마지막 때 당신은 누군가 시작 중요한 프레젠테이션이나 코멘트가 이것을 좋아하는가? 그래서,음,나는 단지 이것이 중요하다고 생각합니다. 일반적으로 필러 단어로 묘사되는 보컬 디플루엔시는 대중 연설에서 경합의 공통점입니다. 어떤 사람들은 그들을 약하고 주저하는 것으로 폄하하고,다른 사람들은 그들을 정통하고 진실로 방어합니다.

우리 모두는 음,아,그리고 좋아하는 것에 대해 알고 있습니다. 내가 듣는 다른 것들은 다음과 같습니다: 그래서(문장을 시작하기 위해),맞습니까? (문장을 끝내기 위해),종류 및 종류(문장의 중간에). 모든 언어에는 고유 한 필러 단어가 있으며 동일한 조직의 사람들은 동일한 필러를 사용하는 경향이 있습니다. 당신이 상사 일 때,당신의 직접적인 보고서는 무의식적으로 당신의 필러를 모방 할 것입니다.

드물게 사용되며 필러 단어에는 아무런 문제가 없습니다. 그러나 과도하게 사용하면 자신감과 신뢰성을 떨어 뜨릴 수 있습니다. 이사회에 강력한 추천을 제시하고 모든 단어 사이에 um 을 사용한다고 상상해보십시오; 일정한 필러는 당신의 메시지를 훼손 할 것입니다.

한 연구에서는 저널에 발표된 비언어적인 행동,니콜라스 Christenfeld 는 것을 발견,”도 um 의하지 않는 것은 제품의 불안 또는 준비의 부족다 평균 수신기서는 그들이 있습니다.”

외에 필러는 단어,특정 헤지 단어와 문장할 수 있는 영향을 최소화하고 귀하의 메시지:어쩌면 이것은 없는,하지만. . . 내가 될 수 있습 방법으로 떨어져 기초지만,여기 있습니다…

나 개인적인 애완 동물집 헤지 단어는”다만,”사용할 때 특히 그 중에서도 강력한 계산서와 같이”나는 생각이 중요한 순간에 대한 우리의 회사입니다.”

에서 내에서 교실 하버드 케네디 스쿨에,나는 사용을 학생들 때 사용되는 필러는 말하기까지에는 클래스입니다. 그들은”그래서 음,그냥 말하고 싶습니다”라고 말하면서”일시 중지하고 숨을 쉰 다음 다시 시작하십시오.”그들이 문장을 다시 시작했을 때,그들은 종종 그들이 말하고 싶은 것을 잊어 버렸습니다.

1 년,내 과정 평가에서받은 피드백은이 연습을 다시 평가하게했습니다. 피드백했다,”당신이 이러한 강력한 메시지의 신뢰성을 클래스에서는 초점을 제거에 필러 느낌이 지나치게 완벽.”

아야. 그 동안 피드백했다 고통스러운을 받고,그것은 또한 나를 격려에 깊은 다이빙 가능,실질적인 혜택을의 필러와 헤지 단어입니다. 다음은 언제 사용해야하는지에 대한 세 가지 전략적 이유입니다.

외교합니다. 한 글로벌 관료주의에 대해 내가 주도한 훈련에서 참가자들은 헤지 단어 사용을 옹호했다. 조직 역학을 감안할 때 리더십은 모든 유형의 피드백에 매우 민감했습니다. 결과적으로 사람들은 위험 회피 언어를 사용하여 관리자에게 불쾌감을주지 않도록해야했습니다.

수업:면을 줄 필요가 섬세한 의견 또는 부드럽게 메시지,사용하십시오 헤지 말씀처럼”다만”또는”단순히”또는 문구와 같은”우리가 할 수 있습을 고려하기 위해”쿠션이 어떻게 메시지이다.

1. 바닥을 잡습니다. 에서 일할 때는 국제 설정 참가자는 댓글을 달았는 경우에는 그녀가 일시 중지에서 회의를 사용하는 대신 필러에,사람들은 가정 그녀는 말씀을 마치고 점에서 그녀를 방해. 필러는”나는 아직 끝나지 않았다.”

   수업:는 경우에 당신은 환경에서 작동하는 사람들이 정기적으로 중단,충전으로 봉사할 수 있는 전략적 자리를 잡습니다. 그러나,그렇지 않으면 사람들이 여전히 필러 동안 중단됩니다,당신의 메시지가 명확하고 간결한 있는지 확인하십시오.

2. 에 뛰어 들다. 우리 고객 중 상당수는 회의,전화 회의 중 또는 패널에서 연설 할 때 대화에 자신을 삽입 할 수있는 방법을 일상적으로 묻습니다. 그들이 잠시 멈추거나 누군가가 그들에게 전화 할 때까지 기다리면,그들은 말할 기회가 없을 것입니다.

   수업:잘 위치한”그래,””잘”또는”실제적으로”할 수 있는 효과적인 도구를 끊으로 대화를(아마 중간에 서 동료가 필러의 단어이다). 단순히 당신이 중간 문장에서 누군가를 자르지 않고 있는지 확인하십시오.

어떤 종류의 헤징 언어가 더 낫습니까? 다음은 전문 언어로 대체 할 세 가지 문구입니다.피”라고 생각합니다.”많은 사람들이 사용하는”나는 생각하는”말할 때까지 회의에서,방법으로 보이지 않는 것에 대한 전문가는 문제입니다. 대신에,어구를 사용하는”내 경험에서 나가 발견한”유효성을 검사하는 지식 또는”우리의보기에는”을 빌려 준다 중량의 전체 조직입니다.

피하십시오”나는 기지에서 벗어날 수 있습니다.”사람들이 사용할 것입니다 이 때 그들은 뭔가 틀에 얽매이지 않는 말을 아는 위험 회피어 절의 의견하기 전에 그들은 심지어 그것을 말한다. 대신,”다른 관점에서 이것을 살펴 보겠습니다. 만약에…?”창조적 사고를 보여줍니다.”죄송합니다.”때 사람들은 인터럽트 또는 말하는 회의에서,그들은 경향이 있을 것에 대해 사과 그것을 감소하는 자신의 신뢰성과 기관이다. 대신”감사합니다”라고 말한 다음 생각을 계속하십시오.

언어가 중요하며,사용하는 단어는 연사로서 그리고 지도자로서의 효과에 영향을 미칩니다. 대중적인 지혜와는 달리 때로는 필러 나 헤지 워드를 사용하는 것이 좋습니다. 이 단어들이 갖는 영향을 인식하고 전략적으로 사용하십시오.