에서 제공하는 훌륭한 고객 서비스를 고객에게?

예? 최고!

귀하의 고객은 기업가로서의 성공 사례의 가장 큰 부분이 될 것입니다.

당신은 지구상의 다른 사람보다 더 나은 최고의 찾고 웹 사이트와 시장을 만들 수 있습니다.그러나 고객이 상점에서 구매하기 위해 신용 카드를 꺼내지 않으면 아무 것도 아닐 것입니다.

실행을 성공적인 온라인 사업 필요를 제공하는 최고의 고객 서비스를 고객에게 감사해 그들의 충성과 신뢰의 브랜드입니다.다른 사람이이 작업을 수행 할 때까지 기다리지 말고 다른 사람이이 작업을 수행 할 때까지 기다리지 마십시오. 자신을 고용하고 샷을 호출 시작합니다.

시작하기 무료

고객 서비스 란 무엇입니까?

고객 서비스는 귀하의 비즈니스에서 구매하거나 구매할 계획 인 사람들에게 봉사하고 돕고 지원하는 행위입니다. 그것은 간단할 수 있으로 응답에 대한 이메일 때에는 제품이 도착 또는 분으로 토큰 작은 무작위로 주어진 충성 고객입니다.

훌륭한 고객 서비스를 제공함으로써 고객이 온라인 비즈니스에서 쇼핑을 즐길 수 있도록 도와줍니다. 이 도울 수 있는 고객 충성도를 증가,증가 반복 구매자,높은 수의 긍정적인 리뷰에 저장하고 확산 입의 말씀을 승진에 대한 귀하의 브랜드입니다.

20 훌륭한 고객 서비스 아이디어를 놀라게하고 즐겁게 구매자

마스터 최고의 고객 서비스를 초청하여 충성 고객을 VIP 판매

은 훌륭한 고객 서비스 아이디어를 고객에게 느낌의 일부이고 독점적인 커뮤니티입니다. 이전 고객 Vip 를 호출하면 특별한 느낌을주는 데 도움이됩니다. Afterall,고객 서비스는 당신이 당신의 고객을 얼마나 소중히하는지 보여주는 것에 관한 것입니다.

고객이 상점에서 한 번 구매 한 후 VIP 목록에 추가하십시오. 모든 이제 다음,당신의 Vip 에 대한 특별 이벤트를 개최. 당신은 당신의 소셜 미디어에 공개적으로 대신 당신의 VIP 이메일 목록에 판매됩니다 독점 판매를 호스팅 할 수 있습니다. Vip 고객만을 위해 예약 된 고유 할인 코드를 만들 수 있습니다.

제안 훌륭한 고객 서비스를 제공하여 고객이 첫째로 접근하는 특정 제품

는 당신이 새로운 컬렉션에서 배워야 합니다. 그렇다면 다른 모든 사람들을 위해 공개하기 며칠 전에 탐색에 표시되지 않는 개인 링크를 만들 수 있습니다.

링크가 VIP 고객에게 독점적이며 다른 누구도 볼 수 없다고 언급 할 수 있습니다.이러한 유형의 고객 서비스는 최고의 고객에게 온라인에서 격찬 할 수있는 신제품에 대한 첫 번째 액세스를 제공합니다. 귀하의 다음과 같은 인기가 높아짐에 따라 귀하의 고객은 이러한 비밀 컬렉션에 대한 바이러스 효과를 창출 할 것입니다.

숨길 수도 있습니다 귀하의 비밀 컬렉션에는 404 페이지나 숨겨진 부분은 귀하의 웹사이트의 궁극적으로 놀라운 고객을 우연히 그것이 사고에 의하여.

대부분의 온라인 유통 업체내 통조림 응답합니다. 지루한! 그리고 당신도 당신이 원하는 대답을 결코 얻지 못합니다.

경우에 당신은 시작과를 개인화하려는 고객 서비스,조금 만들 수 있는 개인화한 동영상 응답합니다.

에서 이러한 이메일,당신은 주소로 귀하의 고객 이름,소개하는 직원이 회사의 정확한 질문입니다. 그것은 걸릴 수 있습니다 조금 더 많은 작업을 추가 개인적인 요소를 고객의 문의는 최고의 소매 업체 할 수 없는 경우 그들은했습니다.

또한,고객이 필요로 하는 경우 단계별 지침이 특정 부분에 대해 보여주는 스크린 영상 그래서 그들은 확실히 볼 수 있는 정확한 단계를 필요에 따라 그들은.

고객 서비스 아이디어도:휴가를 보내거나 생일드

매년는 경우는 두 가지고 싶은 사람들이 특별한 추억을 만들:휴일과 자신의 생일입니다.

사람들이 나이가 들면서 생일은 종종 잊혀지거나 무시됩니다. 이것은 눈에 띄는 가장 큰 기회입니다. 당신이 사용할 수 있는 고객 서비스 응용 프로그램과 같은 행복한 생일을 이메일로 수집하는 고객의 생일 및 전송한 자동 이메일에 특별한 날입니다. Ultimate Special Offers 와 같은 앱을 사용하여 생일 링크를 통해 구매할 때마다 작은 무료 선물을 제공 할 수 있습니다. 을 취하려는 경우 자신의 생일을 다음 단계는 이메일을 통해 할 수있는 생일드 몇 일 전에 자신의 생일과 손으로 쓴 주는 특별한 날입니다.온라인 상점을 1 년 동안 운영 한 적이 있다면 상점에서 구입 한 모든 사람에게 휴가 카드를 보낼 수도 있습니다. 사려 깊은 메시지고 휴가 시즌이고 놀라운 시작을 자신의 새해 갈 수 있습니다. 또한 판매를 늘릴 수 있도록 모든 카드 안에 포함 된 소규모 명함에 특별 할인 코드를 포함시킬 수 있습니다.

고객 서비스를 재미있고 장난기

당신은 이제까지 관심을 어떻게 최고의 브랜드처럼 캐나 그들의 고객?

넷플릭스는 종종 성격으로 포장되어 자신의 소셜 미디어 응답에 대화 톤을 가지고있다. 그리고 아마존 고객 지원 직원은 때때로 고객을 위해 복수 자인 척합니다.

대부분의 온라인 소매 업체는 동일한 방식으로 의견에 응답합니다. “불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.dm(direct message)을 보내 주시면 문제를 해결할 수 있습니다.”이것은 통조림 응답이기 때문에 작동하지 않지만 문제를 해결하기 위해 의사 소통의 두 번째 단계로 강제됩니다.

고객은 빠르고 쉬운 해상도를 원합니다. 보하도록 요청에 연락을 해야 이니셔티브를 복용 DM 들에 대한 더 자세한 사항 응답합니다. 소수의 브랜드가이 작업을 수행하지만 먼 길을 갈 수있는 작은 터치를 추가 한 것입니다!

을 개선함으로써 고객 서비스 문제를 해결하는 가장 불만

당신은 무엇을 알고 일상적인 불만이다. 당신은 아마 당신의 고객에게서 동일한 하나나 둘개의 성난 불평을 매일 얻는다. 그러나 문제를 해결하기위한 조치를 취한 적이 있습니까?

경우 고객이 지속적으로 이메일 요청에 대해 배송기간 포함해야 합니다 배송 시간 또는 추적 코드 후 즉시 구매입니다.

어쩌면 당신의 고객에게 유지에 대해 불평하고 품질의 제품을 찾을 다른 공급업체와 더 리뷰가 없습니다.

고객이 당신의 끝에 응답의 부족에 대해 당신을 도청 유지합니까? 파트 타임 고객 지원 담당자를 고용하십시오. 또는 아침 출퇴근,점심 시간,퇴근 후 및 주말(또는 아님)에 대한 고객 문의에 응답하십시오. 당신이 성공적인 사업을 실행하고 싶다면 당신은 슈퍼 반응해야합니다.

를 해결하는 가장 좋은 방법이 대부분의 고객 불만 사항을 해결하는 고객의 문제가기 전에 그들은 알고 있는 것입니다.

시는 고객 사진에 소셜 미디어 계정

고객에게 보내지 않는 태그에서 당신의 사진이기 때문에 그들은 노력하고 있다. 그들은 자신의 자기 봉사 목적을 위해 그것을하고 있습니다: 그들은 당신의 관심을 원합니다.

그래서 훌륭한 고객 서비스를 제공하기 위해,그들에게 그것을 제공합니다.

경우 고객을 착용하고 제품 또는 게시하는 그림처럼,그것과 자신의 게시하고 공유하에 그것의 소셜 계정 및 태그 그들에 게시합니다.

그들이 바라는 칭찬을 그들에게 전하십시오. 뿐만 아니라 그들이 좋아 너의 저장을 구입하기에 충분에서 그것은 그러나 그들은 그것을 사용하여 당신과 함께 포스트 구매입니다.

당신은 결코 너무 많은 고객 사진을 가질 수 없습니다. 대부분의 사람들은 영향력 마케팅을 통해 사회적 증거를 지불하지만 무료로 얻을 수 있다면 이점을 활용하십시오.

가르쳐 고객에게 뭔가 새로운

도움이 귀하의 고객이 자신의 목표에 도달하여 그들을 가르치는 새로운 무언가이다. 는 경우에 당신의 자신의 야외 장비의 저장,당신은 콘텐츠를 만들 수 있습니다 주위를 설정하는 방법을 텐트 또는 방법을 찾는 방법 북쪽에 나침반입니다. 피트니스 스토어를 소유하고 있다면 사람들에게 특정 운동을 올바르게 수행하는 방법을 가르쳐 줄 수 있습니다. 몇 가지 다른 방법으로 고객에게 새로운 것을 가르 칠 수 있습니다. 첫째,당신은 시각적 인 방법으로 정확한 단계를 보여주는 유튜브에 비디오 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 둘째,매력적인 방식으로 고객을 교육하는 블로그 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

가르침으로써 고객에게 새로운 기술을 가지고,당신은 끝까지 제공하는 훌륭한 고객 서비스 때문에 당신의 서비스뿐만 아니라 묶여 직접 판매합니다.

자동화하는 고객 서비스와 충성도 프로그램

하는 가장 쉬운 방법은 훌륭한 고객 서비스를 제공합이 만들어 충성도 프로그램입니다. 마케팅 자동화 도구로 스토어에 로열티 앱을 설치할 수 있습니다.

귀하의 프로그램에 가입 한 고객은 귀하의 상점에서 할인 및 무료 선물을받을 수있는 포인트를 적립 할 수 있습니다.

할 수 있도록 격려에 더 많은 참여에서 당신의 충성도 프로그램함으로써 일이 어디에 당신은 트리플에 포인트를 당신의 컬렉션을 얻을 더 많은 고객에게 쇼핑입니다.

적립 포인트는 그들에게 정기적으로 상점에서 쇼핑을 흥분 유지하는 인센티브를 제공하면서 고객을위한 중독성이 될 수 있습니다.

기능을 고객에게 귀하의 블로그를 장려와 상금

Beachbody 은 브랜드는 이 보다 더 나은 다른 사람. 그들은 운동 Dvd 와 프로그램을 온라인으로 판매합니다. 그러나,향상 사회적 증거는 생성하기 위하여,그들이 제공하는 현금 보너스 시작에서 500 달러를 선택하는 고객을 잃었 무게에 자신의 프로그램입니다.

특징 관련 고객 성공 사례 귀하의 블로그에 고객에 게 제공 하는 스포트라이트를 만드는 데 도움이되는 특별한 느낌을. 그러나 일부 고객은 귀하의 블로그에 등장하는 것에 동기를 부여받지 못할 수도 있습니다. 그들은 그들을 위해 그것에 뭔가가있는 것처럼 느낄 필요가 있습니까? 현금 상을 입력하십시오.

당신은 당신의 틈새 시장에 관한 정말 매력적인 이야기를 공유하는 고객에게$50 현금 보너스를 제공 할 수 있습니다. 블로그에 등장하는 경우에만 보너스를 지불합니다. 이를 통해 사람들이 공유하는 콘텐츠 유형의 품질에 대해 까다로울 수 있습니다.

이 고객 서비스 아이디어는 데 도움이 귀하의 고객이 자신의 이야기를 공유하는 동안 그들에게는 동기유발 그렇게하는 데 도움이의 정확도를 높일 수 있습니다.는 브랜드입니다.

기부에는 고객의 이름

가 귀하의 브랜드를 기부하는 특정 자선 매년? 기부금을 제출할 때 기부자 목록에 모든 고객 이름을 추가하여 고객 서비스를 다음 단계로 끌어 올리십시오.

그리를 자동화하는 개인 이메일을 모든 고객에게 그들에게 말하고 당신은 기부하는 특정 자선에서 자신의 이름을 증거입니다. 당신은 링크 또는 자신의 이름과 스크린 샷을 포함 할 수 있습니다.

다른 사람의 이름으로 정치적이거나 논쟁의 여지가있는 기부를하지 마십시오. 스틱을 자선 단체와 관련된 귀하의 틈새는 다른 사람을 실어 또는 우회를 방지하는 반동은 이것에서.

선물 카드를 보낼 수를 그들을 고객의 감사의 날

정기적으로 고객 감사의 일은 훌륭한 고객 서비스 아이디어를 도와 고객을 느낄 가치가 있습니다.

이 날,당신은 당신의 상점에 지출하는 고객에게 선물 카드를 제공 할 수 있습니다. 최저 제품 가격이 40 달러이고 10 달러짜리 기프트 카드를 제공하면 비즈니스 손실이 아닌 인수 비용처럼 작동합니다. 기프트 카드의 가격 인 품목이있는 경우 고객은 무료 제품을 얻기 위해이를 사용합니다. 그래서 당신의 상점에있는 모든 제품의 가격을 알고 있어야합니다.

할 수도 있습니다 축하하는 고객에 대한 감사에 의해 무료로 제공하는 작은 선물을 같이 팔찌는 낮은 비용에서$3.

주식의 일환으로 고객 서비스 전략

은 훌륭한 고객 서비스 아이디어를 장식을 특정 고객입니다. 당신은 당신이 제공하는 로열티 프로그램의 일환으로 또는 눈에 띄는 고객을 위해 장식이 줄 수 있습니다.

을 줄 수 있는 약탈과 같은 스티커,t-셔츠,휴대폰 케이스,usb 충전기,재사용할 수 있는 물병,브랜드 선글라스,또는 머그컵. 귀하의 틈새 시장에 대한 의미가 제품 유형을 선택합니다. 그리고 그것은 당신의 예산 내에서 작동합니다.

고객 사진을 보내거나 주문에 최소 구매 금액을 지출하는 고객에게 스와그를 제공 할 수 있습니다. 이 작은 추가 인센티브는 하루를 밝게하는 데 도움이 될 수있는 순진한 고객에게 놀라움의 요소를 추가 할 수 있습니다.

7 전문가들은 훌륭한 고객 서비스 이야기

제안 훌륭한 고객 서비스와 함께 공짜

셸리 Grieshop,창의적인 작가에서 완전히 홍보,언급하지만”우리가 자주 주인에 대한 우리의 결혼식 호의 기초,우리는 또한 커플 배송할 수 있는 쿨러 말하는”신부”및”신랑입니다.”그것은 우리가 우리와 함께 쇼핑을 위해 그들에게 감사하기 위해 제공하는 추가 터치입니다.”

쇼케이스 훌륭한 고객 서비스와 함께 당신을 감사하고

요르단 헐링,수석 디지털 전략의 나무로 되는 블라인드에 직접 주식,”모든 구매는 우리 밖으로 발송이 포함되어 있습니 손으로 감사합니다. 각 메모는 대부분 20 단어 였고 작성하는 데 몇 초가 걸렸습니다. 그러나이 노트의 영향은 우리의 가장 거친 기대를 뛰어 넘었습니다. 우리는 즉시 소셜에 대한 참여도를 높이고 판매가 증가한 것을 보았으며 이후 더 많은 반복 고객을 보았습니다. 또 다른 이점은 직원들에게 미치는 영향이었습니다. 필기 메모를 통해 고객과 그 연결을 갖는 것은 우리의 직장에서 사기와 생산성을 모두 향상. 이 모든 것은 개인적인 접촉을 제공하는 데 몇 초가 걸리는 것뿐입니다.”

을 제공하는 최고의 고객 서비스 특별 할인과 함께

에 이미 Kilvington,헤드의 콘텐츠에 블라인드에 직접 말한다,”우리는 우리의 감사를 충성 고객에게 제공하여 특별 할인 코드. 이들은 이메일을 통해 전달되며 완전히 고유하므로 우리가 선택한 고객 만 사용할 수 있습니다. 우리는 또한 우리의 최고의 고객을 공짜기와 같은 번들의 쿠션과 일치하는 블라인드 그들이 구매하거나 놀라게 환불합니다.”

고객 서비스를 개인화해야 한

켈 리 Bowen,고객 서비스 담당자는”나는 일에 동일한 회사를 통해 여덟 년 동안,작은,온라인 비즈니스라는 작은 일들이 호의 곳에서 우리는 결혼식 호의 잊지 못할 추억을 선사할 것입니다. 우리와 동일한 제품을 판매하는 다른 사이트가 많이 있지만,가장 큰 차이점은 우리가 중소기업이라는 것입니다. 그래서 고객이 전화를하거나 이메일을 보내면 항상 나를 전화로 데려 올 가능성이 있으며,그들은 그것을 좋아합니다. 그들은 안심하실 수 있습는 나는 하나의 처리 순서와 함께 다음과 같은 창고 개인적으로 돌의 무엇이든 그들이 필요합니다. 그것은 매우 개인적인;보류 시간 또는 다양 한 대표에서 전송 되 고 있다. 나는 그들 자신의 개인 결혼식 조수와 같습니다!”

Katy Kassian,소유자의 BuffaloGals 상업,주식”내가 만드 항목에서 빈티지한 직물과 매립지 삼베 자루-고객이 주문한 선물이 그녀의 어머니에서 또 다른 상태입니다. 그것은 맞지 않았고 어머니는 저에게 연락했습니다. 나는 그녀는 경우에는 그녀가 기다릴 수 있다 2 주 동안,나는 것이 실제로 방문하는 다른 국가 및 모든 것을 가지고 주식에 그래서 그녀는 어떤 선택에 적합한 그녀. 그녀는 할 수 있고 그녀의 거실에서 그녀의 선택을 바로 갖게되어 기뻤습니다. 콜로라도에서 750 마일 떨어져 있습니다!”

얻을 당신의 전체적인 팀을 제공하기 위해 최선을 다하고 훌륭한 고객 서비스가

도 Shelton,소유자의 삼각형 해충 제어,말한다”우리 팀은 두 가지 교육 모든 회의 일주일 우리가 우리의 팀을 공유하는 것들이 그들이 완료 고객의 기대를 초과하–일으로 작은 도움으로 집주인 수행한 식품에서 자신의 차를 가져와 신문의 끝에서 차도 같은 것들을 지우 낮은 가지 또는 수리 증기 장벽에서 클라이언트의 좁은 공간. 최고의 중 하나는 일을 우리는 본 결과적으로 이는 고객을 뵙기를 기대”그들이 사람”표시 일반에 대한 서비스입니다. 우리의 가장 충성 고객에 의존하고 우리에게 매년 그들이 알고 있기 때문에 우리의 기술자는 단지 전문 지식,하지만 그들은 실제로 그들에 대해 걱정하고 그들의 가족입니다.”

하이라이트의 최고의 고객

그레고리는 수소,마케팅 매니저에 Theraspecs,공유,”하나의 가장 중요한 방법으로 감사드리 우리의 고객을 수 있으므로 그들과 함께 자신의 경험을 공유하는 TheraSpecs 안에서 우리의 블로그입니다. 이 이야기는 너무 많은 것보다 더 의미있는”전형적인”고객 리뷰을 주기 때문에 리터럴 얼굴을 우리의 제품과 형태의 감정적인 핵심은 우리의 사업이다. 예를 들어,우리는 최근에는 전쟁 영웅 공유 그의 새로 발견되는 구호도에 의해 발생하는 그의 뇌손상. 그런 진심 어린 읽기입니다!”

결론

귀하의 고객은 귀하의 비즈니스의 생명선입니다. 그들이 당신의 회사에 매일 가져 오는 가치를 인식하십시오. 그들 없이는 당신이 성공하지 못할 것입니다. 그래서 그들에게 감사하고,스포트라이트에 넣고,그들과 평생 관계를 맺을 수있는 추가 조치를 취하십시오. 고객을 위해 지속적으로 위와 그 이상으로 나아가는 것은 브랜드를 더욱 기억에 남고 특별하게 만들 수 있습니다.

자세한 내용을 원하십니까?

• 16Dropshipping 팁에 대한 새로운 기업가가 알아야 할
• 를 처리하는 방법을 고객에게
• 고객 평생 가치에 대한 전자 상거래 상점
• 10 고객 서비스를 통해 필요를 알고 2021 년에