価値声明:あなたの会社の中心を定義する
価値声明はある種の専門用語ではない”私達が考えるもの”のために話す。 それはあなたの会社が何であるか、それが何を意味するのか、そして誰もがそれから期待できることの声明です。それはあなたのチームの”魂”です。
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“文化は生きている値です。
価値観は書かれた言葉であり、あなたの文化はあなたが実際にどのように生きているかです。
“-ジェフ*ローソン、明確な会社の値&本物のそれらを生きている: Jeff Lawson
あなたは理想のコアセットの周りにあなたのチームを団結する必要があるかどうか,期待するものとどのように行動したり、あな それらを定義することなく、誰もが自分の仮定に取り組んでいます。
だから、どのように効果的な簡潔な、直接、そして最も重要なのは、正確にあなたの会社を反映している値ステートメントを作成しますか?それに答えるために、まっすぐに飛び込んでみましょう。
それに答えるために、まっすぐに潜ってみましょう。値ステートメントは、会社の”魂”を示しています
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“値ステートメント”という用語は、かなり自明です。 それは、それが表す会社、組織、またはチームの価値観と優先順位を伝えるメッセージです。 これにより、顧客とスタッフは、ビジネスにとって重要なことと、それが持つ文化の種類を知ることができます。それはvalue文の本当の魔法です–それは内部的および外部的に使用することができます。
それは価値のある文の本当の魔法です。
それは それはあなたの中心の聴衆に操作そしてマーケティングの方法のための指針両方である。それはそれと同じくらい簡単です。
それでも、私は”価値声明”が快適さのためのマーケティングの専門用語であることに少し近すぎると聞こえることを認めて最初になるでしょう。
本当に重要なのは、それが明確で簡単に識別できる有用なものであるということです。それを明確に保つためには、それがあなたの使命やビジョンの声明のような同様の側面とどのように異なるかを知る必要があります。
心配しないで、私たちは用語で迷子にならないでしょう。
値、ビジョン、およびミッションステートメントの違い
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それはバズワード市のように聞こえるが、値文はミッションステートメントとビジョンと同じではありません文。 それらをそのように扱うことは、メッセージの影響を弱める(せいぜい)か、聴衆を完全に遠ざける(最悪の場合)だけです。
簡単に言うと
:
- バリューステートメント–あなたの会社にとって重要なこと、それが優先順位を付け、それ自体をどのように行うか
- ミッションステートメント–あなたの会社が存在する理由、通常は短期的に何を目指しているかを言うことによって
- ビジョンステートメント-会社が達成したいことの長期的な見解
バリューステートメントは、会社が信じていることを示す必要があります。 それは、次に何をすべきか、どのように行動するかなどの文脈と呼ぶことができるバックボーンです。 それを読む人に会社の”魂”を示す一連のガイドラインと考えてください。
ミッションステートメントは、よりアクション指向であり、会社が存在する理由を伝えます。 これらは、通常、短期的に関連して、会社が実際に達成することを目指していることを述べています。 それは全体的な目標には興味がありませんが、代わりに、その背後にあるチームが果たす機能に興味があります。
ビジョンステートメントは、会社が達成したいものを伝えるのに役立ちます。 これを他の声明から分離する最も簡単な方法は、ミッションステートメントを取り、これがどのような目標に役立つかを考えることです。 会社が最終的にどこにいたいのか、そしてセクターをどのように変えたいのかを特定することは、(あるいは一般的には社会)に存在しています。
“私は価値声明について時々関連し、視野の声明からdervied考える…それは–なぜビジネスがあるか、なぜそれはこのビジネスが独特、すばらしく、顧客に価値”–Gaetano DiNardi、Nextivaで需要Genの頭
なぜあなたは値ステートメントが必要です
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値ステートメントが何であるかを知っているのはよくて良いことですが、なぜ地球上で最初に必要なのですか? 確かにそれはあなたのビジネスを成長させる方法のような重要なことに焦点を当てながら、後回しに座ることができるだけで別のものですか?まあ、あなたは半分正しいです。
まあ、あなたは半分正しいです。
価値声明が巧妙なビジネスを形作らなければ必要でない間、不変の成功へ道を維持すること大いに容易にさせる幾つかの強力な利点がある。
価値声明は文化、マーケティング、および多くのためのよい指針である
価値声明は会社が優先順位を付け、重要とみなすものを示す。 よくされたらそれはまた銘柄と行くために文化の人格のいくつかを示すことができる。
これは、会社のほぼすべての側面にわたってアンカーとして使用することができます。
あなたのチームの周りに団結し、彼らがお互いにどのように相互作用するかをフレームに何かを与えたいですか? それらをvalueステートメントに参照します。
潜在的な新入社員に、彼らが歩いている企業文化の感覚を与えようとしており、それらに何が期待されていますか?
潜在的な新入社員に、彼らが歩 Value文を披露します。
あなたは彼らが行うのと同じことを気にすることを示すことによって、あなたのコアオーディエンスと共鳴する簡単な方法をお探しですか? 今私と一緒にそれを言う–value文を使用してください。
文字通り、会社の優先順位や態度によって影響を受ける可能性のあるものは、新旧の従業員が参照する価値を持つだけで簡単にすることができま これにより、悪い習慣が形成されるのを防ぎ、顧客やチームメンバーに統一されたフロントを作成するのに役立ち、覚えて関連付けることが容易になりまピボットする必要がある場合や何かがうまくいかない場合は、値を変更できることは言うまでもありません。 これは、順番に、任意の将来の決定を参照して行うことができるガイドラインの新しいまたは変更されたセットを提供します。
これは唯一の大規模な企業のためだと思いますか? もう一度考えてみてください
“必要性”が強い言葉であっても、すべての会社は確かに価値声明を持つことから利益を得るでしょう。 これは決して必要ではありませんが、これが残りの操作に与えるコンテキストは非常に便利です。
会社の年齢は価値声明の必要性に影響を与えません–それは常に新しい価値および焦点を反映するために変えることができます。 あまりにも頻繁にこれを行う(または完全に値をオーバーホール)は、顧客や従業員との切断を作成する可能性がありますが、猶予期間の後、すべてがそれに応
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たとえば、最近設定された小 これは、ブランドのアイデンティティを切り開いて、新しい従業員がどのように行動することが期待されているかを伝えるのに役立ちます。 あなたの行動を中心にする一連の価値観を持つことは、この段階で一貫した一貫した文化を作成していることを確認する簡単な方法です。
ビジネスが成長したら、そのターゲットオーディエンスにもっと応えるために値を変更することができます。 コアブランドのイメージと文化はすでに確立されているので、その価値声明を通じてそれを強制する必要は少なく、適切なサイズに達した今、優先順位これは文が役に立たなくなることを意味するものではありません。
; 代わりに、それは会社のターゲットオーディエンスとの共鳴に再び焦点を当てるために編集し、より公共に面した場所に表示することができます。 それを見る人々は価値にそれから関連し、なぜそのブランドを使用したいと思うかもしれないかの容易な感覚を得ることができる。
valueステートメントを書く方法
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それはあまりにも漠然とそれを書いたり読んだりする人の時間。
それを停止するには、のはすぐにカバーしてみましょう:
- あなたの値文を計画する方法
- 何を言うべきか
- どのくらいの時間が必要です
- それを表示する場所
文を計画する方法
値文は、ありがたいことに、計画するのは簡単です。 困難な部分は、関係者のすべてを一緒に得ることになります。それはあなたの会社のほぼすべての部門に影響を与えるので、会議は、最終製品に関連するすべての人とセットアップする必要があります。
部門長、マネージャー、stakeholdersおよび多くはすべて連絡され、効果的に会社の”精神”がここからであるものを論議するためにセットアップされるべきである。
会議が進行中になったら、ブレインストーミングの時間です。
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各チームメンバーが会社と彼らが取りたい態度 あなたが現在持っている企業文化を調べ、それがあなたが価値声明によって変えたいと思う何かであるかどうか論議しなさい。 インスピレーションのための他の会社の価値声明を見なさい(ちょうどそれらをコピーしないこと確実がありなさい)。最も重要なのは、何が違うのか、あなたのコアの信念と価値観が何であるかを決定することです。
最も重要なのは、あなたが何をしてい あなたの構成にとっての重要性の点ではそれぞれをランク付けし、これらのそれぞれが現在いかに働き、行動するか正確であるか査定しなさい。この価値観と信念のリストをソートしたら、最終的な声明で潜在的な候補として使用するトップ10を分離します。
あなたの文を書くときの主な危険は、あまりにも一般的または曖昧な値を含めることです。 これは全体の事をあなたの会社および文化の中心的な柱としてそれを持っていることのポイントを敗北させる薄っぺらい、焦点を合わせられない感じ
たとえば、会社が次の値ステートメントを持っているとしましょう。
“私たちは本物の倫理的な仕事に誇りを持っている顧客指向のチームです。 キラーチームワークで私たちの専門家は、迅速かつ専門的にあなたの問題を処理します。”
これは、会社が何であるか、なぜ彼らが目立つのか、または他の会社とどのように異なる行動をとるのかについては何も伝えません。 潜在的な顧客には忘れられず、チームのガイドラインとして機能するにはあまりにも曖昧です。
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この目的のために、ブランドの専門家Denise Lee Yohnは、特に声明から完全に禁止する五つの単語を推奨しています。
“1. 倫理的(または完全性)–すべての企業は倫理的かつ誠実に運営する必要があります–そして、この概念をあなたのコアバリューの一つとして述べることに
2. チームワーク(またはコラボレーション)–あなたは一緒に動作するようにあなたの人々に伝える必要はありません–それは常識です。 彼らが協力して作業していない場合は、コア値としてそれをリストすることは解決策ではありません。 (組織の設計、トレーニング、改善されたプロセス、および新しい共有メトリックとパフォーマンス基準のようなものがあります。)
3. 本物の–あなたは本物であると主張することはできませんまたはあなたがなりたいこと-あなたは単に本物でなければなりません。 そして、あなたの組織は、その指導者が実際に行動し、本物の方法で通信する場合は本物になります。
4. 楽しみ-あなたの構成に楽しみを包含してほしいと示すことは余りに懸命に試みているようにそれをようである作る。 クールであると主張するティーンエイジャーのように、あなたがそれを言わなければならないならば、あなたはおそらくそうではありません。
5. 顧客指向(または顧客中心)-再び、すべての企業は、顧客と彼らの望んでいるとニーズに同調する必要があります。 あなたがあなたの顧客と従事する独特な方法を説明する中心の価値を開発することははるかに差別化し、意味を持っている。”-Denise Lee Yohn,Ban These5Words From Your Corporate Values Statement
それは別として、ルールは非常に簡単です。あなたの価値観は、古いビジネスだけでなく、あなたの会社を反映する必要があります。
そうしないと、文は無視されるほど退屈になるか、すぐに忘れられるほど一般的になります。
どのくらいの長さにする必要があります
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トーン、内容、および文の意図された聴衆は、すべて非常に最終的な製品は、おそらく最も効果的であるべきであるどのくらいの長さに影響を与えます…..最も重要なことは、重要な企業の数字との会議で特定された重要な資質と優先順位のすべてを伝える必要があります。
最も重要なことは、重要な質と優先順位のすべてを伝える必要があります。 キーは、実際に読むのではなく、全体がスキミングされるように、多くの詳細や非常に多くの項目を提供することなくそうしています。より短く、より簡潔にすることができます、より良いです。
あなたがすることができます。 このため、1つから7つのキー値の間の任意の場所は、(それぞれの詳細に応じて)伝えるのに適した量です。しかし、顧客よりも従業員に対処しているのであれば、少し余裕があります。
しかし、顧客よりも従業員に対処しているのであれば、少し余裕があ これは、あなたの主な視聴者が効果的に実行し、チームの残りの部分とゲルするために設定された値を読まなければならないことを意味しますので、数秒以上のために彼らの注意を保持することは戦いのように多くではありません。あなたの中心の価値および優先順位をカバーする限り、壮大であるべきである。
どこに表示するか
場所は実際には重要ですが、valueステートメントをどこに表示するかについての一般的なルールはありません。 代わりに、それは主にあなたの声明が誰を対象とし、それが伝えるように設計されているかに依存します。
この記事では、これのいくつかの素晴らしい例をさらに下に見ていきますが、唯一の不動のルールは、見つけて見やすい目立つ位置に置くことです。
コアオーディエンスにアピールする以上に従業員を団結させようとしている場合は、キャリアページや民間企業のオフィスやチャットルームに表示 反対の場合は、できるだけ早くポイントを得るためにあなたのホームページ(重要なマーケティング資料にのみ二番目)に高いそれを特徴としています。
6値ステートメントの例
プロセスストリート
ここでは、プロセスストリートでは、一貫した企業文化を持つことがいかに重要であるかを知っています。 残念ながら、我々はまた、それを作成することができますどのように困難な最初の手を知っています。
私たちのチーム全体は、リモートワーカーで構成されています–私たちは、英国、米国、インド、フィリピン、スペイン、ラトビア、および多くの従業員を持っているので、私たちはオフィスを設定していません。 それはその利点を持っていますが、これは中央で一貫した文化ではなく、個々のチームから形成されるサブカルチャーを止めることを困難にしました。
それが私たちの価値声明が入った場所です。 現在のところ、内部使用のためにのみ、この一連の価値観は、共通の原因の周りに私たちのチームを団結させ、すべての部門が定期的に文書化されたプロセ
- 所有者のように行動する
- デフォルトのアクション
- プロセスに焦点を当てる
- 練習の優先順位付け
- 細部に注意を払う
- すべてを過通信し、二度
コミュニケーションの重要性を掘り起こし、作業を効果的に優先順位付けし、確認を待つのではなく行動を起こすことによって、遠隔であるという問
これらの値は、ラインの下にさらにシフトするかもしれませんが、今のところ、彼らは著名なマーケティング資料としてそれらを使用するために見て
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Facebookは絶対的な大国であり、facebookはfacebookに焦点を当てていないことによってそうなることはありませんでした。 彼らの価値観は、社会的価値を創造するための会社のドライブと、成功し続けるものを創造するためにリスクを取る必要性を直接反映しています。
- 大胆に
- インパクトに焦点を当てる
- 速く移動
- オープンに
- 社会的価値を構築
これは、キャリアページのアルバムに位置しているため、従業員と潜在的な雇用者にほぼ完全に仕出し料理された値の別のセットです。 彼らはチームが覚えていて、希望に満ちた候補者が参加しようとしている文化や期待について持っているかもしれない混乱を解消しながら、維持に焦点を当てるのに十分なほど簡単です。
プロクターとギャンブル
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ベビー用品やシャンプーから床クリーナーや洗濯洗剤タイタニックブランド(主に消費財を作る)。 このような広い広がりで、それは彼らの努力のすべてを団結しようとする試みで漠然としているか、過度に肥大化している彼らの価値声明を想像すそれはまったくそうではありません。
それはまったくそうではありません。
プロクターとギャンブルは、責任、整合性、信頼性、およびより良い行うためのドライブにハードフォーカスを取るために彼らの値を使用しています。 特にユニークなものではありませんが、これらはp&Gの堅実なアイデアを、その地位を乱用したり、顧客を無視したりしない信頼できるブ
- 完全性
- リーダーシップ
- 所有権
- 勝利への情熱
- 信頼
以下に示すように、これらの値はすべていくつかの箇条書きで展開されています。 これは通常、従業員や視聴者が調整するポイントまで声明を膨らませますが、p&Gの範囲を会社として覚えておくことが重要です。
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P&Gは巨大であり、実際の消費者を販売するいくつかの(比較的)製品。 それだけでなく、値は彼らのウェブサイトに格納されており、それ自体はP&Gの行動に興味のある人だけが訪問します。基本的に、P&Gs値が表示されるのは、それらを探しに行く人だけです。 探しに行く人は、おそらくp&Gが競争力があり、収益性があり、倫理的であるかどうかにのみ興味があります。
私を信じていない?
私を信じていない あなたが彼らのホームページに表示される最初の事は、彼らの環境への影響、男女平等へのスタンス、および多くのようなトピックを含む彼らの市民権レポーp>
P&G彼らのパブリックイメージを気にします。 彼らの価値観は、それが良いものであることを確認するための努力の一部です。P>
Build-A-Bear
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誰が良い、恐ろしい、非クマできるしゃれを愛していませんか? いいえ、私は後悔していません。
いずれにしても、ビルド-ア-ベアは、彼らが参加し、彼らのブランドの個性を含めるためにそれを拡張する前に、彼らがのためにしているものを新兵
- Reach
- Learn
- DiBEARsity
- CollaBEARate
- Give
- CeleBEARate
それについて考えてみてください。 一方、ビルド-ア-ベアは、彼らが従業員に持ってほしい子供のような楽しみの感覚を刺激しようとする試みで全面的に行きます。
もう一度、私たちは、これらの値は、特に彼らの場所のために潜在的な新入社員を対象としていることを知っています–彼らは彼らのキャリアウ
Uber
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これまでのところ、うまくいくvalue文の例がありました。 彼らは実際にそれらの価値をupkeepingそれらのおかげで目的および国民の認識と一直線にある会社の一貫したイメージを描写する。
だから、彼らの顔に平らに落ちたいくつかの値を見てみましょう。 なぜ、こんにちはがUberと
“です。 ピリオド。”-Dara Khosrowshahi、ユーバーの新しい文化規範
スキャンダル、高レベルの辞任、および2017年を通じてユーバーを取り巻く一般的な否定的なプレスの後、彼らの新CEOは良いノートで物事をキックオフする必要がありました。 彼は、彼らが新しい葉を裏返していたこと、物事が良くなること、そして混乱が彼らの後ろにあったので、彼らは信頼できることを顧客に安心させる必
彼は、一貫性のある信頼性の高い、そして一般的に、より立派な会社であるためにユーバーを提示(および変更)する必要がありました。 そのため、これらは11月の7th、2017に同社のブログに掲載された価値観でしたが、価値観ではなく「文化的規範」と呼んでいます。私達は取りつかれている顧客です。
- 私達は顧客です。
- 私たちは違いを祝います。
- 私たちは正しいことをします。 ピリオド。
- 私たちは所有者のように行動します。
- 私たちは辛抱します。
- 私たちは階層上のアイデアを大切にしています。
- 私たちは大きな大胆な賭けをします。
これらの価値は働いていたでしょう–彼らは責任感と倫理的な誠実さを持っていますが、拡大したいという会社の欲求を犠牲にしません(したがって、 残念ながら、Uberのために、不祥事は終わっていませんでした。
ちょうど15日後、現在のCEOは、彼が二ヶ月以上のために顧客から保持していた以前のデータ漏洩を知っていたというニュースが壊れました。 “正しいことをする”ためにそんなに。
永続的な影響は議論の余地がありますが、これがUberのブランド魅力をさらに傷つけ、以前よりも信頼できないように見えたことは間違いありません。 それはショーのためだけではない値のステートメントを設定することが重要だ理由です–あなたはそれに住んでいない場合は、詐欺師のように見えるか、
Hotjar
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別の(主に)正の値で値ステートメントの例を四捨五入するには、Hotjarに目を向けます。 これは別の従業員に焦点を当てた値のステートメントですが、ステートメントの長さのために解凍する必要があります。これを箇条書きにするエレガントな方法はないので、valueステートメント自体については以下の引用符をチェックしてください。
“Hotjarの文化は、尊敬、透明性、コラボレーション、直接フィードバックによって駆動されます。 私たちは、無礼、オフィスの政治やあらゆる種類の差別のための私たちのチームに部屋を持っていません。 私たちは、チーム内だけでなく、ユーザーとのコミュニケーションに取りつかれています。 私たちは官僚主義と動きの遅い組織を嫌いますが、私たちは明確に定義されたプロセスの吸盤です。 私たちはリーン、反復的な改善を愛し、成功は私たちがユーザーのために作成する価値によって測定されます。”-Hotjar,careers page value statement
ほとんど会話のトーンで書かれた、これはそれに付属している文化と期待の知識を持つ潜在的な新兵を設定するための素晴ら 彼らは、差別とオフィスの政治に向けたゼロトレランス政策と健全な雰囲気を設定しながら、(彼らのプロセスを文書化し、継続的な改善を使用するこしかし、このアプローチには主に2つの問題があります。
最初は言葉dingです。
最初は言葉dingです。
最初は言葉dingです 彼らが容認しないことについて話すときは強いですが、他の場所で使用される言語はかなり一般的で忘れられません。 それはその目的を果たしていますが、その説明や彼らが言っていることについても、ユニークで興味深いものはほとんどありません。 しかし、これは、とにかく注意を払う必要がある新入社員に向けられているので、それほど重要ではありません–彼らは市場ではなく通知するためにそれを使用しています。その中には2番目の問題があり、これらの例の多くが共有しているものです。
主要な聴衆を引き付ける方法として価値声明を使用する試みの隣にない。
従業員に知らせる(潜在的および既存の)両方に価値を適応させ、マーケティングとして役立つことは困難ですが、文字通りキャリアページにのみ表示す 彼らは従業員を対象としている場合でも、ターゲットオーディエンスは、おそらくあなたのチームが彼らと対話することになっている方法で並んであなたの値のために魅力的な値を見つけるでしょう。
価値声明は役に立たない専門用語ではありません(強制されている場合)
正確で強制されている限り、価値声明は会社全体の業務に影響を与 そのためには、これらの価値観の侵害に対処する方法も検討する必要があります。 軽微な犯罪は終了するべきではありませんが、偏差がこれらの値がどのように認識されるかに与える影響について考える時間を取ってください。
あなたのチームとの会議を持っています。 これらの値の意味と適用方法を誰もが知っていることを確認してください。 Uberと同じ例に従わせないでください。