en kiosk (uttales KEE-ahsk) er en liten, frittstående fysisk struktur som viser informasjon eller gir en tjeneste. Kiosker kan være bemannede eller ubemannede, og ubemannede kiosker kan være digitale eller ikke-digitale. Ordet kiosk er av fransk, tyrkisk og persisk opprinnelse og betyr paviljong eller portico.

i forretninger brukes kiosker ofte på steder med høy fottrafikk. I et kjøpesenter kan for eksempel en ubemannet, ikke-digital kiosk plasseres nær innganger for å gi folk som går forbi med retninger eller salgsfremmende meldinger. Bemannede kiosker midlertidig satt opp i gangene kan gi bedrifter som har sesongens salgssykluser med en kostnadseffektiv måte å vise varer, og digitale kiosker plassert i nærheten kinoer kan gi nettbank eller billettsalg tjenester.

Ubemannede digitale kiosker som gir kundene selvbetjeningsmuligheter, blir i økende grad brukt til ting som hotellinnsjekking, detaljhandel og helsesjekk i apotek for viktig informasjon som blodtrykk. Amazon og Walmart eksperimenterer for tiden med hvordan man optimaliserer klikk-og-mørtelopplevelsen, og tester kiosker som dispenserer varer som tidligere er bestilt online.

når en ubemannet kiosk er programmert med programvare som inkorporerer kunstig intelligens, kan den gi kundene en opplevelse som i noen tilfeller er ganske lik en bemannet kiosk. For eksempel kan en intelligent innsjekkingskiosk på en flyplass overvåke en rekke datakilder, inkludert passasjer innsjekkingsflyt, og programmatisk be om at flere kiosker aktiveres i sanntid i travle perioder.