High-end hoteller gir ofte butlers for gjester i visse nivåer av suiter. Og forutsatt at du ikke vokste opp I Downton Abbey eller Wayne Manor, har en butler sannsynligvis ikke noe du er kjent med.

Så, hva gjør du når du har en butler for første gang, takket være hotellet du bor på? Sett bort Pg Wodehouse-her er din raske guide til hotel butlers.

Relatert: De 7 beste startkredittkortene

Trenger du faktisk å gjøre noe?

Nei.

Virkelig?

Ja. Vel, på en måte.Teknisk sett bør Du Ikke gjøre noe for å lette inn i livet med en butler, ideen er at det ultimate ledsageren og statussymbolet skal kunne forutse alle dine ønsker og behov, og adressere dem før de er til og med på radaren din. Men som med alle nye ansatte (eller, når det gjelder en hotellbutler, hvor han eller hun sannsynligvis overvåker komforten til en hel etasje av gjester), er det en forståelig bosettingsperiode du kan gjøre kortere og mer smertefri.Så nei, hvis du ikke vil, trenger du ikke å gjøre noe for å tilpasse seg å ha en butler for første gang, fordi det er hans eller hennes jobb å gjøre alt det for deg. Når det er sagt, vil du hjelpe din butler ved å starte på høyre fot sammen. Det betyr å gjøre det klart for din nye butler hva du forventer av ham eller henne når, eller før, du møter for første gang.

Relatert: De beste måtene å bruke Hyatt-poeng på nye luksushoteller

med hotel butlers kan du ofte forvente en e-post eller telefonsamtale før du ankommer hotellet og spør deg en rekke spørsmål som er utformet for å gjøre hotellopplevelsen så jevn som mulig. Det inkluderer både grunnleggende om oppholdet og dine preferanser, så det er ingen forsinkelse i tjenesten når du ankommer.»De vil vite hvilken tid du ankommer, hvis du har barn, hvor gamle er barna, trenger De et barnesete i bilen,» Sa Martin Higgins, en tidligere Buckingham Palace butler som nå trener butlers rundt om i verden som grunnleggeren Av House Of Martin Of London. Han utvikler for tiden en app for eiendomsforvaltere for butlers og andre husholdningspersonale. «Har de husket å ta med alle sine flasker og babymat, alle bleier — alle disse tingene? Du må være ett skritt foran hele tiden.»

Foruten det viktigste du ønsker rett utenfor balltre under oppholdet, sørg for å tydelig angi hva du håper å få vår av oppholdet — og hva du ønsker å unngå. Lyst til å sove i hver dag? Eller trenger du en 6 am wakeup call? La din butler vite det. Er du døende å overraske barna med billetter til «Frozen: The Musical»? Jo før du forteller din butler, jo mer tid han eller hun har til å ringe og ordninger for deg. Hvor mye privatliv trenger du? Er det noe som definitivt ikke kan være i noe mat sendt til rommet? Hvilken avis liker du å lese om morgenen?

nøkkelen er klar kommunikasjon. Til det formål er muligens det viktigste spørsmålet du må svare på for din butler, hvordan du vil bli nådd når du ikke er i rommet ditt. Foretrekker du å bli kalt på din mobiltelefon eller via tekst? Eller reiser du til utlandet og prøver å unngå ekstra telefonavgifter? I så fall er e-post en bedre måte for din butler å nå deg? Det kan til og med være noe så verdslig og spesifikt som om du foretrekker blåbær til jordbær med frokost, eller hvilken side av sengen du sover på.»jo mer informasjon du har, desto bedre tjener du dine gjester,» Sa Higgins under et telefonintervju. «Du tar ut gjetningen.»

på et hotell, når du har etablert dine preferanser med en butler, vil han eller hun starte en fil på deg slik at personalet kan huske hva du liker og misliker hver gang du kommer tilbake. Likevel bør butler nå ut til deg på hvert besøk for å oppdatere eventuelle preferanser som har endret seg siden du har vært borte.

hva er forskjellen mellom en hotellbutler og en concierge?

på hoteller er skillet mellom en butler og en concierge ikke så klart som det pleide å være.»det er sant at linjene mellom concierge og butler er uskarpe,» Sa Kevin G. Johnson, som tjente i berømte husholdninger, inkludert De Av Den Saudiske kongelige familien, Rothschilds og vanæret Britisk avisutgiver (og baron) Conrad Black. Han jobber nå som konsulent og hjelper til med å trene butlers rundt om i verden som direktør For Green Baize Door,En London – basert rekrutterer av spesialitetspersonell. «Noen femstjerners hotellmerker gir butlers som forventes å gi concierge-service, for eksempel å bestille billetter Til Wimbledon, reservere flyreiser, arrangere super-high-end turguider, rett gjennom å arrangere en virkelig unik, fantastisk penger-kan ikke-kjøpe opplevelse.Johnson definerte en concierge som «en dørvakt, løper, en fixer, en person som ønsker folk velkommen til etableringen», og i den forstand er en hotellbutler alt det også. Men tenk på concierge-arbeidet som bare en delmengde av butlerens plikter, som er der for å ivareta alle dine behov som hotellet kan tilby. Tenk på butleren som det personlige ansiktet hotellet bærer for deg alene, inkludert å fungere som concierge for deg og din gruppe i stedet for hele hotellet.

Relatert: Sammenligning av premium kredittkort concierge-tjenester

hva er forskjellen mellom en hotellbutler og en husholdningsbutler?

for en ting vil en hotellbutler sannsynligvis være til stede for gjester i en rekke suiter, ofte en etasje suiter per butler. En husholdning butler, på den andre hender, tar seg av en enkelt familie eller eiendom og dets ansatte.»på den reneste, butler i en stor, privat husholdning som sysselsetter mange ansatte er beslektet med en dirigent for et orkester, sikre perfekt, rettidig levering av service på tvers av hver avdeling, ikke bare mat og drikke, men også besitter betydelig innflytelse i renhold og kjøkken, etc., «Forklarte Johnson i en e-post. «Mens et hotell butler (avhengig av etablering) vil generelt gi betjent tjenester (pakking og utpakking), mat og drikke service i rommet eller suite, mens fungerer som kundens grensesnitt med alle de andre hotell avdelinger.»

En annen viktig forskjell? Hotellbutlerens arbeidsgiver er hotellet, ikke deg. Derfor ligger hans eller hennes lojalitet til slutt med hotellet.

» i Motsetning til en husholdning butler, hotel butler uuttalte mål er å oppsalg tjenester, inkludert vaskeri, concierge, bar og romservice, etc.»Sa Johnson.

Hva bør du spørre din butler?

Alt innenfor lovens og etikettens grenser er oppe når det gjelder hva du kan spørre om din butler.»for eksempel, for en gjest som har en ganske bisarr turndown tid, kan jeg ta med et spesielt kashmir teppe og instruere housekeeping staff hvordan å sette teppet, hvilken side å holde telefonen på, hvordan det ikke skal være sjokolade i rommet fordi de er på en diett og hvordan de liker havremelk, så når de kommer til suitene, er havremelken der, og de trenger ikke å sortere gjennom alle smaker av espresso,» Sa Higgins. «De har Sine New York Times, teppet slått ned slik de liker – de perfekte små berøringene — «

hvis ditt opphold på hotellet er sentrert rundt fritid, vil butler være din portal for å koordinere aktiviteter, lage middag og show reservasjoner, selv arrangere barnepass etter behov. Hvis det er en forretningsreise, er det din butlers jobb å sørge for at du kan fokusere helt på virksomheten ved hånden. Det betyr at Du blir matet og nok hvile før viktige møter, og At Wi-Fi er oppe og går, slik at Du ikke mister verdifull arbeidstid til en dårlig tilkobling.

og alt som strekker seg til å fortelle din butler hva du vil gjøre selv også.»på slutten av dagen er klienten konge,» Sa Johnson. «Hvis klienten ønsker å pakke ut sin egen pose, helle sin egen whisky og brus eller ta på seg jakken uten hjelp, er det for klienten å informere sin butler tilsvarende.»

når du gjør en forespørsel som krever butler å foreta et kjøp på dine vegne, være klar over hva grensene er.

«Du må være ærlig,» Sa Higgins. «Hvis du har bedt om å se toppshowet, kan du si at du vil ha billetter, men bare hvis de er i området 300 til 400 pund. Du gjør ikke en situasjon der gjesten sier i ettertid, ‘ Hvorfor ikke du fortelle meg det var 600 pounds? Jeg ville ikke ha gjort det da!»

Men uansett hva du spør, bør du gjøre det høflig.»Høflighet og høflighet er det viktigste,» Sa Higgins. «Prøv å lage en fin rapport . Jo bedre rapport, jo mer du kommer til å legge til tjenesten. I tjeneste,’ vær så snill ‘og’ takk ‘ er alt.»

Hva bør du aldri be en butler om å gjøre?

Johnson hadde en gang en klient som ba ham om å bryte loven.»Da en klient mottok en fartsbot … (som ville ha mistet ham hans lisens sammen med støttende bilder som viste ham bak rattet på bilen), ble jeg instruert til å begå mened ved å kontakte sheriffen for å forklare at min klient hadde 30 gjester i bolig som alle hadde tilgang til bilen, og vi hadde ingen anelse om hvem som ble vist på bildet, og/eller ingen oversikt over hvem som var bak rattet på bilen på det angitte tidspunktet,» sa han.

den personen er nå en ex-klient Av Johnson.

når du snakker om hotel butlers, er plikten de har enda tydeligere: De kommer til å beskytte sin arbeidsgiver, hotellet.»ikke spør en butler om å hente kokain for deg,» Sa Higgins. «Ikke be om noe ulovlig, som narkotika eller prostituerte. Hvis noen gjør kriminell aktivitet i rommet, er det noe som bør rapporteres. De må rapportere det til en hotellleder, og den personen kan ta det opp med gjesten direkte eller ringe politiet.»

og det inkluderer å spille rockestjerne og ødelegge rommet ditt.

Et annet klart nei-nei?»Jeg Leverte en frokostbrett til en gjest i soverommet hennes, jeg ble konfrontert med den gjesten, sprikende naken over sengen og tappet på lårene hennes suggestivt,» fortalte Johnson om en klient.Med andre ord, uansett fantasier om butlers du har, hold dem til deg selv. Din butler er ikke din personlige leke.

Er DET OK å fraternize med butler?

Selv om du ikke prøver å forføre din butler, er det generelt ikke hensiktsmessig å utvikle et personlig forhold.

«Det er uprofesjonelt,» Sa Higgins. «Du kan ikke sette deg ned og ta en drink og snakke om ting med butleren din. Hvis du blir for kjent, hvis de har gjort noe galt, er det veldig vanskelig å reprimande dem selv om de jobber for deg.»

Hvis du er den typen pratsom person som føler seg ukomfortabel å ikke holde ting, i hvert fall på overflaten, vennlig og avslappet, så kan du ikke gå galt å holde til småprat. Og hvis du feirer en spesiell anledning? Den typen hvor alle forventes å ta del i det gode hurrarop — et første barnebarn, eller noen som kjøper firmaet ditt for $ 83 millioner, for eksempel ?

» et festlig glass Champagne?»Higgins sa. «Det er greit. Du bør forvente butler å ta en slurk.»

Hvordan kan du være et mareritt butler klient?

Gjør Ganske mye det motsatte av alt vi har fortalt deg.»en marerittgjest ville være noen som alltid sover i og så svarer ikke på døren, svarer ikke på telefonen når de har bedt om et anrop, ber om frokost og setter på «Ikke Forstyrr» – skiltet, » Sa Higgins. «De roper, de er uhøflige og motbydelige — det er de verste. Heldigvis er mareritt gjester en i en million.»

Hva bør du tipse en butler?

ja, hotellet butler forventer et tips. Med mindre oppholdet har gått katastrofalt, og det er hans eller hennes feil, bør du forlate en sjenerøs tips – mer hvis butler har gått en ekstra mil og gjort mer enn bare å opprettholde din suite for deg under oppholdet. Du kan legge den med mottak eller legge den i en konvolutt og gå i rommet.»Det kommer vanligvis til å være minst 10 til 20 pund om dagen, kanskje mer,» Sa Higgins. «Femti til 100 pund for et weekendopphold-minimum, men hvis de har gjort dette og dette og dette for deg, så mer.»Higgins sa at Han har hørt historier om at folk forlater Rolex-klokker i stedet for et tips — «som er nydelig, men helt over toppen i et par dager.»

En gratis ting som du bør vurdere en viktig del av tipset ditt? En takk notat.»Et nydelig notat og en takk-det betyr verden, det gjør det virkelig,» sa han.

Relatert: Hva reisende trenger å vite om tipping hotellpersonalet

er det kulturelle forskjeller mellom hotel butlers rundt om i verden?

Ja, og det kan bety at din erfaring med hotel butlers vil variere betydelig fra region til region.For Eksempel, Higgins sa hotel butlers i Store Deler Av Asia har en tendens til å ha mindre trening enn De i, si, Europa, og du kan ikke være i stand til å stole på dem for hastigheten eller så bredt en rekke tjenester som du forventer andre steder.»Asiatiske butlers pleier å være glorifiserte rom servitører, for å være ærlig,» sa han.et bemerkelsesverdig unntak er I India, hvor » standardene er fenomenale-tjenesten er fantastisk.»På DEN andre enden av spekteret derfra er DET IMIDLERTID USA, hvor kulturens inngrodde informalitet betyr at butlertjenesten har en tendens til å ta en hit.»jeg har sjelden sett en footman iført en god passform uniform, og skoene er aldri polert,» sa han. «Ingen vet hvordan å knytte et slips, og lute! De er mye mer laid-back, og de vet ikke etikette.»

utvalgt bilde fra Rosewood Hotels & Resorts.

Søk nå

Redaksjonell Ansvarsfraskrivelse: Meninger uttrykt her er forfatterens alene, ikke de av noen bank, kredittkortutsteder, flyselskaper eller hotellkjede, og har ikke blitt gjennomgått, godkjent eller på annen måte godkjent av noen av disse enhetene.

Ansvarsfraskrivelse: svarene nedenfor er ikke gitt eller bestilt av bankannonsøren. Svarene er ikke gjennomgått, godkjent eller på annen måte godkjent av bankannonsøren. Det er ikke bankannonsørens ansvar å sørge for at alle innlegg og/eller spørsmål blir besvart.