소비자 보호
소비자 보호
소비자 보호법이 연방 및 주 법령에 준거 판매 및 신용 관행을 포함한 소비자 상품입니다. 이러한 법령을 금지하고 규제 기만행위 또는 양심의 광고와 영업 관행,제품의 품질,신용 금융 및 보고채,임대,및 다른 측면의 소비자 트랜잭션이 있습니다.
목표의 소비자보호에 관한 법률을 소비자가,누가는 평범한 시민들이 매력적인 비즈니스에서 거래 등과 같은 구입하는 상품 또는 돈을 대출,심지어 파 기업 또는 시민들을 정기적으로 참여합니다. 역사적으로,소비자 트랜잭션—의 구매는 상품 또는 서비스를 위해 개인,가족,또는 가정용—로 추정되었기 때문에 공정되었다고 가정 구매자와 판매자’로서 동일한 위치. 시작하는 1960 년대에는 의회의 시작한 불만에 대응하기 위해 소비자에 의해 옹호자는 소비자가 본질적으로 불이익,특히 협상으로 대기업을 추진하고 있다. 주 및 연방 정부의 여러 유형의 기관 및 법령은 이제 소비자를 보호하기 위해 노력하고 있습니다.
소비자 제품 안전위원회
1972 년 의회는 소비자 제품 안전위원회(CPSC)를 설립했습니다. 해당 제품에 대한 필수 안전 표준을 제정하여 결함이 있거나 위험한 제품으로부터 소비자를 보호하는 것은 CPSC 의 일입니다. CPSC 는 권한이 금지하는 제품이 시장에서 또는 제품 리콜을 때(제품 리콜,그것은 제거에서 선반 또는 판매를 많이,그리고 소비자들 수 있습을 반환하는 제조업체나 구매를 위해 수리,교환 또는 환불). 여전히 기관은 인식하지 못하는 위험한 제품으로부터 소비자를 보호하는 데 문제가 있습니다.
최근 몇 년 동안 CPSC 는 연방 예산 삭감에 희생되었습니다. 기관의 법률 직원 감소는 CPSC 가 결함이 있거나 위험한 제품을 자발적으로 리콜하기 위해 제조업체에 점점 더 의존하도록 자극했습니다. 제조업체가 협력하지 않을 때 CPSC 는 해결하는데 수년이 걸릴 수있는 법적 조치를 시작해야합니다.
불공정 또는 무역 관행
Federal Trade Commission(FTC),가의 연방 기관에 처리하는 소비자의 불만을 조절,부당한 또는 무역 관행. 불공정하거나 기만적이라고 여겨지는 지역 무역 관행조차도 주간 상거래에 악영향을 미칠 때 FTC 법률 및 규정의 관할권에 속할 수 있습니다.
또한,모든 상태가 제정된 소비자 보호 법규는 모델로는 연방무역위원회 법(15U.S.C.A.§45(a)(1))입니다. 이러한 행위가 허용 상태가 변호사는,함께 일하고 개인 소비자,시작하는 소송을 통해 거짓 또는 허위 광고 또는 다른 불공정하고 유해한 소비자 실행한다. 주 법령의 대부분은 명시 적으로 법원이 주법을 해석하는 지침을 위해 FTC 의 연방법 및 해석으로 전환하는 것을 제공합니다.
불공정 소비자 행위 또는 관행에 대한 FTC 표준은 시간이 지남에 따라 변경되었습니다. 1964 년에이 기관은 담배 광고 및 라벨링 규칙을 제정 할 때 부당성을 결정하기위한 기준을 제정했습니다. 연습이 불공평하다고 간주되었을 때(1)기분을 상하게 공공정책에 의해 정의된 법령,일반적인 법률 또는 그렇지 않으면;(2)비도덕적,비윤리적이,억압적인,또는 파렴치한;및(3)에 실질적으로 부상자가 있습니다. 공정위는 1980 년에 표준을 변경했습니다. 이제 소비자의 실질적인 부상은 가장 무겁게 무게가 나가는 요소이며,그것만으로는 불공정 한 관행을 구성 할 수 있습니다. 이러한 불공정은 불법에 따라 연방무역위원회는 행동하지 않는 소비자 부상으로 무거운 혜택을 소비자 또는 경쟁,또는 소비자의 수는 합리적으로 피할 수 있었 같은 부상입니다. 공정위는 여전히 공공 정책 기준을 고려할 수 있지만 실질적인 부상이 존재하는지 여부를 결정하는 데에만 있습니다. 마지막으로,공정위는 더 이상 행위가 부도덕하고,비 윤리적이며,억압 적이거나,파렴치한 것인지 고려하지 않습니다.
FTC 는 또한 시간이 지남에 따라 사기성 행위 또는 관행에 대한 정의를 개발했습니다. 역사적으로,행동이기만했던 경우는 경향이나 용량을 속이고,FTC 고려 행동의 효과는 무지에나 잘 믿는 소비자입니다. 공식적인 정책에 의해 만들어진 FTC1988 년에 변경이 정의:현재 연습이 거짓이면 그것을 가능성이 오해 소비자가,합리적으로 행동 상황에서,하는 소비자의 손해에 있습니다.
허위 광고는 종종 소비자 불만의 원인입니다. 에서 일반적인 법률,소비자 권리가 있었을 가지고 작업에 대해 거짓 광고주에 대한 사기라는 것을 증명하는 광고주 틀린 표현에 대해 제품,이러한 표현으로 만든 광고주의 지식의 또는 과실의 실패를 발견 거짓,그리고 소비자에 의존 광고 거짓고 피해로 결과입니다. 1911 년 Printer’s Ink 라는 광고 무역 저널은 허위 광고를 범죄 화하는 모델 법안을 제안했습니다. 마흔 네 주는이 모델 법령에 근거하여 법령을 제정했습니다. 그러나기 때문에,어려움의 증명에서 합리적인 의심의 여지는 광고주의 부정직,검찰은 사용하지 않는 이러한 범죄 법이 있습니다. 더 자주,주 변호사 일반 또는 공정위는 허위 광고를 규제합니다. 예를 들어,FTC 를 발급할 수 있는,주문을 강제로는 제조업체를 중지 광고,또는 매력적인 광고를 수정하거나 공개로 알리는 공중의 허위 진술.
진실을 빌려주는 행위
소비자 신용 주택담보대출,학생 금융 지원,그리고 신용 카드,예를 들어—영역 내포하는 복잡한 금융관 및 의회가 설계한 법률이 요구하는 대출하는 완전히 공개하고 설명하는 그 용어는 잠재적인 대출이 있습니다. 1968 년 소비자 신용 보호법(15U.S.C.a.§1601et seq.),대출 행위의 진실이라고도하며,대출 기관이 선호하는 차용자에게만 제공되는 대출 조건을 광고하는 것을 금지합니다. 또한 소비자 신용 거래에 대한 광고는 부분 조건을 공개 할 수 없습니다; 거래의 모든 조건 또는 그 중 어느 것도 철자가 없어야합니다. 마지막으로,때 약관은 신용의 제공에 대한 상환 개 이상의 분할,계약해야 눈에 띄게 상태는”신용의 비용에 포함된 인용 가격에 대한 상품 및 서비스를 제공합니다.”
이 진리에 대 행동을 보호하기 위해 설계된 사회 전체적으로,따라서 제공하지 않는 개인은 소비자와 개인적인 원인 작업의 경우 대출을 위반하는 법률입니다. 으며 게시자,광고 등과 같은 라디오,신문,tv,일반적으로 책임에 대한 대출’광고에 위반되는 행위입니다. 마지막으로,행동을 고려하지 않는 진술에 의해 만들어 판매원의 과정에서 제품을 판매 또는 서비스를 광고,따라서 법을 적용하지 않는 사람들의 문이 있습니다.
공정한 채무 추심 관행 법
소비자 보호법은 1996 년에 개정되어 공정한 채무 추심 관행 법(공법 104-208,110Stat. 3009 ). 의회는 많은 부채 수집가가 사용하는 학대,사기성 및 불공정 한 부채 징수 관행을 해결하기 위해 법을 통과 시켰습니다. 개인,가족 및 가계 부채는 법에 따라 충당됩니다. 여기에는 자동차 구입,의료 서비스 또는 요금 계정에 대해 빚진 돈이 포함됩니다. 수집가는 우편,전화,전보 또는 팩스로 사람에게 연락 할 수 있습니다. 그러나,부채를 수집하지 않을 수 있 연락을 채무자에서 불편한 시간,같은 오전 8 시 이전 또는 오후 9 시 이후되지 않는 한,채무자는 동의합니다. 부채 수금자는 또한 부적절한 장소에서 채무자에게 연락하지 않을 수 있습니다. 예를 들어,수집할 수 있습 접촉하지 채무자는 그의 장소에서 작업하는 경우 수집가 알고 있는 채무자의 고용주를 승인한다.
수집가는 채무자가 수집가에게 중지하라는 편지를 보내면 채무자에게 연락하지 않을 수 있습니다. 수집가는 채무자를 위협하거나 학대하거나 허위 진술을하지 않을 수 있습니다. 사람은 법을 위반하여 수집가를 고소 할 수 있으며 위반시 최대$1,000 및 변호사 수임료를 징수 할 수 있습니다. 그룹의 사람들도 고소 부채를 수집하고 돈을 복구에 대한 손해에 대해$500,000,또는 하나의 퍼센트를 수집가 순자산을 적용합니다.
보증
보증은 약속으로 제조하는 소비자 구매하는 제조업체의 제품,는 제품이 목적을 제공하는 것이었습니다. Uniform 상업적인 코드가 율법에서 채택된 어떤 형태로 모든 국가에서는 조절 판매 트랜잭션과 구체적으로 세 가장 일반적인 유형의 소비자 id 및 비밀번호에 대한 익스프레스,상품성,및 피트니스습니다.
어떠한 명시적 보증은 약속에 포함되어 있는 서면 또는 구두의 측면 판매 계약을 확신 품질,설명 또는 성능의 제품입니다. 명시 적 보증은 일반적으로 판매 계약서에 포함되거나 별도의 팜플렛에 작성되어 소비자에게 판매되는 상품과 함께 포장됩니다. 이러한 보증은 제품 광고보다 덜 명백 할 수 있습니다. 소비자가에 의존하는 설명 작성의에서 제품 카탈로그 또는 샘플의 제품이있을 수 있습니다 행동의 원인 경우에는 실제 제품은 다릅니다. 명시 적 보증은 영업 사원이 약속 한 것과 같은 구두 일 수도 있습니다. 그러나 구두 보증은 증명하기가 극히 어렵 기 때문에 소송을 제기하는 경우는 거의 없습니다.
상품성 및 적합성 보증은 모두 묵시적 보증이며,이는 법의 운영으로 인해 발생하는 약속입니다. 보증의 적합성에 관한 기본적인 이해를 제품이 맞을 구입에 사용되는 일반 방법—예를 들어,램프 빛을 제공,라디오를 선택할 것입 방송,냉장고 등이 유지됩니다 음식이 차가운이다. 보증의 피트니스 관한 소비자의 목적에 제품을 구입할 수 있는 소비자에 의존하고 판매하는 제품을 제공하는 경우에만을 위해 적당 하는 특정 목적입니다. 예를 들어 있을 수 있습 침해의 묵시적 보증이 적당의 경우에는 영업 사원이 의도적으로 판매하는 소비자지 않은 소프트웨어에 대한 설계 가동에서 소비자의 컴퓨터를 제어할 수 있습니다. 에 대한 침해의 묵시적 보증을 청구를 수행하면 성공하기 위해서는,소비자를 설치해야 한다는 묵시적 보증이 존재하고 위반,그 위반을 피해 소비자,소비자 처리 책임자에 대한 묵시적 보증이며,소비자에게 통지 판매자 합리적인 시간 내에. 묵시적 보증은 판매 시점에 명시적이고 구체적으로 거부되는 경우 판매자가 부인할 수 있습니다.
Magnuson-Moss 보증법(15U.S.C.a.§2301et seq. 이)는 연방 법률을 필요로 하는 판매자가를 설명하고,에서 이해하기 쉬운 언어로,약관의 보증이 적용되는 서면 판매 계약 항목에 대한 비용이 5 달러 이상입니다. 이 행동 할 때,제품이 실패한 기준을 충족하는 약속에 의해 보증 기간 판매를 복구해야 합니다 그것은,그것을 대체 또는 환불은 구매 가격입니다.
소비자 구제책
소비자를 보호하는 법률은 위반에 대해 소비자에게 제공하는 구제책에 따라 다릅니다. 많은 연방법은 공공 기관이 소비자 불만을 조사하고 해결함으로써 소비자 규정을 시행하도록 제공 할뿐입니다. 예를 들어,허위 광고의 경우,일반적인 구제책은 공정위가 지시 한 공세 광고를 미디어에서 제거하는 것입니다. 또 다른 상황에서 소비자를 받을 수 있습 돈을 손상,비용,변호사 수임료;이러한 치료에 효과적일 수 있습과 관련된 사건의 위반 보증입니다. 의 양에 따라 손해 혐의,소비자 가져올 수 있습니다 그런 활동에서 작 요구 코트,경향이 있는 빠르고 비판 코트도 있습니다.
대체 분쟁 해결(ADR)은 소비자를위한 또 다른 옵션입니다. 약국을 통과 소비자 보호 법규를 필요로 하는 어떤 형태의 ADR—일반적으로 중재 또는 조정하기 전에—소비자한 도움을 받을 수 있는 코트에서. 마지막으로 소비자의 큰 숫자가 있었는 피해에서 같은 방법으로 결과의 연습,그들이 가입 할 수 있습니다 클래스에서 행동,하나의 소송에 있는 하나 이상의 명의 대표 소비자 그룹에 고소하는 배상의 지속적인 부상으로 모든 회원의 그룹입니다.
에 대응하여 공 좌절을 전화를 통해 간청,많은 국가 및 FTC 을 설정하기 시작 시스템을 바 원하지 않는 전화기 판매를 호출합니다. FTC 는 2002 년에 TELEMARKETING Sales Rule(TSR)을 개정하여 소비자에게 전화 번호를 국가”do not call”레지스트리에 배치 할 수있는 옵션을 제공했습니다. 대부분의 텔레마케터가 레지스트리에 나와있는 번호로 전화하는 것은 불법 일 것입니다. 레지스트리에 갈 예정이었다으로 동작 월에서 2003 년,하지만 전화 마케팅 기업은 약속 소송에 대한 규칙이 있다는 주장,그들은 침해 처음 개정안.
추가 판독 값
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Pertschuk,Michael. 1984. 규제에 대한 반란:소비자 운동의 상승과 일시 중지. 버클리:유니브. 캘리포니아 언론의.