I høst hadde jeg nettopp fullført et verksted om konseptene I boken Min Vi Lager Ikke Widgets da jeg ble kontaktet av en av deltakerne. Hun sa: «Se, Jeg kommer dit du går med dette: Vi har widgets og prosesser; vi har kunder; vi bør prøve å forbedre vår virksomhet. Men «- og jeg visste nøyaktig hva som kom – » du kan bare ikke kjøre regjeringen som en bedrift .»

i min mest sympatiske stemme sa jeg: «jeg forstår dine følelser. Når du sier at vi ikke kan kjøre regjeringen som en bedrift, hvilket aspekt er du mest bekymret for?»

kroppen hennes så forvridd og convulsed, som noen som har blitt fortalt at de har en feil på dem. «Bedrifter er slik … så … grådig, » sa hun. «Alt de bryr seg om er profitt.»

«Nøyaktig,» svarte jeg. «Forestill deg nå om vi var så grådige om profitt som privat sektor. Hvor stor ville det være?uttrykket i ansiktet hennes sa det jeg har hørt tusen ganger: «Vi er ikke her for å tjene penger.»Bortsett fra at vi er. Det er bare ikke målt i dollar.

i privat sektor er resultatresultatet åpenbart-penger . Vi i offentlig sektor er her for å oppnå en fortjeneste også, men det vises i form av resultater. Som jeg hevder i boken min, er formålet med enhver organisasjon å maksimere avkastningen til investorene ved å bygge bedre widgets for kunder i mer effektive fabrikker. Investorer? KONGE? Kunder? Har jeg mistet deg? La oss gå tilbake.

En av de klassiske misforståelsene vi har i regjeringen gjelder skattebetalernes rolle. Ofte tenker vi på skattebetalere som kunder. Men er de? La oss sjekke dette ut. Vil Du si At apples aksjonærer er kundene? Svaret er, det avhenger. Hvis du ser på grafikken nedenfor, ser du den typiske forretningsstrukturen. En bedrift har investorer. Hva ønsker investorene? Maksimal avkastning for minst mulig investering. Investorene kommer da sammen og demokratisk velger et styre. Det er styrets jobb å sikre at investorenes ressurser blir tatt i bruk – det vil si at de maksimerer fortjenesten. Styret ansetter EN ADMINISTRERENDE DIREKTØR for å oppfylle sine ønsker. UNDER CEO er forretningsenheter og inne i forretningsenhetene er der «widgets» er laget for kunder-i dette tilfellet MacBooks, ipod, iphone, etc.

Så for å gjenta spørsmålet, Er Apples aksjonærer sine kunder? Ingen. De er investorer, og investorer ønsker maksimal avkastning for minimum investering. Apples kunder er de som kjøper ipod, MacBooks og sanger fra iTunes. Hvis Du var en investor i Apple, men aldri kjøpte Et Apple-produkt, ville du ikke være kunden. Investorer vil ha fortjeneste; kunder vil ha widgets som er morsomme, enkle å bruke, pålitelige og kule. Dette er helt forskjellige roller og forventninger.

Nå, Hvorfor snakker Jeg Om Apple så mye? Fordi denne eksakte situasjonen gjelder skattebetalere og regjeringen. Hvilken rolle spiller skattebetalerne? Skattebetalerne er investorer. (Gitt, de investerer mot deres vilje, men jobber med meg her. Hva ønsker investorer? Tilbake. Mer spesifikt, maksimal avkastning for den minste investeringen mulig. Hva er retur i regjeringen? Det er ikke dollar – det er resultater. Ren luft, trygge nabolag, en blomstrende økonomi, utdannede borgere, sunne barn: de er resultatene av regjeringen, vår » profitt.»

grafikken ovenfor fullfører analogien. Som investorer velger skattebetalerne demokratisk et styre (en lovgiver, et bystyre) for å forvalte investorenes ressurser for å maksimere avkastningen. Under styret er KONSERNSJEF (en guvernør, fylkesdirektør), og UNDER KONSERNSJEF er forretningsenheter (avdelinger, divisjoner, byråer) der «widgets» er laget for kunder. I dette tilfellet er widgets byggetillatelser, psykiske behandlingsplaner, vei-og brodesign, skatterefusjoner og så videre.

Som bringer meg tilbake til min rekylerende klassedeltaker og hennes frykt for bedriftens grådighet. Bedrifter er grådige. Ja. Og Akkurat Som Gordon Gekko sa I Den klassiske filmen Wall Street, er grådighet bra. Når et selskap tjener penger, tjener mange mennesker. At aksjonærene nytte, men det gjør økonomien. En moneymaking bedrift ansetter folk, betaler skatt, finansierer skoler og utvikler ferdighetene til arbeidsstyrken.

det samme gjelder for regjeringen. Når offentlige etater oppnå resultater-når vi er grådige om vår fortjeneste-masse folk nytte. Vår grådighet forandrer liv, bygger samfunn, forvandler familier, revitaliserer byer, beskytter miljøet. Og akkurat som i næringslivet, vår «styret» (lovgiver, bystyret, etc.) har en moralsk forpliktelse til å sette skattepenger der det best vil gi disse gode avkastningene. For å fortsette å investere penger i et tapende foretak-et program uten påviselige resultater-sløser verdifull kapital som kan brukes produktivt andre steder.

Kort sagt, vi kjører ikke» ikke-for-resultater » byråer. Å erkjenne at vi også er profittskapende bedrifter, hjelper oss med å fokusere vår oppmerksomhet på resultater, kommunisere vår verdi til våre investorer, utvikle innovative måter å få mer fortjeneste på ,og dele fortjenesten med våre ansatte (stuv på den ene for en stund).jeg vil forlate deg med De udødelige ordene Til Michael Douglas ‘ Gordon Gekko. (De fleste glemmer den andre halvdelen av talen sin.»poenget er, mine damer og herrer, at grådighet, i mangel av et bedre ord, er bra.

Grådighet er riktig.

Grådighet fungerer. Grådighet klargjør, skjærer gjennom og fanger essensen av den evolusjonære ånden. Grådighet, i alle sine former-grådighet etter livet, for penger, for kjærlighet, kunnskap-har markert menneskehetens oppadgående bølge.»

hva er din organisasjon grådig om?