Lytting som en prosess kan majorly klassifiseres som enten passiv eller aktiv lytting. Vi vil belyse hva forskjellene mellom disse typene er, og dermed hjelpe deg å forstå konseptet bedre.

Visste du?

Studier har vist at omtrent 30% av det som snakkes, ikke tolkes nøyaktig slik vi hadde tenkt at det skulle være.Lytting Er ikke så enkelt en prosess som det kan virke, i den forstand at den har varierte nyanser knyttet til den. Visste du for eksempel at lytting kan være av to typer? Det kan enten kategoriseres som aktiv eller passiv lytting. Begge typer er sterkt forskjellige og har visse egenskaper som skiller den ene fra den andre. Mens passiv lytting er forbundet med bare hørsel, refererer aktiv lytting til å lytte for å forstå.Denne SocialMettle-artikkelen forsøker å forklare forskjellen mellom aktiv og passiv lytting, og hvordan man utvikler ferdigheter for aktiv lytting.

Passiv Lytting Vs. Aktiv Lytting

Passiv Lytting

denne formen for lytting refererer til å høre noe uten intensjon om å svare på det. Det innebærer også å ikke utføre noen annen aktivitet mens du lytter til den andre personen, dvs. ikke svare på det som blir sagt. Dermed er passiv lytting ikke veldig annerledes enn den ‘høringen’ som vi gjør. Det er derfor, i passiv lytting, det er ganske mulig at vårt sinn kan drive fra diskusjonstemaet fra tid til annen, eller hva vi lytter til, kan bli henvist til bare bakgrunnsstøy, hvor vi kanskje tror at vi lytter til det som blir sagt, men i virkeligheten bare lar ting komme forbi hjernen vår.

Passiv lytting er En enveis form for kommunikasjon, hvor det ikke er noen utveksling involvert med de to partene.

Eksempler:Vanlige eksempler på denne formen for lytting innebærer å lytte til et foredrag, se PÅ TV, eller lytte til radio.

Aktiv Lytting

denne formen for lytting refererer til å høre noe med det formål å ikke bare lytte for å forstå hva som blir sagt, men også gi tilbakemelding for det samme. Det er en toveis prosess hvor en person lytter til å forstå og spør tvil eller gir tilbakemelding der det trengs.

i aktiv lytting lytter en person til det som blir snakket om, ikke bare som et emne, men for å få en forståelse av hva meldingen betyr. Personen er interessert i å vite hva høyttaleren sier, og han lytter derfor godt til meldingen. En annen viktig faktor i denne formen for lytting er at han ikke bare lytter til ordene som blir sagt, men også legger stor vekt på alle de ikke-verbale kommunikasjonsformene som finner sted―disse kan innebære håndbevegelser, uttrykk, stemmemodulasjon, øyekontakt og lignende. Ved å studere alle disse skjemaene får han en bedre forståelse av budskapet.Annet enn å lytte, innebærer denne prosessen også å gi tilbakemelding der det letter bedre forståelse av meldingen. Dermed kan en person stille spørsmål for å få svar på tvilene han har, og dermed gjøre sin forståelse bedre. Et annet verktøy som ofte brukes er å gi et sammendrag eller en omskrevet versjon av hva den andre personen har sagt slik at man ikke bare får en klarere forståelse av meldingen, men når meldingen blir misforstått, eller visse faktorer mangler, er man i stand til å få en korreksjon for det samme.

Eksempler

Vanlige eksempler på denne formen for lytting refererer til enhver dialog som vi har med folk, eller et åpent diskusjonsoppsett.

Utvikling Av Aktive Lytteferdigheter

for at enhver kommunikasjonsprosess skal lykkes, er det behov for at alle elementene (melding, avsender, medium, mottaker, tilbakemelding) skal fungere skikkelig og justere sammen. Derfor spiller aktiv lytting en svært viktig rolle for å bestemme suksessen til kommunikasjonsprosessen. Med mindre mottakeren fullt ut forstår meldingen som blir kommunisert, kan han ikke gi tilbakemelding, og prosessen kan ikke fullføres. Stresset ligger derfor alltid på å utvikle aktive lytteferdigheter i motsetning til passive lytteferdigheter, fordi aktiv lytting sikrer at meldingen som sendes ikke forblir henvist til bare bakgrunnsstøy, men er helt forstått av lytteren.

følgende trinn kan gjennomføres for å utvikle effektiv aktiv lytting.

Oppretthold Øyekontakt

Sørg for at du alltid har øyekontakt. Mangel på øyekontakt eller ikke ser på høyttaleren mens han snakker er ikke bare veldig urovekkende, men gir inntrykk av at du ikke er interessert i det som blir sagt.

Ikke Bli Distrahert

mens høyttaleren snakker, ikke vis tegn på rastløs eller bli distrahert ved stadig å se på klokken din, eller blande bena, eller se på tvers av rommet, etc. Dette vil hindre prosessen med å lytte og forstå hva som blir sagt.

Gi Positiv Tilbakemelding

Sørg For at du gir positiv tilbakemelding til det som blir sagt via passende bevegelser som nikker hodet ditt i bekreftelse, sier ‘um hmm’ som bekreftelse, og smiler eller opprettholder riktige ansiktsuttrykk.

Ikke Avbryt Høyttaleren

det anses som svært uhøflig å stoppe høyttaleren midt i setningen og stille spørsmål. Videre kan dette føre til at høyttaleren mister sin tankegang og glemmer hva han sa. Således, hvis det er tvil som lytter, bør man notere det samme og få dem avklart når tiden er riktig. I samme vene, aldri fullføre noens setninger for dem. Dette virker bare som om du lytter til ‘svar’ og ikke å ‘forstå’.

Clarify Doubts

selv om man ikke bør avbryte en økt for å få sine spørsmål / tvil besvart, er det fortsatt nødvendig at man får sin tvil ryddet. Still spørsmål for å avklare problemet og oppnå en bedre forståelse. Dette vil også sikre høyttaleren at du har lyttet godt.

Omskrive og Oppsummere

et veldig, veldig viktig verktøy i aktiv lytting er å kunne omskrive og oppsummere hva høyttaleren har sagt i dine egne ord. Bruk setninger som » Så det du sier er…», » hva min forståelse fra dette er…». Når du oppsummerer, sikrer du nøyaktigheten av din forståelse av talen, slik at hvis du har gått glipp av noe eller misforstått noe, kan høyttaleren korrigere deg umiddelbart.

Snakk Mindre

mens de fleste foretrekker å snakke seg selv enn å måtte lytte til noen andre, er det ikke slik aktiv lytting fungerer. Mens det er behov for å snakke for å oppsummere hva som blir sagt, eller for å klargjøre tvil, må det forstås at over snakk ikke er svaret. Det er heller ikke mulig å snakke og forstå samtidig, så man bør unngå å gå overbord med snakkingen.Mens det er viktig å forstå hvorfor aktiv lytting er et viktig verktøy i effektiv kommunikasjon, er det like viktig å utvikle denne formen for lytting. Med poengene som er gitt i Denne SocialMettle-artikkelen, vil det ikke være en veldig vanskelig oppgave å utvikle aktive lytteferdigheter.