Ho ordinato il mio PC Revolt personalizzato da IBP il giorno di giugno 5 e l’ordine è stato confermato l’ottavo di giugno. Da questo punto ho lasciato che il PC facesse il suo corso e occasionalmente controllato lo stato di esso attraverso la funzione di stato dell’ordine e la chat dal vivo.

A giugno 18 ricevo l’aggiornamento dell’ordine che dice “L’assemblaggio di questo computer è stato completato ed è stato inviato a software/Burn-in” Quello stesso giorno contatto anche il supporto live e mi è stato detto che sarebbe stato spedito il prossimo lunedì, il 22, Evviva! Sono persino andato di nuovo in live support quel venerdì (19) per confermare nuovamente la data di spedizione e sono stato rassicurato della data di spedizione del lunedì. Vieni lunedi, nulla viene spedito fuori come io non sono inviato alcuna notifica tramite e-mail o lo stato dell’ordine. Così vado a live chat il Martedì, dove Pauline mi dice che l ” ordine è stato inscatolato, ma ha perso il camion di spedizione, abbastanza giusto che succede, lei mi dice che avrebbe assicurarsi che sarebbe andato fuori quel giorno. Sono stato molto felice che abbia fatto questo passo avanti.

Vieni mercoledì, nulla viene spedito e la chat dal vivo non aiuta in quanto non capiscono il problema. Chiamo fino a Iypower, il primo gentiluomo con cui parlo è bello, salutiamo, come va la tua giornata? E gli do il mio numero d’ordine. Una volta che sente il mio numero d’ordine, non ti scherzo, sento uno slam (come un telefono appeso) e la chiamata è finita. Anche se questa è una cosa minore e potrebbe anche essere stato un incidente, lo trovo degno di nota. Richiamo, questa volta parlo con Paolina che si scusa e mi manda dal suo superiore. Il superiore è utile, tipo. Mi dice che non sa perché o dove si trova il mio PC perché sono in dipartimenti separati (abbastanza giusto) e che lo esaminerebbe. Anche, quando gli ho detto di come Pauline mi ha detto che avrebbe “assicurarsi” che sarebbe andato fuori mi ha detto che lei dice che non ha mai detto che. Chi lo fa? Fondamentalmente mi sta accusando di fabbricare una dichiarazione che non ha alcuna rilevanza per la questione in questione e che mi ha fatto arrabbiare. Quel giorno (giugno 24) ricevo una e-mail, e l’unica e-mail del suo genere(rilevante in seguito), si legge

“Caro – – -,

Ecco un avviso importante sul tuo ordine #- – –

Si prega di contattare MIKE a 888 462 3899 ext 5148. L’unità di raffreddamento selezionata è in ordine posteriore.”

Beh, almeno sappiamo cosa cazzo è sbagliato ora. Dopo aver indicato il 18 giugno che il mio computer era finito con il processo di compilazione. Hanno aspettato 5 interi giorni lavorativi e una settimana in totale per dirmi che un’unità di raffreddamento era in arretrato. Grazie! Bel modo di farmi perdere tempo. Bene, chiamo dopo aver letto l’e-mail nel pomeriggio e parlo con Mike. Ero arrabbiato ma sollevato perché per la prima volta ho sentito che stavo parlando con qualcuno che in realtà capisce il servizio clienti. Dice scusa e dice che ti sistemeremo e aggiorneremo la tua unità di raffreddamento. L’ho ringraziato e mi dice anche che il PC verrà spedito entro giovedì o venerdì, fantastico! Ho ricevuto due giorni di spedizione quindi al più tardi posso aspettarmi da lunedì o martedì giusto? Sbagliato. Vieni giovedì, nessun aggiornamento di spedizione, vieni venerdì, niente.

Vieni lunedì (ieri), chiamo e parlo con Mike questa volta ha un comportamento diverso come uno compiaciuto come se fossi quello sbagliato per avere il mio computer con 6 giorni lavorativi di ritardo. Dopo gli dico il numero d’ordine e chiedo quando sarà spedito, ancora una volta. Lui mi dice qualcosa per la somma di “bene il vostro ordine è stato confermato l” otto giugno in modo da essere ancora entro il tempo di spedizione di garanzia.”In un modo totale compiaciuto come se fossi invadente chiamando. Gli dico di no, in realtà sono passati 16 giorni lavorativi e ora sono incazzato. Mi dice oh scusa per l’errore, ma chiaramente non era genuino. Mi dice ” Ecco cosa farò per te una volta che il tuo PC arriva, ti daremo un gioco gratuito con un valore di dollar 60 in dollari.”Sembrava un infomercial dicendo” Aspetta, c’è di più!”Gli dico che non mi interessa il gioco, voglio solo il mio PC e gli ho chiesto se poteva aggiornare la mia spedizione di 2 giorni a 1 giorno, dato che è stata così ritardata. Dice di no. In pratica dico fanculo, non ha senso negoziare con questo ragazzo. Chiedi quando sarà spedito, dice entro stasera (lunedì 29) e vado avanti sulla mia giornata. Ora mi siedo qui il Martedì senza PC spedito fuori e dopo aver parlato con il supporto dal vivo che mi dicono che potrebbe richiedere “un paio di giorni.”

Ho finalmente ottenuto un’estensione a un superiore, Steven Wong che ho provato a chiamare ma non ha risposto, ci riproverò presto. Fondamentalmente, perché non sopporto di parlare con questo Mike dopo che mi ha inventato le date di spedizione per tre giorni separati e posso sentire come semplicemente non gliene frega un cazzo. Sono passati 16/17 giorni lavorativi e mi è stato promesso 5-10 o 11, non sono sicuro, quando ho controllato. Ne avrei presi volentieri 13, 14, 15, ma eccoci qui.

Sono un giocatore, lavoro tutta la settimana oltre a martedì, mercoledì quando posso finalmente rilassarmi e giocare a CS GO, o qualche altro gioco e mi fa incazzare che non posso semplicemente a causa di questa compagnia. Oh, inoltre, questa non è la mia prima volta che ordino da IBP Ho ordinato un portatile da Battalion 1,500 Battalion da voi due anni fa e l’ho ricevuto senza alcun singhiozzo e lo adoro. Col senno di poi, vorrei che voi ragazzi mi avreste appena scopato la prima volta così ho saputo di andare da qualche altra parte.

Ci scusiamo per la cattiva formattazione e tale sto solo scrivendo rabbia

Aggiornamento: Grazie a Dio per Steven Wong. Dopo aver infastidito un dipendente di chat dal vivo nel darmi l’estensione di Steven Wong come ho visto dai precedenti post di Reddit che è stato utile per risolvere i casi. Gli ho mandato una e-mail di questo post e gli ho parlato al telefono. Ha ottenuto dritto al problema, si scopre la build PC non aveva mai nemmeno iniziato e il mio ordine era semplicemente parti dopo 16/17 giorni lavorativi. Tuttavia, mi ha assicurato che avrebbe fatto tutto il possibile. Ha appena chiamato e mi ha detto che avrebbero aggiornato la mia spedizione alla spedizione notturna (che è quello che ho chiesto a Mike, ma si è rifiutato di fornire) e che hanno finito la build e che sarebbe stata inviata stasera (giugno 30). E ‘ ancora frustrante che ci sono voluti quasi un mese per il mio computer per essere assemblato e inviato, ma Steven ha aiutato molto. Vorrei solo che il mio caso fosse stato messo nelle mani capaci di Steven prima. Ad ogni modo ora aspetto il mio PC e spero per il meglio.