브랜드 실패드 맥도날드의 호화
뿐만 아니라 McLibel 평가,맥도날드의는 또한 경험의 숫자는 기존의 마케팅에 문제가 최근 몇 년 동안. 이러한 문제의 대부분은 소비자에게 영감을 불어 넣지 못한 신제품이었습니다. 맥린 호(도에 맞는 건강에 대한 의식 고객)및 McSoup 은 두 개의 분명한 예제이지만,그것은 아치 디럭스 맥도날드 햄버거의 경험있는 그것의 가장 당황 flop.
으로 판매되는’햄버거와 함께 성 맛’,아이디어를 가지고 있었다 햄버거는 없었 관련이 있습니다. 실제로,광고 캠페인을 위해 아침을 받힌 메시지를 집으로 다양한 이미지의 아이들을 피하고’정’제품입니다.
이 문제는 아무도를 맥도날드를 위한 세련미,그들은 편리합니다. 이 편리함의 일부는 무엇을 기대해야하는지 정확히 아는 것입니다. 맥도날드의 레스토랑을 제공할 수 있는 최대 가스 파초에 스페인에서와 양고기 햄버거에서 인도,하지만 전체에 그들이 동일합니다. 맥도날드 식당으로 걸어 들어가는 대부분의 사람들은 카운터에 도달하기 전에 무엇을 주문할지 알고 있습니다. 그들은 원하지 않는 것 폭격으로만 하나의 변화에서 무엇이 본질적으로 동일한 제품–햄버거.
Arch Deluxe 의 다른 문제는 taste 에서 판매되었다는 사실이었습니다. 맥도날드가 결코 미슐랭 스타를 수여 할 수 없다는 것을 모두 알고 있지만 모두가 여전히 돌아옵니다. 문서 표제’맥도날드가 누락 마크’에 등장에서 브랜드는 일주일에 12
November2001,데이브 밀러 공격하는’경쟁에서 맛’전략에서 명백한 증진의 아치 디럭스:
우리는 오지 않더라도 골든 아치의 장점에 맛과 tantali-zation 과 요리의 기쁨입니다. 우리는 친절,청결,견실함 및 편익에 당신의 상표를 수여합니다. 그들은 당신이 최근 몇 년 동안 퇴위 한 가치 제안이며–운 좋게도-경쟁자들이 포착하기를 소홀히했습니다. 정확히 얼마나 많은 실패 메뉴 개념을하기 전에 모든 사람들의 개발을 달러를 대신으로 보았다고 가치 제안?
그러나 Arch Deluxe 에서 발생하는 문제는 더 큰 문제의 증상입니다. 으로 다른 상표의 등 엄청난 규모,맥도날드의 혐의로 기소되었을 잃는 터치와 함께 그것의 고객을하고 너무 멀리 뒤에 시장.
실제로 이것은 1998 년에 도착한 회사의 CEO 인 잭 그린버그(Jack Greenberg)가 인정한 문제입니다. 그는 같은 해 파이낸셜 타임즈(‘골든 아치를 버프하는 임무’라는 제목의 기사에서)에 말했다.
균일 성을 통해 이름을 구축 한 브랜드로 기대할 수 있듯이 McDonald’s 는 집중적으로 집중되어 있습니다. 대부분의 브랜딩 및 마케팅 결정은 일리노이 주 오크 브룩에있는 회사의 본사를 거쳐야합니다. 아치 디럭스 자체의 제조법은 오크 브룩 주방에서 나왔습니다. 이와 함께 맥도날드의 주요 제품 성공 등 Big Mac,뜨거운 사과 파이드리고의 레스토랑에서는 아침 식 o’물고기는 모든 발명에서는 사업자의 주방에서 필드(반면 다른 퍼과 같은 맥린 버거 및 McPizza 도 냈을에서 오크 브룩 본사).
Arch Deluxe failure 의 또 다른 흥미로운 측면은 제품이 잘 연구되었다는 것입니다. 을 수행 한 후 대중의 시장 연구,그것은 등장하는 사람들이 먹고 싶어요 햄버거를 위해 특별히 설계되었다. 불행히도,이 사람들은 제품이 마침내 출시되었을 때 공급이 부족한 것처럼 보였습니다.
Arch Deluxe 의 수업
- 당신이 알고있는 것을 위해 가십시오. 맥도날드의 브랜드 정체성의 일부는 단순성입니다. 또 다른 부분은 어린이 친화적 인 접근 방식입니다. 따라서 아이들을 배제하기 위해 고안된’정교한’햄버거는 실화 될 운명이었습니다.
- 고객 혼란을 피하십시오. 2001 년 11 월 브랜드 위크 기사에서 데이브 밀러(Dave Miller)는’맥도날드는인지가 아니며 반사적이다. ‘우리는 그것에 대해 생각할 필요가없는 보물. 그것은 단지”입니다”.’The Arch Deluxe,Bratwursts,McTacos 및 McMussels 와 같은 제품으로 범위를 확장함으로써 McDonald’s 는 생각할 필요성을 창출했습니다.
- 연구에 회의적이어야합니다. 시장 조사는 신중하게 수행 될 때 그 자리를 차지하고 있지만 결코 복음 진리로 받아 들여서는 안됩니다.