¿Qué Es el Micromarketing?

El micromarketing es un enfoque de la publicidad que tiende a dirigirse a un grupo específico de personas en un nicho de mercado. Con micromarketing, los productos o servicios se comercializan directamente a un grupo específico de clientes.

Para hacer uso de técnicas de micromercadeo, una empresa tiene que definir de manera estrecha a una audiencia por una característica particular, como el género, el cargo, la edad o la geografía, y luego crear campañas dirigidas a ese grupo específico. Puede ser una técnica más costosa que otros enfoques de marketing debido a la personalización y la falta de una economía de escala.

Comprender el Micromarketing

El marketing es crucial para las empresas que operan en un entorno competitivo. Como estrategia, el marketing es utilizado por las empresas para aumentar sus ventas, base de clientes, conocimiento de marca y, en última instancia, ganancias.

La fortaleza a largo plazo de cualquier negocio depende del éxito de su campaña de marketing. Ya sea que una empresa ofrezca uno o 101 productos, debe identificar su mercado objetivo para ejecutar una campaña de marketing efectiva. En el pasado, las empresas realizaban campañas de marketing masivo a través de anuncios de televisión o radio con la esperanza de captar la atención de los consumidores en los mercados objetivo. Hoy en día, las empresas pueden ofrecer esquemas de marketing más personalizados a cada individuo en su grupo objetivo, en lugar de llegar a una audiencia masiva a la vez.

El micromercadeo se hizo más común en la década de 1990, ya que el auge de las computadoras personales significaba una segmentación y difusión de información más fácil para los clientes. Con la tecnología en constante avance, la entrega de productos altamente personalizados a segmentos individuales de una población se ha vuelto más fácil de entregar. La estrategia de micromarketing es útil para empresas de cualquier tamaño. Las grandes empresas pueden crear segmentos específicos dentro de su base de clientes, mientras que las pequeñas empresas con presupuestos publicitarios más pequeños prefieren emparejar a los consumidores con productos y promociones específicos personalizando su proceso de marketing.

Cómo funciona el Micromarketing

Existen diferentes enfoques para el micromarketing. Por ejemplo, una empresa puede decidir ejecutar un programa de micromercadeo ofreciendo promociones específicamente a su base de clientes leales; emparejando ofertas especiales a consumidores insatisfechos o perdidos; adaptando productos a consumidores con necesidades únicas; comercializando bienes y servicios a residentes en una ciudad o región en particular; u ofreciendo productos a consumidores específicos con títulos de trabajo o designaciones de carrera específicos.

El desafío con el micromarketing es su alto costo de implementación y la falta de una economía de escala. Las empresas que utilizan esta estrategia de marketing suelen gastar más por consumidor objetivo, y personalizar muchos anuncios para atraer a muchos grupos pequeños de consumidores es más caro que crear unos cuantos anuncios de marketing dirigidos a una audiencia masiva. Además, el micromercadeo puede ser costoso de ejecutar debido a la incapacidad de escalar el tamaño.

El micromarketing es diferente del macromarketing, una estrategia que busca dirigirse a la mayor base de consumidores posible de un producto o servicio de una empresa. Con el macromarketing, una empresa intenta medir la escala de su mercado objetivo para un bien o servicio, y procede a trabajar en cómo sus productos pueden ponerse a disposición de este grupo de consumidores.

Ejemplo de Micromarketing

Ejemplos de empresas que han ejecutado campañas de micromarketing con éxito incluyen Procter & Gamble (PG) y Uber.

Cuando P&G estaba presentando su línea de productos de champú y acondicionador natural Pantene Relaxed &, creó y llevó a cabo una campaña de marketing única dirigida a mujeres afroamericanas. Cuando Uber estaba tratando de expandir su alcance geográfico, utilizó big data de plataformas de redes sociales para obtener más información sobre los problemas de transporte específicos en cada ciudad a la que quería mudarse. El efecto resultante fue el crecimiento de la base de clientes de la compañía a través de promociones personalizadas y beneficios de referencia.

Consideraciones especiales

La expansión de la innovación emergente, incluido el big data, es utilizada por micromercaderos para capturar datos de dispositivos móviles y plataformas de comercio electrónico. Los datos capturados se clasifican de acuerdo con varias distinciones, incluidas la demografía, la geografía (dirección IP), los sitios favoritos, las preferencias de marca o los hábitos de gasto, para rastrear el tipo de productos que un consumidor está viendo o comprando. Este proceso permite que un sitio web haga coincidir productos relacionados con los consumidores digitales.

Al ejecutar un programa de marketing personalizado para un segmento bien definido de consumidores, el micromarketing busca atraer al público objetivo a realizar una acción, como realizar una compra de bienes o servicios. El objetivo final del micromarketing es hacer coincidir los productos con las preferencias rastreadas de un consumidor para generar ganancias para una empresa a partir de la satisfacción del cliente.