Hva Er Terapeutisk Kommunikasjon?

Terapeutisk kommunikasjon er en samling teknikker som prioriterer pasientens fysiske, mentale og følelsesmessige velvære. Sykepleiere gi pasienter med støtte og informasjon samtidig opprettholde et nivå av faglig avstand og objektivitet. Med terapeutisk kommunikasjon bruker sykepleiere ofte åpne uttalelser og spørsmål, gjentar informasjon eller bruker stillhet for å få pasienter til å jobbe gjennom problemer alene.

Terapeutiske Kommunikasjonsteknikker

det finnes en rekke åpner for terapeutiske kommunikasjonsteknikker sykepleiere kan innlemme i praksis.

Bruke Stillhet

til tider er det nyttig å ikke snakke i det hele tatt. Bevisst stillhet kan gi både sykepleiere og pasienter en mulighet til å tenke gjennom og behandle hva som kommer neste i samtalen. Det kan gi pasienter tid og rom de trenger for å broach et nytt emne. Sykepleiere bør alltid la pasienter bryte stillheten.

Akseptere

Noen ganger er det nødvendig å erkjenne hva pasientene sier og bekrefte at de har blitt hørt. Aksept er ikke nødvendigvis det samme som avtalen; det kan være nok til å bare få øyekontakt og si » Ja, jeg forstår.»Pasienter som føler at sykepleierne lytter til dem og tar dem på alvor, er mer sannsynlig å være mottakelige for omsorg.

Å Gi Anerkjennelse

Anerkjennelse anerkjenner pasientens oppførsel og fremhever den uten å gi et åpenbart kompliment. Et kompliment kan noen ganger tas som nedlatende, spesielt når det gjelder en rutinemessig oppgave som å lage sengen. Men å si noe som «jeg la merke til at du tok alle medisinene dine» trekker oppmerksomheten til handlingen og oppfordrer den uten å kreve et kompliment.

Å Tilby Seg Selv

sykehusopphold kan være ensomme, stressende tider; når sykepleiere tilbyr sin tid, viser det at de verdsetter pasienter og at noen er villige til å gi dem tid og oppmerksomhet. Å tilby å bli til lunsj, se PÅ ET TV-show, eller bare sitte med pasienter for en stund, kan bidra til å øke humøret.

Å Gi Brede Åpninger

Terapeutisk kommunikasjon er ofte mest effektiv når pasienter styrer samtalestrømmen og bestemmer hva de skal snakke om. Til det formål gir pasientene en bred åpning som » Hva tenker du på i dag?»eller» Hva vil du snakke om?»kan være en god måte å gi pasienter en mulighet til å diskutere hva som er i deres sinn.

Aktiv Lytting

ved å bruke ikke-verbale og verbale signaler som nikker og sier «jeg ser», kan sykepleiere oppmuntre pasienter til å fortsette å snakke. Aktiv lytting innebærer å vise interesse for hva pasientene har å si, erkjenne at du lytter og forstår, og engasjere seg med dem gjennom samtalen. Sykepleiere kan tilby generelle leder som » hva skjedde neste?»å lede samtalen eller drive den fremover .

Søker Avklaring

I Likhet med aktiv lytting, spør pasientene om avklaring når de sier noe forvirrende eller tvetydig er viktig. Å si noe sånt som «jeg er ikke sikker på at jeg forstår. Kan du forklare det for meg?»hjelper sykepleiere med å sikre at de forstår hva som faktisk blir sagt, og kan hjelpe pasienter med å behandle ideene sine grundigere.

Plassere Hendelsen I Tid eller Sekvens

Stille spørsmål om når visse hendelser skjedde i forhold til andre hendelser kan hjelpe pasienter (og sykepleiere) få en klarere følelse av hele bildet. Det tvinger pasienter til å tenke på rekkefølgen av hendelser og kan be dem om å huske noe de ellers ikke ville.

Å Gjøre Observasjoner

Observasjoner om pasientens utseende, oppførsel eller oppførsel kan bidra til å trekke oppmerksomhet til områder som kan utgjøre et problem for dem. Å observere at de ser slitne ut, kan få pasienter til å forklare hvorfor de ikke har fått mye søvn i det siste; å gjøre en observasjon at de ikke har spist mye, kan føre til oppdagelsen av et nytt symptom.

Oppmuntrende Beskrivelser av Persepsjon

for pasienter som opplever sensoriske problemer eller hallusinasjoner, kan det være nyttig å spørre om Dem på en oppmuntrende, ikke-dømmende måte. Setninger som » hva hører du nå ?»eller» hva ser det ut til deg?»gi pasientene et spørsmål om å forklare hva de oppfatter uten å kaste sine oppfatninger i et negativt lys.

Oppmuntrende Sammenligninger

ofte kan pasienter trekke på erfaring for å håndtere dagens problemer. Ved å oppmuntre dem til å gjøre sammenligninger, kan sykepleiere hjelpe pasienter med å finne løsninger på sine problemer.

Oppsummering

det er ofte nyttig for sykepleiere å oppsummere hva pasientene har sagt i ettertid. Dette viser til pasienter at sykepleieren lyttet og lar sykepleieren dokumentere samtaler. Avslutte et sammendrag med en setning som «Betyr det høres riktig?»gir pasienter eksplisitt tillatelse til å foreta rettelser hvis de er nødvendige.

Reflekterende

Pasienter spør ofte sykepleiere om råd om hva de skal gjøre med spesielle problemer eller i bestemte situasjoner. Sykepleiere kan spørre pasienter hva de synes de skal gjøre, noe som oppfordrer pasienter til å være ansvarlige for sine egne handlinger og hjelper dem med å komme opp med løsninger selv.

Fokusering

noen ganger under en samtale nevner pasienter noe spesielt viktig. Når dette skjer, kan sykepleiere fokusere på sin uttalelse, spørre pasienter til å diskutere det videre. Pasienter har ikke alltid et objektivt perspektiv på hva som er relevant for deres sak; som upartiske observatører kan sykepleiere lettere plukke ut emnene å fokusere på.

Konfrontere

Sykepleiere bør bare bruke denne teknikken etter at de har etablert tillit. Det kan være viktig for pasientene å være uenige med dem, presentere dem med virkeligheten, eller utfordre deres forutsetninger. Konfrontasjon, når den brukes riktig, kan hjelpe pasienter bryte destruktive rutiner eller forstå tilstanden i deres situasjon.

Voicing Tvil

Voicing tvil kan være en mildere måte å ringe oppmerksomhet til feil eller vrangforestillinger og oppfatninger av pasienter. Ved å uttrykke tvil kan sykepleiere tvinge pasienter til å undersøke sine forutsetninger.

Tilbyr Håp og Humor

fordi sykehus kan være stressende steder for pasienter, dele håp om at de kan holde ut gjennom sin nåværende situasjon og lette stemningen med humor kan hjelpe sykepleiere etablere rapport raskt. Denne teknikken kan holde pasientene i en mer positiv sinnstilstand.

Lær Sykepleie Kommunikasjonsferdigheter

Rivier Universitys online sykepleie grader lærer kommunikasjonsferdighetene som trengs for å utmerke seg i sykepleie. Fra online BSN til ONLINE DNP, gir programmene sykepleiere et utfordrende, fleksibelt læringsmiljø som plasserer personlige og arbeidsplaner.