非公式コミュニケーション：意味、目的、重要性
1。 一本鎖の鎖。
2. ゴシップチェーン、
3。 確率チェーン、
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4。 クラスターチェーン。
1. 一本鎖の鎖:
このタイプのgrapevineコミュニケーションでは情報は鎖のようないくつかの人を通る。 AはBに何かを伝え、Cに何かを伝え、Dに何かを伝えます。 p>
それは一般的に長い鎖です。 チェーンが長ければ長いほど、情報の歪みの可能性が大きくなります。
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2. ゴシップチェーン：
ゴシップチェーンでは、一人が積極的に彼の周りの他の人に情報を伝えます。 この通信では、円または車輪のような図形が形成されます。 ここでは、この写真で。
ここでは、この写真で。
Aは中心にあり、彼/彼女の周りの’B’、’C\’D\’E\’F、’G’、および’H’にメッセージを送信します。
ゴシップチェーンは、一般的に伝達される情報が本質的に非ジョブ指向である場合に使用されます。 p>
3. 確率チェーン:
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確率の法則に従って、情報がある人から他の人または人に移動するランダムなプロセスです。 当然、このタイプのコミュニケーションでは、構成の何人かの人々は知らせられ、他の何人かはコミュニケーションの競技場の外に残る。 ここで、図では、E、F、G、Kは通信チェーンの外側にあります。 このチェーンは、情報が興味深いが重要ではない場合に使用されます。 /p>
4. クラスターチェーン：
クラスターチェーンは、主に使用され、ブドウの通信の支配的なパターンです。 このタイプでは、一人の人がいくつかの選択された信頼に値する人に何かを伝えます。 これらの人の中には、いくつかの選択された他の個人に通知することができます。 ここで写真では、Aはいくつかの選択され、信頼できる人に伝え、B、CとD.Cは再び彼の選択された人にそれを中継し、G、HとI.DはJ、彼の選択の人に伝え EとFはクラスターの外側に残ります。
非公式またはGrapevine通信の重要性：
非公式またはGrapevine通信は、通信システム全体の不可欠な部分です。 正式なコミュニケーションは、生きている人の動脈と比較されますが、grapevineまたは非公式のコミュニケーションは静脈のようなものです。 後者は前者の補足です。 正式な通信が動作しない場合は、grapevineまたは非公式の通信が使用されます。
時には、grapevine通信は、正式な通信よりも効果的です。 実際には、それは正式な通信よりも多くの情報を運びます。 大量の情報だけでなく、重要で重要な情報もそれを介して伝えられます。
組織では、小さなグループの人々が一緒に働いています。 お互いに興味を持ち、お互いのサービス条件、給与、利用可能な施設、任命、退職、転勤、処罰などに関する様々な情報を知りたいと思うのは当然です。
彼らはまた、任意のロマンチックな事件、家族の紛争、結婚、子供の誕生、子供の検査結果、特別な治療や任意のメンバーへの上司による好意などを含む
従業員は、一般的に昼休み中または間隔で公然と仲間と意見を交換し、単調さとストレスから感情的な救済を得ます。 このように、非公式またはgrapevineコミュニケーションは、参加者間の社会的関係を促進する。 それはそれらの間の単一性、完全性および団結を造り上げるのを助け、士気の上で後押しする。
Grapevineまたは非公式の通信は、正式な通信よりも高速です。 自然の中で経口されて、それはほとんど、あるいはまったくコストを持っており、非常に短い時間内に自分の位置に関係なく、人々の最大数に達するこ
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公式の手続きや手続きはないので、拘束力があり魅力的ではなく、柔軟で自発的です。 管理者はgrapevineを通して計画および方針の彼らの部下からフィードバックをすぐに得ることができる。 新しいアイデア、提案、意見は、人々が恐れることなく自分の気持ちを表現することができますように出てくるかもしれません。
非公式のコミュニケーションの特徴：
非公式のコミュニケーションには、以下の特徴があります。
i.非公式の関係に基づいています。
ii.自発的に生;
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v.それは構造化されたルートやチャネルに従わない;
vi.小さなグループは、そのようなコミュニケーションの志を同じくする人々で形成されています。
vii.それは直接的で高速です。
viii.それは柔軟で動的です。
非公式またはGrapevineコミュニケーションの利点
非公式コミュニケーションの利点は以下のとおりです。
I.非公式で個人的な非公式コミュニケー:
ii.情報の流れが速く、緊急時に適しています。
iii.新しいアイデア、提案、意見は、人々が恐れることなく自分の気持ちを表現できるようなコミュ 正式な通信の場合はできません。 したがって、非公式のコミュニケーションは、組織の目的を達成するための正式なコミュニケーションを補完します。
vi.自由な雰囲気の中で情報を共有することは、もしあれば、経営陣の隠された次元を引き出し、絵を明確にします。 それは誤解と疑いに終止符を打つ;
vii.それは苦情、嫌悪感、苦情などの表現の出口です。
非公式またはGrapevineコミュニケーションの欠点/制限：
非公式コミュニケーションには、以下の欠点または制限があります。
i. 不正確で不完全で半分の真の情報は、誰もが自分の方法でそれを解釈するように非公式のコミュニケーションを通じて広がっています。
ii.ほとんどの場合、それは感情的で、その意味を変えることができる感情に満ちています。
iii.問い合わせの場合に間違った情報の供給者を見つけることができないので、誰も責任を負うことはできません。
iv.信頼できません。 管理者は、任意の規範に従わないし、あまりにも緩いシステムであるような情報に依存することはできません。 そのような通信に応じて決定することはできません。
v。 それは噂を広げ、組織の統合と団結を危険にさらす;
vi.それは彼らに対して噂を広め、彼らの精神的な強さを減らすことによってグループ間の対立を作
非公式またはGrapevine通信の効果的な使用：
grapevine通信は通信システムの不可欠な部分であるため、正式な通信と並んで動作します。 ブドウの通信の性質は、その名前から推測することができます。 ブドウの植物のように、それは速く成長し、あらゆる方向に広がり、非公式の関係を作り出すのに長い道のりを歩みます。 ここでは、情報は形式的な位置に関係なく、一人から数人へ、数人から多くの人へと幾何学的な進行で非常に迅速に広がります。
ここでは、情報は非常に 半分の真実の情報や噂の広がりは、組織の健康と相性がありません。
それは紛争を生み出し、統合と団結を弱め、労働者の士気を低下させ、組織内に混沌とした状況を作り出します。 管理者がそのような信頼性の低い、不正確で不完全な情報に応じて決定を下すと、組織にとってより有害になります。
効率的なマネージャーは、非公式またはgrapevineコミュニケーションを適切に使用し、次のようないくつかの一般的な手順が取られている場合、組織の幸福のためにそれを適用することができます。
i.マネージャーは、噂を広め、実際の状況について十分に知らされているリーダーに注意深い目を保つ必要があります。 管理者は、できるだけ早く噂に矛盾する必要があります。
ii。
iii.従業員を意思決定などに関与させる必要があります。
一方、管理者は、grapevineコミュニケーションと正式なコミュニケーションを補完することができます。 彼らは非公式のコミュニケーションを通して組織の脈動を感じることができます。 彼らは少しの注意を払って公式の情報を伝えるためにそれを使用することさえできます。
正式と非公式の通信の右の混合物：
正式と非公式の通信の適切な混合物は、ビジネスコミュニケーションをより効果的にします。
正式と非公式の通信の適切な混合物は、ビジネスコミュニケーションをより効果的にします。 右の混合物に到着する黄金のルールはありませんが、部門のインとアウトに精通しており、従業員の性質を理解している経験豊富な管理者や幹部は、特定の状況のための適切なブレンドを見つけることができます。
正式なコミュニケーションは公式の命令の実行に役立ちますが、非公式のコミュニケーションは人間関係や職場環境の改善に役立ちます。