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Q.私たちのスタッフの一人は、すでにNHSmailのアドレスを持っています。 登録ポータルに名前を入力する必要がありますか？
いいえ すでにNHSmailの個人アカウント（@で終わる）を持っているあなたの薬局に人がいる場合nhs.net）、彼らはあなたが作成されている重複アカウントを避けるためにNHSmail登録ポータルに提出する詳細に含まれるべきではありません。 薬局の共有NHSmailアカウントが設定されると、薬局の共有メールボックスの所有者は、スタッフの個人NHSmailアカウントを共有メールボックスアドレスにリンクQ.個人NHSmailアカウントは、複数の薬局共有NHSmailアカウントにリンクすることはできますか？
はいq.薬局ごとにいくつの個人NHSmailアカウントを設定できますか？
例外的な状況を除いて、薬局ごとに最大10個の新しい個人NHSmailアカウントを作成することができます。 請負業者は、共有NHSmailアドレスにアクセスするのに最も適切なスタッフを検討する必要があります。 たとえば、勤務中の別のスタッフがアクセス権を持っている場合、locumスタッフはアクセスを必要としません。

Q.個人NHSmailアカウントを有効にするにはどうすればよいですか？
ユーザー名（登録したメールアドレスに送信された）と携帯電話番号に送信された一時的なパスワードを受け取ったら、次の方法でアカウントを有効にすることができます。

• nhs.net;
• ログインボタンをクリックします。
• NHSmailのユーザー名を入力します。
• 携帯電話に送信されたパスワードを入力します;
• 画面にポップアップ表示されるユーザー契約を確認して同意すると、
• アカウントを有効にしたことを確認するメールが届きます。

アクティベーションはNHSmailアカウントを持つ各人が行う必要があることに注意してください。

アカウントを有効にする方法の詳細については、NHSmailを使用してコミュニティ薬局のためのガイド（November2017）で入手できます。

Q.薬局の共有メールボックスのパスワードを受け取っていません。
共有メールボックスをアクティブ化する必要はなく、共有メールボックスのパスワードを受け取ることはありません。

q.薬局がlocum薬剤師によってカバーされているときにNHSmailはどのようにアクセスされますか？ Locumスタッフが個人NHSmailアカウントを持っているための手配はありますか？
薬局の敷地内の薬局共有メールボックスは、現在、標準として接続された個々のアカウントを持つことができます（すぐに以下のFAQを参照）ので、敷地内で定期的に働くすべてのスタッフには、薬局共有メールボックスに”リンク”する個々のアカウントを提供することができます。 個々のアカウントは、薬剤師、カウンターアシスタント、ディスペンサー、技術者またはチーム内の他の誰かによって取得することができます。 多くの人が薬局の共有メールボックスにアクセスできるようにすることで、将来予期しない欠席があっても、チームが共有メールボックスにアクセスで

薬局の敷地内で定期的に働くlocum薬剤師のために、薬局NHSmailの所有者と薬局の請負業者は、特定のlocum薬剤師の個々のアカウントを薬局の共有メールボックス ただし、リンクとリンク解除のためのプロセスがあり、チームの他のメンバーがすでに共有メールボックスにアクセスできる場合は、このプロセスは必

nhsmailの個人アカウントを持っていないが、彼らが必要としていると信じているlocum薬剤師のために、彼らはスポンサー組織（例えば、ローカル臨床コミッショニンググループ（CCG）、病院、コミュニティ薬局）を確保し、潜在的にいくつかの書面によるサポートを含める場合、アカウントの要求を支援し、必要とされる理由を説明するためにケースを作成する必要がある場合があります。

Q.複数のNHSmailアカウントを共有NHSmailメールボックスにリンクしたいのですが、どのようにして複数の個人アカウントを取得し、これらを薬局の共有メー
最大10個の個々のNHSmailアカウントは、ほとんどの薬局の請負業者に適している必要があります。 ただし、地域のNHS EnglandとNHS改善チームは、共有メールボックスにアクセスするために10以上のアカウントを承認することができますが、必要な正当な理由で要求された場合にのみこれを行います。ノート

: 上記のように10の標準限界は、以前に3に設定されていた、増加しました。 薬局のスタッフの新しいメンバーのための新しい個人的なNHSmailの作成は、以下のFAQの中で説明されています。Q.NHSmailアカウントを使用するにはパスワードが必要ですか？ パスワードポリシーとは何ですか？
はい、すべてのスタッフは、彼らがアクセスする権限を与えられている彼らの個人と共有メールボックスの両方のNHSmailにアクセスするために、独自のユー 少なくとも365日ごとにパスワードを変更することにより、アカウントがアクティブのままであることを確認する必要があります。

NHS Digitalは、2019年5月から改良されたNHSmailパスワードポリシーを導入し、パスワードの変更頻度を減らしました。

NHSmailユーザーのパスワードは、以前の90日間の有効期限ではなく、365日間有効になります。 この変更は、コミュニティ薬局ITグループ（CP ITG）を代表してPSNCに続き、NHSmailを含む国家システムのための頻繁な強制パスワード変更へのアプローチについてNHS Digitalにロビー活動を行っている。 PSNCはNHS Digitalに、”通常のパスワード変更はセキュリティを向上させるのではなく害を及ぼすので、ユーザーにこの負担をかけることを避ける”と述べているナショナルサイバーセキュリティセンター（NCSC）のガイダンスの適用を検討するよう求めた。

NHSmailユーザーは、新しいポリシーの導入から45日以内にパスワードを変更する必要があることが通知されます。 新しいNHSmailパスワードは、次のような基準に従わなければなりません。

• 文字タイプの組み合わせを必要とせずに最小10文字の長さ;
• 以前の四つのパスワードと一致しません。
• password1234などの一般的なパスワードとして検出されません。
• 侵害されたパスワード（以前に侵害されたアカウ

トップヒント：NCSCは、”planeyellowbread”などの三つのランダムな単語を選択することによって、強く記憶に残るパスワードを作成することをお勧めします。Q.私は薬局の共有NHSmailアカウントの詳細を受け取りましたが、私の個人NHSmailアカウントは受け取りません。 私は何をしますか？
あなたの個人的なNHSmailアカウントではなく、共有NHSmailアカウントの詳細を受け取った場合は、電子メールで送信する必要があります[email protected]、問題を説明し、あなたの最初の名前と姓、薬局のODSコードと薬局の共有メールボックスの電子メールアドレスを提供します。Q.私は私の個人的なNHSmailアカウントの詳細を受け取ったが、薬局の共有NHSmailアカウントは受け取っていない。 私は何をしますか？
共有NHSmailアカウントではなく、個人NHSmailアカウントの詳細を受け取った場合は、pharmacyadmin@nhsに電子メールを送信する必要があります。ネット、問題を説明し、あなたの最初の名前と姓と薬局のODSコードを提供します。私の薬局の共有メールボックスには何人の人がアクセスできますか？

Q.私は時間延長薬局です。
個人のNHSmailアカウントを介して共有メールボックスへのアクセスを与えることができるユーザーの数に制限はありません。

Q.メールを送信した場合[email protected] どのように迅速に私は応答を得るのだろうか？
薬局の管理チームは、できるだけ早くお問い合わせに対応するよう努めます。 薬局サービスデスクは、銀行の祝日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時の間に利用可能であり、で連絡することができます[email protected].

これらの時間外に、パスワードのリセットのような簡単なタスクは、NHSmailナショナルサービスデスク（0333 200 1133）によって実行することができます。 時間外に発生するより複雑なタスクは、電子メールで記録することができます[email protected] または、ナショナルサービスデスク（0333 200 1133）に電話することで、これらの問題は薬局の管理チームによって次に利用可能になると処理されます。

Q.アカウントの設定に携帯電話番号が必要なのはなぜですか？ 電話番号はどのように使用されますか？
NHSmailアカウントを申請する際には、一時的なパスワードが提供された携帯電話番号にテキストメッセージを介して送信されるため、携帯電話番号を提供

初めてアカウントにログインすると、Acceptable Use Policy(AUP)に同意するよう求められます。 この段階では、セキュリティの質問を設定するように求められます。 これらは、アカウントからロックアウトされた場合、またはパスワードを忘れた場合にこれらの質問に答える必要があるため、セルフサービスのパスワー パスワードのリセットが必要で、セキュリティの質問に答えることができない（またはまだ設定していない）場合、ヘルプデスクは、提供した携帯電話番号を使用して認証します。

2019年夏に変更が行われ、薬局ディレクトリ”container”に接続されているすべての既存のNHSmailユーザーと、薬局ディレクトリに接続されている後続の新しいNHSmailユーザーが、NHSディレクトリから携帯電話番号を自動的に非表示にするようになりました。 多くのコミュニティ薬局NHSmailユーザーは、仕事の携帯電話へのアクセス権を持っていないと報告しました,これは、個人の携帯電話番号が記載されていたこ

NHSディレクトリガイダンス（NHSmailサポートサイトガイダンス）から携帯電話番号を非表示/再表示する方法に従って、NHSディレクトリに表示されるように携帯電話番号を再表示することを選択することができます。注：薬局管理NHSmailヘルプデスクは、NHSmailユーザーの携帯電話番号に関係なく、NHSディレクトリに隠されているかどうかにかかわらず、引き続きアクセスできます。 このアクセスは、パスワードのリセット、アカウントのロックアウトのためにユーザーを認証し、NHSmailプラットフォーム上で非アクティブになったユーザーに連絡す

NHSディレクトリには、NHSmailの正当なユーザーのみがアクセスできます

Q.NHSディレクトリから携帯電話番号を再表示するにはどうすればよいですか？
デフォルトでは、登録プロセス中に入力された携帯電話番号はNHSディレクトリから非表示にする必要がありますが、薬局管理NHSmailヘルプデスクに NHSディレクトリガイダンス（NHSmailサポートサイトガイダンス）から携帯電話番号を再表示/非表示にする方法に従って、NHSディレクトリから携帯電話番号を再 NHSディレクトリには、NHSmailの正当なユーザーのみがアクセスできます。 詳細については、上記のFAQをお読みください。

Q.パスワードを忘れた場合、セキュリティの質問に答えることができず、認証として使用できる携帯電話番号がない場合はどうすればよいですか？

Q.パスワードを忘れた場合、セキュリティの質問に答えることができず、認証として使用できる携帯電話番号がない場合
あなたは、あなたの施設のアカウントの共有メールボックスの所有者に話す必要がありますし、彼らはあなたを認証し、パスワードをリセットする ナショナルヘルプデスクは、共有メールボックスの所有者に、送信する一時的なパスワードの携帯電話番号を確認するよう依頼します。 個人のローカル検証チェックが完了していることを確認するのは、共有メールボックスの所有者の責任です。Q.私は共有メールボックスの所有者ですが、私が提供した携帯電話番号は何に使用されていますか？
共有メールボックスの所有者は、彼らがへのアクセス権を持っている携帯電話番号を提供するために必要とされ、と連絡を取るために国家ヘルプデスクのための連絡先の主要なポイントである–薬局の別のスタッフが自分のパスワードを忘れて、彼らのセキュリティの質問に答えることができず、そのスタッフが記載されている携帯電話番号を持っていない場合。q.携帯電話を使用できない場合はどうすればよいですか？

Q.携帯電話を使用できない場合はどうすればよいですか？
あなたが仕事にあなたの携帯電話を取ることができないため、仕事のコンピュータからアカウントを有効にすることができない場合は、自宅など、別の 登録時に指定した個人用メールアドレスに、新しいメールアドレスとアカウントへのログイン方法に関する手順が記載されたメールが届きます。 自宅のコンピュータやインターネットにアクセスできない場合は、パスワードをメモして、職場にいるときにアカウントを設定することができます。 ただし、パスワードには異なる文字と大文字と小文字が混在するため、初めてアカウントにサインインするときは携帯電話を使用することをお勧めq.あなたが別のコミュニティ薬局に移動したり、薬局を完全に残している場合はどうすればよいですか？

Q.あなたが別のコミュニティ薬局に移
あなたの薬局を離れる場合は、あなたが残している薬局の共有メールボックスからNHSmailアカウントを削除します共有メールボックスの所有者に通知す あなたのNHSmailアカウントは、そのサイトの共有メールボックスの所有者に連絡することにより、参加する新しいコミュニティ薬局に追加するこ 共有メールボックスの所有者である場合は、ナショナルヘルプデスクデスクに連絡する必要があります[email protected] または、0333 200 1133に電話して、共有メールボックスから削除する権限を要求し、共有メールボックスの所有者として追加する必要があるユーザーに助言します。あなたが薬局部門を離れるか、別のコミュニティ薬局で新しい役割を取っていない場合は、pharmacyadmin@nhsの薬局ナショナルヘルプデスクにお問い合わせください。”leaver”としてあなたの記述を印を付ける網。 アカウントは30日後に完全に削除されます。

NHS組織のコミュニティ薬局から臨床薬局の役割に移行する薬局チームメンバーは、新しい組織のNHSmailローカル管理者にアカウントを”ジョイナー”としてマーク これは、アカウントが削除されないようにするために、”leaver”としてマークされてから30日以内に行う必要があります。ノート

: “退職者”としてマークされているNHSmailアカウントは、新しい組織が特定されていない場合、30日後に完全に削除されます。 さらに、90日間使用されていないNHSmailアカウントは無効になり、さらに30日後に完全に削除されます。Q.新しいスタッフがコミュニティ薬局に参加しており、NHSmailアカウントを作成/リンク/リンク解除する必要がある場合はどうすればよいですか？ （または、リンクされた標準のtenアカウントを超えて追加のアカウントが必要な場合はどうしますか？)

コミュニティ薬局に参加していて、すでにNHSmailアカウントを持っている場合は、共有メールボックスの所有者にアカウントを構内共有メールボックスにリンクするように依頼する必要があります。 必要に応じて、技術的な問い合わせが支援のために行われることがあります。

新しいスタッフがまだ個人アカウントを持っておらず、薬局のユーザーアカウントが10未満の場合、共有メールボックスの所有者は、共有NHSmailからpharmacy national helpdesk [email protected] 個人アカウントの作成を依頼する。 要求には以下を含める必要があります: 薬局チームのメンバーは、名前、代替メールアドレス、携帯電話番号を記入してください。

新しいスタッフは、パスワードがテキストメッセージで送信されるため、共有メールボックスの所有者に携帯電話番号を提供する必要があります。

薬局にすでに10人のユーザー個人アカウントが作成されている場合、共有メールボックスの所有者は、地域のNHS EnglandとNHS Improvement teamに電子メールを送信し、10人以上のアカウ 追加の要求が承認された場合、地域チームは薬局の全国ヘルプデスクに電子メールを送信する必要があります[email protected] 追加のアカウントが承認されたことを示し、アカウントの作成とリンクを要求します。 ここでも、新しいスタッフは、パスワードがテキストメッセージを介して送信されるため、個人の携帯電話番号を提供する必要があります。

新しいスタッフは、個人アカウントが作成された後、個人アカウントが共有アカウントにリンクされていることを確認する必要があります。 NHSmailの薬局の所有者、または薬局の管理者ヘルプデスクのいずれかがリンクを支援することができるはずです。薬局のスタッフがコミュニティ薬局を離れると、彼らはまた、同じ方法でリンク解除することができます。

ODS/ownership/consolidations change

ITに関する考慮事項については、PSNCのチェックリスト:薬局状況の変更ガイド:ODSコードが変更された場合に必要なODSコードと計画を参照してくださ NHSmailに関して：

Q.統合のためにNHSmailをどうすればいいですか？

コミュニティ薬局の変更統合が発生した場合、薬局の現在の共有メールボックスの所有者が別のものに”閉鎖”すると、共有メールボックスから適切な 共有メールボックスにリンクされているNHSmailユーザーアカウントを持っており、薬局での雇用を中止している現在のコミュニティ薬局スタッフのために、

注：コミュニティ薬局で働いているスタッフが常に共有メールボックスにリンクされているNHSmailアカウントを持っていることを確認してください。q.薬局の変更（ODS/所有権/場所の変更など）の場合のプロセスは何ですか？

IT/ODS変更チェックリストにはこのトピックが記載されており、より詳細な情報は以下に記載されています。ODSコードまたはアドレスが変更された場合は、NHSmail薬局管理チームに連絡する必要があります（[email protected]）必要に応じてあなたのNHSmail施設の共有アカウントのメールアドレスを調整するためにそれらを依頼します。 新しいEメールアドレスには、新しいODSコード/アドレスが含まれている場合があります。 古いメールアドレスは廃止されたり、適切なアカウントにリダイレクトされたりする可能性があります。 敷地内の共有アカウントへのアクセス権を持っている個人NHSmailアカウントを持っている任意の薬局のスタッフが薬局で採用されることを中止している場合は、共有メールボックスからの除去を要求し、また、必要なものを新しいスタッフをリンクするNHSmailの管理者に連絡してください従ってください。 施設の共有アカウントにアクセスできる個人NHSmailアカウントを持つスタッフがまだいることを確認してください。 所有権の変更中に、発信所有者は、メールボックスの継続性を確保するために、古いメールボックスの転送をサポートすることがあります。 したがって、古い共有アドレスに伝達された患者の紹介に関する電子メールの遅延/中断はありません。 発信所有者はNHSmailに要求を行うことができます。 着信所有者は、変更日の前に発信所有者と手配を行う必要がある場合があります。 送信および受信の所有者は、必要に応じて関連する電子メールが削除されるメールボックスの転送がある場合など、適切な手配が行われていることを確 必要に応じて、すべての電子メールを削除したり、新しいアカウントを設定したりすることができます。 送信所有者と受信所有者の両方が、各会計年度内に一度Data Security and Protection Toolkitを完了する必要がありますが、変更日が近い場合は、後で完了した完全なToolkitでNHSmailの使用をサポートするために、着信所有者がエントリーレベルを完了することが許される場合があります。