Il valore medio degli ordini è una metrica critica per tutte le aziende basate sui dati da tenere traccia se vogliono scalare i loro profitti e la crescita dei ricavi.

Conoscere la spesa media in dollari di ogni ordine effettuato attraverso i canali di business può aiutare a pianificare i prezzi e le strategie di marketing per poi aumentare quel valore — che può influenzare in modo significativo la vostra linea di fondo.

Ecco un rapido sguardo a ciò che il valore medio degli ordini (AOV) è, come calcolare il vostro AOV, e diversi modi per i rivenditori digitali per migliorarlo.

Aumentare il valore medio degli ordini è una delle metriche più importanti da tenere traccia per qualsiasi rivenditore. È il modo in cui puoi compensare i costi di acquisizione dei clienti per ridurre il periodo di ammortamento e aumentare il ROI, il che significa che puoi accelerare il tuo percorso verso la redditività o investire più denaro nella pubblicità e nello sviluppo del prodotto.

-Casey Armstrong, CMO a ShipBob

Qual è il valore medio degli ordini (AOV)?

Il valore medio dell’ordine (AOV) è la spesa media in dollari quando un cliente effettua un ordine su un sito web o in un negozio.

Conoscere il valore medio degli ordini aiuta a informare le aziende sulle loro strategie di marketing e sui prezzi.

Aumentando il valore medio degli ordini, le aziende possono avere un impatto diretto sulla crescita dei ricavi.

Come calcolare il valore medio degli ordini

Puoi facilmente calcolare il valore medio degli ordini dividendo le entrate totali per il numero di ordini durante un determinato periodo.

Ad esempio:

1. Le tue entrate totali per ottobre erano 9 90.000.
2. Il numero totale di ordini sui tuoi canali di e-commerce per ottobre è stato 1437.
3. 90.000 / 1437 = 62.63
4. Sulla base di questi dati, il valore medio dell’ordine (AOV) nel mese di ottobre è stato di $62.63.

Perché il valore medio degli ordini è importante

Conoscere il valore medio degli ordini offre una finestra sui comportamenti degli acquirenti e su quanto spendono per i tuoi prodotti.

Imparando quanto i tuoi clienti stanno spendendo per ogni ordine, puoi pianificare i prezzi e le strategie di marketing per migliorarlo.

Quando si migliora il valore medio degli ordini, si scalano direttamente i profitti e la crescita dei ricavi verso l’alto.

“Poiché i costi di acquisizione dei clienti continuano a salire e la concorrenza diventa più agguerrita, è necessario che l’AOV più alto per l’economia delle unità continui a dare un senso”, afferma Armstrong.

Valore medio degli ordini, tasso di conversione e ricavi per visita

Il valore medio degli ordini viene spesso utilizzato con tasso di conversione (CR) e ricavi per visita (RPP) per valutare le prestazioni e fungere da leve per guidare la crescita complessiva dei ricavi.

La formula standard per il calcolo delle entrate lorde è revenue = traffic X conversion rate X average order value.

Tasso di conversione (CR)

Il tuo tasso di conversione è il numero totale di visitatori diviso per il numero di conversioni effettuate sul tuo sito web o negozio.

Maggiore è il tasso di conversione, maggiore sarà il moltiplicatore del valore medio dell’ordine per le entrate complessive.

Entrate per visita (RPV)

Mentre AOV si riferisce al valore di ogni ordine, entrate per visitatore si riferisce al valore di ogni visitatore al tuo sito web o negozio.

Puoi calcolare le tue entrate per visite totalizzando le tue entrate e dividendo per il numero totale di visite al tuo sito web.

Un RPV più alto indica che stai ricevendo traffico più qualificato verso il tuo negozio o sito web.

5 Strategie per migliorare il valore medio degli ordini

Ci sono alcuni semplici “hack” che puoi impiegare per aumentare il tuo AOV: prezzi, cross-selling, upselling, offerta di sconti, prove sociali e altro ancora.

Queste stesse strategie possono anche aumentare i tassi di conversione e i valori di durata del cliente.

Prezzi

Il controllo dei prezzi è un metodo infallibile per aumentare AOV, ma è necessario farlo in modo tale da non perdere clienti preziosi.

Ciò richiede test per valutare la sensibilità al prezzo dei tuoi clienti per valutare il prezzo ottimale che i tuoi clienti sono disposti a pagare per i tuoi prodotti.

“Uno dei metodi più veloci per aumentare AOV è quello di aumentare il prezzo, ma questo è qualcosa che è necessario monitorare e testare con attenzione,” spiega Armstrong.

” Se si esegue questa operazione, si dovrebbe anche monitorare i tassi di ritorno e l’intero percorso del cliente.”

Cross-sell& Upsell

Il cross-selling e l’upselling sono metodi di marketing comportamentale provati e veri che possono migliorare il valore medio degli ordini.

Puoi avere un impatto immediato sul tuo AOV offrendo ai clienti prodotti che vanno bene insieme.

Lo vedi spesso su Amazon con un carosello di prodotti correlati o prodotti che vanno bene insieme una volta aggiunti articoli al carrello.

Considera l’aggiunta di una funzionalità o un widget simile al tuo sito di e-commerce e ad altri canali digitali per suggerimenti sul posto come “Anche altri utenti hanno acquistato questo…” o “Va alla grande con …” per chiedere ai clienti di aumentare

Sconti sul volume

Sconti sul volume dell’ordine come “salva 5 5 quando ne acquisti 3 o più” sono un altro ottimo modo per far aumentare il valore dell’ordine ai clienti.

“Mentre vendi i tuoi prodotti per più soldi, potresti raggiungere un cliente meno sensibile al prezzo e quindi meno probabile che restituisca i tuoi prodotti.

Offri sconti

Un altro modo semplice per aumentare il valore medio dell’ordine è offrire ai clienti un incentivo come sconti o promozioni quando aggiungono prodotti al carrello.

Ad esempio, “prendi il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine” o “iscriviti al 20% di sconto” sono entrambi modi efficaci per riportare i clienti nel tuo negozio e aggiungere prodotti al loro carrello.

Offerta Spedizione gratuita& Ritorni

Hai visto questo tutto il tempo — ” gli ordini superiori a $50 si qualificano gratuitamente spedizione!”

Nessuno vuole pagare per la spedizione — e a volte i clienti lo eviteranno a tutti i costi — anche se ciò significa aggiungere più articoli al loro ordine.

Ecco perché spedizione gratuita e resi gratuiti (per un valore minimo dell’ordine) possono essere un ottimo modo per incoraggiare i clienti ad aumentare il loro valore dell’ordine.

Costruire prova sociale per aumentare il valore medio degli ordini

Prova sociale è un ottimo modo per il marketing per costruire credibilità e anche creare un senso di FOMO per i clienti.

Le azioni e le opinioni di altri acquirenti, come le recensioni dei clienti e i contenuti generati dagli utenti, possono supportare in modo significativo le tue iniziative AOV.

La prova sociale diventa ancora più importante se si considera che l ‘ 84% dei consumatori ritiene che le raccomandazioni di amici e familiari siano le più influenti, secondo uno studio di Nielsen.

Come Alp-n-Rock Aumento del Ordini per 29% grazie al Cross-selling e Upselling su Facebook

Uno dei nostri clienti, Alp-n-Rock, successo, aumentando gli ordini attraverso un sofisticato Facebook Annunci Dinamici strategia che ha promosso il cross-selling e upsell opportunità.

Ad esempio, se un cliente ha acquistato un paio di pantaloni yoga, abbiamo indirizzato lo stesso acquirente con un annuncio dinamico di Facebook con un serbatoio yoga gratuito.

O se qualcuno ha acquistato attrezzi primavera quattro mesi fa (ed è in passato Acquirenti 120 giorni pubblico), quando Alp-n-Rock ha lanciato la loro nuova linea di caduta, abbiamo preso di mira il cliente con un annuncio per riportarli per un acquisto di ripetizione.

Facebook Dynamic Ad upsells può aumentare le vendite perché pubblicizzano un prodotto simile ma più costoso.

Questa strategia si è rivelata un approccio di successo per Alp-n-Rock e ha portato a una crescita complessiva del 14% delle entrate pubblicitarie dinamiche di Facebook.

È possibile visualizzare il caso di studio completo per Alp-n-Rock qui.

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