New York(CNN Business) Det Er en vanlig misforståelse Om Howard Schultz og hvordan han fikk sin start På Starbucks: Han fant ikke selskapet; han ba om en jobb der i 1982 da han var 29 år gammel.han fikk jobben, og omtrent et år senere, Som Starbucks’ direktør for detaljhandel og markedsføring, Dro Schultz Til Milano for en messe. Som Schultz beskriver det, hadde Han en «epiphany» mens han besøkte espressobarer rundt i byen. Kaffehus, innså han, kunne tjene som et viktig «tredje sted» mellom arbeid og hjem, hvor samfunn samlet seg. Han overbeviste sine sjefer om å teste et kaffehuskonsept i Sentrum Av Seattle, men på den tiden var de ikke klare til å forplikte seg til ideen.Tidligere Starbucks-SJEF Howard Schultz har sagt at Han seriøst vurderer å stille som presidentkandidat som en «centrist independent» i 2020. Så schultz forlot selskapet og startet Sin egen kaffebar, Il Giornale, som solgte brygget kaffe og espresso. I 1987 var Starbucks på utkikk etter en kjøper. Med hjelp av lokale investorer, inkludert Bill Gates’ far, kjøpte Schultz Starbucks ‘ seks butikker.

I Dag Har Starbucks 28 000 butikker i 77 land. Det har returnert mer enn 18,000% til investorer, inkludert utbytte, Siden Schultz tok selskapet offentlig i 1992. Da Schultz annonserte sin avgang Fra Starbucks (SBUX), hadde Den en markedsverdi på rundt 78 milliarder dollar.

Nå mener Schultz at Han kan kjøre Amerika. Han sa søndag at han seriøst vurderer å stille som presidentkandidat som en «centrist independent» i 2020. Nyheten skapte en støv-up blant Noen Demokrater som bekymrer Schultz kunne sippe stemmer fra sitt parti, og legge til enda et lag til en allerede kompleks kampanjesyklus. Men politikk til side, schultzs 36 år På Starbucks forlot mange bevis på hvordan han kunne tjene som president.SOM ADMINISTRERENDE DIREKTØR og styreleder tok han grep om viktige politiske spørsmål, inkludert helsevesen, innvandring, rase, lønnsgapet, utdanning og sikkerhetsnettprogrammer. Han overvåket titusenvis av ansatte over hele verden.

Schultz kjørte Starbucks som et fristed for progressive idealer. Han sørget for at ansatte kunne få en levende lønn og fordeler, få en grad og ta vare på sine familier. Han bygde et miljøbevisst selskap. Men han hadde også flere feiltrinn underveis, inkludert konfrontasjoner over rase relasjoner og våpenlover.Han var aldri politiker, Men Hvis Schultz ønsker å være president, kan velgerne se på hans rekord På Starbucks for hint om hans lederskap. Som President Donald Trump Må Schultz karriere, lederstil og politisk aktivitet stå inn for stemmeopptegnelser og lovgivende prestasjoner.

en bemerkelsesverdig karriere

Howard Schultz kom fra en beskjeden begynnelse. Han vokste opp i offentlige boliger I Brooklyn, New York og var den første i familien til å oppgradere college, tjene et idrettsstipend Ved Northern Michigan University.Etter å ha blitt uteksaminert i 1975 jobbet Schultz For Xerox, hvor Han raskt imponerte sine sjefer og flyttet opp i rekkene. Han ble senere rekruttert til Å jobbe I Hammarplast, et svensk husholdningsfirma, SOM SIN amerikanske daglig leder.legenden Om Schultzs Starbucks-karriere begynner i 1981, da Han gikk inn I Starbucks ‘opprinnelige plassering På Pike’ S Place Market I Seattle for å undersøke hvorfor Det kjøpte så Mange Av Hammarplasts espressomaskiner. Butikken gjorde ganske første inntrykk: Schultz har sagt at Han bestemte seg da at den lille kaffebaren var bestemt for storhet.han forlot New York Og Hammarplast og startet sin karriere På Starbucks i 1982 da han ble deleier og selskapets direktør for detaljhandel og markedsføring. Starbucks hadde bare fire butikker på den tiden, og det solgte bare bønner-ikke brygget kaffe.Schultz tok sin tur til Italia et år senere, og sier at han kom tilbake med en visjon om å skape Den Amerikanske kaffescenen: «tredje plass» for folk å gå mellom hjem og arbeid.»Howard Schultz var en enorm ADMINISTRERENDE DIREKTØR, og skapte En Av Amerikas mest ikoniske merkevarer og ønskede produkter,» Sa Tim Hubbard, en ledelsesprofessor ved University Of Notre Dame Mendoza College Of Business.

En inkluderende og bestemt leder

Schultz visjon For Starbucks informert hans lederstil-måten han behandlet ansatte og kunder.»Å Gi verden en varm og innbydende tredjeplass kan bare være vår viktigste rolle og ansvar, «skrev Han i sin utgangsmelding til Starbucks’ ansatte i fjor. «I dag og alltid.»

Schultz mente at fornøyde ansatte yter utmerket service, noe som resulterer i fornøyde kunder. Å trene ansatte i sin visjon for kundeservice, Schultz satt opp workshops for baristaer, hvem Starbucks kaller » partnere.»Schultz sier han mener sine ansatte fra topp til bunn er partnere i selskapets felles suksess . Selskapet gir alle ansatte (ikke bare ledere) med «bean stocks», Starbucks navn for aksjeopsjoner.

Schultz kunne også være uanfektet da han fikk en ide fast i hodet. For Eksempel Ble Schultz gjentatte ganger slått ned for en jobb Av Starbucks grunnlegger Jerry Baldwin. Han fortsatte å be Baldwin for et år, endelig får » ja » han hadde ventet på siden 1981. På samme måte, Da Schultz kom tilbake fra Italia med sin kafe-ide, Fortalte Starbucks’ ledelse Schultz at ideen var i strid med selskapets forretningsmodell. Schultz kjøpte til slutt selskapet direkte for å se sin visjon gjennom.Schultz gikk av som ADMINISTRERENDE DIREKTØR, men forble styreleder i 2000 og selskapet falt på harde tider. Starbucks hadde overexpanded og mistet fokuset da det gikk all-in på frokostsmørbrød. Konkurrentene fikk markedsandeler og Starbucks klarte ikke å overbevise kundene sine produkter var verdt prisen. Da Han kom TILBAKE som ADMINISTRERENDE DIREKTØR i 2008 etter en åtte års pause, Var Schultz rask til å refokusere selskapet på sitt kjerneoppdrag: han lukket alle selskapets butikker for en dag og omskolerte sine ansatte for å fokusere på kundeservice.

Han ønsket Også Starbucks butikker å lukte som kaffe igjen. Frokost smorbrod hadde overveldet butikker med lukten av stekt deig. Schultz stoppet det eksperimentet da han kom tilbake.

gambitten betalte seg-Starbucks ‘ lager har fått mer enn åtte ganger siden da.

en uavhengig strek

Schultz ‘ s single-mindedness kunne få ham i trøbbel til tider. Han tror på seg selv og sine gut instinkter — men de er ikke alltid rett.Det var aldri klarere enn Da Schultz bestemte Seg for å oppmuntre Starbucks-ansatte til å engasjere kunder i diskusjoner om raseforhold. Etter at politiet skutt Og drepte Michael Brown, en ubevæpnet svart mann, I Ferguson, Missouri, i 2014, Spurte Starbucks baristas om å skrive «Race Together» på kaffekopper. Eksperimentet ble latterliggjort. Schultz forsvarte opprinnelig ideen som «den riktige tingen å gjøre», men selskapet trakk prosjektet kort tid etter at det ble lansert.Schultz hadde også en katastrofal periode som majoritetseier Av Seattle SuperSonics basketball team fra 2001 til 2006. Han feuded offentlig med spillere og handlet Bort stjernespiller Gary Payton. Laget snappet sin 11-årige løp av vinnende sesonger i 2003, Og Schultz solgte laget til eiere som flyttet Sonics Til Oklahoma City — noe Som gjorde Schultz til en paria blant mange basketballfans i Seattle. i sin nye bok, «From The Ground Up», Som Schultz for tiden fremmer, sa Han at salget var en «enorm feil», og innrømmet at han «hadde slettet den svært offentlige tilliten» han hadde kjøpt inn.

«Schultz er en komplisert person. Han har titanic ambisjon og alle problematiske hybris som går med det,» Sa Bryant Simon, historie professor Ved Temple University og forfatter av «Alt Men Kaffe: Lære Om Amerika Fra Starbucks.»

en progressiv forretningsmann

Over tid utviklet Schultz Starbucks til En Av De mest progressive arbeidsgiverne i Usa.Siden 1988 har Starbucks tilbudt helsetjenester til alle ansatte-både heltid og deltid-inkludert dekning for innenlandske partnere. I fjor sa selskapet at det nådde kjønn og rase lønn for Alle Amerikanske ansatte. I 2015 satte Schultz Opp Starbucks College Achievement Plan, og la ansatte gå til høyskoleundervisning-gratis online På Arizona State University. Utdanning er En Av Schultzs besettelser: Han bygde et filantropisk fundament for å forbedre barndomskunnskapen.

Schultzs ansattes fordeler var ikke bare altruistiske, de gjorde god forretningssans. Omsetningsratene for skiftarbeidere er høye, men helsevesen, utdanning og høyere lønn bidro til å beholde ansatte.»det var et klassisk trekk å gi noe for å få en stabil arbeidsstyrke i et ustabilt miljø,» Sa Simon. «Det var en veldig klar strategisk gambit fra hans side.»

Schultz, som støttet Hillary Clinton i 2016-valget, er også en hyppig kritiker Av President Trump, kritiserer hans bedriftsskattekutt, innvandringspolitikk og hans oppførsel på kontoret.»jeg tror Vi har sett en slik vitriolisk visning av bigotry og hat og splittelse, og Det er ikke ledelsen vi trenger for landets fremtid,» sa Schultz Til Cnns Poppy Harlow i 2016.I 2017 reagerte Schultz På Trump-administrasjonens reiseforbud ved å kunngjøre Starbucks ville ansette 10.000 flyktninger over fem år.Han har også slått Demokrater for forslag han anså for venstreorienterte, inkludert enkeltbetalers helsetjenester og garantert inntekt. På tirsdag, Etter EN cnn rådhuset Der Demokratiske presidentkandidat Kamala Harris godkjent Medicare For Alle og sa hun ønsker å eliminere privat helseforsikring, Schultz kalte sin posisjon «ikke riktig» og » ikke Amerikansk.»Han bemerket også at han er uenig med Den Republikanske push for å oppheve Affordable Care Act. «Affordable Care Act bør forbli og bli raffinert,» Sa Schultz i ET intervju PÅ CBS News, og bemerket at han ser begge sider som » altfor ekstreme.»Det tause flertallet Av Amerika har ingen stemme,» la han til.I 2010 nektet Schultz å handle når Second Amendment-aktivister protesterte mot våpenkontroll ved å ta våpen inn i butikker på steder med åpne lover. Og han sa at den føderale regjeringens $21 billioner i gjeld er den største trusselen mot landet, og han ønsker å endre rettighetsprogrammer for å herske i offentlige utgifter.Likevel i en tale Til Starbucks aksjonærer i 2016 sa Schultz at han fryktet at mulighetene som tillot ham å oppnå Sin Amerikanske Drøm, har rømt grepet av for mange mennesker.»Den Amerikanske Drømmen kan ikke bare være tilgjengelig for privilegerte mennesker som er hvite og bor i riktig postnummer,» sa han. Raseforhold er en lidenskap – men også en kamp – For Schultz. selskapet trakk protester i fjor etter at to svarte menn ble arrestert mens de ventet inne I En Philadelphia-butikk. Starbucks lukket 8000 butikker for en ettermiddag for å lære ansatte om raseforspenning, Og Schultz gikk på en media blitz for å be om unnskyldning.»situasjonen var forkastelig,» Sa Schultz i et åpent brev, som også kjørte Som en helsides annonse I New York Times, USA Today og To Philadelphia-papirer. «Hele selskapets historie er basert på» vi er alle sammen i dette, » fortalte han CNN på DEN tiden.Mange Administrerende Direktører ønsker å være president, Men Schultz gjorde politisk aktivisme til en del av sin forretningsstrategi, og skiller ham fra ANDRE ADMINISTRERENDE DIREKTØRER.»disse hendelsene ville ha gjort Ham oppmerksom på problemer vi vanligvis ikke ser hos toppledere over Hele Usa,» Sa Hubbard.Trump kan ha brutt ned barrieren for bedriftsledere uten erfaring fra offentlig tjeneste. Men Hvis Schultz løper, vil Han ha en karriere med progressiv aktivitet å løpe på.