消費者保護

消費者保護法は、消費財を含む販売および信用慣行を このような法律は、欺瞞的または不当な広告および販売慣行、製品の品質、信用融資および報告、債権回収、リース、および消費者取引のその他の側面を禁止し、規制しています。

消費者保護法の目標は、商品を購入したり、お金を借りたりするなどのビジネス取引に従事する平均的な市民である消費者を、定期的にビジネスに従事する企業や市民と同等に置くことです。 歴史的に、消費者取引—個人、家族、または家庭用の商品またはサービスの購入—は、買い手と売り手が等しい立場から交渉したと仮定されていたため、公正と推定されていた。 1960年代から、議会は、特に大企業や産業との交渉時に、消費者が本質的に不利であるという消費者支持者による苦情に対応し始めました。 州と連邦の両方の機関や法令のいくつかのタイプは、現在、消費者を保護するために動作します。

消費者製品安全委員会

1972年、議会は消費者製品安全委員会（CPSC）を設立しました。 CPSCの仕事は、それらの製品の義務的な安全基準を制定することによって、欠陥のある製品または危険な製品から消費者を保護することです。 CPSCは、市場からの製品を禁止したり、製品をリコールする権限を持っています（製品がリコールされると、棚や販売ロットから削除され、消費者は修理、交換、また それでも、代理店は、それが気づいていない危険な製品から消費者を保護するのに問題があります。

近年、CPSCは連邦予算の削減の犠牲になっています。

代理店の法律スタッフの削減は、CPSCが自主的に彼らの欠陥や危険な製品をリコールするために、メーカーにますます依存するように促しています。 製造業者が協力しない場合、CPSCは解決するのに何年もかかるかもしれない法的措置を開始しなければならない。消費者の苦情を処理する最大の連邦政府機関である連邦取引委員会（FTC）は、不公平または欺瞞的な取引慣行を規制しています。

不正な取引慣行

不公正または欺瞞的とみなされる地元の貿易慣行でさえ、州間取引に悪影響を及ぼす場合、FTCの法律および規制の管轄内に入る可能性があります。また、すべての州は、連邦取引委員会法（15U.S.C.A.§45(a)(1)）をモデルにしている消費者保護法令を制定しています。

さらに、すべての州は、連邦取引委員会法（15U.S.C.A.§45(a)(1)）。 これらの行為は、州の弁護士が、一般および民間の消費者とともに、虚偽または欺瞞的な広告、またはその他の不公平で有害な消費者慣行に関する訴訟を開始することを可能にする。 州法の多くは、裁判所が州法を解釈する際の指導のために連邦法と連邦取引委員会の解釈に目を向けることを明示的に規定している。

不公正な消費者の行為または慣行のためのFTC基準は、時間とともに変更されました。 1964年に、代理店はタバコの広告および分類の規則を制定したときに不公平を定めるための規準を制定した。 慣行は、（1）法令、コモンロー、またはその他の方法で定義されている公共政策を怒らせたとき、（2）不道徳、非倫理的、抑圧的、または不謹慎だったとき、（3）実質的に消費者を傷つけたときに不公平とみなされた。 FTCは1980年に標準を変更しました。 今、消費者の実質的な傷害は最も重く秤量された要素であり、それだけでは不公平な慣行を構成する可能性があります。 このような不公平な慣行は、消費者傷害が消費者または競争への利益によって上回る場合、または消費者が合理的にそのような傷害を避けることがで 連邦取引委員会は依然として公共政策基準を検討することができるが、実質的な傷害が存在するかどうかを決定する上でのみ 最後に、FTCは、行為が不道徳であるか、非倫理的であるか、抑圧的であるか、または不謹慎であるかをもはや考慮していません。

FTCはまた、時間の経過とともに、欺瞞的な行為または慣行の定義を開発しました。 歴史的には、行為が欺く傾向や能力を持っていた場合、行為は欺瞞的であり、FTCは無知または信用できる消費者への行為の影響を考慮しました。 1988年にFTCによって行われた正式な政策声明は、この定義を変更しました：現在、慣行は、その消費者の不利益に、状況下で合理的に行動し、消費者を誤解させる可能性が高い場合は欺瞞的です。

虚偽の広告は、多くの場合、消費者の苦情の原因です。 コモン-ローでは、消費者は、広告主が製品について虚偽の表明をしたこと、これらの表明が広告主の虚偽の知識または虚偽の発見の過失によるものであ 1911年、Printer’S Inkと呼ばれる広告業界誌は、虚偽の広告を犯罪とするモデル法を提案した。 四十四州は、このモデル法令に基づいて法令を制定しました。 しかし、広告主の不正行為を合理的な疑いを超えて証明することが困難であるため、検察官はこれらの刑法をほとんど使用しません。 より頻繁に、州検事総長または連邦取引委員会は、虚偽の広告を規制しています。 たとえば、FTCは、中止と中止命令を発行し、製造業者に広告を停止させたり、広告主に虚偽の表現を公衆に知らせる修正または開示を強制したりするこ

Truth in Lending Act

消費者信用—住宅ローン、学生の財政援助、およびクレジットカードは、例えば—複雑な金融用語をはらん領域であり、議会は完全に開示し、潜在的な借り手にそれらの用語を説明するために貸し手を必要とする法律を設計しました。 1968年の消費者信用保護法（15U.S.C.A.§1601et seq。）、また、融資法の真実として知られている、優先借り手にのみ利用可能な広告の融資条件から貸し手を禁止しています。 また、消費者信用取引の広告は、部分的な条件を開示することはできません; 取引のすべての条件またはそれらのどれも綴られていなければなりません。 最後に、クレジットの条件は、四つ以上の分割払いで返済を提供するとき、契約は顕著に信用のコストは、商品やサービスのために引用された価格に含まれている”と述べなければなりません。”

貸付法の真実は、社会全体を保護するために設計されているため、貸し手が法律に違反したときに個々の消費者に個人的な行動の原因を提供するものではありません。 また、ラジオ、新聞、テレビなどの広告の出版社は、一般的に法律に違反する貸し手の広告に対して責任を負うものではありません。 最後に、この法律は、製品またはサービスを販売する過程で販売員が行った声明を広告とはみなさないため、法律はそれらの声明には適用されません。

公正債権回収慣行法

消費者保護法は、公正債権回収慣行法を含むように1996年に改正されました（公法104-208、110Stat。 3009 ). 議会は、多くの借金取りによって使用される虐待、欺瞞、および不公平な債権回収慣行に対処するために法律を可決しました。 個人、家族、および世帯の債務は、法律の下でカバーされています。 これには、自動車の購入、医療、または請求勘定のために支払われるお金が含まれます。 コレクターは、郵便、電話、電報、またはファックスで人に連絡することができます。 しかし、借金取りは、債務者が同意しない限り、午前8時前または午後9時以降のような不便な時間に債務者に連絡することはできません。 借金取りはまた、不適切な場所で債務者に連絡することはできません。 たとえば、コレクターは、債務者の雇用主がそのような連絡先を不承認と知っている場合、仕事の彼の場所で債務者に連絡することはできません。

債務者がコレクターに停止を求める手紙を送った場合、コレクターは債務者に連絡することはできません。 コレクターは、債務者を脅迫したり虐待したり、虚偽の陳述をしたりすることはできません。 人は法律に違反してコレクターを訴えることができ、違反のために$1,000と弁護士費用まで収集することができます。 人々のグループはまた、借金取りを訴えるとless500,000までの損害賠償のためにお金を回復することができ、またはコレクターの純資産の一パーセント、どちらか少ない方。

保証

保証は、製造業者の製品を購入する消費者に対して、製品が設計された目的を果たすことを製造業者によって約束されています。 統一商法は、すべての州で何らかの形で採用されている法律であり、販売取引、特に最も一般的な消費者保証の三つのタイプを規制しています。

明示的な保証は、製品の品質、説明、または性能を保証する販売契約の書面または口頭の条件に含まれる約束です。

明示的な保証は、製品の品質、 明白な保証は通常販売契約に含まれているか、または別のパンフレットで書かれ、消費者に販売される商品と包まれる。 これらの保証は、製品広告よりも明らかではないかもしれません。 カタログ内の製品の説明または製品のサンプルに依存している消費者は、実際の製品が異なる場合、アクションの原因を持つことができます。 明白な保証はまた販売員によってなされる約束のような口頭、である場合もある。 しかし、口頭での保証は証明することが非常に困難であるため、訴訟になることはほとんどありません。

商品性および適合性の保証は、両方とも黙示の保証であり、法律の運用によって生じる約束です。 商品性の保証は、製品が購入され、通常の方法で使用されるのに適しているという基本的な理解に関係しています—例えば、ランプが光を提供し、ラジオが放送局をピックアップし、冷蔵庫が食べ物を冷たく保つなどです。 適合性の保証は、製品を購入する際の消費者の目的に関係し、消費者がその特定の目的に適している場合にのみ商品を提供するために売り手に依 たとえば、営業担当者が故意に消費者のコンピュータ上での操作のために設計されていない消費者のソフトウェアを販売している場合、フィットネスの 黙示保証違反の申し立てが成功するためには、消費者は、黙示保証が存在し、違反されたこと、違反が消費者に害を与えたこと、消費者が黙示保証の責任者に対処したこと、および消費者が合理的な時間内に販売者に通知したことを確認する必要があります。 黙示の保証は、販売時に明示的かつ具体的に拒否された場合、販売者によって否認される可能性があります。

マグヌソン-モス保証法(15U.S.C.A.§2301et seq.）は、売り手が理解しやすい言語で、$5以上の原価計算項目の書面による販売契約に適用される保証の条件を説明することを要求する連邦法です。 この法律の下で、製品が保証によって約束された基準を満たさない場合、売り手はそれを修理するか、交換するか、または購入価格を返金する必要があ

消費者救済

消費者を保護する法律は、違反のために消費者に提供する救済方法が異なります。 多くの連邦法は、単に調査し、消費者の苦情を解決することにより、消費者の規制を実施するために公共機関のために提供しています。 例えば、虚偽の広告の場合、一般的な救済策は、メディアからの攻撃的な広告のFTC命令された除去である。 その他の状況では、消費者は金銭的損害、費用、および弁護士費用を受ける権利があります。 主張された損害の量に応じて、消費者は、裁判裁判所よりも迅速かつ安価になる傾向がある小規模請求裁判所でそのような訴訟を提起することがで

代替紛争解決（ADR）は、消費者のための別のオプションです。 一部の州では、消費者が裁判所から助けを求める前に、何らかの形のADR（通常は仲裁または調停）を必要とする消費者保護法を可決しています。 最後に、多数の消費者が同じ慣行の結果として同じように害を受けた場合、彼らは集団訴訟、消費者グループの一人以上の名前の代表者がグループのすべ

電話勧誘に対する一般の不満に対応して、多くの州と連邦取引委員会は、不要な電話販売コールを禁止するシステムを設定し始めました。 FTCは、2002年に、消費者に国民の”電話しない”登録に彼らの電話番号を置くことの選択を与えるためにTelemarketingの販売の規則(TSR)を改めた。 ほとんどのテレマーケティングは、レジストリに記載されている番号を呼び出すことは違法になります。 登記簿は2003年7月に運用を開始する予定であったが、電話マーケティング会社は修正第一条に違反していると主張して、規則に異議を唱える訴訟を約束した。

さらに読み

クラフト。 1991. “国家消費者保護の施行：最近の動向と発展。”独占禁止法ジャーナル59。

連邦取引委員会。 “レジストリ”を呼び出すことはありません。”オンラインで利用可能<www.ftc.gov/bcp/conline/edcams/donotcall/index.html>(accessed June3,2003)。

マーシュ、遺伝子A.1999。 一言で言えば、消費者保護法。 セントポール、ミン。：ウェスト-ワズワース

Pertschuk、マイケル。 1984. 規制に対する反乱：消費者運動の上昇と一時停止。 バークレー：大学。 カリフォルニア州の出版物の。