정의:벤치마킹 프로세스를 지속적으로 개선하는 사업 또는 조직을 평가하여 개선을 위한 범위를 비교하여,현재의 위치는 이전의 또는 비즈니스 관행의 관련 경쟁자를 설정,표준을 달성 할 수 있습니다.예를 들어,음식 배달 서비스 체인은 고객의 불만과 서비스에 대한 불만으로 인해 배달 지연 문제에 직면했습니다.이 목적을 위해 프로세스 벤치마킹을 수행 할 팀을 준비했습니다. 팀은 폭풍에 의해 시장을 점령하고 있던 경쟁자 중 한 사람의 전략을 관찰하고 연구했습니다. 그것은 경쟁 브랜드 배달 자전거에 GPS 추적기를 설치 한 것으로 나타났습니다.

따라서,그것은 쉽게 위치를 추적의 그것의 납품 사람 및 모니터링 자신의 타이밍고 효율성이다.이 회사는 동일한 전략을 따르고 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 회복하고 서비스에서 만족도를 높일 수있었습니다.

콘텐츠: 벤치마크

1. 유형
   • 의 내부
   • 외부
2. 과
3. 이점
4. 단점
5. 범위

유형의 벤치마킹

벤치마킹은 전략적 활동입니다. 많은 연구와 분석이 필요합니다. 을 효율적,회사에 대해 명확해야의 유형과 관련된 전략을 적응해야하는 치료하기 위한 특정 문제 영역입니다.

그것은 두 갈래로 다음과 같은 두 가지 종류는 각각의 일부를 보유하고 전략:

이해하는 각각의 유형에 세부사항,아래 참조하십시오.

내부 벤치마킹

내부 벤치마킹 참조를 비교하의 조직의 성능이 내부적으로 합니다. 이전 공연이나 경쟁 업체,즉 동일한 산업에 속한 회사와 함께합니다. 여기서 정보는 일반적으로 조직 자체 내에서 수집되고 순환됩니다.

다음과 같은 다양한 전략에서 떨어지는 이 카테고리:

• SWOT:이 벤치마킹 전략,힘,약점,기회 및 위협의 회사는 밖으로 나열하고 분석해서 관심을 가져주셔서 감사합니다.
• 우수 사례 벤치마킹하 관리 스스로 연구하고를 식별하는 전략과 이행 사항이의 다른 회사들은 이 시장을 지도자들 계획을 원하는 코스다.
• 성능 메트릭: 이 전략은 고객의 선호도 분석과 경쟁 업체와의 비교를 통해 도출 된 통계 메트릭을 기반으로합니다. 회사는 그 성능의 허점을 찾아 그 위에 일할 수 있습니다.
• 금융 벤치마킹:관리를 실시하고 비교 연구의 금융기 예보를 실제 결과 또는 금융 보고서를 찾아 지역의 단점을 수정 작업을 수행합니다.
• 기능 벤치마킹: 회사는 다른 관련 산업의 성능과 제품을 비교하여 혁신적으로 기능을 향상시킵니다.

외부 벤치마킹

에서 외부 벤치마킹,기업 비교의 성능과는 그것의 경쟁자의 기업에 있는 전 세계에 걸쳐. 일반적으로 협회 또는 제 3 자를 통해 수집 된 데이터에 의해.

다른 외부 전략에 대해 자세히 알고 싶다면 아래를 읽으십시오.

• 협업 벤치마킹: 성과 기준을 향상시키기 위해 특정 산업에 속한 회사가 산업 협회와 협력합니다. 이러한 연결을 제공한 벤치마킹 데이터에 모범 사례의 비교 분석하는 모든 기업을 촉진하기 위하여 개선의 저조한 회사입니다.
• 프로세스는 벤치마킹 프로세스에서 벤치마킹 회사 분석하고 경쟁사의 방법,작업,기술의 의미,distribution,etc. 또한 특정 기능을 수행하는 표준 메커니즘을 연구하여 그에 따라 방법을 수정합니다.
• 제품 벤치마킹:이 전략에 초점을 맞추고 심도있는 분석의 경쟁사의 제품은 그 특징을 알고 있습니다. 회사는이 전략을 사용하여 제품을 개선하고 재 설계합니다.
• 기업 벤치마킹:회사는 비교하여 그것의 다양한 부서에서 같은 금융,생산,유통,마케팅,인적 자원,등등. 각 부문의 효율성을 향상시키기 위해 경쟁사의 사람들과.
• 전략 벤치마킹:이 전략은 일반적으로 채택된 때에는 회사는 계획을 구현하는 새 정책이나 아이디어는 기존 수정. 팀은 회사의 접근 방식을 실천에 옮기기 전에 업계의 다른 성공적인 회사와 비교합니다.
• 글로벌 벤치마킹:그것은 비슷한 전략 벤치마킹,유일한 차이점은 여기서 회사는 비교하여 그것의 전략으로 그들과 다른 지점이나 다양한 경쟁을 전 세계에 걸쳐 확산을 위해,수정 작업을 수행합니다.벤치마킹의

프로세스

벤치마킹은 문제에 대한 즉각적인 해결책이 아닙니다. 대신,그것은 문제 영역의 단계별 치료입니다. 이 단계는 아래에서 자세히 설명합니다:

1. 기획:계획 단계에서 결정에 필요한 벤치마킹하고 있는 지역이 필요합니다. 이 특정 단계에서 관련 데이터를 수집하는 경쟁 업체 및 수단도 결정됩니다.
2. 분석:회사는 다음을 분석한 데이터를 수집을 찾아의 강점,경쟁사 목록은 그들의 약점을과 방법의 개선이다.
3. 통합: 이 단계에서 분석은 최고 경영진에게보고되고 승인 후 잘 정의 된 전략으로 원하는 행동 계획이 개발됩니다.
4. 동작:지금 관리는 실행할 수 있는 계획을 이 단계에서,직원 실행하는 벤치마킹 계획입니다.
5. 성숙도:최종 단계 성숙;그것은 이 단계에서,어디에 사용한 결과 벤치마킹을 개선하는 비즈니스 작업을 관찰할 수 있습니다. 벤치마킹의 성공적인 적용은 시장 리더십의 달성으로 이어질 것입니다.

의 장점 벤치마킹

벤치마킹하는 것은 필수적인 조직을 지탱하는 수준 높은 경쟁하고 유지하는 고객의 요구 사항과 필요합니다.

우리는 다양한 혜택을 설정하는 벤치마크는 조직에서:

• 학습 방법을 향상시킵:벤치마킹 방법으로 대한 아이디어 창출과 공유의 검증된 비즈니스 모범 사례에 볼 수 있으로 학습 경험에 대한 회사입니다.
• 기술 업그레이드 개시: 이 전략을 통해 회사는 시장 리더가 채택한 새로운 기술과 기술에 대해 알게됩니다. 회사는 그에 따라 경쟁을 유지하기 위해 기술의 상향 계조를 계획 할 수 있습니다.
• 회사의 표준 개선:회사는 경쟁 업체의 표준을 분석하고 연구합니다. 이는 회사가 그에 따라 생산 및 제품의 표준을 높이는 것을 용이하게합니다.
• 작업 품질 향상: 그것은 조직의 성장을 향상하기 때문에 그것은 전반적인 품질의 출력과 가능성을 줄일 수의 오류로 인해 사업의 표준화 작업입니다.
• 경쟁에 대처:경쟁 업체의 비즈니스와 전략에 대해 알고,회사가 효율적으로 전략을 설계하는 데 도움이됩니다. 또한 따라서 시장 경쟁을 치고,최근의 개발 및 기술로 업데이트 할 수있는 회사를 용이하게한다.
• 효율성을 개량합니다: 의 전반적인 효율성 직원은 증가 이 연습으로부터의 표준화 작업이 수행 하도록 동기를 부여하지 않고 더 나은 많은 실수를 합니다.
• 고객 만족도 증가를 통해 벤치마킹,회사는 수집한 자료는 충분 고객의 요구를 통해 문의하시기 바랍니다. 이 정보는 회사가 고객 경험과 만족 수준을 향상시키는 데 도움이됩니다.
• 약점을 극복하는 데 도움이 될:이러한 전략 회사에서 찾는 그것의 단점과 작업을 원하는 결과를 얻을.

의 단점 벤치마킹

으로 우리는 이미 알고 있는 벤치마킹 필요 많은 전문 지식과 방대한 데이터의 수집. 따라서 일부 조직이 원하는 방식으로 전략을 실행하는 것이 어려워집니다.

다음과 같은 일부 제한 사항,이 상황에서:

• 한 정보의 부족:때,회사는 수없는 충분한 정보를 수집하에 대한 벤치마킹하고 있습니다. 이로 인해 회사의 실적과 경쟁 업체의 실적을 부적절하거나 부적절하게 비교하게됩니다.
• 의존성 증가:회사는 성공하기 위해 다른 회사의 전략에 의존하는 경향이 있습니다. 이 과정에서 다음과 같은 시장 지도자들,그들은 희생은 자신의 개성과 독창성 및 시 다음과 같은 경로 표시됩니다.
• 이해의 부족:시간에 회사가 채택한 벤치마킹을 위해서,그렇게 오히려 이상을 찾는 필요의습니다. 경쟁사의 기능을 주시하면서 약점을 이해하지 못합니다.
• 어:몇몇 조직에 이해하지 못하는 실제적인 전략과 복사를 시작 그들의 경쟁자에 모든 측면이다. 이것은 심지어 사업의 몰락으로 이어질 수도 있습니다.
• 잘못된 비교:동일한 산업에 속한 두 개 이상의 회사 간의 비교를 요구하고 서로 경쟁합니다. 그러나 때때로,회사는 가난한 벤치 마크의 결과로 무관 비교를합니다.
• 비용이 많이 드는 사건: 이 분야에서 우수한 분석 기술과 전문 지식을 갖춘 숙련 된 인력 팀이 필요합니다. 따라서 회사의 관리 비용을 증가시킵니다. 심지어 변화의 구현은 시간에 자본 지출을 포함한다.

벤치마킹의 범위

벤치마킹은 조직의 전반적인 기능을 향상시키는 데 필수적입니다. 그것은 모든 부서에 필요합니다.

이 제공에 대한 적절한 공급망 관리를 촉진함으로써 조직을 선택하려면 잘 정의된 유통 채널의 흐름을 만드는 상품과 서비스를 편리한에 대한 소비자뿐만 아니라 공급 업체입니다.

좋아하지 아니한다.에 복용에 계속 소비자의 의견을 연습으로 아래에 이 전략,그것으로 떠오르고 있는 유명 브랜드의 수년에 걸쳐,알려진을 위해 고객 서비스입니다.

Tata Consultancy Services 는 직원을위한 벤치 마크를 설정하는 설립 된 회사 중 하나입니다. 그것은 지속적으로 효과적인 인적 자원 관리 연습으로 그들의 효율성 그리고 특기를 증가하기를 위해 작동한다.

그것은 운영 관리에 관해서 가장 좋은 방법입니다. 관리자 선택을 위한 프로세스 전략의 성능 향상을 위해 작업 또는 비즈니스 작업처럼 생산,유통,광고,등등.

를 구현하는 새로운 계획 수 있는 대규모 비즈니스에 미치는 영향으로 알려진 전략적 관리 회사가 설정한 벤치마크와 비교를 통해 성공적인 전략의 다른 회사입니다.