Límites generales de contacto

Existen límites estrictos sobre lo que los cobradores de deudas pueden decir o preguntar sobre usted. Un cobrador de deudas generalmente solo puede comunicarse con otras personas para averiguar:

• Dónde vives
• Cuál es tu número de teléfono
• Dónde trabajas

Los cobradores de deudas por lo general no pueden ponerse en contacto con personas que conoces más de una vez y no pueden decir que están tratando de cobrar una deuda. Por lo general, un cobrador de deudas no puede hablar de su deuda con nadie que no sea:

• Usted
• Su cónyuge
• Sus padres(si es menor de edad)
• Su tutor, albacea o administrador
• Su abogado, si está representado con respecto a la deuda

Si el cobrador de deudas sabe que un abogado lo está representando sobre la deuda, el cobrador de deudas debe comunicarse con el abogado en lugar de usted. El cobrador de deudas puede comunicarse con usted si su abogado no responde al cobrador dentro de un período de tiempo razonable o si su abogado acepta que el cobrador pueda comunicarse con usted.

Contacto en el lugar de trabajo

• Los cobradores de deudas pueden pedirle a su empleador su dirección o número de teléfono.
• Si su empleador no le permite recibir llamadas personales en el trabajo, debe comunicárselo al cobrador de deudas.
• Si un cobrador de deudas sabe que no se le permite recibir las llamadas del cobrador de deudas en el trabajo, entonces el cobrador de deudas no puede llamarlo allí.
• Si un cobrador de deudas llama a su empleador, es posible que desee hablar con la persona que tomó la llamada para averiguar lo que dijo el cobrador de deudas. Es posible que un cobrador de deudas no le diga a su empleador que usted tiene una deuda. Si el cobrador de deudas le ha dicho a su empleador que usted tiene una deuda, es posible que desee hablar con un abogado sobre sus derechos.

Si tiene problemas con el cobro de deudas, puede presentar una queja con la CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).