff Lawson

enten du trenger å forene teamet ditt rundt et kjernesett av idealer, vise potensielle rekrutter hva du kan forvente og hvordan du skal handle eller resonere med kjernepublikumet ditt, er disse verdiene en viktig del av ethvert sammenhengende selskap. Uten å definere dem vil alle jobbe med sine egne forutsetninger.

Så, hvordan lager du en verdierklæring som er effektiv, konsis, direkte og, viktigst, gjenspeiler din bedrift nøyaktig?

for å svare på det, la oss dykke rett inn.

hva en verdierklæring er

en verdierklæring viser selskapets «sjel»

begrepet «value statement» er ganske selvforklarende. Det er et budskap som formidler verdiene og prioriteringene til selskapet, organisasjonen eller teamet det representerer. Dette lar dine kunder og ansatte vet hva som er viktig for din bedrift og hva slags kultur det har.

det er den virkelige magien til en verdierklæring – den kan brukes internt og eksternt. Det er både en retningslinje for operasjoner og en måte å markedsføre til kjernepublikumet ditt.

det er så enkelt som det.Likevel vil Jeg Være den første til å innrømme at «value statement» høres litt for nær å være markedsføring sjargong for komfort. Det som virkelig er viktig er at det er noe nyttig som er tydelig og lett identifiserbart.

for å holde det tydelig, må du vite hvordan det skiller seg fra lignende aspekter som dine oppdrag og visjonserklæringer. Ikke bekymre deg, vi vil ikke gå seg vill i terminologien.

forskjellen mellom verdi -, visjon-og misjonserklæringer

selv om det høres ut som buzzword by, er ikke verdierklæringer det samme som samme som misjonsuttalelser og visjonsuttalelser. Å behandle dem som sådan vil bare svekke effekten av meldingen (i beste fall) eller fremmedgjøre publikum helt (i verste fall).

for å være kort:

• Value statement-hva er viktig for din bedrift, hva det prioriterer, og hvordan det utfører seg
• Mission statement-hvorfor din bedrift eksisterer, vanligvis ved å si hva det tar sikte på å gjøre på kort sikt
• Visjonserklæring-et langsiktig syn på hva selskapet ønsker å oppnå

verdierklæringen skal vise hva selskapet tror på. Det er ryggraden som kan refereres tilbake til som kontekst for hva du skal gjøre neste, hvordan du skal handle, og så videre. Tenk på det som et sett med retningslinjer som viser «sjelen» til selskapet til den som leser det.

Oppdragsuttalelser er mer handlingsorienterte og forteller hvorfor selskapet eksisterer. Disse angir hva selskapet har som mål å oppnå i praksis, vanligvis med henvisning til kortsiktig. Det er ikke interessert i det overordnede målet, men i stedet på funksjonen laget bak det tjener.

Visjonserklæringer tjener til å fortelle hva selskapet ønsker å oppnå. Den enkleste måten å skille dette fra de andre uttalelsene er å ta formålsparagraf og tenke på hva målet dette tjener. Identifiser hvor selskapet vil til slutt være og hvordan det vil endre sektoren er bosatt i (eller til og med samfunnet generelt).

» jeg tenker på verdierklæring er noen ganger relatert og dervied fra visjonserklæringen… det er – hvorfor eksisterer virksomheten, hvorfor er det at denne virksomheten er unik og fantastisk og gir verdi til kunden?»– Gaetano DiNardi, Leder Av Etterspørselen Gen På Nextiva

Hvorfor du trenger en verdi uttalelse

det er alt bra og godt å vite hva en verdierklæring er, men hvorfor i all verden trenger du en i utgangspunktet? Sikkert er det bare en annen ting som kan sitte på bakbrenneren mens du fokuserer på de viktige tingene, som hvordan du kan utvide virksomheten din?

vel, du har halvt rett.Mens en verdierklæring ikke er nødvendig for å danne en vellykket bedrift, er det et par kraftige fordeler som gjør veien til varig suksess mye lett å vedlikeholde.

Verdierklæringer er gode retningslinjer for kultur, markedsføring og mer

en verdierklæring viser hva et selskap prioriterer og anser som viktig. Hvis det gjøres bra, kan det også demonstrere noen av personligheten i kulturen for å gå med merkenavnet.

dette kan brukes som et anker på tvers av nesten alle aspekter av selskapet.

Vil du gi laget ditt noe å forene rundt og ramme hvordan de samhandler med hverandre? Se dem til verdierklæringen.

Prøver å gi potensielle rekrutter en følelse av bedriftskulturen de skal gå inn i og hva forventes av dem? Vis frem verdien setningen.Leter du etter en enkel måte å resonere med kjernepublikumet ditt ved å vise at du bryr deg om de samme tingene de gjør? Si det med meg nå-bruk verdien setningen.Bokstavelig talt kan Alt som kan påvirkes av selskapets prioriteringer og holdning, gjøres lettere for både nye og gamle ansatte ved å bare ha verdiene for hånden for å referere tilbake til. Dette forhindrer at dårlige vaner dannes og bidrar til å skape en samlet front til kunder og teammedlemmer, noe som gjør det lettere for dem å huske og knytte seg til deg.

For Ikke å nevne at verdiene kan endres hvis du trenger å svinge eller noe ikke trener. Dette gir i sin tur et nytt eller endret sett med retningslinjer som eventuelle fremtidige beslutninger kan fattes med henvisning til.

Tror dette er bare for massive selskaper? Tro om igjen

Selv om «behov» er et sterkt ord, vil hvert selskap sikkert ha nytte av å ha en verdierklæring. Det er ikke nødvendig på noen måte, men konteksten dette gir til resten av operasjonen er utrolig nyttig.

et selskaps alder påvirker heller ikke behovet for en verdierklæring – den kan alltid endres for å gjenspeile nye verdier og fokus. Å gjøre dette for ofte (eller fullstendig overhale verdiene) kan skape en frakobling med kunder og ansatte, men etter en frist bør alt tilpasse seg tilsvarende.

for eksempel kan en liten bedrift som nylig er satt opp, ha verdier som gjenspeiler prioriteringer av grunnleggeren. Dette bidrar til å skape en identitet for merkevaren og formidle hvordan nye ansatte forventes å handle. Å ha et sett med verdier for å sentrere dine handlinger rundt er en enkel måte å sikre at du skaper en sammenhengende og konsistent kultur på dette stadiet.

når virksomheten har vokst, kan verdiene endres for å imøtekomme mer til målgruppen. Kjernemerkebildet og kulturen er allerede etablert, så det er mindre behov for å håndheve at gjennom sin verdierklæring og prioriteringer sannsynligvis vil ha skiftet nå som en anstendig størrelse er nådd.

Dette betyr ikke at uttalelsen blir ubrukelig skjønt; i stedet kan den redigeres for å fokusere på resonans med selskapets målgruppe og vises på et mer offentlig sted. Folk som ser det kan da forholde seg til verdiene og få en enkel følelse av hvorfor de kanskje vil bruke det merket.

hvordan skrive en verdi setning

enten det er formulert for vagt eller vises på feil sted, en dårlig verdi uttalelse vil ikke gjøre noe annet enn å kaste bort tiden til den som skriver eller leser den.

for å stoppe det, la oss raskt dekke:

• hvordan planlegge din verdi uttalelse
• Hva jeg skal si
• Hvor lenge det skal være
• Hvor du skal vise det

hvordan planlegge setningen

Verdi uttalelser er heldigvis lett å planlegge. Den vanskelige delen kommer i å få alle relevante parter sammen.

siden det påvirker nesten alle avdelinger i bedriften din, må det settes opp et møte med alle som er relevante for sluttproduktet. Avdelingsledere, ledere, interessenter og mer bør alle kontaktes og et møte satt opp for å diskutere hva som effektivt vil være» sjelen » til selskapet herfra.

når møtet er i gang, er det på tide å brainstormere.

Skriv ned ideer for hva hvert teammedlem mener er viktig for selskapet og holdningen de ønsker å ta. Undersøk bedriftskulturen du har for øyeblikket, og diskuter om det er noe du vil endre gjennom verdierklæringen. Se på verdien uttalelser fra andre selskaper for inspirasjon(bare sørg for ikke å kopiere dem).

Viktigst, bestem hva som gjør deg annerledes og hva dine kjerneverdier og verdier er. Rangere hver i forhold til betydning for organisasjonen og vurdere hvor nøyaktig hver av disse er hvordan du arbeider og handle.

når du har sortert denne listen over verdier og overbevisninger, kan du isolere topp 10 som skal brukes som potensielle kandidater i din endelige uttalelse.

hva jeg skal si

hovedfaren når du skriver uttalelsen din, er å inkludere verdier som er for generiske eller vage. Dette gjør at hele greia føles spinkel og ufokusert, noe som beseirer poenget med å ha det som en sentral søyle i din bedrift og kultur.la oss for eksempel si at et selskap har verdien av:»vi er et kundeorientert team som er stolte av autentisk og etisk arbeid. Med killer teamarbeid våre eksperter vil håndtere dine problemer raskt og profesjonelt.»

dette forteller deg ingenting om hva selskapet er, hvorfor de skiller seg ut eller hvordan de oppfører seg annerledes enn noe annet selskap. Det er forgettable til potensielle kunder og for vag til å tjene som retningslinjer for teamet.

for dette formål anbefaler merkeekspert Denise Lee Yohn fem ord spesielt for å fullstendig forby fra uttalelsen helt:

«1. Etisk (eller integritet – – hvert selskap bør operere etisk og med integritet-og ved å si dette konseptet som en av kjerneverdiene dine, reiser du spørsmålet om hvorfor du må påpeke det.
2. Teamarbeid (eller samarbeid – – Du trenger ikke å fortelle folk til å jobbe sammen-det er sunn fornuft. Hvis de ikke jobber sammen, er det ikke løsningen å notere det som en kjerneverdi. (Ting som organisasjonsdesign, opplæring, forbedrede prosesser og nye delte beregninger og ytelsesstandarder er.)
3. Autentisk-Du kan ikke hevde å være autentisk eller at du vil være-du må bare være autentisk. Og organisasjonen din vil være autentisk hvis lederne faktisk handler og kommuniserer på autentiske måter.
4. Moro-Sier at du vil at organisasjonen skal omfavne moro gjør det virke som du prøver for hardt. Akkurat som en tenåring som hevder å være kul, hvis du må si det, er du sannsynligvis ikke.
5. Kundeorientert (eller kunde-sentrisk – – igjen bør alle selskaper være tilpasset sine kunder og deres ønsker og behov. Å utvikle en kjerneverdi som forklarer den unike måten du engasjerer med kundene dine, vil være langt mer differensierende og meningsfylt.»- Denise Lee Yohn, Forby Disse 5 Ord Fra Bedriftens Verdier Uttalelse

Bortsett Fra det, regelen er ganske enkel; ikke oppgi noe annet selskap kan si og utføre på samme måte.

dine verdier må gjenspeile din bedrift, ikke bare en gammel bedrift. Hvis de ikke gjør det, vil utsagnet enten være så kjedelig at det blir ignorert eller så generisk at det umiddelbart blir glemt.

Hvor lenge det skal være

tonen, innholdet og tiltenkt publikum av setningen alle sterkt påvirke hvor lenge det endelige produktet skal sannsynligvis være mest effektive.

Viktigst av alt, bør du formidle alle viktige kvaliteter og prioriteringer identifisert i møtet med viktige selskapstall. Nøkkelen gjør det uten å gi så mye detalj eller så mange elementer som hele greia er skummet over i stedet for å faktisk lese.

jo kortere og mer konsis du kan være, desto bedre. Av denne grunn er hvor som helst mellom en og syv nøkkelverdier en god mengde å formidle (igjen, avhengig av detaljene til hver).

det er imidlertid litt spillerom hvis du adresserer ansatte mer enn kunder. Dette betyr at ditt primære publikum må lese verdiene som er angitt for å kunne utføre effektivt og gel med resten av teamet, så det er ikke så mye av en kamp å holde oppmerksomheten i mer enn noen få sekunder.

Så lenge du dekker dine kjerneverdier og prioriteringer, bør du være grand.

Hvor du skal vise den

Det er ikke en generell regel for hvor du skal vise verdioppgaven din, selv om plasseringen faktisk betyr noe. I stedet avhenger det i stor grad av hvem utsagnet ditt er rettet mot og hva det er designet for å formidle.Vi ser noen gode eksempler på dette lenger ned i dette innlegget, selv om den eneste faste regelen er at det lønner seg å ha dem i en fremtredende posisjon som er lett å finne og se.

hvis du prøver å forene dine ansatte mer enn å appellere til kjernepublikumet ditt, kan du kanskje vise det på karrieresiden din og i private firmakontorer eller chatterom. Hvis det motsatte, har det høyt opp på hjemmesiden din (andre bare til viktig markedsføringsmateriale) for å få poenget så raskt som mulig.

6 value statement eksempler

Process Street

Her på Process Street vet vi hvor viktig det er å ha en sammenhengende bedriftskultur. Dessverre vet vi også førstehånds hvor vanskelig det kan være å lage det.

hele teamet vårt består av eksterne arbeidere – vi har ikke et kontor satt opp fordi vi har ansatte i England, USA, India, Filippinene, Spania, Latvia og mer. Selv om det har sine fordeler, gjorde dette det vanskelig å stoppe subkulturer fra våre individuelle lag i stedet for en sentral, sammenhengende kultur.

det er her vår verdierklæring kom inn. For øyeblikket kun for internt bruk, bidro dette settet med verdier til å forene teamet vårt rundt en felles sak og påvirke hvordan hver avdeling dannet sine vanlige dokumenterte prosesser.

• Fungere som en eier
• Standard til handling
• Fokus på prosessen
• Praksis prioritering
• Vær oppmerksom på detaljer
• Over-kommunisere alt, to Ganger

Kombinert, disse viser vårt fokus på å få mest mulig ut av hvert øyeblikk ved å jobbe med det som er viktig og sørge for at det kan gjentas pålitelig. Det har tillatt oss å overvinne problemene med å være fjern-bare ved å bore i betydningen av kommunikasjon, prioritere arbeid effektivt og handle i stedet for å sitte og vente på bekreftelse.

disse verdiene kan godt skifte lenger ned linjen, men for nå tjener de deres formål godt siden vi ikke ønsker å bruke dem som fremtredende markedsføringsmateriale.

Facebook

Facebook Er et absolutt kraftverk, og De ble ikke så ved å være ufokusert. Deres verdier reflekterer direkte selskapets driv til å skape sosial verdi og behovet for å ta risiko for å skape noe som vil fortsette å være så vellykket.

• Vær fet
• Fokus på impact
• Flytt raskt
• Vær åpen
• Bygg sosial verdi

Dette er et annet sett med verdier som nesten utelukkende er rettet mot sine ansatte og potensielle ansettelser, da det ligger i et album på karrieresiden. De er enkle nok til at teamet deres kan huske og fokusere på å opprettholde mens de rydder opp eventuelle forvirring håpefulle kandidater kan ha om kulturen og forventningene de søker å bli med.

Proctor og Gamble

antall titanic merker (for det meste gjør forbruksvarer). Med en så bred spredning er det lett å forestille seg at deres verdierklæring er vag eller altfor oppblåst i et forsøk på å forene alle sine bestrebelser.

det er ikke tilfelle i det hele tatt.Proctor og Gamble bruker sine verdier til å ta et hardt fokus på ansvar, integritet, pålitelighet og en stasjon for å gjøre det bedre. Selv om De ikke er spesielt unike i seg selv, kombinerer disse for å gi En bunnsolid ide Om P&G Som et pålitelig merke som ikke misbruker sin posisjon eller forsømmer sine kunder.

• Integritet
• Lederskap
• Eierskap
• Lidenskap for å vinne
• Tillit

som vist nedenfor, er alle disse verdiene utvidet på i flere punkter. Selv om dette vanligvis ville oppblåse uttalelsen til det punktet hvor noen ansatte eller publikum ville stille ut, er Det viktig å huske omfanget Av P&G Som et selskap og hvor deres verdier er plassert.

P&G er stor, eie flere (relativt)) mindre merker som selger de faktiske forbrukerprodukter. Ikke bare det, verdiene er plassert på deres hjemmeside, som i seg selv bare vil bli besøkt av de som er interessert i handlingene Til P&G Som styrende kropp av de bedre kjente merkene den eier.

I Utgangspunktet er De eneste som vil se P&Gs-verdier de som ser etter dem. De som går på jakt vil trolig bare være interessert i Om P & G er konkurransedyktig Og lønnsom og / Eller etisk i sin oppførsel, som alle er adressert i sine verdier.

tror du ikke på meg? Det første du ser på hjemmesiden deres er en lenke til Statsborgerskapsrapportene deres, som inkluderer temaer som miljøpåvirkning, holdning til likestilling og mer.

P& g bryr seg om deres offentlige bilde. Deres verdier er en del av deres innsats for å sikre at det er en god en.

Build-A-Bear

Hvem elsker ikke en god, fryktelig, un-bear-stand ordspill? Nei, jeg er ikke lei meg.Uansett tar Build-A-Bear ideen om å bruke verdier for å vise rekrutter hva de er i for og begynne ombord før de blir med og utvider den til å inkludere merkevarens personlighet.

• Reach
• Lær
• Dibearsity
• CollaBEARate
• Gi
• CeleBEARate

Tenk på det; de fleste eksemplene så langt som er rettet mot potensielle ansatte har vært informative og hyggelige i tone, men mangler litt når det gjelder personlighet. Build-A-Bear, i mellomtiden, gå all-out i et forsøk på å inspirere følelsen av barnlig moro som de vil at deres ansatte skal ha.Igjen vet vi at disse verdiene er spesielt rettet mot potensielle rekrutter på grunn av deres plassering – de er vert på siden «Hvorfor Du Bør Bli En Bjørn»på karrieresiden.

Uber

Så langt har vi hatt eksempler på verdierklæringer som fungerer godt. De skildrer et konsekvent bilde av selskapet som er i tråd med deres mål og offentlig oppfatning takket være at de opprettholder disse verdiene i praksis.

så la oss se noen verdier som falt flatt på ansiktet. Hvorfor, Hei Der Uber…

«Vi gjør det rette. Periode.»- Dara Khosrowshahi, Ubers nye kulturelle normer

etter skandaler, høyt nivå fratredelser og generell negativ press rundt Uber gjennom 2017 måtte deres nye ADMINISTRERENDE DIREKTØR sparke ting på et godt notat. Han trengte å forsikre sine kunder om at de hadde vendt om et nytt blad, at ting ville bli bedre, og at de kunne stole på nå da rotet var bak dem.Han trengte å presentere (og endre) Uber for å være konsekvent, pålitelig og generelt et mer respektabelt selskap. Som sådan var disse verdiene han publiserte på selskapets blogg den 7. November 2017, om enn å kalle dem «kulturelle normer» i stedet for verdier.

• Vi er kunde besatt.
• vi feirer forskjeller.
• Vi gjør det rette. Periode.
• vi opptrer som eiere.
• vi fortsetter.
• vi verdsetter ideer over hierarki.
• vi gjør store dristige spill.

disse verdiene ville ha fungert – de har en følelse av ansvar og etisk integritet om dem mens de ikke ofrer selskapets ønske om å utvide (og dermed skape mer verdi for interessenter). Dessverre For Uber var skandalene ikke ferdige.Bare 15 dager senere brøt nyheten om at DEN nåværende ADMINISTRERENDE DIREKTØREN visste om en tidligere datalekkasje som han hadde holdt fra kunder i mer enn to måneder. Så mye for å «gjøre det rette».Mens den varige effekten er argumenterbar, er det ingen tvil om at Dette ytterligere skadet Ubers merkevareappell og fikk Dem til å virke enda mer upålitelige enn før. Derfor er det viktig å sette ut en verdierklæring som ikke bare er for show – hvis du ikke lever opp til det, vil du enten se ut som en svindelartist eller bare inkompetent.

Hotjar

for å avrunde våre verdieksempler med en annen (stort sett) positiv, vender Vi Oss Til Hotjar. Dette er en annen medarbeiderfokusert verdierklæring, bortsett fra at vi har litt mer å pakke ut på grunn av lengden på setningen.

Det er ingen elegant måte å punktpunkt på dette, så sjekk ut sitatet nedenfor for selve verdierklæringen.

» Hotjars kultur er drevet av respekt, åpenhet, samarbeid og direkte tilbakemelding. Vi har ikke plass på laget vårt for respektløshet, kontorpolitikk eller diskriminering av noe slag. Vi er besatt av å kommunisere med våre brukere så vel som i teamet. Vi hater byråkrati og saktegående organisasjoner – men vi er suckers for veldefinerte prosesser. Vi elsker lean, iterative forbedringer, og suksess måles av verdien vi skaper for brukerne våre.»- Hotjar, careers page value statement

Skrevet i en nesten conversational tone, dette Er en fin måte å sette opp potensielle rekrutter med kunnskap om kultur og forventninger som kommer med det. De beveger seg raskt og med hensikt (ved å dokumentere sine prosesser og bruke kontinuerlig forbedring) mens de setter en sunn atmosfære med nulltoleransepolitikk mot diskriminering og kontorpolitikk.

det er imidlertid to hovedproblemer med denne tilnærmingen.

den første er ordlyden. Mens sterk når du snakker om hva de ikke vil tolerere, språket som brukes andre steder er ganske generisk og forgettable. Det tjener sin hensikt, men det er lite unikt eller interessant om beskrivelsen eller hva de sier. Dette betyr imidlertid mindre som det er adressert til nye rekrutter som må være oppmerksom uansett – de bruker den til å informere, ikke markedsføre.

Deri ligger det andre problemet, og det er en som mange av disse eksemplene deler. Det er nesten ingen forsøk på å bruke deres verdierklæring som en måte å tiltrekke sitt hovedmålgruppe på.Selv Om det er vanskelig å tilpasse verdier til både å informere ansatte (potensielle og eksisterende) og tjene som markedsføring, er det en stor savnet mulighet til bokstavelig talt bare å vise dem på en karriereside. Selv om de er rettet mot ansatte, vil målgrupper sannsynligvis finne verdiene tiltalende på grunn av at verdiene dine stemmer overens med hvordan teamet ditt skal samhandle med dem.

Verdierklæringer er ikke ubrukelig sjargong (hvis håndhevet)

Så lenge de er nøyaktige og håndheves, gir verdierklæringer en kjerne som kan påvirke og forene hele selskapets virksomhet. For dette formål må du også vurdere hvordan du skal håndtere brudd på disse verdiene. Mens en mindre lovbrudd ikke bør resultere i oppsigelse, ta deg tid til å tenke på hvilken innvirkning avvikene vil ha på hvordan disse verdiene oppfattes.

Ha et møte med teamet ditt. Pass på at alle vet hva disse verdiene betyr og hvordan du bruker dem. Ikke la Deg følge Samme eksempel Som Uber.