昨年の秋、私は参加者の一人にアプローチされたとき、私の本We Don’t Make Widgetsの概念についてのワークショップを完了しました。 彼女は言った、”見て、私はあなたがこれで行っている場所を取得します：私たちはウィジェットやプロセスを持っています;私たちは顧客を持っています;私たちは私たちの業務を改善しようとする必要があります。 しかし、”-と私は来ていた正確に知っていた-“あなただけのビジネスのような政府を実行することはできません。”

私の最も同情的な声で私は言った、”私はあなたの気持ちを理解しています。 私たちがビジネスのように政府を運営することはできないと言うとき、あなたはどの側面を最も心配していますか？”

彼女の体は、彼らがそれらにバグを持っていると言われている誰かのように、ねじれて痙攣しました。 “企業はそうです。.. だから.. 貪欲な、”彼女は言った。 “彼らが気にするのは利益だけです。”

“正確に、”私は答えた。 “今、私たちが民間部門と同じくらい利益に貪欲であったかどうかを想像してみてください。 それはどのように素晴らしいでしょうか？”

彼女の顔の表情は、私が千回聞いたことを言った：”私たちは利益を上げるためにここにいるわけではありません。”私たちがいることを除いて。 それはちょうどドルで測定されていません。

民間部門では、パフォーマンスの結果は明らかである-お金。 公共部門の私たちも利益を達成するためにここにいますが、それは結果の形で示されています。 私が私の本で主張しているように、どの組織の目的も、より効率的な工場で顧客のためのより良いウィジェットを構築することによって、投資家への 投資家？ ROI？ お客さん? 私はあなたを失ったのですか？ 下がれ私たちが政府に持っている古典的な誤解の一つは、納税者の役割に関係しています。

多くの場合、私たちは納税者を顧客と考えています。 しかし、彼らは？ これを見てみましょう。 あなたはAppleの株主がその顧客であると言うでしょうか？ 答えは、それは依存しています。 下の図を見ると、典型的なビジネス構造がわかります。 ビジネスには投資家がいます。 投資家は何をしたいですか？ 投資の最小量のための最大リターン。 投資家はその後、一緒に取得し、民主的に取締役会を選出します。 それは投資家の資源が彼らの最もよい使用に置かれていることを保障する取締役会の仕事である–すなわち、利益を最大にしている。 取締役会は、その願いを実行するためにCEOを雇います。 CEOの下にはビジネスユニットがあり、ビジネスユニットの中には顧客のために「ウィジェット」が作られる場所があります-この場合、Macbook、iPod、iPhoneなど。

だから、質問を繰り返すために、Appleの株主は、その顧客ですか？ いいえ。. 彼らは投資家であり、投資家は最小投資のための最大のリターンを望んでいます。 Appleの顧客は、iTunesからiPod、Macbook、および曲を購入する人です。 あなたがAppleの投資家であったが、Apple製品を購入したことがない場合、あなたはその顧客ではありません。 投資家は利益を求め、顧客は楽しく、使いやすく、信頼性が高く、クールなウィジェットを求めています。 これらは全く異なる役割と期待です。P>

さて、なぜ私はそんなにAppleについて話していますか？ この正確な状況は納税者と政府に適用されるためです。 納税者はどのような役割を果たしていますか？ 納税者は投資家です。 （確かに、彼らは彼らの意志に反して投資していますが、ここで私と一緒に働いています。）投資家は何をしたいですか？ 戻ります。 より具体的には、可能な限り最小の投資のための最大のリターン。 政府のリターンとは何ですか？ それはドルではありません-それは結果です。 きれいな空気、安全な地域、繁栄している経済、教育を受けた市民、健康な子供たち: これらは、政府の成果、私たちの”利益です。”

上の図は類推を完了します。 投資家として、納税者は民主的に取締役会（議会、市議会）を選出し、投資家の資源を管理して収益を最大化します。 取締役会の下にはCEO（知事、郡幹部）があり、CEOの下にはビジネスユニット（部門、部門、局）があり、”ウィジェット”は顧客のために作られています。 この場合、ウィジェットは、建築許可、精神衛生治療計画、道路および橋の設計、税金の払い戻しなどです。

これは私の反動クラスの参加者と企業の貪欲の彼女の恐怖に戻って私をもたらします。 企業は貪欲です。 はい。. そして、ゴードン-ゲッコが古典的な映画ウォール街で言ったように、貪欲は良いです。 会社がお金をもうけるとき、人々の多くは寄与する。 確かに株主は利益を得るが、経済もそうである。 金儲けの企業は、人々を雇い、税金を払い、学校に資金を供給し、労働力のスキルを開発します。

同じことが政府にも当てはまります。 政府機関が結果を達成するとき-私達が私達の利益について貪欲であるとき–人々の多くは寄与する。 私たちの貪欲は、生活を変え、コミュニティを構築し、家族を変換し、都市を活性化し、環境を保護します。 そして、ちょうどビジネスのように、私たちの”取締役会”（議会、市議会など。）それは最高のこれらの偉大なリターンをもたらすだろう税のお金を置くために道徳的な義務を持っています。 負けた企業にお金を投資し続けること-実証可能な結果のないプログラム-は、他の場所で生産的に使用できる貴重な資本を浪費します。

要するに、私たちは「結果のない」機関を運営していません。 私たちも営利企業であることを認識することは、結果に注意を集中し、投資家に価値を伝え、より多くの利益を得るための革新的な方法を開発し、従業員と利益を共有するのに役立ちます（しばらくの間、その上でシチュー）。私はマイケル-ダグラスのゴードン-ゲッコの不滅の言葉をあなたに残します。

（ほとんどの人は彼のスピーチの後半を忘れています。)

“ポイントは、紳士淑女、その貪欲は、より良い言葉の欠如のために、良いです。 貪欲は正しいです。

貪欲は正しいです。

貪欲は動作します。

貪欲は、進化の精神の本質を明確にし、切り抜き、キャプチャします。

貪欲は、そのすべての形で-人生のための貪欲、お金のための愛のための知識-人類の上向きの急増をマークしています。

貪欲は、そのすべての形で-生命のための貪欲、お金のための貪欲、愛のための貪欲”

あなたの組織は何について貪欲ですか？