La politica di ritorno REI è la roba della leggenda, soprattutto pre-2013 quando avevano una garanzia a vita su tutti i prodotti che hanno venduto. Ma come con qualsiasi politica di ritorno ci sono sempre avvertimenti, insidie e dossi stradali che è necessario essere consapevoli prima di effettuare un acquisto significativo. Quindi, prima di acquistare che tent 545 tenda o kayak 3.200 kayak a REI, ecco tutto quello che c’è da sapere sulla loro attuale politica di ritorno.

COVID-19 Response (7/10/20)

REI ha riaperto la maggior parte dei loro negozi e hanno modificato leggermente la loro politica di restituzione per aiutarti da quando hanno dovuto chiudere tutti i loro negozi a metà marzo.

Ecco cosa devi sapere:

Elettronica acquistata dopo il 15/12/19-Se hai superato la politica di restituzione di 90 giorni sull’elettronica, puoi comunque restituire l’articolo a REI.

Tutte le altre merci acquistate dopo il 15/3/19 – Se hai superato i 365 giorni di restituzione puoi comunque restituire l’articolo.

Ho chiamato REI per verificare questo e mi è stato detto che al momento il numero di giorni di ritorno è “indefinito”.

Ad un certo punto questo cambiamento di politica temporanea andrà via e sarò sicuro di aggiornare questo articolo quando ciò accade.

Quanti giorni di ritorno REI consente?

365 giorni.

Questo vale solo per i prodotti che sono stati acquistati nuovi.

REI chiama questo loro 100% garanzia di soddisfazione e ha usato per essere una garanzia a vita, ma ha composto di nuovo negli ultimi anni.

Posso restituire le cose che ho usato per 364 giorni?

Sì.

Ma se il motivo per il ritorno ha a che fare con la normale “usura” o danni causati da un uso improprio, non è possibile effettuare il ritorno.

Si può tornare senza una ricevuta?

Mantieni quelle ricevute perché è il modo più semplice per effettuare un ritorno sugli acquisti in negozio.

Senza una ricevuta possono provare a cercare il tuo acquisto utilizzando la carta di credito che hai usato, ma non è una garanzia.

Carta di debito e gli acquisti in contanti sono praticamente impossibili da cercare senza una ricevuta valida.

Per gli acquisti online assicurati di accedere al tuo account e stampare la ricevuta o la fattura online.

Qualche eccezione ai 365 giorni?

Sì, ci sono due eccezioni.

1. Elettronica esterna-Cose come ” monitor di attività, dispositivi abilitati GPS, istruttori di bici, dispositivi di comunicazione di emergenza e telecamere” devono essere restituiti entro 90 giorni dall’acquisto.

2. Usato Gear-Tutto ciò che si acquista usato da REI viene fornito con una politica di ritorno di 30 giorni.

C’è qualcosa che non posso tornare a REI?

Sì, NON è possibile restituire alcuna merce REI Garage Sale in quanto è tutta la vendita finale.

La roba di vendita del garage viene utilizzata e venduta “così com’è” e se provi a restituire qualcosa ti verrà rispedita per posta.

Esiste una politica diversa sugli articoli a marchio REI?

No, non importa se il prodotto è stato realizzato da REI o meno, si applica la stessa politica di reso.

Che dire di restituire stivali e vestiti indossati?

Sì, puoi assolutamente restituire vestiti e stivali che hai indossato ma che hai deciso che non ti piacevano.

Finché il motivo del ritorno NON è dovuto alla normale usura, sei a posto.

Questa politica è molto generosa e ti consente essenzialmente di “testare” le cose per vedere come si adatta prima di decidere di mantenerlo.

REI “nonno in” Alcuni prodotti nella garanzia a vita?

Come la maggior parte dei clienti avid REI sanno, la loro politica di ritorno usato per essere una garanzia a vita, ma è stato commutato a 365 giorni nel 2013.

Quindi sorge la domanda quando si tratta di prodotti acquistati prima che la loro politica passasse a 365 giorni, sono idonei per la garanzia a vita?

La risposta è un FORSE definitivo.

Significa che se sei disposto a stare nel negozio e discutere il tuo caso con il manager potresti avere un certo successo.

Ma è lecito supporre che il tuo chilometraggio varierà a seconda di quanto sia bello il manager di turno quel giorno.

Posso avere il mio ritorno rifiutato?

Sì.

REI monitorerà i tuoi resi e se ritengono che tu stia abusando della loro politica indulgente, si riservano il diritto di negare il tuo reso.

Ciò accade più frequentemente quando un cliente afferma che un articolo “non ha soddisfatto le sue esigenze”, anche quando ha indossato la camicia o gli stivali per 6 mesi e l’articolo appare chiaramente “consumato” dall’uso esteso.

Posso restituire gli acquisti online in negozio?

Sì, basta portare l’articolo per un rimborso o anche lo scambio in qualsiasi posizione REI.

Non solo puoi restituire gli acquisti online in negozio, ma puoi restituire qualsiasi articolo per posta, indipendentemente dal fatto che lo abbia acquistato online, in negozio o tramite telefono.

I ritorni REI-Outlet sono gestiti allo stesso modo?

Poiché gli outlet REI non esistono più questa domanda è muta.

L’outlet REI è ora solo online ed è essenzialmente un reparto di liquidazione, ma i risparmi sono dannatamente buoni con offerte che vanno dal 20% di sconto fino al 75% di sconto sul prezzo di vendita originale.

Hack della politica REI:

Diventa un membro Co-Op: Per soli $20 si diventa un membro a vita con REI e non avrete mai bisogno di mantenere la ricevuta di nuovo.

Questo perché i tuoi acquisti saranno monitorati automaticamente e potrai anche guadagnare 10% indietro su tutti gli acquisti a prezzo pieno.

Occasioni di attrezzi usati: quando gli oggetti usati vengono restituiti, vanno al loro programma di attrezzi usati e vengono venduti con uno sconto importante.

Approfitta di queste offerte! Molti degli articoli sono fondamentalmente nuovo di zecca e il risparmio va fino al 75% di sconto sul prezzo originale.

Non abusare della loro politica: Secondo questo thread Reddit, un dipendente REI in realtà aveva un ragazzo provare a restituire un filtro per l “acqua che aveva urinato in e ha sostenuto che non ha rimosso il” sapore della sua urina “dall” acqua. Non fare cosi’.

Chiedi al lettore: Sei un fan della politica di reso a REI? Fammi sapere se mi manca qualche informazione politica pertinente.

Di Kyle James