Unngå 900 Eller 976 Samtale Svindel

en 900-tjeneste gjør det mulig for kunder å koble til telefonnumre som starter med 1-900 for betal-per-call-tjenester. Pay-per-call-tjenester inkluderer live og forhåndsinnspilte tjenester som erotisk chat linjer, stemme casting, synsk konsultasjoner, horoskoper, såpeopera oppdateringer, spill, donasjoner behandling, sportsresultater, værmeldinger, oversettelse, og medisinsk, juridiske eller offentlige tjenester.

disse tjenestene tilbys av tredjeparter kalt 900 innholdsleverandører. 900 innholdsleverandører betaler telefonselskapene for å bruke nettverkene sine.976-tjenesten er også en betal-per-samtale-tjeneste, som bare tilbys Av Bell Canada I Ontario og Quebec.

Regler for 900 og 976 tjenester er ikke akkurat det samme. For eksempel er provinsielle lover om hva samlingsbyråer ikke har lov til å gjøre, en del av 976-tjenestereglene, men ikke 900-tjenestereglene. Kontakt telefonselskapet for mer informasjon om de spesifikke reglene for 900/976-tjenestene du bruker.

Forbrukervern

Kostnader må identifiseres

alle annonser for 900/976-tjenester må angi kostnadene for å ringe.

når du ringer 900/976 via telefon eller 900 via Internett, må du motta klar og fullstendig informasjon om kostnader og når de skal begynne.

hvis du får Tilgang til en 900-tjeneste via Internett, må du også bli presentert med en» Jeg Godtar » dialogboks eller annen måte å tydelig angi ditt uttrykkelige samtykke til å fortsette samtalen.

Faktureringsinformasjon og praksis

Noen 900 tjenester fakturerer kunder direkte. Andre fakturerer kunder gjennom et telefonselskap eller en annen tredjepart. Uansett hvem som fakturerer deg, når du mottar en regning for samtaler til en 900-tjeneste, må den fullt ut beskrive alle kostnader pluss tid, dato og lengde på hver samtale.

alle regninger for 900 service må følge de samme reglene om sikring og utlevering av informasjon.

førstegangsfritak

900 innholdsleverandører og telefonselskaper som tilbyr 900/976-tjenester, må frafalle alle rimelig omstridte kostnader for førstegangstvister med sine kunder. Bedrifter må også fortelle disse kundene om anropsblokkeringsfunksjonen som forhindrer at samtaler blir gjort fra telefonen til 900/976-tjenester.

Blokkeringstjeneste

Telefonselskaper som tilbyr 900/976-tjenesten, må tilby samtaleblokkeringsfunksjonen gratis første gang den blir forespurt. Etter det kan selskapet belaste $10 for ytterligere forespørsler om å legge til eller fjerne funksjonen.

sjekk med telefonselskapet ditt for detaljer om anropsblokkering for 900/976-tjenester.

informasjon til forbrukere

Telefonselskaper som tilbyr 900 tjenester må inkludere informasjon om disse tjenestene på Sine Nettsider. Bolig telefonkataloger må også inneholde en referanse til 900/976 tjenester, inkludert en erklæring om at forbrukerne kan kontakte sin telefon tjenesteleverandøren for mer informasjon om dem.

referansen må også minne kundene om at:

• 900/976 samtaler er gitt til kunder for en kostnad
• samtaleblokkeringsalternativer er tilgjengelige
• kunder kan bestride kostnadene

I TILLEGG MINNER CRTC foreldre om å advare sine barn om ikke å ringe en 900-tjeneste uten tillatelse.

Andre beskyttelser for 900-tjenestekunder

• 900 innholdsleverandører kan ikke koble sine 900-tjenester til gratisnumre. Dette forhindrer at tollfrie innringere blir fakturert uten å være klar over kostnadene. 900 innholdsleverandører kan ikke bruke programmer med repeterende skript, lange holdeperioder, overdreven ordlyd eller lange nedlastingsfunksjoner for å forlenge samtalen og øke kostnadene.

CRTC forskrifter og rate caps redusere forbrukerrisiko

CRTC har satt maksimal priser, avgifter og forskrifter for å redusere risikoen for 900 innringere:den maksimale satsen for samtaler til psykiske linjer er $6 per minutt

Hva om du ikke er enig i at du skylder penger for en 900/976-samtale?

kontakt først telefonselskapet og innholdsleverandøren 900/976 for å be om at avgiften frafalles.

hvis du ikke er fornøyd med svaret, kan DU kontakte CRTC. Se Hvordan du kan klage på telefontjenesten din.

Hva om telefonselskapet truer med å koble den lokale tjenesten for ubetalte 900/976 avgifter?

Hvis din lokale telefontjenesteleverandør er et av de opprinnelige telefonselskapene som eksisterte før dagens konkurranseutsatte marked (F. eks. Bell Aliant, Bell Canada, Sasktel, MTS Allstream og Telus), gjelder følgende regler:

• den lokale tjenesten kan ikke kobles fra hvis du har betalt for den delen av telefonregningen som dekker lokal tjeneste, 911, anropsvisning og andre anropsfunksjoner du kan abonnere på
• hvis du er uenig med kostnader på regningen din (for eksempel 900 tjenester eller internett-kostnader), følg telefonselskapets tvisteprosedyre; men du må fortsatt betale de ubestridte kostnadene av regningen
• telefonselskapet kan begrense langdistanse samtaler, eller bruke andre lovlige midler for å prøve å gjenopprette utestående beløp,men de kan ikke kutte av din lokale tjeneste

må telefonselskaper koble 900/976 tjenester?

på forespørsel må telefonselskapene koble en kunde til sine nettverk, i henhold til deres vilkår for bruk.disse selskapene må også overvåke 900/976 innholdsleverandører og kutte ut de som ikke overholder alle vilkår og betingelser. Tilkobling kan også nektes til en 900/976 tjenesteleverandør hvis den har brutt Kanadiske lover.

for mer informasjon om disse tjenestene, kontakt ditt lokale telefonselskap direkte.

Dato endret: 2020-03-23