900または976コール詐欺を回避

900サービスを使用すると、ペイパーコールサービスの1-900で始まる電話番号に接続できます。 ペイパーコールサービスには、アダルトチャットライン、投票キャスティング、精神的な相談、星占い、メロドラマの更新、ゲーム、寄付処理、スポーツスコア、天気予報、翻訳、医療、法律または政府のサービスなどのライブおよび事前に記録されたサービスが含まれます。

これらのサービスは、900コンテンツプロバイダと呼ばれる第三者によって提供されています。 900のコンテンツプロバイダは、彼らのネットワークを使用するために電話会社を支払います。

976サービスは、オンタリオ州とケベック州のベル-カナダによってのみ提供されるペイ-パー-コールサービスです。

900と976のサービスのルールはまったく同じではありません。 たとえば、収集機関が許可されていないことについての州の法律は、976サービスルールの一部ですが、900サービスルールの一部ではありません。 使用する900/976サービスの特定のルールの詳細については、電話会社にお問い合わせください。

消費者保護

料金を特定する必要があります

900/976サービスのすべての広告は、電話をかけるための料金を示す必要があります。

電話で900/976通話を行う場合、またはインターネット経由で900通話を行う場合は、料金と開始時期に関する明確かつ完全な情報を受信する必要があります。

インターネット経由で900サービスにアクセスする場合は、通話を続行するための明示的な同意を明確に示すために、”同意します”ダイアログボックスまたは他の方法も提示されなければなりません。

課金情報と慣行

いくつかの900のサービスは、直接顧客に請求します。 他の人は、電話会社または他の第三者を通じて顧客に請求します。 誰が請求しても、900サービスへの通話の請求書を受け取ったときには、すべての料金に加えて、各通話の時間、日付、長さを完全に記述する必要があります。

900サービスのためのすべての法案は、安全対策と情報の開示に関する同じ規則に従わなければなりません。

初回放棄

900/976サービスを提供する900コンテンツプロバイダーおよび電話会社は、顧客との初回紛争について、合理的に係争されているすべての料金を放棄する必要があります。 企業はまた、900/976サービスに自分の携帯電話から行われているコールを防ぐコールブロッキング機能について、これらの顧客に伝える必要があります。

ブロッキングサービス

900/976サービスを提供する電話会社は、最初に要求されたときに通話ブロッキング機能を無料で提供する必要があります。 その後、同社は、機能を追加または削除するためのさらなる要求に対して$10を請求することができます。

900/976サービスの通話ブロッキングの詳細については、電話会社に確認してください。

消費者のための情報

900のサービスを提供する電話会社は、これらのサービスに関する情報をWebサイトに含める必要があります。 住宅の電話登録簿はまた消費者がそれらについてのより多くの情報のための彼らの電話サービスの提供者に連絡するかもしれない声明を含む900/976

参照はまた、顧客に思い出させる必要があります:

• 900/976コールは、電荷のために顧客に提供されています
• コールブロッキングオプションが利用可能です
• 顧客は、電荷に異議を唱えることができます

加えて、CRTCは、許可なしに900サービスに電話しないように子供を注意するように両親に思い出させます。

900サービスのお客様に対するその他の保護

• 900コンテンツプロバイダーは、900サービスをフリーダイヤル番号にリンクすることはできません。 これにより、通話料無料の発信者が料金を認識せずに請求されるのを防ぎます。

• 900コンテンツプロバイダーは、繰り返しスクリプト、長い保持期間、過度の文言、または長いダウンロード機能を備えたプログラムを使用して、通話を延長し、料金を上げることはできません。

CRTC規制とレートキャップは、消費者のリスクを軽減

CRTCは、900人の発信者のリスクを軽減するために、最大レート、料金、規制を設定しています:

• サイキックラインへの通話の最大料金は毎分$6です
• チャンスのゲームの最大料金は通話ごとに$5です
• チャンスのゲームのプロバイダは、900番号

  まず、電話会社と900/976コンテンツプロバイダーに連絡して、料金の免除を要求します。あなたが応答に満足していない場合は、CRTCに連絡することができます。

  あなたが応答に満足していない場合は、CRTCに連絡してください。 あなたの電話サービスについての苦情を作る方法を参照してください。

  お使いの携帯電話会社が未払いの900/976サービス料のためにあなたのローカルサービスを切断する恐れがある場合はどうなりますか？

  お近くの電話サービスプロバイダーが、今日の競争の激しい市場より前に存在していた元の電話会社（Bell Aliant、Bell Canada、Sasktel、MTS Allstream、Telusなど）のいずれかである場合、次の規則:

  • ローカルサービスを切断することはできませんローカルサービス、911、通話表示、その他の通話機能をカバーする電話料金の一部を支払った場合
  • 請求書の料金（900サービスやインターネット料金など）に同意しない場合は、電話会社の紛争手続きに従ってください。; しかし、あなたはまだ法案の議論の余地のない料金を支払う必要があります
  • 電話会社は、あなたの長距離通話を制限したり、未払いの金額を回復しようとする他の法的手段を使用することができますが、彼らはあなたのローカルサービスを遮断することはできません

  電話会社は900/976サービスを接続する必要がありますか？

  要求に応じて、電話会社は、サービスの条件に従って、顧客を自分のネットワークに接続する必要があります。

  これらの企業はまた、900/976コンテンツプロバイダを監視し、すべての利用規約に準拠していないものを遮断する必要があります。 カナダの法律に違反している場合は、900/976サービスプロバイダへの接続を拒否することもできます。

  これらのサービスの詳細については、お近くの電話会社に直接お問い合わせください。

  更新日：2020-03-23