로 듣는 과정이 될 수 있습 majorly 으로 분류 수동 중 하나 또는 활성 듣고 있다. 우리는 이러한 유형의 차이점이 무엇인지에 대해 빛을 발하고,따라서 개념을 더 잘 이해하도록 도울 것입니다.

아시나요?

연구에 따르면 말한 것의 약 30%가 우리가 어떻게 의도했는지 정확하게 해석되지 않는 것으로 나타났습니다.

듣기는 그것에 첨부 된 뉘앙스가 다양하다는 의미에서 보일 수있는 것처럼 간단한 과정이 아닙니다. 예를 들어,듣기는 두 가지 유형이 될 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 능동 또는 수동 청취로 분류 할 수 있습니다. 두 유형 모두 별나게 다르며 하나를 다른 유형과 구별하는 특정 특성을 가지고 있습니다. 수동적 청취는 단순한 청력과 관련이 있지만 능동적 청취는 이해하기 위해 청취하는 것을 말합니다.

이 SocialMettle 기사는 능동적 청취와 수동적 청취의 차이점과 능동적 청취를위한 기술 개발 방법을 설명하려고합니다.

수동적 듣기 Vs. Active 듣기

수동적 듣기

이 양식을 듣기의 말을 듣지 않고 뭔가 의도 그것에 응답하지 않습니다. 그것은 또한 포함하지 않고 앞으로 다른 모든 활동을 듣는 동안 다른 사람,즉 응답하지 않습니다 무엇을 말하려는 것이 있었습니다. 따라서 수동적 청취는 우리가하는’청각’과 크게 다르지 않습니다. 어떤 이유에서 수동적 듣기,그것은 우리의 마음도 드리프트에서 토론의 주제는 시간,또는 우리가 무엇을 듣고 수도관을 단순한 배경음 항에 있어서,우리는 생각할 수 있습니다 우리는 무엇을 듣고 말하고는,그러나 현실에서,단순히 시키는 일이 과거 우리의 뇌입니다.

수동적 듣기를 한 방법은 형태의 통신에 있어서,상기 없기 교환으로 참여한다.

예:
이러한 형태의 청취의 일반적인 예는 강의를 듣거나 TV 를 보거나 라디오를 듣는 것과 관련이 있습니다.

Active 듣기

이 양식을 듣기의 말을 듣고 무언가가 의도하지만 듣고 무엇을 이해하는 말했다,하지만 피드백을 제공할 수 있습니다. 그것은 사람이 이해를 듣고 의심을 묻거나 필요한 곳마다 피드백을 제공하는 양방향 프로세스입니다.

active 듣고,사람이 듣는 것을 말하고 있는지에 대해 단지 주제로 하는지에 대한 이해를 얻기 위해 무엇의 메시지는 의미입니다. 그 사람은 연사가 말하는 것을 아는 데 관심이 있으며,따라서 그는 메시지를 잘 듣습니다. 또 다른 중요한 요인이 이 양식을 듣고 그가하지 않고 듣는 단어를 말하고는,그러나 또한 지불하는 가까운 관심을 모든 비언어적인 형태의 커뮤니케이션 촬영 장소―이 포함될 수 있습 손 제스처,표현,음성 변조,눈 접촉합니다. 이 모든 형태를 연구함으로써 그는 메시지에 대한 더 나은 이해를 얻습니다.

청취 이외에,이 과정은 또한 메시지의 더 나은 이해를 용이하게하는 곳마다 피드백을 제공하는 것을 포함합니다. 따라서 사람은 자신이 가지고있는 의심에 대한 답을 얻기 위해 질문을 할 수 있으므로 자신의 이해가 더 좋아집니다. 또 다른 도구는 자주 사용하는을 제공하고 요약하거나 의역의 버전을 다른 사람이 무엇을 말씀하셨는지 하나에 대한 명확한 이해를 얻을의 메시지,하지만 메시지가 오해하거나,특정 요인은 없나 얻을 수 있는지에 대한 수정 같습니다.

예

일반적인 이 양식을 듣고의 참조하십시오 대화는 우리가 사람들과 함께 또는 열린 토론을 설치됩니다.

개발 활성 듣기 능력을

에 대한 모든 커뮤니케이션 과정이 성공하기 위해 필요한 모든 요소(메시지를 보낸 사람,매체,수신기,피드백)기능이 제대로 맞춥니다. 그렇기 때문에 능동적 인 청취는 의사 소통 과정의 성공을 결정하는 데 매우 중요한 역할을합니다. 수신자가 전달되는 메시지를 완전히 이해하지 못하면 피드백을 제공 할 수 없으며 프로세스를 완료 할 수 없습니다. 스트레스,따라서 항상 거짓말을 개발에 적극적인 듣기 능력을 반대하는 수동적 듣기 능력,기 때문에 듣는 것을 보장하는 메시지가 전달되지 않습 유지관하는 단순한 배경음,하지만 완전히 이해하고자 합니다.

효과적인 능동적 청취를 개발하기 위해 다음 단계를 수행 할 수 있습니다.

눈 접촉을 유지

를 유지하고 있는지 확인 눈 접촉습니다. 눈 접촉의 부족 또는에서 최고의 스피커는 동안 그는 말입니다하지만 매우 당황하지만,느낌을 주는지에 관심이 무엇입되고 말했다.

산만하지 않습

는 스피커의 이야기,징후를 표시하지 않의 불안하거나 개인 정보 보호 정책/면책에 의해 지속적으로 찾고,시계 또는 셔플리나를 찾고에서실,등등. 이것은 말하고있는 것을 듣고 이해하는 과정을 방해 할 것입니다.

주고 긍정적인 의견

고 있는지 확인을 제공하는 긍정적인 의견을 말하고 있는 무슨이를 통해 적절한 제스처럼 고개를 끄덕에서 당신의 머리를 긍정을 말하고,’um hmm’으로 승인,그리고 웃고하거나 유지하는 적절한 표정이 달라질 수 있습니다.

중단하지 마십시오피커

그것은 아주 무례를 중지 스피커 mid-문장을 묻는 질문입니다. 또한,이 작업을 수행하면 연사가 생각의 흔적을 잃어 버리고 자신이 말한 것을 잊어 버릴 수 있습니다. 따라서,이 있는 경우심으로 수신기,하나의 동일하고 그들을 경우에 대한 설명을 추가했습니다 시간이 적절하다. 같은 맥락에서,결코 그들을 위해 누군가의 문장을 끝내지 마십시오. 이것은 단지 당신이’응답’을 듣고’이해’하지 않는 것처럼 보입니다.

의심을 명확히

는 동안 하지 않는 인터럽트 세션을 하나의 쿼리/의심에 응답하는,그것은 여전히 필요한 것 중 하나가 그/그녀의 의심이 지워집니다. 문제를 명확히하고 더 나은 이해를 달성하기 위해 질문을합니다. 이것은 또한 당신이 잘 듣고 있었다는 것을 연사에게 확신시킬 것입니다.

의역을 요약해

에는 매우 중요한 도구를 활성을 듣고할 수있을 것이 의역을 요약하이 무엇 스피커는 말에서 당신의 자신의 단어입니다. “그래서 당신이 말하는 것은…”,”이것으로부터 나의 이해가 무엇인지…”와 같은 문구를 사용하십시오. 할 때 요약,당신은 정확한 이해의 음성 같은 것을 놓친 경우에는 아무 것도 또는 오해 아무것도 스피커 수정할 수 있습니다.

보다 적게 말하기

는 동안 대부분의 사람들은 이야기는 자신을 듣고,다른 사람에게는 얼마나 활동적 듣기를 작동합니다. 하는 동안 필요가 있을 말을 요약하기 위해 무엇을 말하고 있는,또는 명확히 의심이 그것을 이해하고 있는 이야기가 응답하지 않습니다. 또한 동시에 말하고 이해할 수 없으므로 이야기와 함께 배 밖으로 나가는 것을 피해야합니다.

는 동안 그것은 중요한 이유를 이해하는 활동적인 듣기에 중요한 도구이며 효과적인 커뮤니케이션,그것은 그렇게 중요한 개발에 이의 양식을 듣고 있다. 이 SocialMettle 기사에 제공된 포인터를 사용하면 능동적 인 청취 기술을 개발하는 것이 매우 어려운 작업은 아닙니다.